Capitol Volkswagen Revoir

Ma famille et moi avons travaillé avec Samuel Leyva et il nous a énormément aidés. Il a été très actif pour répondre et est resté en contact tout au long du processus. Quand nous sommes venus acheter la voiture, il était prêt et n'a pas perdu votre temps. Il nous a même téléphoné avant pour nous montrer la voiture en détail afin que nous n'ayons pas perdu de temps à conduire jusqu'à San Jose. Nous le recommandons vivement. Le département des finances était plutôt lent, mais dans l'ensemble, notre expérience a été excellente et je suis parti avec une super voiture!

La meilleure expérience que nous ayons jamais eue chez un concessionnaire! Le personnel était super et très bien informé sur ce qu'ils vendaient. M. Pullen et Samuel nous ont été d'une grande aide et ont été très sincères. Nous reviendrons certainement chez ce concessionnaire pour de futurs achats. La DGDG a sûrement changé l'environnement des concessionnaires automobiles. Nous recommanderons totalement ce concessionnaire à toute notre famille et nos amis. Règles BTW VW Atlas. Quelle voiture!

Mon expérience globale avec ce concessionnaire a été assez positive et la personne de contact, Lori Campbell, était très serviable, professionnelle, attentive, mais quelque peu décontractée, donc je n'ai pas été obligé d'acheter ... et j'ai une expérience passée à comparer à . Elle m'a présenté la voiture qui m'intéressait le plus, a démontré diverses fonctionnalités et ses parcours d'essai m'ont permis de «sentir» la voiture dans divers scénarios de conduite. Le processus d'achat s'est également déroulé sans heurts et je suis parti dans ma nouvelle voiture. Conclusion: d'après mon expérience personnelle, je recommanderais cet endroit.

Absolument pire concessionnaire jamais. Nous avons acheté cette Volt d'occasion chez Capitol Volkswagen il y a environ 1 mois. Nous aurions dû remarquer à ce moment-là le manque de professionnalisme de ce concessionnaire. Lors de notre essai routier, le concessionnaire ne sait même pas que cette voiture est un hybride rechargeable et insiste sur le fait que cette voiture ne doit pas être un véhicule rechargeable.

OK, je comprends que c'est Capitol Volkswagen, pas Chevy, donc il peut être compréhensible qu'ils ne connaissent pas cette voiture, mais les choses empirent après que nous ayons décidé d'acheter la voiture. Lorsque nous avons acheté la voiture, nous avons signé de nombreux documents, confirmant principalement que leur voiture ne présente aucun défaut avant de nous la vendre. Bien sûr, qui penserait à vous achètera une voiture défectueuse à la place? De façon dramatique, cela nous arrive.

Qu'avons-nous? Une serrure de porte cassée sur la porte arrière côté conducteur. Nous ne pouvons pas verrouiller cette porte à moins de la verrouiller manuellement de l'intérieur. Euh, ça s'appelle une voiture sans défaut. Cool, nous avons donc ramené la voiture et demandé poliment un remplacement gratuit. Ils ont dit qu'il faut les laisser jeter un coup d'œil, et vous savez quoi, nous attendons le reste de la journée (nous sommes arrivés vers 11 heures environ) jusqu'à 16 ou 17 heures. Et ils n'ont toujours pas réparé la voiture. Ils ont dit qu'ils devaient commander des pièces. OK, je ne vous demanderai pas pourquoi vous avez besoin de 6 heures juste pour me dire de commander des pièces, mais FIN, je reviendrai lorsque vos pièces seront prêtes. Après 2 ou 3 semaines, on nous dit enfin que les pièces sont prêtes et que nous pouvons réparer ce verrou.

C'est génial! La dernière fois que j'ai remplacé mes pneus pour ma Lexus, vous savez combien de temps cela prend? Deux jours, et une attente totale de 2 heures. Il m'a fallu une heure le premier jour pour me faire savoir qu'ils devaient commander des pièces, et il a fallu une autre heure pour avoir les nouveaux pneus. Alors, combien de temps nous a pris notre cher Capitol Volkswagen? Emmmm, environ 12 heures je pense? Il leur a fallu 6 heures pour me faire savoir qu'ils devaient commander des pièces, et ils ont encore besoin de 6 heures pour réparer JUSTE ce verrou. Intéressant.

Vous pensez que c'est la fin de l'histoire? Non! Quand nous avons finalement récupéré notre Volt et sommes allés à Popeyes pour un dîner de poulet, nous avons remarqué qu'il y avait plusieurs égratignures sur le coffre arrière! Nous avons vérifié notre voiture TOUS LES JOURS et je jure que je n'ai jamais vu des égratignures comme celles-ci. Ainsi, nous avons reculé et leur avons dit que c'était votre homme qui avait fait ces égratignures. De toute évidence, en tant que bon concessionnaire, Capitol Volkswagen n'est jamais doué pour admettre les erreurs qu'ils ont causées. On nous dit qu'ils ne doivent pas être ceux qui causent ces rayures mais qu'ils peuvent offrir un buff. OK, j'aurais dû prendre des photos avant de vous envoyer la voiture pour le service mais je ne l'ai pas fait, donc je n'ai aucune preuve montrant que c'est vous qui avez fait ces égratignures. BIEN, si vous m'aidez à polir les rayures, c'est juste FIN.

Aujourd'hui, nous sommes venus à Capitol Volkswagen pour le buff, et ils ont pris la voiture pendant environ 2 heures et maintenant ils m'ont dit: Désolé, car ce n'est pas de notre faute, nous ne pouvons pas le polir pour vous. ATTENDRE. Vous vous moquez de moi?

