Capitol FIAT Revoir

Acheteurs méfiez-vous !!!!!!!!

J'ai acheté ma voiture l'année dernière en novembre 2015, ils ont travaillé sur le pare-chocs avant que j'achète en septembre (un mois avant mon achat). Ils ne m'ont jamais révélé aucune information sur le remplacement / réparation du pare-chocs (problèmes de pare-chocs existants !!!!!). Rien dans mes papiers originaux ne dit quoi que ce soit sur le pare-chocs endommagé / remplacé / réparé. Je pensais acheter une NOUVELLE voiture! J'ai dû me renseigner moi-même pour découvrir que la voiture avait été travaillée auparavant, et maintenant ils disent qu'il n'y a aucune garantie pour le travail de pare-chocs qu'ils ont fait. Ils m'ont donné une troisième fête pour régler le problème et veulent que je paie de ma poche. Je suis très déçu de leur "service client" ou de leur absence. Je me sens trompé. J'aurais aimé acheter ailleurs, très déçu. C'est la saison. Joyeux Noël, les gens font vos devoirs avant d'acheter.

Mauvais service client J'ai appelé pour obtenir ma vérification de la transmission Jeep Patriot qui est sous garantie du groupe motopropulseur, ils m'ont mis en attente, ils m'ont rappelé, puis ils m'ont donné ce numéro de gars qui était censé fonctionner sur ma voiture, je l'ai appelé et quand directement à la messagerie vocale, il a dit de laisser un message et de m'appeler dès que possible, et je n'ai jamais reçu cet appel maintenant ma voiture est presque dans les 100 km, donc je suppose que je dois réparer et payer moi-même !!! Merci à ces gens !!!

Je suis venu voir les voitures aujourd'hui et je suis parti avec une Chrysler 2018, le service client était super, ils sont très sympathiques ici M. Lee Cai était le meilleur qu'il ait vraiment travaillé avec nous, alors arrêtez-vous et demandez-lui

La pire expérience de tous les temps: (Ils ont pris notre camion pour être réparé, l'atelier de carrosserie nous a dit que cela prendrait 7 jours pour faire les réparations.Ils ne retournent pas les appels téléphoniques et ont menti à chaque étape .24 jours plus tard, les réparations de notre véhicule Nous avons enfin terminé. Quand nous sommes allés le chercher, il y avait une surpulvérisation sur les pare-chocs et les fenêtres qu'ils ne pouvaient pas enlever. Non seulement le service à la clientèle est-il mauvais, leur travail est tout aussi mauvais. Je ne recommanderais jamais à personne d'utiliser cet atelier de carrosserie.

Si vous appelez, une secrétaire transférera votre appel vers la messagerie vocale d'une personne qui ne vous rappellera jamais.

Mon expérience de service était fantastique. Je suis venu pour un bruit de cliquetis provenant de mon puits de roue avant gauche, et depuis le début, mon conseiller de service, Mark, a été très serviable et gentil et m'a toujours tenu informé de ce qui se passait, et le technicien a pris le temps supplémentaire pour vraiment essayer de diagnostiquer correctement le problème, car j'ai déjà eu le même problème et d'autres concessionnaires de jeep de la région ont fait un travail absolument horrible pour le réparer. Dans l'ensemble, j'ai été très impressionné par mon expérience et une expérience complète de nuit contre jour par rapport à l'autre concessionnaire jeep de la région.

Le pire concessionnaire que j'aie jamais connu. Tout simplement impoli et insouciant. Je suis désolé d'avoir acheté ma voiture là-bas et leur ai donné mon entreprise. Je n'achèterai plus jamais là-bas

Le pire endroit pour acheter une voiture mais un bon endroit pour les entretenir

Demandez Magale Crandall! Il vous offrira la voiture que vous voulez à un prix avantageux avec un excellent service client. Il m'a aidé à fournir ce que je cherchais dans ma nouvelle voiture et a ouvert la voie à mes Chrysler 300 2018. J'ai une bonne affaire avec un minimum de duvet! Non seulement cela, une fois la transaction terminée et je suis rentré chez moi, il m'a appelé pour me dire qu'il peut réduire mon TAP de 1% supplémentaire pour rendre mes paiements encore plus petits. Très heureux avec le service.

Le service après-vente de ce concessionnaire a été le pire que j'aie jamais connu. J'ai attendu plusieurs mois pour qu'ils résolvent le problème que j'avais avec ma voiture sous garantie, mais on me dit toujours de continuer à attendre. Parlé au directeur du service et il m'a raccroché. Les ventes par contre semblent bonnes.

