Brubaker Chrysler Jeep Revoir

Le service est fantastique ici. Super endroit pour acheter votre voiture.

Acheté une Chevy Suburban 2011 - TELLE QUELLE. J'aime le véhicule (tout comme ma famille) et ils étaient très gentils - je ne peux pas me plaindre du traitement. Je ne suis pas sûr du contrôle en magasin sur la voiture - le liquide différentiel était bas et sale (vieux) - il faisait un bruit qui me préoccupait, que je n'ai pas entendu lors des essais routiers - et le fluide trans était sérieux besoin de remplacer. J'aime que tous les fluides soient changés lorsque je reçois une nouvelle voiture (d'occasion) - quel que soit son état - donc cela a fonctionné pour moi dans ce cas. Je dirais que le contrôle de fluide qui peut ou non avoir eu lieu me rend neutre sur cette note (moyenne de 3 étoiles). Mes attentes par rapport à ce qui est vérifié me semblent raisonnables, en particulier sur un véhicule de ce prix - mais vous devez en juger. "TEL QUEL" n'est peut-être pas la meilleure solution - à moins que ce genre de chose ne fonctionne pour vous.

Le service après-vente m'a injustement facturé pour un service que je n'avais pas autorisé.

J'ai prévu un rendez-vous de service de garantie pour ma jeep. Lorsque j'ai déposé la jeep, j'ai rempli le formulaire fourni et indiqué que je devais être contacté avec des estimations, sachant que je voulais un service de garantie, donc aucun frais n'était prévu. Lorsque j'ai été appelé dans l'après-midi à propos du service, j'ai été informé que les freins n'étaient pas couverts après 12 000 milles. Étant mécanicien, j'ai refusé de les faire réparer. Quand j'ai choisi ip la jeep, on m'a facturé 93,00 $ pour l'inspection des freins. Je me suis opposé mais ma plainte est tombée dans l'oreille d'un sourd.

ATTENTION, ATTENTION. ATTENTION, ATTENTION, ATTENTION, ATTENTION, ATTENTION !!!!!!!! J'ai récemment acheté une Corvette 1996 et ce fut la pire expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue! J'ai testé la voiture et j'ai trouvé un problème d'embrayage. On m'a dit que l'embrayage venait d'être remplacé. J'aurais dû renoncer à acheter la voiture, mais après avoir fait des allers-retours avec Jared, le directeur des ventes, il a proposé de déduire le coût de la réparation du prix de la voiture (même s'il affirmait qu'elle avait déjà été réparée). Lorsque j'ai emmené la voiture chez un spécialiste de la Corvette, on m'a dit que la voiture avait une fourchette d'embrayage cassée, coûtant 765 $ à réparer. Jared n'a déduit que 700 $ au moment de la vente, dissimulant le fait que la fourche était cassée. Ils ont également caché une fuite d'huile qui nécessitait un nouveau capot avant et une fuite d'huile hydraulique, totalisant 2400 $ en réparations. Apparemment, quelqu'un a essayé de réparer la fuite d'huile en coupant la partie inférieure du couvercle et en le chargeant de mastic. Je les ai appelés pour voir s'ils travailleraient avec moi pour au moins un remboursement partiel des réparations. On m'a dit que la voiture avait été vendue TELLE QUELLE, me laissant coincé avec le coût total des réparations. Je ne leur donnerais pas d'étoiles si je pouvais et je conseille aux autres de RESTER À L'ÉCART! Aussi, soyez conscient de leur truc "appel au prix Internet". Après le coût des réparations, vous payez trop cher. Pas honnête du tout. Je ne recommanderais pas.

Derek était agréable à gérer. Le gars des finances a été utile. Ils sont tous les deux restés tard pour que nous n'ayons pas à revenir pour terminer la paperasse. Échange équitable.

J'ai emmené mon 98 Wrangler pour une inspection complète: transmission, suspension / direction, etc. Bien sûr, le magasin a essayé de me vendre une nouvelle Jeep, et a supposé qu'un grondement en prise était dû à de mauvaises pièces de suspension et de direction; toutes les pièces très chères. Shop m'a essentiellement dit que le véhicule était totalisé, en ce sens que travailler dessus ne valait pas la peine; tout ce que je recherchais était un diagnostic d'un problème spécifique. Le problème? Un mauvais joint en U d'arbre de transmission causant le problème auquel j'ai fait référence spécifiquement, qui n'a jamais été mentionné ou noté lors de l'inspection du véhicule.

