Capitol chevrolet Revoir

J'ai acheté mon véhicule ici en 2018, la principale raison pour laquelle j'ai même opté pour un tout nouveau véhicule était de ne pas avoir à faire face à des problèmes de voiture à long terme. Je suis tellement déçu de la façon dont ma voiture s'est avérée être. Ma voiture a fait l'objet d'un rappel depuis le début et l'a fait 3 à 4 fois pour rappel et capteurs éteints (pas d'entretien de changement d'huile). Récemment, ma voiture a recommencé à décélérer, ce qui est très dangereux. Le voyant du système de surveillance des pneus de service est allumé, la puissance du moteur est réduite (voyant du moteur allumé), l'assistance à la direction réduit la conduite avec précaution. Je recule ou j'ai simplement la voiture allumée. Il s'agit d'un problème d'usine et je ne peux même pas obtenir une voiture seule pour être un problème de sécurité dès que possible. J'ai un fils de 4 ans qui vient de commencer l'école et ne peut pas se passer de voiture pendant 5-7 jours ou même plus.S'il vous plaît ne gaspillez pas votre argent tout ce que vous obtiendrez est un service de vente incroyable au début après qu'ils ne se soucient pas de vous !!!!

C'était donc ma visite au service après-vente de Capitol Chevrolet. Kasee ​​était mon conseiller et a traité mon Silverado comme si c'était le sien !!!
C'est super de savoir qu'il y a encore des gens bien.
Géno :)

L'expérience globale a été formidable, tout le monde était très gentil et le rendez-vous était exactement ce qu'ils avaient dit qu'il serait en ce qui concerne le temps. La salle d'attente était propre et très accueillante. Dans l'ensemble, le service client était excellent.

Toute l'expérience d'achat de voiture a été transformée par Capital Chevrolet. Tout a commencé avec notre vendeur, Virgil White, qui a travaillé dur pour trouver le camion spécifique que nous voulions. Il était en communication constante avec nous depuis le tout début. Il nous a aidés à tout organiser et à planifier notre visite. Nous vivons à 3 heures de route et nos revendeurs locaux ne nous aideraient pas mais Virgil et Capital sont venus à la rescousse. Une fois arrivés pour signer tous les documents, toute l'équipe nous a accueillis et nous a fait nous sentir chez nous et comme si nous faisions partie de la famille Capital Chevrolet depuis des années. L'atmosphère chez Capital n'est pas celle que nous avons connue dans le passé. Ils étaient vifs, énergiques et calmes, honnêtement amusants. L'achat d'une voiture n'a jamais été une fête, mais Capital Chevrolet en a fait une grande fête. Notre directeur financier, Chris Lipinski, était également génial. Il a travaillé sous tous les angles possibles, puis a tout expliqué en détail à un point tel que tout le monde serait en mesure de comprendre le processus et les différents avantages. Lorsque nous étions prêts à recevoir notre camion, Virgil a pris plus de temps pour expliquer toutes les caractéristiques et les avantages de notre achat. Si vous souhaitez découvrir l'achat d'une voiture à un tout autre niveau, je vous recommande vivement de visiter Virgil, Chris et toute l'équipe de Capital Chevrolet. Cela vaut bien le déplacement !

Aller à Capitol Chevrolet a été de loin la meilleure décision que nous ayons jamais prise. Un grand bravo à George Navarro qui nous a fait une bonne affaire sur un Chevrolet Silverado 2021 pas une mais deux fois (<--- Oui, vous avez bien lu! C'est à quel point il est génial). Si vous voulez une expérience d'achat de camions fluide avec quelqu'un qui fait preuve de professionnalisme mais qui peut aussi vous faire rire, nous vous recommandons FORTEMENT de travailler avec George. Service A1 de votre entrée à votre sortie en voiture.