J'ai acheté ma voiture chez Normandin en mars 2018 toute neuve avec 43 miles dessus. Ma voiture a commencé à avoir des problèmes en juin 2020. Mon mécanicien m'a dit que j'avais une pompe à eau cassée. Ma garantie était toujours valide, j'ai donc appelé Normandin plusieurs fois pour prendre rendez-vous, les messages vocaux n'ont jamais été renvoyés, alors j'ai pris rendez-vous en ligne et malgré ce que les commerciaux m'avaient dit, ils dérouleraient le tapis rouge quand j'avais besoin de ma voiture. Je l'ai acheté là-bas, il y avait deux semaines avant le prochain rendez-vous, je les ai donc appelés la veille de mon rendez-vous (2 semaines sans conduire ma voiture) Pour m'assurer qu'ils comprenaient que ma voiture avait déjà été diagnostiquée et que la pièce était en retard mécanicien alors que vont-ils faire à ce sujet? Je n'ai pas de voiture depuis deux semaines, ils m'ont dit que j'aurais dû appeler pour prendre rendez-vous, haha ​​que j'ai eu plusieurs fois sans retour d'appel. Ils ne vérifient pas leurs rendez-vous, ils vous laissent simplement les planifier en ligne et on m'a dit que j'allais devoir être reporté.J'ai paniqué alors ils m'ont reporté juste à une heure plus tôt le lendemain, mais il a fallu 40 jours pour réparer ma voiture (54 si vous incluez le temps que je n ai pas eu de location). Je viens de récupérer ma voiture il y a deux jours et le problème n'a toujours pas été résolu. Ma jauge de température continue de grimper comme si mon moteur était sur le point de surchauffer. Je suis tellement déçu du service. Ne tombez pas dans leurs promesses lorsque vous achetez une nouvelle voiture avec leur garantie prolongée Platine. Votre temps n'est pas important pour eux, ils pensent que leur temps est plus important et ils sont très occupés, ils ne comprennent pas que vous êtes également très occupé. J'ai acheté une voiture neuve car je n ai pas le temps de l avoir en magasin. Peut-être que les Jeeps ne sont que de mauvais véhicules. Maintenant, c est le week-end et leur service après-vente n est ouvert que lundi. J'aurais dû acheter un département de service Toyota Toyota est ouvert tout le week-end.

Eu un rendez-vous pour 11h, ils ne m'ont jamais programmé, je suis ici à l'heure, ils n'ont pas eu de deuxième partie de rappel dans (passer l'airbag), ils veulent que j'attende 5 heures et demie pour l'entretien d'un airbag qui prend 20 minutes pour installer. Il s'agit de l'airbag conducteur pour la dodge Laramie 2500hd 06.

Merci d'avoir gaspillé ma vie inutilement aujourd'hui!

Meilleure chance la prochaine fois avec l'entreprise.

Je recommande vivement Kevin. Il nous a aidés à choisir notre Jeep familiale parfaite et nous ne pouvions pas être plus heureux. Il se concentrait sur l'obtention du SUV qui correspondait à nos besoins et à notre budget. Nous avons eu une super expérience et notre bébé l'aimait aussi!

Était ici pour un service de voiture. Dan Ranalli a pris très bien soin de moi, a écouté tous mes problèmes et s'est assuré qu'ils étaient tous résolus. Vraiment comme l'endroit maintenant.

Toujours emballé. Trop occupé. Le parking est inexistant.

Service client terrible. Entrez dans ce concessionnaire (prêt à acheter), le vendeur était moins que médiocre ne savait rien de la voiture qu'il me montrait. Je suis rentré et j'ai parlé au directeur et j'ai dit que j'avais besoin d'un expert. Il leur a fallu plus de 45 minutes pour me trouver quelqu'un, qui était apparemment de garde. Je suis parti parce qu'ils n'ont pas de vrais experts pour vendre leurs camions. Quel dommage pour la RAM !!!

Ventes vraiment bizarres. Je leur ai rendu visite pour regarder une voiture, j'ai laissé mes coordonnées au vendeur car mon temps était limité. Attendu une sorte de rappel ... Jamais fait. Puis, après quelques jours, je leur ai laissé des messages via leur site Web. Zéro. Enfin je les ai appelés et la personne m'a transféré aux ventes, 4 minutes d'attente ... s'est déconnectée. Entre-temps, j'ai pu échanger de nombreux e-mails, SMS et appeler avec 3 autres revendeurs dans la région de la baie, OR et NV dans l'heure suivant mes premiers e-mails. Travaillent-ils chez Normandin? On dirait un groupe de commerciaux démotivés et ennuyés. Ma toute première critique 1 étoile.

J'ai eu un bon service chez Normandin Dodge pour mon Dart 2014. Très sympathique ... s'est très bien passé.
Merci. Erik

La voiture a mis du temps à se faire, mais George a fait des pieds et des mains pour s'assurer que j'étais satisfait du produit fini. La voiture est bien sortie, merci George!

La seule fois où je l'ai acheté un véhicule pas avec des Normandins, je l'ai regretté. Donc, mon argent reste et restera avec NORMANDINS pour toujours, car chaque voiture que j'ai achetée a dépassé mes attentes au-delà des autres.

