Camp Bow Wow Cary Revoir

Super endroit pour emmener vos chiens! Le personnel est toujours sympathique et bien préparé.

Le personnel était très agréable! J'aime leur accueil. J'ai aussi adoré le bulletin du premier jour - cela m'a donné l'impression qu'il était vraiment pris en charge et m'a rassuré. Mon chien a passé une excellente journée grâce aux moniteurs du camp. C'est le nouveau lieu de rencontre de Diogée !

Où commencer? J'aime les heures et les jours de fonctionnement. Cela me donne une flexibilité que la plupart des garderies pour chiens n'offrent pas. J'aime vraiment qu'ils aient des caméras, donc je peux voir ce qui se passe. J'aime le nombre différent de groupes qu'ils ont pour les chiens, pour m'assurer qu'ils sont dans un groupe de chiens approprié en termes de taille/d'énergie. Et j'aime qu'il y ait une personne dans chaque groupe, et qu'ils surveillent toujours les chiens pour s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes.

J'adore le Camp Bow Wow. Si je pouvais me le permettre, j'emmènerais mon chien, Edgar, tous les jours. Tous ceux qui y travaillent sont plus qu'incroyables. Personnel très gentil et sympathique. Tout le monde salue mon chien par son nom et toujours prêt à répondre à toutes mes questions. Edgar ADORE le camp. Il couine tout le trajet. J'aime pouvoir me connecter à Edgar tout au long de la journée via leur application. J'aime aussi les petites activités qu'ils prévoient, c'est-à-dire les Pool Days pendant l'été. Merci Camp Bow Wow d'être si génial!

Le personnel est super et facile à travailler! Ils ont toujours les chiots comme priorité numéro 1. J'adore déposer mon chien et le voir si excité d'être là et de voir le personnel. Je peux voir sur le livestream disponible tous les chiens qui jouent ensemble et s'amusent. La supervision du personnel pendant que les chiens jouent a aidé à rappeler à mon chien certains bons comportements avec les autres, ce qui l'a vraiment aidé dans ses interactions dans d'autres environnements. Nous adorons le Camp Bow Wow !

Mon entretien a duré environ 7 minutes. On m'a dit que mon chien passerait dans différentes pièces et groupes. Je m'attendais à ce que la transition prenne au moins 30 minutes à une heure pour chaque pièce. Avant que j'aie fini les papiers, mon chien était de retour avec moi dans le hall. J'ai compris et expliqué que mon chien serait nerveux avec les autres chiens car il a 5 mois et n'a pas eu beaucoup de socialisation. Il semblait que l'attention supplémentaire dont mon chien aurait eu besoin le premier jour aurait pu être trop de travail pour le personnel. Je suis allé à une autre garderie dans la région plus tard dans la journée et ils ont fait un effort beaucoup plus sincère pour réconforter mon chien. Il s'avère qu'il adore jouer avec d'autres chiens, il avait juste besoin de plus de temps pour s'adapter.

La façon dont le propriétaire de cet établissement gère les situations est de loin le service client le moins professionnel que j'aie jamais vu. J'étais assis à côté de ma sœur qui était au téléphone avec le propriétaire. Ma sœur essayait d'expliquer l'incident subi dans cet établissement par la mauvaise utilisation des colliers de manipulation par le personnel (je ne sais pas comment quelqu'un qui travaille dans une garderie pour chiens ne connaît pas les colliers à griffes) au propriétaire par téléphone. Au lieu de satisfaire les clients (service client de base 101) ou de s'excuser pour l'incident, le propriétaire a traité ma sœur de soi-disant menteuse, défensive et argumentative. Et était plus inquiète pour son entreprise que pour un client fidèle qui s'inquiétait pour son chien. Le chien de ma sœur aurait pu être blessé à cause de la négligence du personnel. Le propriétaire d'une entreprise est censé faire des compromis et répondre aux besoins des clients, et non pas frapper ses clients fidèles au point qu'ils ne reviennent pas et coûtent de l'argent à l'entreprise. Il semble que ce propriétaire refuse de croire que les clients ont tendance à avoir de mauvaises expériences avec une entreprise, c'est normal. Ce qui n est pas normal, c est d être impoli et non professionnel au téléphone où d autres personnes peuvent vous entendre, ce qui fait que ces autres personnes ne mettent même pas les pieds dans votre entreprise ! Non seulement elle a perdu ma sœur en tant que cliente, mais elle a perdu tous les clients potentiels que cette entreprise aurait pu avoir qui ont entendu cette mauvaise forme de maniérisme des propriétaires. Si jamais vous avez un incident avec cet endroit spécifique, je vous recommande de le confier à l'entreprise plutôt qu'à ce propriétaire... elle ne fera qu'aggraver la situation.