Je n'ai jamais vu un concessionnaire comme celui-ci et je n'y retournerai certainement jamais. Quelques suggestions sincères d'un ancien client de Capitol Volkswagen:

1. N'oubliez pas de prendre des photos de votre voiture, à la fois intérieure et extérieure, avant d'envoyer votre voiture pour le service, afin qu'ils ne puissent pas nier leurs responsabilités lorsqu'ils ont causé des dommages à votre voiture.
2. Bien que je ne sache pas comment ils ont causé les rayures, après une recherche en ligne, nous avons découvert que cela peut être le lave-auto du concessionnaire (je n'ai jamais fait de lavage de voiture après avoir acheté cette Volt), ce qui provoque également de nombreux rayures à d'autres clients ailleurs. Ainsi, ne demandez pas à votre concessionnaire de faire laver votre voiture, vous pouvez toujours le faire à l'extérieur quelque part.

J'ai acheté mon véhicule de luxe d'occasion ici il y a près d'un an et j'ai continué à vivre une expérience positive avec Capitol VW. Pour commencer, quelques mois après l'achat, j'ai remarqué que de la peinture s'écaillait du pare-chocs arrière. Un ami propriétaire d'un atelier de réparation a déclaré qu'il semblait que le pare-chocs avait été repeint et que la nouvelle couche n'avait pas adhéré correctement. J'ai appelé Capitol VW et leur ai dit mon problème; le gérant a examiné les dossiers d'entretien et a vérifié qu'il y avait eu un travail de retouche de peinture sur le pare-chocs avant mon achat. Je n'ai pas eu besoin de continuer à appeler ou à insister - le concessionnaire a pris contact rapidement et a réparé mon pare-chocs gratuitement comme prévu. L'ensemble du processus a été beaucoup plus facile que prévu et j'ai eu une voiture de prêt pour quelques jours. Ensuite, j'ai pris la voiture pour un entretien annuel régulier qui était gratuit la première année. Encore une fois, le service était transparent et facile. J'ai déposé la voiture et j'ai passé peut-être 5 minutes, Capitol m'a envoyé un texto pour me faire savoir qu'ils pouvaient communiquer par SMS, que j'avais l'habitude de poser plus tard sur leurs heures d'ouverture. Le représentant a répondu dans les 15 minutes suivant mon texto, ce que je trouve raisonnable étant donné qu'il est également à la réception pour traiter avec les clients. Quand je suis venu chercher la voiture, elle était prête en 5 minutes, il n'y avait pas de frais supplémentaires ni de recommandations pour le véhicule, et on m'a envoyé une vidéo vraiment cool qui montrait le technicien détaillant toute l'inspection.

Changement d'huile et rotation des pneus. À la dernière minute, j'ai pu me faire travailler pour le faire pendant mon jour de congé. Zone d'attente confortable. Ma voiture m'a été rendue propre. Le personnel était agréable et sympathique

J'ai toujours eu de belles expériences à chaque fois que je suis allé chez Capitol Volkswagen pour tout type de service. Leur service client est fantastique !! Nick du service après-vente était si facile à travailler, extrêmement patient et m'a tout expliqué en détail. Ils appellent toujours pour me tenir au courant ou si quelque chose est survenu pendant l'inspection et j'apprécie vraiment cela. Je recommande vivement d'aller à Capitol Volkswagen!

Ils ont beaucoup de choses et vous aideront à être satisfait. J'ai eu affaire à Jairo et ce fut une expérience formidable. Ils ont pu me faire une offre dont je suis satisfait et ils ont été très clairs et transparents sur la répartition des frais. Livia de l'équipe des finances était également très agréable à traiter. Le sol est "correct": rien d'extraordinaire mais ils ont des sièges et des rafraîchissements. (Ce n'est pas quelque chose que je jugerai particulièrement lorsque j'achète une voiture)

C'est le meilleur concessionnaire VW! Excellente communication, excellente équipe et ils vous traitent toujours comme un client précieux.

Le service pour vw jetta 2019 était prévu à l'aide de l'outil en ligne de Capitol VW, la voiture a été achetée ailleurs. nous avions pré-acheté un forfait de voiture d'entretien VW. Reçu par des représentants de service avec une grande énergie et un large sourire. J'ai été informé du service et j'ai mis moins d'une minute pour installer le service de ma voiture. On m'a proposé une navette gratuite ou un bureau pour travailler. J'ai choisi de travailler depuis le bureau avec des points de recharge et une connexion Wi-Fi gratuite. Il y a une salle de pause avec TV, café gratuit, collations gratuites.
Le conseiller technique m'a envoyé une vidéo d'inspection de ma voiture. Balancé par le bureau et m'a donné une estimation du temps d'attente. Elle m'a expliqué qu'il y avait des rappels et un service supplémentaire requis couvert par la garantie.
Dans l'ensemble, un service client exemplaire, se sentir ravi et faire confiance à Capitol VW. Merci Mme Erica Nicole Flores et le technicien M. Curtis Khau, j'ai senti que j'étais grandement apprécié et je reviendrai

Concessionnaire VW meilleur que la moyenne sur Capitol Expressway dans le sud de San Jose. L'inventaire sur l'inventaire populaire sur les modèles populaires, tels que le Titan, peut être un peu mince. Sinon, super personnel et service sympathique.