Utilisez le filtre ici pour regarder les notes les plus basses, il y a tellement d'étoiles qui sont censées être zéro étoile, LIGNE INFÉRIEURE NE REGARDEZ PAS MÊME DANS CETTE DIRECTION ALLEZ AILLEURS, même si j'ai eu une expérience horrible du côté du service et du côté des ventes, pour ajouter quand j'ai été contacté ici, j'ai été ramené chez le concessionnaire sans récupération de service ou quoi que ce soit, j'ai simplement baissé ma cote de crédit de quelques points sans ma permission, merci les gars, je vais acheter mon nouveau 2500 ailleurs :)

Je recommanderais de NE PAS faire d'affaires avec cette entreprise, lorsque vous avez besoin de service et que vous le ferez, vous serez traité horriblement, ils s'en moquent, cela se voit de votre première interaction jusqu'à la caisse. Je dois être un problème plus haut, si tout le monde pense que c'est normal d'être si incompétent.

Rendez-vous et la voiture est restée deux jours pour un diagnostic et un remplacement du thermostat. Mais la voiture est revenue très bien et Max était serviable.

Grand choix et personnel du service des ventes. Nous avons obtenu notre Pacifica Hybrid de leur part et ils sont restés tard pour que tout s'arrange.
Mieux que cela, cependant, est le département de service. Ils ont fait tout leur possible pour m'assurer que je pourrais obtenir un service de garantie lorsque la pompe de lave-glace est morte, et les techniciens de service connaissent vraiment leurs affaires, car la réparation a été effectuée en environ une heure.
Impressionnant. Hautement recommandé. :-)

Des gens sympathiques, un excellent service, parfois une longue ligne de service car c'est un bon endroit et les gens le savent. J'ai acheté mon Durango là-bas en 2014 et je l'apporte toujours pour le service.

Le personnel était très professionnel et personnalisé! Mon fils a acheté sa voiture de rêve 2020 ... et je ne pourrais pas demander une plus grande expérience! Merci à notre vendeur et directeur financier ~

J'ai dû faire remorquer ma voiture à cause de la surchauffe et des fuites de liquide de refroidissement. Ils ont gardé ma voiture pendant un total de 2 jours en comptant le jour où elle a été remorquée. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas comprendre ce qui n'allait pas et obtenir l'erreur de se produire. Ils ont ajouté qu'ils allaient s'y accrocher et me mettre à jour le lendemain. On m'a dit qu'il fallait un nouveau bouchon de radiateur et que le thermostat et le boîtier devraient bientôt être remplacés ou réparés. L'un coûte 15 $ et l'autre plus de 1000 $. Non seulement c'était bouleversant car le problème se produisait lors d'un accouchement pour le travail, mais on me parlait aussi d'un enfant sans défense qui ne savait pas mieux à plusieurs reprises. J'ai fait remplacer la casquette et j'ai récupéré ma voiture deux heures plus tard. Sur le chemin du retour, ma voiture a recommencé à surchauffer. C'était plus frustrant puisque j'avais passé un total de 6 jours sans conduire ma voiture au travail et sans devoir utiliser une autre voiture. J'avais appelé mes parents et mon père, étant un maître technicien certifié ASE, n'était pas content ou amusé par la situation. Il a conduit 4 heures pour regarder ma voiture et en un peu moins de 2 heures a réglé le problème qui aurait coûté 1000 $. Je lui ai payé 200 $ pour le réparer, ce qui représentait le coût des pièces. Après mon expérience, je peux dire à juste titre que je ne retournerai pas chez le concessionnaire pour le faire réviser ou pour acheter une voiture. J'avais posé toutes les bonnes questions et j'étais grossièrement ignorée et mal traitée. Je n'oublierai jamais comment ce concessionnaire m'a traité.

Une ambiance très agréable. Utile et pas trop insistant. Agréable.

Je n'aime pas faire les courses en voiture. Je pense qu'une coloscopie est plus agréable (vraiment), jusqu'à présent. J'étais entré et sorti en une heure avec un super SUV. Le vendeur était attentif mais pas insistant et le service financier était très informatif, drôle et compétent. Je suis concessionnaire très accueillant du début à la fin. Si vous recherchez une automobile de qualité avec des tarifs avantageux, alors Normandin est votre place. Je les recommanderai à tous ceux qui ont besoin d'une expérience de qualité de haut en bas.

J'ai acheté ma voiture ici. J'apporte ma voiture ici pour des réparations. Mais je pense que c'est la dernière fois. Chaque fois que j'ai un problème. Ils trouvent toujours un moyen de faire une mauvaise expérience en effectuant un simple changement d'huile à la première personne et attendent depuis 2 heures et demie et j'attends toujours. On m'a dit qu'un seul technicien un samedi! Tout le monde entre et sort. Je ne peux m'empêcher de me demander quel est le problème. Le temps avant qu'on m'appelle pour apporter ma voiture parce qu'une pièce était arrivée, on ne m'a jamais dit qu'ils avaient commandé une pièce mais d'accord. J'avais déjà tout payé, alors je l'ai pris et on m'a dit très grossièrement que je devais payer pour cela.

Le service est très efficace et tout le système est électronique sans gaspillage de papier physique. Mon conseiller technique, Jenny, est le meilleur.

Normandin Chrysler a toujours été mon rendez-vous pour faire des réparations sur mon ramassage de bélier, 5 étoiles de ma part, des techniciens compétents et des conseillers en maintenance expérimentés ...