Ce fut la pire expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. Je suis entré et on m'a proposé un prix pour une nouvelle Jeep pendant 72 mois à 390 $. Mais ils fermaient pour la journée donc j'ai dû revenir le lendemain. Quand je suis rentré, j'ai acheté la Jeep et comme un idiot, je n'ai pas lu tous les détails lors de la signature. Il s'avère qu'ils ont financé à 84 mois au lieu de 72. Malheureusement, je ne m'en suis pas rendu compte avant de commencer à effectuer des paiements sur la Jeep. Mon vendeur d'origine a déménagé dans un autre département, alors j'ai eu un deuxième vendeur qui m'a appelé pour se présenter et dire qu'il serait heureux de répondre à tous mes besoins supplémentaires. Je lui ai raconté ce qui s'était passé et du coup je n'ai plus jamais entendu parler de lui.

J'ai donc décidé de m'arrêter chez le concessionnaire et de parler à leur directeur. J'ai eu une conversation avec lui, expliquant pourquoi j'étais bouleversé. J'ai même reconnu que c'était à moi de ne pas avoir lu les détails avant de signer, mais de me demander s'ils pouvaient faire quoi que ce soit, que ce soit des accords sur le service ou quoi que ce soit. Il m'a dit qu'il examinerait le contrat lui-même et me recontacterait dans quelques jours. Eh bien, je n'ai jamais eu de nouvelles de lui non plus.

Tout ce que je peux dire, c'est que ce concessionnaire n'a manifestement aucune intégrité, aucun service à la clientèle et ne s'intéresse qu'à obtenir votre argent. Une fois qu'ils ont votre argent, ils se moquent de vous ou de votre expérience. Alors apprenez de mon erreur et allez ailleurs si vous voulez faire affaire avec des gens honnêtes qui veulent vraiment prendre soin de vos besoins automobiles. Il y a d'autres concessionnaires Jeep / Chrysler dans la région - cherchez-les et allez leur rendre visite à la place.

Je ne peux pas évaluer le service après-vente ici parce que je serai damné si jamais ils obtiennent un autre cent de moi. Mais à en juger par l'attitude des vendeurs, je n'apporterais pas non plus ma voiture ici pour le service.

Grand département des pièces, bonne mécanique mais le département des ventes ne fonctionne que parce que les véhicules Jeep se vendent eux-mêmes.

Ma fille de 24 ans a récemment acheté sa première voiture ici sonnait comme si tout allait bien avec l'achat jusqu'à ce qu'ils aient changé l'estimation de son échange. Cela a été fait après que les documents aient été signés et que ma fille était là, attendant de la chasser nouvelle voiture. Honte à toi!! Mon mari ne voulait pas en faire un problème devant elle, alors j'ai accepté la différence de 300 $. Beau travail de montrer à ma fille comment mentir et s'en sortir !!!
Je voulais changer mon avis de 1 étoile à 4 étoiles. Jeremy, le directeur général, s'est montré aimable et s'est excusé pour la panne de communication. Il a également fait ce qu'il fallait en offrant une compensation à ma fille. Merci pour la résolution rapide de cette situation !!

Ma voiture est tellement cool et a fait une bonne affaire

Excellent service et personnel. Quelqu'un s'est écrasé à l'arrière de mon Jeep Grand Cherokee 2014 et les gens formidables de Brubaker l'ont remonté en 2017. Il avait l'air neuf et je ne pourrais pas assez remercier ces gens.

Impressionnant! J'ai pris le temps de me traiter correctement

Derek et David étaient super de travailler avec eux. Ils ont répondu à toutes nos questions sur un nouveau Jeep Cherokee et nous ont donné beaucoup pour notre échange. Ils ont même accéléré les formalités administratives afin que nous puissions nous rendre à un mariage familial à temps. Merci encore!!

Je ne recommanderais cet endroit à personne. Whole place est une blague complète des ventes au propriétaire. A indiqué le prix d'une voiture d'occasion au téléphone une fois chez le concessionnaire, le prix a grimpé en flèche et ils n'ont pas honoré le devis au téléphone. Le propriétaire s'est impliqué dans ce que nous pensions être de bien faire les choses, FAUX. Plus tard, il a découvert qu'il allait me facturer un changement d'huile et une inspection. L'huile dans la voiture était sale et l'inspection était un travail à lécher et à coller. Si vous voulez un processus d'achat terrible, des membres du personnel / service après-vente et perdre votre temps, Brubaker Chrysler Jeep est fait pour vous.

Le personnel du service Brubaker nous a programmé rapidement, nous a rencontrés avec un professionnalisme souriant et a dépassé nos attentes dans leur travail! Nous sommes très satisfaits de leur éthique de travail et de leur connaissance des véhicules.

Service rapide. Observation du souci du détail dans toutes les étapes du processus. Je le recommanderais.

J'ai récemment acheté un tout nouveau Jeep Grand Cherokee Overland de Brubaker Chrysler Jeep, et je dois dire que je n'aurais pas pu être plus heureux de mon expérience. J'ai travaillé avec Jeremy et Tom pendant plusieurs jours et j'ai trouvé que les deux étaient sympathiques et serviables.