J'adore mon nouveau Tiguan, j'ai acheté chez Capitol VW, je fais des emplettes pour cette voiture depuis un moment et plusieurs concessionnaires VW m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me donner un accord sur le Tiguan si je payais en espèces, ils ont tous essayé de faire moi financer ou louer .. Puis j'ai rencontré Hardik Patel et il a fait mon affaire, il s'est assuré que la voiture et la transaction étaient bien celles que je voulais et que le processus était simple et rapide, j'ai dû attendre le bureau des finances, mais c'était même pas si longtemps, j'ai eu de nombreuses expériences que cela prend des heures pour terminer le processus, mais avec M. Patel, le service a été rapide et excellent, je vais certainement référer tous ceux qui recherchent une VW à Hardik Patel.

C'est le 4ème véhicule que j'ai acheté à Samuel et le 3ème à Capitol Volkswagen. Samuel est sympathique, compétent, transparent et fera tout son possible pour que vous soyez heureux. C'est comme acheter une voiture à un ami plutôt qu'à un vendeur. J'apprécie également que s'il ne connaît pas la réponse, il le dit d'emblée, puis effectue les recherches pour vous donner la bonne réponse.

Samuel représente bien Volkswagen et je lui suis reconnaissant du travail acharné qu'il fait pour s'assurer que ses clients sont satisfaits.

Acheté un véhicule CPO à Eric Gonzalez. Je recommande vivement de lui parler si vous recherchez un nouveau véhicule. Excellent suivi des nombreuses questions que j'avais après l'achat.

J'ai acheté une Golf GTI 2020 avec l'aide de Samuel Leyva. Le processus était simple et rapide, et Samuel a été extrêmement utile, allant même en voiture à ma maison après le nettoyage. Je recommanderais Samuel à tous ceux qui recherchent une VW.

Dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience d'achat. Osbaldo a été très serviable, patient et ne m'a pas poussé à acheter ou à prendre une décision. Il a répondu rapidement à mes questions et n'a jamais été insistant. Je le recommande vivement.

C'était super de travailler avec l'équipe. Tout le monde était très compétent

Entré avec une gamme de prix en tête, Dylan Nash a fait le reste. Excellent service client, ils ont tout dans ce domaine. Très content de ma jolie voiture de cul!

Après deux mois de shopping automobile, je suis reconnaissant d'avoir trouvé Capitol Volkswagen! Samuel Leyva a immédiatement répondu à mon message. Il a pu trouver la voiture que je voulais acheter et préparer tous les documents. J'ai voyagé deux heures pour faire l'achat. Le service client valait le détour! Samuel était personnel et professionnel. Après avoir quitté la concession, Samuel est venu me rencontrer dans la région et a installé les tapis de voiture qui étaient à l'origine trop loolés par accident. Le service professionnel et amical de Captiol Volkswagen est exceptionnel!

Tout d'abord, je tiens à m'excuser d'avoir mis si longtemps à envoyer mon avis. J'ai acheté ma VW Jetta 2011 il y a un mois. Je tiens à remercier tout particulièrement Samuel my pour m'avoir offert une si belle expérience client avec l'achat de ma voiture !! Je me sentais confiant dans son honnêteté et ses connaissances, et il ne me vendait pas seulement un véhicule, mais il a construit une relation à long terme avec moi. Ce type de service client va très loin. Merci également à Henry pour sa réactivité, alors que Samuel n'était pas disponible actuellement. Tout ce que je peux dire, c'est que l'ensemble du personnel était attentif et prêt à faire les choses pour le client! J'adore ma VW Jetta, merci encore une fois Capital VW pour cette merveilleuse expérience. Je vais certainement le dire à mes amis.

Personnel amical. Ali Hamdan a été patient et minutieux. Nous ne nous sommes jamais sentis pressés ou pressés. L'ensemble du processus d'achat de voitures s'est déroulé sans heurts et sans drames. Merci Ali!

Service exceptionnel de Chris Carini pour réparer ma voiture

Belle installation avec beaucoup d'endroits pour sortir. J'ai pris rendez-vous pour faire réparer mon rétroviseur côté conducteur, quelqu'un l'a heurté en passant devant moi à un feu rouge tournant à gauche. J'ai récemment acheté une Passat d'occasion, donc je la fais également inspecter pour tout problème non divulgué.

Tout le monde ici est incroyablement gentil et très professionnel. Jamais eu de problèmes.

Concessionnaire Solid Dub. Bon ajout à la communauté. Comme eux.

J'ai été recommandé à ce concessionnaire par l'intermédiaire de ma compagnie d'assurance pour remplacer ma voiture exacte après un accident de voiture et je suis tellement heureux qu'ils l'ont fait. Le service client était au-delà de merveilleux! Tout le monde était serviable et a fait des pieds et des mains. Byron, Juan et Mclver étaient super mais je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de Samuel qui a rendu mon expérience facile et pas stressante!

Là aussi, ils m'ont montré une vidéo d'eux travaillant sur ma voiture et ils ont tout expliqué un par un ........... Ils basculent ....

Toute mon expérience chez VW Capitol Auto Row a été très agréable. L'ensemble du personnel était sympathique et très attentionné. Mon vendeur, Emil Ramada, connaissait très bien la voiture qui m'intéressait et était là à chaque étape. S'assurer que tout le processus s'est déroulé aussi facilement que possible.

Ils ont été très réactifs lorsqu'ils ont essayé de vendre une voiture, mais une fois que j'ai acheté une voiture, ils ne m'apportaient aucun soutien. Le vendeur avait 3 choses à suivre avec moi, et il a dit qu'il me recontacterait le lendemain. Une semaine plus tard, j'avais appelé deux fois, envoyé deux fois par courrier électronique et je n'avais rien entendu.