Je ne me sentais ni pressé ni pressé. Bel inventaire à choisir. Sera probablement de retour pour acheter chez eux lorsque nous déciderons d'obtenir le véhicule que nous voulons

J'ai pris rendez-vous et j'ai pu entrer à l'heure et en moins d'une heure pour mon changement d'huile prépayé.

J'ai acheté un citron d'ici. Rien que des problèmes depuis le jour où je l'ai acheté. J'ai dépensé 37K pour un morceau de ferraille que j'apportais au mécanicien chaque semaine. N'achetez pas de voitures d'occasion d'ici, car elles les obtiennent aux enchères sans dépenser un centime pour réparer ce qui est nécessaire avant de les revendre. Et une fois que la voiture est hors de leur terrain, ils ne vous aideront pas à la réparer. J'ai déjà passé plus de 1,5 km et je n'ai eu la voiture que depuis 2 semaines. Tellement déçu.

Excellent service, mais a eu un service de planification très difficile en premier lieu pour une pièce rappelée sur ma Jeep Patriot.

Très heureux, tout est tout simplement génial. Continuez votre bon travail.

Je suis mis en attente chaque fois que j'appelle pour un service ou des pièces. Le pire, ils vous raccrochent juste après votre mise en attente si longtemps parce que je suis sûr que c'est surveillé. Je peux comprendre qu'ils sont occupés, mais pourquoi ne reçoivent-ils pas simplement un nom et un numéro et agissent comme si vous alliez rappeler le client,

Je viens de venir avec mon neveu chercher un chargeur RT Scat pack. Nous avons été approchés par David.

En 5 minutes chez le concessionnaire.
1- David nous a offert une voiture d'occasion, au lieu d'une neuve!
2- L'excus était "pas d'inventaire"
3- Il n'a pas pris la peine de vérifier l'inventaire à venir lorsque nous lui avons spécifiquement demandé!
4- J'ai demandé un essai routier parce que mon neveu voulait que je sente comment ça roule. La réponse de David était "ils conduisent tous de la même manière".
5- David n'a proposé aucun modèle similaire supérieur ou inférieur.

C'était le pire service client de concessionnaire que j'aie jamais connu, alors pourquoi il n'est jamais occupé à tout moment.

Aux directeurs généraux de la DGDG. Vous feriez mieux de faire quelque chose pour favoriser la croissance de votre entreprise.

Saad Jameel

Pire service client. Je cherchais un nouveau véhicule que Chrysler vient de lancer cette année. Je suis allé chez le concessionnaire et la fille trop arrogante au comptoir ne nous a pas salués ni demandé si j'avais besoin d'aide. J'ai demandé si l'un des vendeurs était disponible et elle n'a pas répondu. Elle n'a pas non plus essayé de contacter quelqu'un ni montré de respect envers le client. J'ai attendu de voir si je peux repérer quelqu'un qui peut aider .. Je suis parti dans 15 minutes.

Endroit absolument nul et aucun sens du service client. Quoi qu'il en soit, l'histoire de cet endroit est gaspillée par des employés aussi arrogants et insensibles.

Une des meilleures expériences de service que j'ai vues. J'avais en quelque sorte perdu l'espoir d'obtenir un bon service client de la part des concessionnaires Dodge, mais je suis heureux de découvrir qu'il y a encore de l'espoir.

Le vendeur qui nous aidait ne semblait pas trop intéressé. C'était un homme petit et plus âgé. Je suis entré pendant le Black Friday avec mon frère et nous sommes tous les deux jeunes, alors le vendeur a semblé hésiter à nous aider. Nous avons demandé si nous pouvions voir à l'intérieur de quelques camions et il nous a conduits à l'ordinateur pour nous montrer les prix à la place. Nous avons demandé à nouveau à voir l'intérieur d'eux et il a insisté pour qu'il nous aide en nous laissant les voir sur l'ordinateur. Il a été paginé par quelqu'un et est parti sans rien nous dire. Après l'avoir attendu pendant environ 10 minutes, nous sommes sortis pour regarder les voitures par nous-mêmes et nous avons vu le vendeur à l'extérieur.

Ils ont été très gentils et rapides avec l'aide de ma voiture

Excellent concessionnaire et service après-vente. Je le recommande vivement!

Cette critique est pour Kevin T. Merci d'être un excellent vendeur. Vous avez écouté ce que je voulais et vous m'avez montré les véhicules que vous aviez qui correspondaient le mieux possible. Vous avez même essayé de me localiser un véhicule qui répondait à mes exigences. Vous avez répondu rapidement et fourni des informations claires et véridiques. Pas de jeux. Aucune tactique de pression.

Employés peu professionnels, impolis et malhonnêtes.

Eu le meilleur service jamais !!! Al
ELI était le meilleur ... il écoute et vous donne envie
Vous voulez et avez besoin !!!