Je voyageais pendant une partie du temps où nous étions aux premières étapes de la discussion et ils étaient extrêmement disposés à travailler avec moi par e-mail pour terminer 98% du processus avant même d'entrer dans la salle d'exposition. J'ai eu un prix juste pour la Jeep et mon commerce, et j'ai vraiment apprécié l'expérience dans l'ensemble.

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion de Brubaker. Le lendemain, quelques problèmes sont survenus qui n'étaient pas évidents lors de l'essai routier. J'ai immédiatement appelé notre représentant des ventes, Harry Borten. Malgré le fait que j'ai acheté la voiture «telle quelle», Harry a proposé de la faire examiner dans l'atelier de réparation de Brubaker. J'ai été contacté par le directeur des ventes, Jared Homan, qui m'a assuré que la voiture serait réparée à leurs frais. Le personnel de Brubaker a transformé une situation stressante en une expérience très positive.

D'après mon expérience avec eux, ils sont les pires et je ne les recommande à personne

Service client horrible dans le département de service. Après le changement d'huile et la rotation des pneus, j'ai ramassé mon wrangler avec une énorme égratignure dans ma vitre arrière souple et la pression des pneus bien en dessous de PSI recommandé. J'ai parlé au responsable du service qui m'a dit qu'il n'y avait aucun moyen que la rayure se soit produite alors qu'il avait mon véhicule parce que le technicien qui a travaillé sur votre voiture a un ascenseur sans bras (quoi que cela signifie !!). Je l'ai informé du faible psi dans les pneus et il a dit qu'il parlerait au technicien. (Aucune offre de revenir et de le faire corriger.). Pas grand chose à propos de l'air dans les pneus mais très contrarié par l'énorme éraflure sur la lunette arrière et l'attitude TRÈS cavalière à propos de mon problème. Que voulez-vous que je fasse à ce sujet. Nous ne l'avons pas fait.
C'est ma quatrième Jeep que j'ai achetée à Brubaker. J'ai fait effectuer tout mon travail de service chez le concessionnaire. À cause de cet incident, je n'y retournerai plus jamais. Ils ont perdu un client en moi!

Ces gars ont fait tout leur possible pour m'aider et améliorer mon expérience d'achat. J'ai été très impressionné.

J'ai l'impression de me faire courir et ils ne veulent pas réparer ma camionnette car elle est sous garantie,

Quelle horrible expérience. Acheté un véhicule à partir de là, dans les deux mois, la transmission a explosé. J'ai dû me battre pour une location et appeler un avocat pour le résoudre. Ils étaient les concessionnaires les plus ridicules et les plus ignorants que j'aie jamais rencontrés. Je ne recommanderai JAMAIS ou ne recommanderai à personne de venir chez eux pour un véhicule. Ce concessionnaire devrait être fermé.

Le concessionnaire Brubaker est très axé sur le client. Quand j'avais 8 ans, je tondais des pelouses et économisais mon salaire pour un nouveau vélo. Quand j'ai économisé suffisamment (35 $), mon père m'a emmené au magasin de vélos et quand nous sommes entrés, nous avons été accueillis par le vendeur. Ce vendeur m'a fait sentir que j'étais son client le plus important. J'ai le même sentiment lorsque je visite Brubaker, que ce soit pour les ventes, le service ou les pièces. C'est si bon.

Service client horrible !!!!! Je suis allé faire réparer ma voiture et ils ont fait un diagnostic sur mon véhicule, ils n'avaient pas la pièce qui arriverait là-bas dans quelques jours et ils m'ont dit que les pièces étaient en rupture de stock et qu'aucun autre concessionnaire Jeep ne les avait appelé un autre concessionnaire et ils m'ont dit qu'ils avaient ces 5 pièces que j'ai appelées entreprise un jour plus tard, ce concessionnaire m'appelle et tout d'un coup, ils avaient mes pièces dans ce magasin tout le temps et que c'était une erreur qu'ils avaient le des pièces ont été livrées il y a quelque temps u ils facturent 110 pour un diagnostic pour voir ce qui ne va pas avec la voiture mais ce qu'ils ne disent pas, c'est que s'ils trouvent quelque chose qui ne va pas avec la voiture, ils supposent de le déduire du travail être fait, alors ils ont essayé de m'arnaquer de 110 jusqu'à ce que l'entreprise m'en ait parlé ... je n'y ramènerai plus jamais ma voiture

Génial, ils sont restés après leur fermeture samedi après-midi. Remplacement d'un phare et fixer un rendez-vous pour
La semaine prochaine pour reprogrammer quelque chose sur le tableau de bord. Très bon de travailler avec.
Merci pour le super service

le travail a été effectué pour inspection rapidement

Pas complètement satisfait. J'aurai besoin de revoir les articles la prochaine fois que j'apporterai la voiture.