Je trouve le shopping automobile stressant et j'apprécie les bons soins que Wayne, Byron et Arthur ont pris de moi. Je suis ravi de posséder un véhicule électrique! Je ne donne que 5 étoiles pour un service exceptionnel au-dessus et au-delà, mais ces gens obtiendraient un 4 1/2 si je pouvais choisir des fractions. Les prix étaient un peu plus élevés que si j'allais plus loin, mais c'est compensé par le service à la clientèle, le professionnalisme, la commodité et la tranquillité d'esprit que procure le fait de travailler avec un revendeur réputé!

Samuel Leyva a fait un travail formidable en fournissant un excellent service à tous les niveaux. Il a tendu la main pour tout régler en ce qui concerne la fin de mon bail et a également proposé les différentes options de financement disponibles ainsi que des forfaits d'entretien. Samuel Leyva a fait un excellent travail en communiquant et en facilitant le processus de clôture en 1, 2, 3. Samuel Leyva a conduit à mon bureau à plus de 45 minutes et était très professionnel et je recommande vivement qu'il reçoive une promotion pour gérer l'équipe qui effectue ce service. Samuel Leyva connaît le service et est apprécié. Merci beaucoup Samuel Leyva. CONCERT.

Je suis désolé de dire que je n'ai pas eu une expérience positive avec Capitol Volkswagen, malgré un début de visite prometteur.

Je les ai appelés tôt le matin au sujet d'un problème potentiel avec mon système d'émissions. Le témoin d'avertissement du bouchon de carburant était allumé la veille, suivi du redoutable témoin de contrôle du moteur. Ils m'ont conseillé d'amener ma voiture pour le diagnostic et j'étais au départ très heureux qu'ils puissent m'inscrire dans leur emploi du temps dans un délai aussi court.

Je suis arrivé plus tôt que prévu en raison du désir de quitter la route le plus tôt possible, et ils ont été très arrangeants et m'ont permis de vérifier mon véhicule tôt. Après un peu de retard déroutant, le représentant du service m'a apporté la paperasse. J'ai remarqué qu'il y avait des frais de diagnostic importants qui n'avaient pas été discutés avec moi avant mon arrivée, mais d'accord, c'est très bien, tant qu'ils sont en mesure de trouver et de résoudre mon problème.

Le représentant disparaît à ce stade et près de 2 heures passent. Sans exagérer, mon téléphone était vraiment faible sur la batterie et je comptais nerveusement les minutes. Il revient enfin et me dit que pratiquement tous les composants d'un système particulier devaient être remplacés pour régler le problème. Le chiffre total qui m’a été cité était stupéfiant.

Quand je l'ai interrogé sur la fonction de certaines des pièces énumérées, il n'a pas été en mesure de répondre et a dû aller consulter quelqu'un d'autre. Quand j'ai demandé s'ils étaient certains que toutes les pièces devaient absolument être remplacées, il a répondu que c'était ce qu'on lui avait dit.

Déçu et au cœur lourd, j'ai décidé de retarder la décision de consulter ma moitié. Un lourd frais de diagnostic et un autre quart d'heure plus tard, je récupère enfin ma voiture.

Mon mari m'a conseillé d'essayer d'obtenir un deuxième avis, au cas où. Dieu merci.

J'ai appelé le concessionnaire Sunnyvale Volkswagen et j'ai été répondu par une personne qui semblait avoir une solide expérience à son actif. Il a exprimé son scepticisme quant au fait que chaque élément de la liste de blanchisserie qu'on m'a donnée devait être remplacé, et a expliqué que c'était très rare et improbable. J'ai décidé alors et là de leur apporter ma voiture pour un regard neuf.

Moins de deux heures plus tard, je rentre à la maison, mes soucis se sont considérablement allégés et ma voiture reprend la forme d'un bateau. Les gens de Sunnyvale ont en fait effectué un diagnostic de test de fumée approprié et ont découvert la pièce qui fuyait, plutôt que de me dire de simplement tout remplacer et l'évier de la cuisine. Tout compte fait, j'ai fini par passer un cinquième de ce que Capitol m'avait cité, sans parler de beaucoup moins de temps assis confus et dans le noir à propos de ce qui se passait dans les coulisses.

Je suis vraiment déçu par Capitol Volkswagen. Je viens de déménager récemment dans la région de la baie de Caroline du Nord et j'espérais trouver un nouveau fournisseur de services à proximité de notre nouvelle maison. S'ils avaient juste pris le temps de diagnostiquer correctement ma voiture, ils auraient gagné un client fidèle pour la durée de vie de mon véhicule. Au lieu de cela, je vais décidément faire tout mon possible pour me rendre à Sunnyvale à partir de maintenant pour le service, et ma prochaine mise à niveau de voiture ne sera probablement pas non plus avec eux. C'est dommage.

Il a fallu plus de 6 heures pour MISE AU POINT mes 67k miles de 2015. Imaginez si j'avais un vrai problème. J'ai pris rendez-vous et a encore pris autant de temps pour une simple mise au point. 1ère fois ici, dernière fois ici !!!

Si vous cherchez une nouvelle voiture, n'allez pas plus loin que Capital VW et assurez-vous de demander Uwanah Udofia. Uwanah m'a rencontré dès mon arrivée et a été extrêmement utile. Il m'a laissé faire un essai routier de chaque voiture que j'avais demandée et ne m'a pas du tout mis sous pression. Il a aidé à expliquer en détail les spécifications techniques de chaque soin. Une fois que j'ai choisi une voiture, il a été extrêmement utile avec les prix et les options de financement. Je n'ai jamais eu une expérience aussi simple et utile lors de l'achat d'une voiture! J'adore ma GTI et j'aime le fait que j'aie obtenu un prix incroyable avec un service exceptionnel, grâce à Uwanah!