Excellente expérience et bon prix. Super service fourni par tout le monde, spécialement le vendeur Richard Shephard

Entrée ridicule, situation de sortie. Besoin d'une signalisation indiquant aux gens comment entrer et sortir. J'ai été pris au piège en essayant d'aller et venir. Stressant.

Toujours un excellent service et Jenny va au-delà des attentes pour expliquer les choses et s'assurer que tout est pris en charge correctement et le plus rapidement possible. J'ai d'autres emplacements fiat plus près de moi, mais je prends le temps supplémentaire pour m'assurer que ma voiture est correctement entretenue. Merci!

J'ai eu la chance de traiter avec George dans l'atelier de carrosserie automobile après que mon Rubicon 2015 y ait été transféré par l'atelier de carrosserie Allstate parce qu'ils n'étaient pas en mesure de réparer ma Jeep. George et son équipe ont vraiment traité la réparation de mon Rubicon comme un travail d'amour et m'ont rendu son apparence et sa conduite comme neuve, avec une garantie à vie pour leur travail. Inutile de dire que ces gars-là sont des superstars, après avoir remplacé mon cadre et tout remis en place avec toutes les pièces d'origine! Avant et après la photo ci-dessous

Les gens sont très agréables, mais personne ne semble vraiment pressé de vous faire soigner et de vous mettre en route. J'ai attendu plus de 15 minutes pour que quelqu'un se présente pour faire la paperasse sur ma voiture pour faire travailler un rappel de sécurité. La paperasse indiquait que cela prendrait une heure. Mais cela semble être à partir du moment où ils ont commencé à y travailler. Même si j'avais un rendez-vous, ils n'allaient pas travailler sur ma voiture pendant quelques heures. Ils ont dit que cela serait fait à 14 heures et qu'ils m'appelleraient quand cela serait fait. À 16 h 30, je les ai appelés et ils ont été surpris que j'appelle; bien sûr, votre voiture est prête. Même avec tout cela, loin d'être les pires expériences que j'ai eues avec d'autres départements de service de concession.

Personnel très sympathique et service client génial

Le service après-vente n'était pas professionnel. Notre fourgonnette a fait l'objet d'un rappel et on nous a dit qu'ils n'avaient pas toutes les pièces, nous avons donc pris rendez-vous plus tard pour un autre concessionnaire afin d'en faire autant et d'avoir un véhicule plus sûr pour notre famille. Nous avons eu quelques problèmes qui semblaient être liés. Nous leur en avons parlé et ils ont dit qu'ils devaient faire un diagnostic pour chaque pièce, ce qui nous aurait coûté 500 $. J'ai parlé à un deuxième concessionnaire, celui de Steven's Creek, et ils ont dit que cela pourrait probablement être réparé en débranchant la batterie. Nous n'avons pas payé les 500 $ et c'était la batterie. Dieu merci, nous n'avons pas payé. Quoi qu'il en soit, j'ai amené la fourgonnette pour le rappel chez un autre concessionnaire pour la partie que ce concessionnaire nous a dit qu'elle n'avait pas. Le concessionnaire Steven's Creek nous a contactés et nous a dit que tout avait été fait. Le concessionnaire Normandin a fait les rappels, a eu les pièces et ne m'a pas dit. Cela a été très frustrant et je n'ai pas de voiture pour aujourd'hui. J'irais chez un autre concessionnaire si vous avez besoin de services ou si vous trouvez un mécanicien. Cet endroit ne communique pas bien avec les clients et préfère que vous payiez plus que d'être honnête sur les options moins chères et plus faciles qui existent pour réparer votre véhicule.

Lorsqu'on m'a demandé où aller chercher ma voiture, on m'a dit au bout du couloir, ce qui était très déroutant car rien n'est marqué. J'ai deviné et suis allé à la fenêtre des caissiers. Je veux dire qui le saurait? Puis elle a remis mes clés et a dit que quelqu'un amènerait ma voiture. Encore une fois, je me demande où aller. J'ai dû demander à quelqu'un d'autre. Apparemment, vous sortez par la porte du garage, mais personne n'a dit cela. Service client terrible là-bas. Le monsieur plus âgé qui a eu ma voiture était merveilleux et devrait donner quelques leçons sur la façon de traiter les clients!

Grande expérience, a laissé le concessionnaire un client satisfait.

Leur centre de service est de premier ordre. Ils ont corrigé des choses que d'autres concessionnaires prétendaient avoir corrigées mais n'ont jamais vraiment échangé les bonnes pièces. Le seul inconvénient est d'essayer de planifier un rendez-vous, mais c'est tous les concessionnaires Chrysler Dodge Jeep ici.

RESTEZ À L'ÉCART DE CE CONCESSIONNAIRE Normandin Chrysler Dodge Jeep Ram FIAT !!! N'achetez pas de voiture chez le concessionnaire Normandin Chrysler Dodge Jeep Ram FIAT! Je suis allé acheter une Jeep d'occasion, ils m'ont donné un prix de 15 200,00 $, après que je l'ai testé, ils ont dit qu'ils n'iraient pas en dessous de 15 600,00 $. Terrible façon de faire des affaires, c'est exactement pourquoi les gens ne veulent pas acheter de voitures chez les concessionnaires! Je suis parti et je ne ferais jamais affaire avec ce concessionnaire! RESTEZ À L'ÉCART DE CE CONCESSIONNAIRE !!!