Avait un travail de rappel en cours sur mon grand Cherokee 94. le "mécanicien expérimenté de 23 ans" a dépouillé mes écrous de cosse à douille profonde avec un outil électrique, puis a blâmé le client pour les dommages en disant qu'ils ne pouvaient pas être enlevés. Puis a refusé de régler la situation. Pourtant, les écrous de roue se sont détachés avec des outils à main correctement faits. Ils ne sont pas professionnels et n'en ont tout simplement rien à foutre. J'ai encore des problèmes à ce jour avec des écrous de roue à moitié dénudés, ET les feux de freinage restent allumés maintenant, ont dû le remplacer également. Ne les soutenez pas.

Le département de service est en marche. Ils ont dû embaucher de bons techniciens. Voiture bien réparée du premier coup et à des prix justes, même pour un concessionnaire.

Un jeune de 16 ans leur a acheté une voiture d'occasion fin février pour 5500 $ CASH. Il a encaissé toutes ses obligations et CD pour acheter sa première voiture.
Après 2 jours de conduite, il a calé sur lui alors qu'il entrait dans une intersection.
Une fois que notre mécanicien l'a regardé, nous avons été informés que le joint de culasse était fissuré.
Il nous a dit qu'un mécanicien qualifié aurait su que la voiture avait un problème dès qu'elle était montée sur un ascenseur.
Brubaker NE travaillera PAS avec nous. Ils veulent qu'il paie encore 3000 $ pour le réparer !!
ET on nous a dit en tant que parent de lui DONNER l'argent pour le faire réparer !!!

Il a également eu des problèmes avec les essuie-glaces. - DEUX FOIS AUSSI DEPUIS L'ACHAT.
Brubaker a remplacé le pare-brise lorsque nous avons acheté la Subaru et ils ont cassé les essuie-glaces dans le processus et ont voulu que notre fils paie 175 $ pour faire réparer les essuie-glaces.
Après que les essuie-glaces aient été réparés GRATUITEMENT parce que nous avons fait une énorme puanteur à ce sujet, les essuie-glaces ont ARRÊTÉ DE TRAVAILLER ENCORE au milieu d'une horrible averse pendant qu'il conduisait.

Brubaker se bat ENCORE avec nous en déclarant qu'ils n'ont RIEN de mal et qu'ils voulaient que nous le conduisions sous la pluie sans essuie-glaces pour qu'ils le regardent. DUH NE PEUT PAS CONDUIRE SOUS LA PLUIE SANS ESSUIE-GLACE !!!!!!!

Ce concessionnaire est un RIP OFF !!!
VOTRE SÉCURITÉ EST À RISQUE EN RAISON DE LEUR HORRIBLE SERVICE DE SERVICE !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ils SONT MALHONNÊTES À TOUTES LES MESURES DU MOT - DES MENTEURS COMPLETS !!

ATTENTION!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai acheté une Jeep ici. Le vendeur était assez attentif tant que je respectais son horaire. Il m'a essentiellement vissé sur 1000 $ de rabais parce qu'il voulait obtenir une dernière vente ce mois-là.

Assez horrible.

Le service après-vente n'est pas fiable. Ils n'ont pas remis mes roues correctement après un travail de freinage, ce qui les a presque fait tomber pendant que je conduisais. J'ai dû faire remorquer ma voiture. Le ministère n'a offert aucune sympathie ni offre de compensation pour leur erreur. J'ai dû me battre avec eux pour simplement payer pour que le travail soit fait correctement. J'achèterai bientôt un nouveau véhicule et à la suite du service après-vente, le concessionnaire m'a perdu en tant que client potentiel. Si quelqu'un est à la recherche d'un service, allez directement sur la route de Firestone - j'ai eu un excellent service client là-bas et je n'ai pas l'impression d'être surchargé. En outre, ils s'occuperont de la plupart des emplois en une journée contrairement à Brubaker.

Le service après-vente est extrêmement compétent et serviable. Ils ont un service de navette gratuit auquel j'ai été déposé et pris au travail au centre-ville, et ils savent bien communiquer les services qu'ils exécutent avant de les exécuter. Ce ne sera pas le lieu le moins cher pour travailler, mais je suis convaincu que le travail en cours sur mon Wrangler Unlimited 2009 est bien fait. J'apprécie également qu'ils me donnent des estimations sur mes factures pour les travaux de service à venir qu'ils recommandent afin que je puisse savoir à l'avance dans quoi je m'engage.

Je viens d'acheter 2 véhicules de Brubaker et Freddy était fantastique à gérer et a rendu l'expérience d'achat incomparable. Il y avait un problème avec l'un des nouveaux véhicules et ils ont rapidement résolu le problème et me remettre sur la route. Je recommande vivement ce concessionnaire.