*Cet avis est basé sur mon expérience précédente avec cet établissement et sur l'incident récent d'aujourd'hui*

L'installation elle-même est agréable, mes chiots ont adoré et nous avons apprécié de pouvoir les surveiller via la webcam. Les chiots revenaient absolument épuisés, ce qui est génial car cela signifie qu'ils se sont amusés !

Aujourd'hui, j'ai eu une conversation très décourageante avec le propriétaire de cet endroit. Il y a eu un incident lors du ramassage de nos deux chiens qui était dû au fait qu'un employé masculin n'avait pas correctement sécurisé nos colliers à griffes pour chiots. Lorsqu'on lui a remis la laisse, mon petit ami s'est rendu compte qu'elle n'était pas correctement mise. Alors qu'il enlevait le collier pour le réajuster, le collier de l'autre chien a glissé, ce qui l'a fait se détacher.

J'ai contacté le Camp Bow Wow juste pour informer le responsable de l'incident. La propriétaire m'a informé qu'elle était là quand c'est arrivé, ce qui est formidable car cela signifie qu'elle se soucie vraiment de son établissement si elle y travaille aussi. Malheureusement, cela s'est dégradé car moi, le client n'était pas entendu. J'ai rencontré un propriétaire très défensif qui n'arrêtait pas de parler de moi et n'écoutait pas mon inquiétude. J'ai des années d'expérience dans le service à la clientèle et je sais que rien ne se résout en discutant. La première chose que j'enseigne à mes employés est de prendre une seconde et d'écouter le client pour comprendre d'où il vient. De mon point de vue, je tendais la main pour informer le responsable/propriétaire de ce qui s'était passé afin qu'il puisse s'assurer que cela n'arriverait plus à personne. La dernière chose que je voudrais, c'est que mes chiens ou tout autre chiot se blessent. Si l employé ne savait pas comment mettre correctement un collier à griffes, nous aurions aimé le savoir. Au lieu de cela, on a remis les chiens et les laisses à mon petit ami et on l'a envoyé sur son chemin. Il a remarqué que les colliers n'étaient pas correctement mis et l'a réparé sur place car il n'aurait jamais pu sortir dans le parking avec deux gros chiens dont les colliers n'étaient pas correctement mis.

Nous avons vraiment adoré le Camp Bow Wow, mais le manque de respect dont a fait preuve le propriétaire aujourd'hui était bouleversant. Je vais lui donner le bénéfice du doute et lui dire qu elle a peut-être eu une journée difficile ou peut-être qu elle est simplement très passionnée par son entreprise. J'ai apprécié que le propriétaire tende la main, mais se disputer avec un client, le traiter de menteur et dire des choses telles que je vais me battre pour mes employés n'est pas d'accord lorsque l'employé était la personne dans l'erreur. Tout cela aurait pu être évité si l'employé avait demandé de l'aide pour les colliers à griffes s'il ne savait pas comment les utiliser correctement.

Cette critique n'est en aucun cas pour dénigrer cet établissement car l'établissement lui-même est charmant. C est le service client dont nous sommes insatisfaits.

Mon garçon a passé un moment formidable. Le personnel était très serviable et génial !! J'adore pouvoir le regarder devant la caméra pendant la journée.

Les gens du Cary Camp Bow Wow étaient extrêmement arrangeants pour notre fou d'or, Charlie. Charlie est un Golden Retriever de 1,5 an et n a pas tout à fait dépassé le stade de chiot. Il est ..beaucoup d'énergie! Cependant, Summer (la propriétaire) et son équipe ont été très patientes avec lui et ont proposé des solutions qui permettraient à Charlie de revenir à Bow Wow.

L'une des choses que j'ai le plus appréciées à propos de cet endroit était leur volonté d'aider lors de l'arrivée de notre bébé. L'équipe a partagé son enthousiasme pour nous et a proposé d'aider Charlie de toutes les manières possibles.

En fin de compte, Charlie avait besoin d'une garderie qui puisse mieux correspondre à sa personnalité (en aucun cas une faute de Bow Wow.) Encore une fois, l'équipe de gestion a tout à fait compris et a convenu que nous réessayerons une fois que ce Golden fou se sera calmé avec un peu plus d'âge. . Cela signifiait beaucoup pour moi car ils ont écouté leur client et ont trouvé un accord qui nous convenait à tous les deux. À mon avis, cela a parlé plus fort que n'importe laquelle de leurs autres actions et je suis reconnaissant envers Summer et son équipe au Cary Bow Wow.

Donnez-leur un coup. Votre chiot vous remerciera !