Je voulais donc emmener ma Jeep ici pour faire réviser ma Jeep car j'ai entendu dire que le service était excellent, mais on m'a dit que je ne pourrais pas parce que je ne leur ai pas acheté ma Jeep. Maintenant, je suis obligé d'aller chez le concessionnaire où je l'ai acheté.

On nous a promis le premier changement d'huile gratuit lorsque nous avons acheté notre nouvelle voiture. Maintenant, ils disent qu'ils sont sous une nouvelle propriété et ne l'honoreront pas. Le directeur des ventes a dit que nous l'avons par écrit?

Je n'ai jamais eu de problème avec le service ou les pièces, tous les bons gars ... mais les vendeurs de voitures ont parfois tendance à traîner près du service et à essayer de vendre des voitures neuves .... qui a 9 mois n'a pas besoin d'une nouvelle voiture, la mine est payée plein à la vente ... bon service pas de problèmes mais ils sont rapides quand ils ne sont pas déposés le matin pour un délai d'exécution plus rapide je le recommanderais!

Cet endroit est de premier ordre pour prendre soin de votre véhicule

Super endroit quand vous avez besoin d'un bon service.

Excellent personnel et plus ancien concessionnaire en Californie

J'ai appelé le service après-vente hier pour planifier un appt pour réparer ma visière, elle s'est détachée de la charnière et pendait. Je ne me souviens pas du conseiller qui m'a vraiment aidé. Il a demandé mon nom et Vin # il m'a informé que ma voiture avait un rappel. Alors je lui ai demandé quand puis-je l'apporter, il a dit que demain @ 845a nous réglerons les deux choses. Je passe aujourd'hui de la personne du matin à Jason une excellente expérience et un service client ... et ils l'ont réparé très rapidement!

Merci beaucoup à tout le personnel du Service Essentiel @ Normandin Jeep Chrysler Dodge !!!

Une bande d'escrocs, du représentant des ventes au directeur des ventes, en passant par le commis et le directeur dmv.
J'ai eu un 2016 soi-disant Ram 1500, soi-disant Big Horn. Il s'avère que 2015 ram SLT avec Big Horn Package. J'ai remarqué quelques égratignures ici et là, le représentant des ventes m'a dit qu'ils ne peignaient pas leurs voitures, j'ai frappé le lit récemment et il y a un tas de bondo sous la peinture. Il y avait également des bosses sur le toit. Je n'ai jamais été informé. De plus, il y a peu d'endroits qui disent 2015 SLT, comme le certificat et l'inspection d'occasion. Il s'avère que le titre est 2015 et qu'ils prétendent être une erreur DMV, ils essaient donc de changer le titre, ce qui retarde mon enregistrement et les nouvelles balises, maintenant l'autocollant temporaire est expiré, donc mon camion est à peu près illégal à conduire. Donc, en bref, ces escrocs m'ont vendu 2015 SLT avec badge Big Horn, pour 2016 Big Horn. Je vais vérifier auprès d'un avocat pour voir mes options.

De plus, la voiture a été annoncée sans accident comme indiqué sur carfax, mais l'autocheck montre 1 accident signalé!

Endroit agréable et convivial pour acheter des pièces d'origine.

Je déteste cet endroit. La seule raison pour laquelle je viens ici est que je dois déposer un véhicule de société. Les employés ici sont très impolis et très peu professionnels. Le service après-vente est horrible! Le conseiller technique demande pourquoi je reviens sans cesse Parce que le problème que vous en tant que revendeur était censé être résolu n'est pas corrigé correctement. Comment est-ce normal de parler à un client? Je crois que la race joue un rôle majeur!

Mauvaise qualité de vente. Acheté ailleurs. Rien à voir avec le $$$$. Tout à voir avec la façon dont les vendeurs communiquent.

J'ai acheté une Ford F150 2013 et 12 jours plus tard, mon voyant de vidange d'huile s'est allumé. Remarquez qu'il y avait un autocollant sur le pare-brise indiquant que le service est dû 4500 miles plus tard. Le 30ème jour de mon achat, il a commencé à fuir. J'ai fait plusieurs tentatives et je ne peux obtenir aucune information de leur part.

J'ai reçu une garantie écrite avec le carfax et poussé à y parvenir. Je peux goûter le jus de citron de ce véhicule.

Ne prenez pas vos affaires ici. Allez simplement chez GMC ou Chevy. Ils vendent de meilleurs camions. De plus, le service est horrible ici à Normandin.

Les vendeurs sont des vautours. Ambiance vraiment manquante. Être énervé.

Le pire service client de tous les temps, n'y allez pas!

Concessionnaire très respectueux. Je viens d'acheter notre deuxième véhicule en 3 ans là-bas. Pas de pression. Peasy facile.

