Bsi / builder specialties, inc Revoir

Ils ont été engagés par notre constructeur pour installer un ensemble d'appareils électroménagers dans notre nouvelle maison de construction. Lorsque la cuisinière à gaz a été installée, ils n'ont pas vérifié si l'unité fonctionnait même. Ce n'est pas le cas. Il est donc resté dans la maison pendant des semaines pendant que la construction s'achevait. Après règlement, le problème a été réalisé et BSI a été contacté. On nous a dit que nous devions appeler Whirlpool. Ceci est inacceptable, BSI aurait dû remarquer le problème lors de l'installation. J'ai essayé d'appeler Whirlpool et n'étais pas satisfait des résultats, j'ai donc rappelé BSI. Ils ont dit qu'ils échangeraient immédiatement la gamme, mais n'ont pas donné suite. Le directeur des ventes de district a cessé de répondre aux SMS, il ne répond pas au téléphone et sa messagerie vocale est pleine. Espérons que notre constructeur changera de fournisseur à l'avenir. Service inacceptable.

La pire expérience de service client que j'aie jamais rencontrée avec une entreprise censée être professionnelle. Vous devez les harceler tous les jours juste pour obtenir un rappel concernant un problème de service. Personne ne semble se soucier du problème ou même tenter de résoudre le problème. Si votre garage est sous garantie avec cette entreprise, soyez prêt à courir. Il fait un froid glacial mais ils n'ont toujours pas réparé mon garage.

Le côté Pro est incroyable ! Quinton est l'un des meilleurs ! Il travaille dans un esprit d'excellence, connaît très bien les appareils qu'il installe et est capable de déplacer seul un réfrigérateur Sub Zero de 700 lb. Il ne parle pas beaucoup et c'est une bonne chose car cela montre qu'il est concentré sur son travail et qu'il l'exécute parfaitement. Il porte une attention particulière à chaque détail en commençant par protéger les planchers et les comptoirs des propriétaires.

C'est comme s'ils n'existaient pas lorsque vous appelez pour un problème que personne ne veut vous aider.

C'est le 2ème réfrigérateur 60 jours. Et je n'ai pas eu de réfrigérateur en fonctionnement depuis plus de 30 jours qui a été installé chez moi par votre entreprise. Service horrible et je vous blâme d'avoir acheté des articles défectueux chez frigidaire

Ils ont été embauchés par Sewell Appliances (dont ils sont également propriétaires) pour installer notre gamme thermidor. La gamme nécessite une conduite de gaz de trois quarts de pouce, ils installent un demi-pouce. J'appelle et je lui dis qu'ils ont mis la mauvaise taille de ligne. Ils envoient quelqu'un d'autre pour installer la bonne ligne. Sauf qu'ils ont envoyé le gars avec une autre ligne d'un demi-pouce en pensant qu'ils allaient me contourner. Quand j'ai demandé au technicien pourquoi il n'avait qu'un demi-pouce ? Il dit que c'est tout ce qu'ils ont et qu'ils ne sont pas autorisés à installer 3/4 po ! Donc, je peux aller au magasin et acheter la bonne ligne! Ensuite, par-dessus, ils ne mettent même pas le legging ni aucune partie inférieure! Voir les photos, c'est ainsi qu'ils finissent leur travail. Service assez médiocre pour un équipement aussi coûteux et mal installé. Je ne recommande vivement pas de les utiliser.

Il y avait plusieurs problèmes avec l'installation. Les panneaux qui s'adaptent sur la section en verre ont été placés dans le mauvais ordre de sorte que la conception était à l'envers. Il a installé le nouveau clavier à un endroit différent afin qu'il y ait des trous exposés dans mon revêtement et que les rouleaux soient tordus. J'ai dû prendre plus de congés pour être là lorsque l'installateur reviendra pour résoudre ces problèmes.

Lorsque Mike (installateur) est revenu ce matin, il avait une si mauvaise attitude que je lui ai dit que je réparerais moi-même les éléments restants. Je sais que j'étais irrité par l'inconvénient de devoir à nouveau quitter le travail à cause de ses erreurs, mais je ne sais pas pourquoi il était irrité.

J'ai acheté cette porte de garage chez Costco et je suis très déçu de l'expérience d'installation.

Après avoir fait remplacer mon vinyle par ma société de garantie, la société d'origine qui a retiré mon poêle n'est jamais revenue ; J'étais sans mon poêle en marche une semaine. BSI a pu sortir le lendemain d'un appel continu à ma société de garantie et a finalement obtenu une réponse. Derrick est arrivé une heure plus tôt que la fenêtre horaire indiquée, SMS/appel de courtoisie 30 minutes avant l'arrivée, ils étaient là 5 minutes max. Belle expérience suite à une chute de balle d'une autre entreprise.

Je ne sais pas comment laisser zéro étoile, mais cela doit être une option. Cette critique fait suite à celle publiée il y a quelques semaines sur la livraison d'un appareil mort chez nous et le bâcle total de la réponse. Après de nombreux appels téléphoniques et plaintes, BSI a finalement accepté de remplacer nos appareils. Nous en avons sélectionné de nouveaux et on nous a dit qu'ils seraient livrés le 16 juillet tôt le matin. Nous avons attendu toute la journée. Pas de spectacle, pas d'appel. J'ai appelé vers 13h et j'ai dû laisser un message au "planificateur de livraison de l'électroménager", qui a omis de rappeler mon appel. Nous avons appelé le commercial BSI, qui était complètement inutile. Il ne pouvait que dire "Eh bien, ils pourraient se présenter aussi tard que 18 ou 19 heures". Ils nous ont finalement appelés à 17h30 et se sont présentés à 18h30. Ils n'avaient pas de micro-ondes. Ils nous ont dit "Le micro-ondes est en rupture de stock jusqu'au 15 juillet". Euh... c'était hier ?!?! Ils n'ont eu aucune réponse. J'ai appelé le 19 juillet et j'ai finalement parlé à quelqu'un qui s'appelait "Andy". Il a dit que le micro-ondes est arrivé dans leur entrepôt l'après-midi du 16 juillet, après le départ des chauffeurs-livreurs. Pourquoi ils ne nous ont pas dit que c'est déconcertant. Ils ont accepté de le livrer le 20 juillet. Il a été livré... et il est endommagé. Personne à l'entrepôt n'a pris la peine de l'inspecter. Maintenant, nous avons un micro-ondes endommagé et devons à nouveau faire face à BSI.

Ils sont un SPECTACLE DE CLOWN absolu et total. J'ai contacté le constructeur de maisons et je vais lui faire pression très fort pour qu'il change de fournisseur. Je contacte également un autre contact avec un constructeur de maisons pour m'assurer qu'il n'utilise pas BSI.

Nous avons déposé une plainte auprès du BBB et nous ferons également un suivi à cette fin.

N'envisagez jamais, jamais d'utiliser cette blague d'entreprise.

J'ai contacté cette entreprise un total de 3 fois différentes en ce qui concerne l'achat d'une suite d'appareils de cuisine et je n'ai pas encore reçu de réponse. Je ne sais pas quel est le problème, à part que personne ne veut évidemment vendre d'appareils électroménagers.