L'entretien ici est une arnaque. Ils ont facturé 300 $ pour un verrou de capot, un verrou de capot! Ils m'ont dit que cela coûtait 1 heure de travail pour le diagnostiquer en plus du travail pour le réparer, même lorsque nous leur disions ce qui n'allait pas. Quand je leur ai posé des questions à ce sujet, ils ont dit qu'il était normal de facturer une heure de travail pour chaque travail. Donc, ils disent essentiellement que nous allons ajouter une heure de travail, que cela prenne en fait autant de temps ou non. Ils ont également essayé de le justifier en disant que le voyant du moteur de contrôle était allumé alors qu'il ne l'a jamais été et qu'il ne s'est pas allumé comme par magie pour eux.

Je ne ferai plus jamais réparer ma voiture ici. Si cela ressemble à une arnaque, ressemble à une arnaque, se sent comme une arnaque, alors c'est une arnaque. Je vais emmener mes affaires ailleurs.

J'ai eu une terrible expérience avec ce concessionnaire. Freddy était mon vendeur. Je suis allé acheter une jeep grand Cherokee limitée. Ils m'ont convaincu d'acheter le plus cher 2014 par voie terrestre. J'ai continué à essayer de marchander le prix, même un peu, mais pendant des jours, ils appelaient mon téléphone pour me dire qu'ils me le vendraient pour leur prix d'inscription et non inférieur. Les pneus étaient usés et avaient besoin d'être changés mais le concessionnaire s'en moquait. Ils n'ont pas bougé sur le prix. Une fois que j'ai acheté le véhicule, j'ai remarqué des défauts mineurs. Au cours de la première semaine, il a plu et je suis allé faire marche arrière et de l'eau s'est déversée dans ma voiture sur tout le tableau de bord !! J'ai appelé Brubakers et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire d'autre que de le regarder et de me charger en attendant. Au cours des semaines suivantes, ma voiture a eu un bruit d'eau dans la porte. J'ai même appelé pour parler avec le directeur, puis j'ai dû demander un supérieur. Ce responsable ne m'aiderait toujours pas avec ce problème. Il voulait juste me charger de le faire examiner par son «médecin de l'eau». Ce fut une TERRIBLE EXPÉRIENCE DÈS LE DÉBUT !!! Je n'achèterai plus jamais d'elles !! ILS SONT DES RIP OFFS!

Service rapide et précis sur l'alignement et la rotation: pas de drame / pas de problèmes "c'est comme ça que j'aime ça uh huh"

Après avoir acheté trois véhicules ici, je n'ai pas encore eu de mauvaise expérience ici

L'ami a eu une mauvaise expérience. Ne recommande pas!

Christian était très serviable et poli lors de nos visites à Brubaker. Il a répondu à toutes nos questions assez précisément. C'était un plaisir de travailler avec

J'avais rendez-vous pour une inspection d'État. Le processus a été bien géré et j'ai été satisfait du service.

J'ai emmené ma Jeep pour un diagnostic après avoir dépensé une tonne d'argent pour remplacer des capteurs que mes scans n'arrêtaient pas de se tromper. J'ai découvert que c'était un mauvais terrain dans le harnais principal. Une keynote, leur diagnostic est moins cher que ce que vous paierez chez Pep Boys.

Nous avons emmené notre Town and Country 2012 chez Brubaker's depuis que nous l'avons acheté neuf. Le traitement par les responsables du département automobile et les techniciens / mécaniciens de l'atelier a été très professionnel.
Mes préoccupations sont toujours prises au sérieux et le travail effectué est effectué rapidement et correctement. Je pense que si vous traitez les gens avec respect, ils vous respecteront également. Vous ne pouvez pas blâmer le vendeur si vous n'avez pas fait vos devoirs ou les réparateurs si vous n'avez pas demandé le prix à l'avance. Prenez le temps d'appeler et de demander les prix, puis si un endroit semble trop élevé pour les réparations, allez ailleurs, ne blâmez pas le magasin. Les concessionnaires facturent généralement plus pour le travail effectué, mais qui connaît mieux votre véhicule; le concessionnaire ou le gars dans la rue? Je préfère savoir que les mécaniciens du concessionnaire ont été formés et bien formés, j'espère!

Charlene était géniale! Attendu après son heure prévue de partir pour que je récupère ma voiture. Voilà un excellent service client. Merci, Charlene!