Expérience horrible, la première chose qu'ils ont dite, c'est qu'ils étaient occupés même s'il n'y avait pas de place (mais en réalité, il y avait probablement un sous-effectif). Très vite, je me suis demandé mon budget d'une manière condescendante. Une fois, j'ai refusé de répondre et je leur ai demandé de m'expliquer les options. Ils ne semblaient pas intéressés à vendre ou même à expliquer les choses et les options de la voiture. Je suis maintenant découragé par Jeep même si c'était mon choix plutôt que Pilot.

J'ai acheté une Dodge Charger 2018, l'équipe de vente était formidable, ils étaient professionnels et gentils, ils ont expliqué tout ce qui accompagnait la voiture et ce que la garantie couvre et la garantie pare-chocs à pare-chocs

Le département de service est au-delà de terrible. C'est la pire expérience de ma vie. Cette expérience est en plus d'être heurté par une voiture et hospitalisé pendant 35 jours. Sans blague. Ceci est un roman mais s'il vous plaît lire jusqu'à la fin pour la cerise sur le gâteau! Nous avons déposé notre voiture le 24/07/19 et elle est actuellement encore dans le service après-vente à partir d'aujourd'hui 17/09/19 avec l'ETA de la date de début pour ce lundi 23/09/19 pour environ 2 semaines de temps de réparation à faire le 07/10/19 (presque 3 mois). Je ne voulais pas retenir mon souffle sur cet ETA parce qu'ils avaient poussé l'ETA 3 fois maintenant et nous avaient apparemment menti pendant tout ce temps parce que la réparation n'avait jamais été initiée.

Nous avons déposé la voiture en juillet et ils n'ont pas pu diagnostiquer le problème; au cours de ces deux semaines, il n'y a eu aucune communication du responsable du service concernant l'état de notre voiture. Nous avons dû appeler et laisser plusieurs messages vocaux jusqu'à ce que nous recevions un rappel avec une mise à jour indiquant qu'ils n'ont aucune idée de ce qui ne va pas avec la voiture. Nous avons dû payer une location de notre poche pendant 2 semaines. Une fois qu'ils ont diagnostiqué la voiture et obtenu l'approbation de la garantie, nous avons obtenu une voiture de location sous garantie pendant 7 jours car l'ETA pour la réparation était de 7 jours. Encore une fois, ZERO communication du bureau - nous avons appelé le 5ème jour juste pour nous assurer que la réparation était dans les délais, mais pour savoir qu'ils n'avaient pas commencé la réparation en raison d'un inventaire en retard. Le responsable du service a déclaré qu'il ne pouvait pas prolonger la location de voiture même si le retard est de leur côté; il nous a conseillé d'appeler notre garantie pour une extension. Nous avons parlé de la garantie et le représentant a déclaré que l'expert en sinistre et le service après-vente avaient convenu qu'il faudrait au maximum 7 jours pour la réparation, donc seulement 7 jours accordés. En faisant des allers-retours, nous avons finalement parlé à un responsable du service après-vente et il a appelé la garantie et a en quelque sorte obtenu 3 jours supplémentaires pour la location de voiture, en supposant qu'ils puissent réparer la voiture à temps. Nous avons dû appeler le service après-vente pour une ETA mise à jour, pour découvrir une fois de plus qu'il y avait un problème distinct avec la voiture qui avait besoin d'une réparation supplémentaire, donc ils ont besoin d'une garantie pour approuver. Pendant cette période d'inspection pour l'approbation de la garantie, nous ne sommes pas approuvés pour une location. Le département de service a refusé de nous prêter une voiture ou de nous aider à la location, nous avons donc dû louer une autre voiture de notre poche.

Une semaine plus tard, la voiture a été approuvée pour la deuxième réparation et on nous a dit que les pièces, etc., prendraient environ une semaine et que l'ETA pour la réparation était d'une semaine de plus. Alors maintenant, nous louons une voiture de notre poche pour 2 semaines supplémentaires. Comme nous savons par expérience que le service de communication MANQUE de communication ou, plus précisément, a une communication ZERO, nous avons décidé d'appeler chaque semaine pour des mises à jour afin de nous assurer que la voiture est sur le bon horaire.

Le responsable du service nous a informés que les pièces étaient arrivées plus tôt que prévu, ce qui était la première et la seule bonne nouvelle que nous ayons reçue jusqu'à présent. Donc l'ETA était d'une semaine. À la fin de la semaine, nous avons appelé pour nous assurer que la voiture sera terminée le vendredi, mais pour savoir que cela prendra une semaine supplémentaire. Alors ok, fin de la semaine prochaine (à présent, nous prenons la fin du 20/09/19 - laissez-moi vous rappeler que la voiture a été déposée le 24/7/19) - nous avons appelé hier pour obtenir un ETA et aujourd'hui, le le responsable du service m'appelle pour m'informer qu'ils n'ont JAMAIS COMMENCÉ la réparation. La réparation est prévue le lundi 23/09/19 avec ETA de 2 semaines soit le 07/10/2019. Cependant, puis-je faire confiance à cet ETA avec toute l'expérience passée d'ETA fournie? NON!!! Les ETA ont été repoussés car ils n'ont jamais commencé la réparation.