J'ai acheté mon véhicule ici parce qu'ils annoncent des changements d'huile gratuits à vie. Ma vidange d'huile est arrivée à échéance et j'ai également reçu un avis de rappel pour inspecter un boulon de ceinture de sécurité centrale. J'ai appelé pour fixer un rendez-vous pour le changement d'huile et le rappel. La personne en service m'a dit que je devais laisser mon camion pendant 3 à 5 jours pour le rappel. Cela n'avait aucun sens, puisqu'il ne s'agissait que de mettre une clé dynamométrique sur un boulon. J'ai demandé pourquoi et il a dit que je pouvais parler avec le directeur. J'ai été transféré au directeur et j'ai laissé un message, mais mon appel n'a jamais été retourné. J'ai appelé un autre concessionnaire Chevrolet qui m'a dit que ce n'était rien de plus qu'une inspection et qu'il pouvait faire ma vidange d'huile et rappeler en même temps. Et ne devrait pas prendre plus d'une heure pour les deux. Donc, si vous êtes tenté d'acheter un véhicule ici à cause des changements d'huile gratuits, méfiez-vous du service après-vente. Je paierai les vidanges d'huile et n'amènerai jamais mon camion chez ce concessionnaire. Je dirai que j'ai été satisfait de l'expérience de vente. Mais l'expérience du service me fera ne jamais acheter un autre véhicule de Capital Chevrolet.

En tant que premier propriétaire de Chevrolet, j'étais un peu sceptique car ma seule expérience a été avec des BMW et permettez-moi de dire que j'ai été époustouflé par l'expérience que j'ai eue au centre de service Capital Chevrolet. Rebecca, la responsable du service m'a accueilli dès que j'ai franchi les portes et est allée au-delà de mes attentes. J'ai eu l'impression d'être la personne la plus importante au monde.

Le salon d'attente était également très agréable, avec une immense télévision, des collations et du café gratuit. Je ne peux pas me plaindre !

Cela ne me dérange pas d'attendre que ma voiture soit réparée. Même si c'est une semaine ou même deux semaines. Je suis conscient qu'il y a une pandémie et une grave pénurie de personnel PARTOUT. Puisque je sais que c'est le cas, quel était le but de me dire que ma voiture était prête le vendredi à 18h, prête le samedi à 14h (mentir et dire que mon téléphone portable a été appelé - ce n'était pas le cas) ? Quand nous sommes venus le chercher, il n'était TOUJOURS pas tout à fait prêt ! Nous avons dû le reprendre pour qu'ils finissent ce qui aurait dû être terminé l'un des deux jours où Capitol a dit qu'il était prêt. Ce n'est pas si grave car, comme je l'ai dit, je suis conscient que la pandémie fait des ravages partout - mais l'honnêteté ne doit pas être compromise. Soyez juste honnête et dites : "Hey Madame, il s'agit d'une réparation de 1 700 $. Cela peut prendre un certain temps, veuillez nous laisser ce temps pour entretenir correctement votre voiture." Cela aurait été bien plus apprécié.

C'était une expérience cinq étoiles ! Ernesto est le meilleur ! Il était tellement patient et réactif! Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. Je le recommande vivement !

Je pensais que le service client était bon, mais le coût de réparation de mon véhicule n'était pas abordable.
J'en ai parlé au directeur et je lui ai fait savoir que je ne pouvais pas me permettre 2 500 pour réparer mon radiateur.
J'ai également demandé s'il pouvait égaler un prix de réparation que j'ai obtenu d'un atelier de mécanique à proximité pour 800 $, ce qui est beaucoup plus abordable. Je lui ai dit que je n'avais pas besoin des meilleures pièces, juste de quelque chose d'abordable. Il n'a pas pu m'aider, j'ai donc dû faire remorquer mon véhicule jusqu'à un autre atelier de réparation qui a réparé mon véhicule dans la journée. Chevrolet devrait vraiment correspondre aux prix pour les clients afin qu'ils puissent se permettre des réparations chez le concessionnaire. C'est dommage car j'irai toujours dans un endroit où je peux me permettre de réparer mon véhicule et ce ne sera probablement pas le concessionnaire.