Nous venons d'acheter une voiture incroyable à l'équipe du service à la clientèle de la capitale Volkswagen. Merci beaucoup Samuel et Byron pour l'avoir rendu si facile et agréable. Tellement de transparence et nous sommes ravis de notre expérience, nous recommandons vivement cet endroit.

J'y suis allé et j'ai acheté une Volkswagen Passat Wolfsburg édition 2014 aujourd'hui. Très belle expérience de travail avec Mandeep, notre vendeur. Il a été très professionnel et patient tout au long de notre processus d'achat. Je recommande vraiment Mandeep et Capital VW à tout le monde!!

Joe Trozzo était un bijou !! Joe est très courtois et se mettra en quatre pour vous accueillir. Joe sera bon pour les affaires !!!!!

Rosemarie Jones était très accommodante à mes besoins. J'ai pu déposer ma voiture après 17 heures. Le travail s'est fait en une journée et j'ai pu récupérer ma voiture le lendemain après-midi. Rosemarie communique efficacement par téléphone et e-mail. Le service était excellent et tous mes problèmes sont résolus!

J'ai acheté un véhicule d'occasion ici, et après 1 jour, l'embrayage fonctionnait déjà mal. Les gens du bureau étaient très gentils, aimables et ne m'ont pas obligé à garder le véhicule. J'avais la politique de retour standard de 3 jours et 250 milles, que j'avais utilisée pour obtenir un remboursement. Cela fait maintenant quelques semaines, et il n'y a eu aucun mouvement de Capitol pour retourner mon acompte de 6000 $ et dénouer l'accord. J'ai appelé plusieurs fois pour parler avec le directeur général et le directeur financier, et on m'a promis que cela serait réglé. Toujours aucune action réelle de leur part, et aucun acompte retourné.

S'ils retournent enfin mes fonds, j'envisagerai de retirer cet examen, mais dans l'ensemble, cela a été un processus très pénible et laborieux.

+5 minutes après avoir posté ceci, je viens d'être informé que mon chèque est maintenant disponible - ils prétendent qu'il était prêt ce matin et qu'il fallait juste passer une autre approbation - un timing curieux.

De loin la meilleure expérience d'achat de voiture. Tout le monde était très gentil et serviable, a répondu à toutes mes questions au-dessus et au-delà et j'ai été très satisfait de l'ensemble du processus. Lori m'a non seulement aidé à obtenir les meilleures offres, mais elle m'a aidé à trouver la voiture parfaite pour mes besoins, et n'a été rien d'autre que merveilleuse même après l'achat! L'assistance qui m'a été offerte était très agréable et je recommanderai à coup sûr VW à tous ceux que je connais qui ont besoin d'une voiture.

J'ai travaillé avec Lori Campbell chez Capital VW et elle était FANTASTIQUE! Elle fait un effort supplémentaire et fait un suivi à toutes les étapes. Elle est pleine d'une merveilleuse énergie positive! Je lui ai acheté deux voitures en deux mois!

J'ai eu une expérience formidable en faisant réviser mon véhicule chez Capital Volkswagon. Dustin était mon conseiller de service et il était très sympathique et instructif. J'avais besoin d'un tour pour travailler et un monsieur (je crois que son nom était Paul) était disponible pour m'emmener au travail pendant que la navette n'était pas disponible. J'ai pu retourner à Volskwagon de Cecil, le chauffeur de la navette, et il était très sympathique! Quand j'ai récupéré ma voiture, elle avait été lavée et tout. Je suis très satisfait de mon entretien et je suis heureux que Capital Volkswagon dispose d'un personnel aussi sympathique.

Nous avons récemment acheté un camion d'occasion de Capitol Volkswagen. Ce fut une expérience très agréable. Lori Campbell était très sympathique et serviable. Nous avons aimé travailler avec elle.
Byron Bautista a également été très utile avec les informations de garantie et plus encore pendant que nous parcourions la paperasse.

Kemar Edward a été très courtois et professionnel tout au long du processus d'achat d'une nouvelle voiture et doit être félicité pour son travail.

Je n'écris généralement pas de critiques mais je devais le faire pour celui-ci. J'étais nerveux d'aller chez un concessionnaire, car c'était la première fois que je finançais une voiture, mais je suis tellement heureux que je suis allé à celui-ci. Le service client ici est phénoménal et le personnel vous met vraiment à l'aise tout au long du processus. Ils m'ont donné beaucoup sur une voiture. 10/10 recommanderais

L'expérience Capitol VW a été formidable. Dès la toute première enquête sur le véhicule, le temps de réponse a été excellent et les interactions ont été très respectueuses et utiles. L'expérience d'achat ainsi que la conclusion de la transaction pour le ramassage ont été tout aussi impressionnantes en travaillant avec Samuel Leyva et Byron Bautista. Merci sincèrement d'avoir trouvé le véhicule dont j'avais besoin!

Si vous voulez acheter la Volkswagen, venez ici chez d'autres concessionnaires de Bayarea. Vous obtiendrez le meilleur prix et le meilleur service. Alex est une personne agréable, assez informative et sympathique.

Tellement excité d'avoir acheté une voiture ici chez Capitol Volkswagen. Mon spécialiste des ventes Byron Ayala était très compétent, serviable et super réactif et j'ai fait une bonne affaire! Tellement excité de conduire mon cabriolet!