Cela dit, pas de prêt ni d'assistance à la location! Pas d'ETA précise. Aucune communication avec le statut ou les mises à jour.

Et la vraie cerise sur le gâteau? Alors que la voiture était laissée entre leurs mains, elle a été cambriolée et le haut-parleur a été volé, l'ouvre-garage, tous les objets divers dans le compartiment à gants et au milieu ont été nettoyés! Ils nous remboursent le haut-parleur et l'ouvre-garage, mais il y a de nombreux éléments non comptabilisés qui manquent. Informations potentiellement privées telles que l'adresse, la sécurité sociale, etc. qui nous exposeraient à un risque d'usurpation d'identité. Le pire service

1. J'ai acheté une Dodge Durango toute neuve, puis après une semaine, j'ai trouvé que la couleur de la porte arrière était différente, j'ai emmené la voiture à Normadin et j'ai dit pourquoi vous avez vendu cette voiture, évidemment elle est endommagée et ils l'ont peinte et vendue comme une toute nouvelle voiture sans dommage ni historique. Après des heures et des heures de conversation, ils repeignent toute la porte pour correspondre à la couleur.
2. Ils ont un rappel pour l'appel, donc le concessionnaire doit réparer quelque chose dans ma voiture sur belaf du fabricant. Pas de suivi et même pas d'appel pour me parler du problème. Quand je recommence à délivrer mon permis et ma plaque, j'ai trouvé qu'il y avait un arrêt dessus. Je suis donc allé chez DMV et cela m'a pris 4 heures, puis ils ont dit que vous pouviez utiliser votre voiture jusqu'à ce que le rappel. J'appelle Normadin, le planificateur dit que vous pouvez venir dans 3 semaines. J'ai dit que ma voiture n'était pas immatriculée mais elle a dit que c'était ce qu'elle était. Je ne peux pas le croire. Soyez prudent si vous envisagez d'acheter une voiture chez Normadin. Totalement insatisfait.

Nous étions juste en train d'explorer et d'aller chez les concessionnaires pour obtenir un beau SUV ou un crossover et avons fini par atterrir à Normandin, San Jose. Vraiment tellement satisfaits et soulagés de leur inquiétude et de leur aide. Tout le monde était très coopératif et serviable, en particulier notre vendeur, M. Harry Singh. Il était très gentil et sympathique avec un grand professionnalisme. Il nous a aidés à choisir le véhicule dont nous recherchions le type et a aidé dans chaque travail de papier en maintenant un très bon tarif sans aucun mouchoir. Nous remercions également Monsieur Marlon Dimalanta (Directeur Financier). Enfin, nous avons été très heureux d'avoir notre nouvelle Jeep Renegade Latitude. Nous remercions l'ensemble de l'unité et souhaitons à M. Harry Singh le meilleur pour ses projets futurs. Je recommande vivement de vérifier leurs services. Meilleur Kim :)

Le pire service client de tous les temps. Incroyablement impoli et profilant définitivement les clients potentiels. Ne comptez jamais y acheter! Des gens incroyablement impolis qui ne sont même pas intéressés à aider et qui ont refusé de faire un essai routier sans rendez-vous. Il n'y a aucune raison à cela, c'est simplement de la paresse et du profilage. Très peu de choix et les voitures ne sont pas propres, très sales et pas entretenues. Nous avons également été bloqués au parking client par l'agent commercial qui a mis dix minutes à se déplacer sans souci. Nan! Ce n'est pas ainsi qu'une entreprise est gérée!

Meilleur service client. Vous faire sentir que vos préoccupations sont leur préoccupation. Belle salle d'attente et propose du café chaud et du thé.

Ce n'est pas le meilleur endroit pour acheter des voitures neuves mais les utiliser mieux. J'ai acheté une Volkswagen Passat mais les transactions étaient tellement lentes. Nous nous sommes d'abord disputés sur le prix. Deuxièmement, nous avons attendu. Troisièmement, nous avons essayé de payer avec du crédit. Quatrièmement, nous sommes allés au guichet automatique. Cinquièmement, nous avons payé le reste en espèces. Ils ont même obtenu une assurance prime.

Les pires représentants des ventes que j'aie jamais vu.

J'y suis allé un après-midi de semaine, après avoir pris un rendez-vous par téléphone, mais s'ils n'avaient pas pu trouver mon rendez-vous dans le système. J'ai dû attendre plusieurs minutes avant que quelqu'un ne soit affecté à l'aide. Le vendeur était très impoli et peu professionnel.

J'ai décidé de ne pas faire affaire avec eux, à cause de leur personnel hostile. Je suis sorti et j'ai acheté ma nouvelle voiture chez un autre concessionnaire dans les 5 jours suivants.

Mon expérience avec Normandin Dodge était géniale! J'ai été aidé et assisté par Harry, Warner et Richard! Ce sont d'excellents représentants commerciaux et très sympathiques! Je recommande fortement que si vous y allez, demandez l'un des trois. 11 étoiles sur une échelle de 1 à 10!