British Consulate-General Madrid Revoir

Mon expérience a été horrible. Expliqué à la réceptionniste en bas ce dont j'avais besoin et ils ne pouvaient pas comprendre. Elle a téléphoné à l'étage et a expliqué que vous deviez aller en ligne pour obtenir le papier que j'avais demandé et que vous ne pouviez pas obtenir ce papier en ligne. Lol, je suis allé de Bilbao à Madrid et personne ne pouvait être arsé de me voir juste pendant cinq minutes. Stuck up .. Pourquoi est-ce que nous prenons la peine de payer les passeports si nous recevons un tel traitement dans les consulats. Quel gaspillage d'argent et de temps . Je n'utiliserai plus leur service, c'est sûr

J'ai dû venir ici pour récupérer mon passeport d'urgence, après m'être fait voler mon passeport.

Du processus de remplissage du formulaire en ligne au (fantastique) service d'assistance d'urgence du FCO à Londres, le processus a été extrêmement simple. J'étais la seule personne dans la salle d'attente, j'ai été vue en deux minutes par une dame très agréable et je suis repartie avec mon passeport quelques minutes plus tard. Dans l'ensemble, je dirais que j'étais dans le bâtiment moins de dix minutes.

Cela contraste avec mon partenaire américain qui devait se rendre à l'ambassade américaine (même situation) le même jour. Cela lui a pris environ deux heures, ce qui est toujours pas mal.

Quelques conseils pour y arriver:



2) vous ne pouvez pas apporter de bagages / valises, mais les petits sacs (par exemple un sac à dos) étaient corrects, sous réserve de la sécurité de type aéroportuaire

3) la réceptionniste du rez-de-chaussée dessert l'ensemble du bâtiment, qui comprend d'autres ambassades et bureaux. Elle vous demandera si vous avez un rendez-vous. Si vous ne le faites pas, vous devrez idéalement avoir un courrier électronique / des documents / un passeport / une photo du passeport ou un rapport de police afin qu'ils puissent confirmer que vous êtes un ressortissant britannique et que vous avez des affaires à l'ambassade.

J'ai lu les informations sur le site Web ne répondent pas à ma question. Téléphoné au service automatisé du consulat d'Alicante et toutes les options sont coupées, de même que l'ambassade à Madrid. En tant que citoyens britanniques qui paient pour ce service, nous méritons certainement une personne à qui parler. Déçu

Extrêmement serviable et gentil, m'aidant avec un passeport d'urgence après le vol de mon original.

Inutile. Très difficile de parler à qui que ce soit et toutes les informations sont en ligne ... même quand ce n'est pas le cas.

Coincé. Refus total d'aider. J'ai eu la nette impression qu'ils étaient ennuyés que quelqu'un les «dérange» et qu'ils préféreraient être laissés en paix pour profiter de leur salaire trop gonflé (payé par les contribuables).

Ils ne vous donnent pas le temps de vous poser une question et je vous réponds d'appeler à un autre numéro en attaquant le téléphone sur votre visage.

Bon service. Il semble qu'ils étaient équipés pour traiter avec beaucoup de monde, mais nous étions les seuls. La réception appelle l'ambassade pour vérifier que vous êtes attendu. Je ne sais pas ce que vous feriez si vous ne parveniez pas à obtenir un rendez-vous en ligne au préalable, ce qui était simple.

Je préférerais ne rien leur donner. Très coincé. Pas utile du tout. Britannique mon cul!

Devrait être ouvert 24h / 24 et 7j / 7 pour les urgences de passeport ou l'exécuter depuis le Royaume-Uni. Fermé le week-end,
inutile.