Globalement, super expérience grâce à Matt et Arthur. Ils étaient extrêmement agréables et ont rendu l'ensemble du processus rapide et simple!

Nous avons eu une réunion rapide avec Lori à Capital Volkswagon un dimanche pour lui dire quelle voiture et quelles options nous recherchions. Nous voulions spécifiquement une Golf TDI 2015 avec un choix d'options. Deux jours plus tard, j'ai reçu un SMS disant qu'elle avait deux Golf TDI avec différents niveaux d'options et les deux couleurs que nous recherchions. Nous sommes entrés samedi et elle a tout arrangé pour que nous puissions faire un essai routier. Le processus a été très simple et elle a répondu exactement à ce que nous demandions. Nous avons acheté notre nouvelle Golf TDI et sommes sortis en un peu plus de deux heures.

De plus, elle a tout travaillé pour que nous puissions stocker notre ancienne Golf TDI chez le concessionnaire pendant que nous traitions l'option de règlement de rachat de Volkswagon. Elle a également fourni des conseils et un soutien pour compléter l'option de règlement. C'est la deuxième voiture que nous avons achetée là-bas et le processus est rapide et honnête. Le directeur des ventes maintient le processus honnête et transparent. Le responsable des finances a été extrêmement utile et a répondu à toutes nos questions, passant plus de temps avec nous pour résoudre tous les problèmes.

Excellent travail encore les gars. Merci.

Je suis d'accord avec les rapports précédents concernant les gens impolis qui y travaillent; parfois, j'avais l'impression d'être de retour en URSS. Et la qualité du service n'était pas bonne non plus.

Cela a changé. Des gens nouveaux et sympas. Je suis absolument satisfait du service, de la politesse des gens là-bas et de la qualité du travail. Je pense qu'ils nous ont entendus.

Je viens de recevoir ma deuxième voiture avec Capitol VW. D'abord pour ma femme en juillet et maintenant la mienne en mars. Excellent service par tout le personnel de Capitol VW et spécialement Uwanah et Sheri pour leur travail et leur aide exceptionnels. Si vous venez de transférer dans la région de la baie et à la recherche d'une nouvelle voiture, Capitol VW est de loin la meilleure option avec ses programmes professionnels. J'ai hâte d'avoir mon troisième (avec un peu de chance cette fois un R :)

Les gens du département des pièces et de l'atelier de réparation sont incroyables, ils font un excellent travail

Le pire concessionnaire de tous les temps. Mauvaise attitude envers les clients.

Nous sommes tombés amoureux d'une voiture sur le terrain. Ce n'était pas notre intention d'acheter une nouvelle voiture, mais Nicholas Pavich (le vendeur qui nous a approchés) a été très patient et instructif.
Une fois que nous avons pris notre décision d'acheter le véhicule, Nicholas a été très utile et nous a aidés tout au long du processus. Nous ne nous sommes jamais sentis sous pression de quelque manière que ce soit. Nous avons trouvé toutes les personnes impliquées très professionnelles et arrangeantes. Je recommande vivement le concessionnaire Capitol VW.

Très sympathique et courtois. C'est toujours un plaisir de travailler avec Patty. Tout comme les autres conseillers de service et le personnel de gestion de flotte. Assurez-vous simplement de bénéficier de cette garantie prolongée ...

J'ai eu le plaisir de travailler avec Lori Campbell sur l'achat d'une nouvelle voiture et j'ai vécu une excellente expérience du début à la fin. C'était le premier concessionnaire VW que j'ai visité et il a fini par être le dernier. Lori était sympathique, bien informée et a travaillé sans relâche pour négocier une offre qui a battu tous ses concurrents. J'ai même reçu une carte de remerciement manuscrite par la poste une semaine après la signature. Je recommande vivement Lori et Capitol VW à d'autres.

Capital Volkswagen était incroyable! Hido m'a fait une offre fantastique et s'est occupé de tout. Ce fut le service le plus incroyable et l'expérience d'achat de voiture la plus simple de tous les temps. C'est mon troisième acheté chez Capital Je les recommande vivement si vous êtes à la recherche d'une Volkswagen!

J'ai acheté une Nissan Sentra 2015. Mon représentant Michael Ludes devait être le meilleur vendeur de voitures avec qui j'aie jamais eu affaire. Pas de pression, il écoute ce dont vous avez besoin et n'a jamais essayé une seule fois de me nourrir une ligne de taureau, ou de me vendre quelque chose que je ne voulais pas. Ils m'ont rapporté plus que ce à quoi je m'attendais lors de mon échange. Je suis reparti avec ma nouvelle voiture à Valdosta sans aucun regret en tête. Je me suis senti bien pris en charge et je les recommanderais sans hésiter. Quand je paie celui-ci, je retourne voir Michael Ludes chez Capital Motors. J'apprécie particulièrement la patience et le temps qu'il a fallu pour tout expliquer pendant que nous travaillions sur l'accord. J'ai tendance à poser les mêmes questions encore et encore. Mais ils l'ont bien pris. Merci encore.

Je suis venu à Capitol Volkswagen pour la première fois pour voir une voiture en particulier et a été accueilli et aidé par Jose R. Jose était très patient, compréhensif et pas du genre arrogant de vendeur. Il s'avère que la voiture était chez Oak Tree Mazda, que Jose a pris l'effort et l'a ramassée pour la ramener à son emplacement. Lors de la vérification de la voiture, il y avait un petit bibelot. Demandez à Jose qu'il y avait une autre de la même voiture chez Nissan Sunnyvale s'il peut essayer de l'obtenir. Avec le directeur, ils ont appelé le concessionnaire et ont déclaré que quelqu'un était en train d'acheter la voiture, mais il nous le fera savoir.

