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C3i Solutions : un fournisseur leader de services multicanaux d'engagement client dans le secteur de la santé
C3i Solutions est un fournisseur mondial de services multicanaux d'engagement des clients dans le secteur de la santé, spécialisé dans l'assistance aux consommateurs, aux patients et aux utilisateurs finaux. La société est une filiale de HCL Technologies Life Sciences, l'un des principaux fournisseurs de services BPO au monde.
Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie, C3i Solutions s'est imposé comme un partenaire de confiance pour certains des plus grands noms de la santé. La mission de l'entreprise est d'aider ses clients à améliorer les résultats des patients en fournissant un service client et une assistance exceptionnels sur tous les canaux.
L'une des principales forces de C3i Solutions est sa capacité à fournir des solutions personnalisées qui répondent aux besoins et aux exigences uniques de chaque client. Qu'il s'agisse de fournir une assistance technique pour les dispositifs médicaux ou d'aider les patients à gérer des réclamations d'assurance complexes, C3i Solutions possède l'expertise et les ressources nécessaires pour obtenir des résultats.
La société propose une large gamme de services conçus pour améliorer l'engagement et la satisfaction des clients. Ceux-ci inclus:
1. Assistance technique : C3i Solutions fournit une assistance technique pour les dispositifs médicaux tels que les pompes à insuline, les glucomètres en continu (CGM) et d'autres technologies de santé portables.
2. Assistance aux patients : la société propose des services complets d'assistance aux patients qui les aident à naviguer dans des schémas thérapeutiques complexes, à gérer leurs médicaments et à accéder à des programmes d'aide financière.
3. Assistance HCP : C3i Solutions fournit des services d'assistance de haute qualité aux prestataires de soins de santé (HCP) tels que les cabinets médicaux, les hôpitaux, les cliniques, etc., y compris la planification de rendez-vous avec des spécialistes ou la coordination des soins entre différents prestataires.
4. Pharmacovigilance : La société propose également des services de pharmacovigilance qui impliquent la surveillance des données de sécurité des médicaments issues d'essais cliniques ou d'études de surveillance post-commercialisation pour garantir la conformité aux exigences réglementaires.
5. Services d'informations médicales : les solutions C3i fournissent des services d'informations médicales qui incluent la réponse aux questions sur les médicaments ou les traitements des patients et des professionnels de la santé par le biais de divers canaux tels que les appels téléphoniques et les e-mails, etc.,
6. Services de centre de contact : avec des centres de contact à la pointe de la technologie situés dans le monde entier et dotés d'agents hautement qualifiés qui parlent couramment plusieurs langues ; ils offrent une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur tous les fuseaux horaires, garantissant une communication transparente entre les clients et les clients à toute heure du jour ou de la nuit !
L'engagement de C3i Solution envers la qualité se reflète dans sa certification ISO 9001 qui garantit que tous les processus sont normalisés et continuellement améliorés en fonction des commentaires des clients et des employés !
En conclusion,
Si vous recherchez un partenaire fiable qui peut vous aider à améliorer vos stratégies d'engagement client tout en réduisant les coûts associés à la gestion de ces interactions en interne, ne cherchez pas plus loin que les solutions C3I ! Grâce à leur vaste expérience dans la fourniture de solutions personnalisées spécialement conçues pour répondre aux besoins individuels des clients, associées à leur engagement envers l'assurance qualité par le biais de la certification ISO ; ils sont bien positionnés non seulement en tant que leader de l'industrie, mais aussi en tant que personne qui peut vous aider à porter le potentiel de croissance de votre entreprise au-delà de ce que vous pensiez possible !
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