La hausse des prix semble être la norme ici. Vous obtenez un prix à partir d'un et au moment où vous recevez la facture est entre 50 et 75 dollars plus élevé

Expérience très désagréable. Nous sommes allés acheter une voiture, nous l'avons aimé, donc mise en dépôt, mais quand nous sommes revenus le lendemain, nous avons vu une indication que le véhicule était dans l'accident, nous avons donc décidé de renoncer à la vente. Le vendeur a déclaré que le dépôt sera retourné dans les 2 semaines. Cela fait plus d'un mois que je n'ai toujours pas récupéré ma caution. Malgré plusieurs appels et messages au directeur financier - pas de réponse. RESTEZ À L'ÉCART de Brubaker Chrysler Jeep.

La semaine dernière, j'ai commis la terrible erreur de faire examiner ma voiture avec ce concessionnaire. Quand j'ai fait un appel, la semaine dernière, la dame au téléphone m'a dit que cela coûterait 75 $ pour un diagnostic. Elle a mis mon appt pour la semaine suivante à 14 heures. Quand je suis arrivé, ma voiture est arrivée. Quand elle est venue expliquer le diagnostic, cela n'avait rien à voir avec le problème pour lequel je l'avais amenée et cela m'aurait coûté une fortune. Alors j'ai dit que je paierais simplement les frais de diagnostic et partirais. Elle a ensuite dit qu'elle ne m'avait jamais cité 75 $ .J'ai dit que je voulais parler à managet .Je pense que son nom était Bill, il était extrêmement impoli et a agi comme si je n'avais jamais obtenu le devis de 75 $. Ils ont plutôt dit que leurs frais étaient de 116 $. M'a menti. Ensuite, la femme a essayé de le dissimuler et a dit que je n'avais jamais été à l'heure, donc elle ne pouvait pas me donner ce prix.Pourtant, ils ont pris ma voiture à mon heure d'arrivée et n'ont jamais dit que je n'étais pas à leur horaire tout le temps. . Un tas de mensonges. Je n'irai plus jamais les voir. Et je mets en garde quiconque de ne pas amener leurs automobiles chez ce concessionnaire.

Nous avons eu une super expérience ici! Il était très facile de travailler avec Jonathan, il a gardé le processus très court et agréable. Nous n'avions vraiment pas l'impression que quiconque essayait de nous vendre trop!

Très sympathique, rapide et facile !! Si vous cherchez une voiture, je les recommande vivement !! Vous ne serez pas déçu !!

Un excellent service des pièces se met en quatre pour vous offrir ce dont vous avez besoin et des gens sympas

J'ai eu une excellente expérience en achetant ma nouvelle voiture chez Brubaker! Ils ont rendu les choses si faciles et j'adore Love love ma nouvelle Jeep !!!

Pas grand chose à dire, je n'ai déposé qu'une camionnette.

J'adore ces gars. Ils connaissent leur travail et le font BIEN. Comme le fait qu'ils VOULENT faire du bon travail. . Le service et le département des pièces sont très agréables à travailler. Je n'ai pas acheté ma jeep ici Pas de problème, ils vous traitent comme si vous étiez client toute votre vie. Merci
Je viens d'acheter un gladiateur à ces types. Des gars formidables, pas de pression, toute cette entreprise est de qualité old school et toujours à jour avec toute la technologie d'aujourd'hui, je dois l'adorer quand vous pouvez tout obtenir en un seul endroit. Merci Will pour toute l'aide

Ce concessionnaire a été en mesure de résoudre un problème avec la radio de mon Cherokee 1995 rapidement et à faible coût. Ils ont vraiment travaillé dur pour minimiser le temps nécessaire, ce qui a réduit mes coûts, mais sans sacrifier la qualité.

Ce n'était pas l'endroit pour moi un mauvais service client

Jon Powl était notre vendeur et il a fait un excellent travail en écoutant ce que je voulais et en prenant le temps de me montrer les Jeep Grand Cherokee qui m'intéressaient. Il m'a expliqué les options qu'ils avaient ou n'avaient pas. Je ne peux pas en dire assez sur la simplicité de notre expérience d'achat.
Le directeur des ventes Jeremy nous a expliqué les chiffres et a passé en revue nos options de financement.
Nous sommes partis avec un tout nouveau Jeep Grand Cherokee et je recommanderais ce concessionnaire à tout le monde.
Jon Powl est le vendeur à qui vous devez vous adresser pour acheter votre prochain véhicule. C'était vraiment une expérience facile et sans tracas! Donnez-leur facilement 5 ÉTOILES!

Nous avons travaillé avec Christian et il était merveilleux! Il a répondu à toutes nos questions et a été très patient avec nous lorsque nous avons décidé. Il ne nous a jamais fait pression du tout et c'était une énorme bénédiction pour nous.

N'envoyez pas d'e-mails offrant des inspections gratuites en 16 points si vous ne voulez pas les honorer lorsque vous vous présentez chez le concessionnaire Jeep.

Très reconnaissant d'avoir pu récupérer ma voiture et me la rendre après inspection.