Après quelques heures, nous avons reçu un appel de Jose indiquant que la voiture était vendue du Sunnyvale Nissan. Par conséquent, nous sommes retournés et avons essayé une fois de plus et avons examiné à nouveau et décidé de l'acheter.

Jose R était très serviable et a fait un effort supplémentaire pour nous aider à obtenir la voiture. Si quelqu'un va à Capitol Volkswagon, demandez Jose R.

Merci Jose R

J'ai rencontré Lori Campbell lorsque j'ai rendu ma Passat TDI 2013 à Capitol Volkswagen. Avant de rendre ma voiture, j'ai appelé Lori pour des questions sur mon accident de voiture qui pourrait dévaluer ma voiture. Lori répond clairement à mes questions et aide-moi sur la question. Après avoir rendu ma Passat, je cherche une autre voiture d'occasion "neuve". Lori est très serviable et elle est la meilleure vendeuse de voitures que j'ai vue. Elle est très patiente pour m'aider à choisir la bonne voiture pour mon besoin. Enfin, je restreins mon choix à une Acura MDX AWD pour mes besoins futurs. Il n'y a absolument aucune poussée de Lori. Elle continue de m'envoyer les informations appropriées sur la voiture chaque mois. Je suis très pointilleux sur la combinaison extérieure et intérieure de la couleur de la voiture. Je suis également très sensible au prix. Finalement, j'obtiens la voiture que je veux en plus de 5 mois de recherche.

Merci pour la grande aide de Lori.

Le processus de prêt et de papier est également très fluide. Dans l'ensemble, c'est un environnement commercial convivial pour les clients. Je suis assez impressionnant par le style des affaires et je suis un client globalement très satisfait. J'achèterai à nouveau une voiture d'ici à l'avenir.

Je suis allé ici pour acheter un nouveau SUV et j'ai eu une excellente expérience. L'intérieur et la salle d'attente sont spacieux et esthétiquement agréables et le café de la machine gastronomique était en fait assez bon.
Uwanah était le nom du vendeur qui m'a aidé et je ne peux pas lui donner assez d'éloges. Il était sympathique, humoristique, compétent et comme nous avions déjà convenu d'un prix Internet par e-mail, il n'y avait pas de b.s. marchandage ou vente incitative (il m'a même aidé à obtenir une remise d'entreprise supplémentaire par l'intermédiaire de mon employeur dont je n'étais même pas au courant). Il m'a guidé tout au long du processus aussi efficacement que possible et a organisé la livraison complémentaire du véhicule à mon domicile. Je recommanderais certainement Capitol Volkswagen si vous êtes à la recherche d'une VW ou si vous êtes simplement curieux de savoir ce qu'ils ont à offrir; demandez Uwanah si vous le pouvez.

Je recommande vivement de travailler avec Samuel Leyva. Nous avons eu une offre rapide et équitable pour échanger notre vieille voiture, et il a été sympathique et serviable tout au long de l'interaction.

Ma Golf Sportswomen est la 6ème VW que nous avons achetée chez Capitol VW. Et Lori Campbell était excellente avant, pendant et après la vente !! Allez la voir!

Rosemarie Jones était compétente et sympathique. Rapide, complet et génial!

Ils ont secoué mon avait et fait. Afeal et puis ils ont aimé vouloir plus d'argent. Ils savaient ce qui se passait avant de conclure un accord. Je n'y retournerais jamais.

Échec de retarder la fin de la transaction après plusieurs tentatives.

Je viens d'acheter un nouveau VW Tiguan 2020 de Lori Campbell chez Capitol VW à San Jose. J'ai conduit à une heure de chez moi à East Bay. J'aurais parcouru le pays pour travailler avec elle! Elle est géniale. Honnête. Simple (pas de BS). M'a offert une réduction en plus d'un prix déjà avantageux sur la voiture. C'était un plaisir de travailler avec. Je me suis assuré que le véhicule était parfait avant de partir avec. Faites l'échange en un jeu d'enfant. J'exhorte quiconque à moins de 100 miles du concessionnaire à le vérifier. La meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue et j'ai acheté de nombreuses voitures. Merci Lori!

Ma femme, Ruth, et moi avons eu une très belle expérience en achetant une voiture de Kea Kong chez Capitol Volkswagen. Kea est très bien informé, et les conversations et les essais de conduite que nous avons pris dans une VW Passat TDI étaient très discrets et sans stress. Il n'y avait pas de haute pression, pas d'appât et d'interrupteur, pas d'appel dans le «plus près», ni aucune de ces autres choses que je redoute personnellement lorsque je fais du shopping. Kea a répondu à toutes nos questions, s'est montrée très professionnelle et serviable, et nous avons fait une bonne affaire. Ce n'est pas souvent qu'une personne puisse dire que l'achat d'une voiture est agréable, mais c'était le cas. - Chip Gaston

Le personnel de Capitol VW est serviable, efficace et dispose d'un excellent service client. Surtout mentionné Lori Campbell, Byron et Sam. Ils m'ont aidé à financer ma passat à partir du bail que j'avais avec un autre concessionnaire VW sans problème. J'ai fait une très bonne affaire avec mon Atlas Cross Sport. J'ai également aidé à coordonner mon ancienne Nissan pour qu'elle en fasse don à Kars4Kids. Une équipe géniale avec qui travailler. Merci Capitol Volkswagen!