Le service après-vente est absolument incroyable. Nous étions en voyage à Lancaster et ils nous ont aidés si rapidement et ont trouvé quelque chose qui ne va pas que trois autres endroits n'ont pas pu trouver.

Peu professionnel. Nous sommes allés magasiner pour un nouveau SUV. Nous étions prêts à faire un achat. On ne nous a pas offert un essai routier, pas offert un échange de valeur sur notre SUV 2015 actuel et sommes partis sans rien. Si vous êtes prêt à acheter un véhicule, je ne recommanderais pas de perdre votre temps chez ce concessionnaire.

Arnaque totale. Coûts ridicules, service non professionnel.
Les choses qu'ils sont censées corriger continuent d'échouer. Ils facturent probablement 2 heures pour un léger changement car il y a des problèmes de fil.
L'huile a changé, ou du moins c'est ce que j'ai payé. Pour la faire changer à nouveau 2 mois plus tard, découvrir qu'elle n'a jamais changé.
Mieux vaut aller chez un mécanicien plutôt que dans un magasin

Très courtois et serviable. M'a aidé à concevoir et à commander une nouvelle JEEP, pas à essayer de m'en vendre une que je ne voulais pas ou ne pouvais pas me permettre.

Excellent service en temps opportun! Je le recommande vivement. J'y emmène ma Jeep Grand Cherokee '14 depuis des années. Le responsable du service Charlene est génial de travailler avec!

Ma femme et moi avons acheté un véhicule d'occasion récemment échangé avec Brubaker. Si récent en fait qu'ils n'ont pas eu le temps de le parcourir ou de le nettoyer. Mais c'était le véhicule exact que nous recherchions. Ils sont restés au-delà de l'heure de fermeture pour s'adapter à mon horaire de travail afin que je puisse l'essayer. Nous avons négocié le prix le même soir et sommes parvenus à un accord. Leur service après-vente a soigneusement vérifié la fourgonnette le lendemain et y a mis de nouveaux freins et rotors sans frais pour nous. Nous n'avions pas acheté de véhicule depuis plus de 10 ans, nous étions donc inquiets à propos du processus d'achat et de «se faire prendre» avec des frais cachés et des majorations, ou d'acheter un véhicule qui nécessitait des éléments d'entretien immédiat comme des freins ou des pneus. En fait, ils auraient pu passer sous silence les freins, nous dire qu'ils allaient bien, et nous n'aurions pas été plus sages. Inutile de dire que nous sommes très heureux car nous avons obtenu le véhicule exact au prix exact que nous voulions. En quittant le terrain, le directeur général Jared nous a assuré de l'appeler directement si nous rencontrions des problèmes même si nous l'avons acheté tel quel. Nous sommes très satisfaits de notre expérience d'achat Brubaker.

Personnel très sympa. Notre fourgonnette a fait l'objet d'un rappel et ils nous ont mis dans une autre fourgonnette pendant qu'ils y travaillaient. Je reviendrais certainement!

Département de service décent et honnête.
Cependant, j'ai pris un énorme vissage sur mon échange. Ma femme était impatiente d'acheter une nouvelle voiture, alors je suis allé de l'avant. Je n'achèterai plus jamais une voiture de cet endroit.

J'ai amené une voiture d'eux et moins d'un mois plus tard, j'ai dû acheter une nouvelle pompe de direction assistée et près de 6 mois après que la voiture a explosé sur moi et a pris feu, ils m'ont vendu un citron complet que je ne leur recommanderais pas. mon pire ennemi!

Je suis très satisfait du service que j'obtiens chaque fois que je visite le brubaker Chrysler jeep

Je suis tellement content de la voiture, les grands vendeurs aident beaucoup.

Excellent service de Jim Graver. Professionnel, courtois et agréable. Excellent mécanicien et contremaître d'atelier!

La note est globale combinant les ventes et le service.

J'ai acheté une nouvelle Chrysler 300c Platinum 2015 de Brubaker et j'ai été très satisfait du processus de vente / négociation. Je suis moi-même un ancien vendeur de voitures, donc je trouve cette partie de l'achat amusant. La voiture a fonctionné comme prévu et je suis convaincu que le prix que nous nous sommes fixé est juste. Cela dit, Chrysler est très motivée à sortir ses véhicules, donc pour autant que je sache, l'achat d'une Jeep, qui est plus demandée, peut être complètement différent.

Pour mon premier entretien (changement d'huile; rotation des pneus), j'ai appelé pour voir si je pouvais simplement conduire et attendre. J'ai été assuré par le téléphone poli que je pouvais. Je suis arrivé environ 15 minutes plus tard et j'ai été assuré que le service serait pris en charge rapidement. Le conseiller de service m'a informé d'un package de contrat de changement d'huile comprenant 4 changements d'huile pour un prix légèrement réduit, alors j'ai accepté le package. Il a fallu environ 20 minutes au technicien pour arriver à ma voiture, ce qui est bien. Le conseiller de service m'a informé que je pourrais avoir mon inspection d'état pendant que j'y étais même si elle n'était pas réellement due avant juillet. J'ai accepté l'inspection.

Une des raisons pour lesquelles je voulais attendre la voiture lors de ma première visite au service après-vente de Brubaker était parce que je voulais observer le service au travail. Ce que j'ai remarqué en regardant, c'est que la voiture faisait énormément de repos dans la zone de la baie entre les tâches (c'est-à-dire qu'au lieu de faire tourner les pneus pendant que l'huile se vidait, le technicien semblait vouloir attendre pour effectuer une tâche à la fois exclusivement. ). Cela m'a amusé. Peut-être qu'il s'occupait de plusieurs véhicules simultanément. De plus, j'avais remarqué pendant cette période que de nombreux techniciens se tenaient juste à bavarder pendant que les voitures étaient dans les ascenseurs sans surveillance.

Après un peu plus d'une heure et demie, j'ai été informé que je devais remplacer un pneu entaillé sur le flanc pour l'inspection. Au début, j'ai accepté le remplacement des pneus qui devait être commandé, mais ensuite, on m'a dit qu'il y avait des mises à jour logicielles qui devaient être effectuées et qu'elles auraient besoin d'une "demi-heure environ" supplémentaire pour être complétées.

Dans mon esprit, ces mises à jour logicielles auraient pu et auraient dû être effectuées pendant tout ce temps où la voiture était assise dans cette baie pendant que je regardais plus tôt. J'étais frustré par la gestion du temps du service après-vente et je leur ai donc dit de ne pas effectuer les mises à jour; que j'achèterais mon pneu ailleurs; et j'ai annulé le contrat de service de vidange d'huile, optant plutôt pour l'option de vidange d'huile unique plus chère.

Ce que je veux préciser, c'est que tout le monde dans le service après-vente était courtois et poli, et ma voiture a été manipulée avec soin lorsqu'elle était en fait manipulée. Même lorsque j'ai exprimé mon mécontentement et ma déception, tout le monde est resté poli.

Il me semble que l'espace de service personnel, bien que poli et courtois, manque de vigueur. Il n'y a pas de coup de pied dans leur démarche collective. Même si j'avais l'impression que ma voiture ne serait pas endommagée ici, j'avais aussi l'impression que mes besoins en tant que client n'avaient pas autant d'importance que ma voiture. Cependant, ma voiture ne sera pas entre leurs mains à moins que je décide de la conduire là-bas, et je ne suis pas certain que je le referai.

C'est un problème de gestion / propriété plus que d'équipage. Il doit y avoir un certain leadership dans ce département de service qui fait tourner les roues et exige plus des employés. Il ne semble tout simplement pas que ce serait très amusant de travailler dans ce département de service. Et si l'ambiance n'est pas amusante pour les employés, ce n'est pas amusant pour les clients comme moi.

J'espère que cette critique aidera la direction / propriété à réévaluer et à résoudre leur problème.

Super vendeur, sympathique, il obtient une note de 5 étoiles

Bonne expérience avec Derek et Jared. Ils ont aidé à faire de cet achat pour notre fille une bonne expérience et n'étaient pas agressifs contrairement à certains vendeurs chez d'autres concessionnaires que nous avons visités. Nous les recommandons vivement et vérifierons avec eux les futurs véhicules.

L'autoradio ne fonctionne pas après 2 ans, 10000 miles et ne le répétera pas

Je suis allé chercher un nouveau Jeep Wrangler et cela s'est avéré être une mauvaise expérience. Le vendeur était censé être "The Guy for Jeep Wranglers" mais quand il a trouvé un véhicule, il nous l'a vendu avec les mauvaises caractéristiques (je me reproche en partie de lui faire confiance si facilement) nous avons repris la jeep et il a fallu 2 semaines pour récupérer mon chèque. Ridicule comment nous savions plus d'informations alors il y a un vendeur expert Wrangler. Économisez votre temps et allez ailleurs.

Mon climatiseur est sorti sur ma fourgonnette de 1993. Aie! Le service après-vente de Brubaker a rapidement diagnostiqué le problème à plusieurs problèmes avec l'ancien cheval de guerre. Quelques parties plus tard, quelques dollars de plus et je profitais à nouveau d'une belle balade cool. Le service était rapide, les gens avec qui j'ai eu affaire étaient extrêmement gentils, la communication de la planification à la prise en charge était superbe et j'ai trouvé le prix juste pour tous les travaux terminés. Dans l'ensemble, je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec le service Brubaker.