Si vous voulez obtenir une mauvaise affaire et détruire votre pointage de crédit, c'est votre place

Service rapide mais la réceptionniste m'a donné l'impression que je la dérangeais alors que j'attendais d'être enregistré. J'avais une question sur ma voiture mais j'ai eu l'impression que je la dérangerais si je lui demandais, alors je ne l'ai pas fait. C'était un service rapide et sans frais pour réinitialiser un voyant d'inspection.

Si ce concessionnaire n'avait pas la voiture EXACT que nous voulions, nous ne l'aurions pas achetée ici.

Le directeur financier, Livia, était insistant et n'accepterait pas non pour une réponse. Elle poussait une garantie prolongée de 2300 $ lorsque nous avions proposé des options pour la même couverture aussi bas que 1300 $ dans la région et même en dessous de 1000 $ chez les concessionnaires plus éloignés. Nous lui avons dit ces prix compétitifs et avons dit que nous n'étions pas intéressés et elle a insisté pour que nous signions même si nous n'étions pas d'accord.

La tactique de vente de Livia était de garantir que nous pourrions annuler le lendemain sans pénalité et sans avoir à signer à nouveau les documents. Nous étions épuisés d'attendre 5 heures chez le concessionnaire, nous y sommes donc allés.

J'aurais aimé que toute l'expérience de signature avec Livia ait été un peu moins hostile et que ses tactiques de vente soient beaucoup moins agressives. Je souhaite que le reste de l'équipe (en particulier Juan Velazquez, Steven Vose et Alex Pryadko) puisse aider à améliorer les parties douloureuses de l'expérience.

Nous avons envoyé un message au concessionnaire à 9 heures le lendemain matin pour supprimer les frais et ils nous ont assuré que ce serait fait. Nous avons ensuite suivi DEUX FOIS et on nous a finalement dit que cela avait été pris en charge et que les frais avaient été supprimés pour découvrir que le prêteur nous avait facturé 2300 $ supplémentaires pour la garantie prolongée ET 500 $ pour le forfait d'entretien des pneus après tout de toute façon!

La tactique de vente de Livia consistant à augmenter les frais supplémentaires avec la garantie que nous pourrions «les faire retirer demain» s'est avérée être une bataille de plus de 2 semaines avec le concessionnaire.

Remarque: J'ai mis à jour cet avis après avoir envoyé un e-mail au responsable et à notre associé des ventes, puis avoir discuté des frais avec ma banque, car la promesse faite par le concessionnaire de supprimer les frais supplémentaires n'a pas été tenue.

2 mois après l'achat (mars 2019) et le concessionnaire n'a toujours pas communiqué à la banque que nous n'avions pas commandé les extras. Des intérêts nous sont toujours facturés sur un achat que nous n'avons pas demandé.

Alex et Livia sont incroyables. Ils ont aidé mon mari et moi à choisir la meilleure voiture pour nous et ont simplifié le processus, tout en répondant à toutes nos questions. Je recommande vivement Capitol Volkswagen, Alex et Livia.

Il leur a fallu 1 semaine et 1 000,00 dollars juste pour commencer. Mauvaise finition. Je ne recommanderais pas.

Personnel généralement professionnel, mais très décevant avec la négociation ...

Attention, ces types sont des fraudeurs. J'ai trouvé un acheteur pour mon véhicule loué et ce concessionnaire a accepté d'effectuer la transaction moyennant des frais. L'acheteur a donc payé le prix de rachat et les frais. Nous sommes tous les deux partis heureux, jusqu'à ce que VW m'envoie une facture pour le retour de location que je n'étais pas censé recevoir car je n'ai jamais rendu le véhicule à VW. Mais le concessionnaire a choisi de faire la transaction de manière à gagner de l'argent supplémentaire en plus de ce que nous leur avons payé et maintenant je dois de l'argent à VW.

Une équipe extraordinaire qui est visionnaire dans la façon dont elle met le client au premier plan à chaque étape du processus!

Michael Felton n'aurait pas pu être plus charmant ou plus compétent. Il a été aimable à une faute et a rendu notre achat de mon nouveau cabriolet aussi agréable que n'importe quelle expérience d'achat de voiture pourrait l'être. Il était compétent mais pas le moins du monde autoritaire. Avec un esprit impeccable et beaucoup de courtoisie et d'expertise discrète, Michael a fait un excellent travail et je le recommande vivement.

C'était super de travailler avec Mike Ludes. J'aurais certainement affaire à lui à nouveau.

J'ai amené ma voiture pour faire remplacer une batterie sous garantie, mais j'ai été facturé bien plus de 400 $ pour des services que je n'ai pas approuvés, sans oublier que j'ai conduit ma voiture, mais que j'ai dû la faire remorquer, et la batterie dont j'avais besoin et demandé à être remplacé ne l'était pas. J'ai acheté ma voiture ici et je l'ai toujours fait réviser ici, mais je ne le ferai plus jamais.J'ai également pris rendez-vous, mais mon véhicule est resté là pendant deux jours. Mon responsable du service m'a dit que c'était parce qu'ils étaient occupés, mais à quoi sert un rendez-vous. Je comprends qu'ils n'allaient pas gagner d'argent sur un remplacement sous garantie, mais je suis maintenant à court d'argent, j'ai payé une batterie d'un autre mécanicien, et les réparations qui m'ont été facturées faisaient l'objet d'un rappel, ce qui signifie que Volkswagen les a payés pour la réparation. J'ai une plainte déposée auprès du bureau des réparations automobiles, mais je n'ai pas encore obtenu d'explication de la part du concessionnaire.

J'ai acheté une VW E-golf 2019 de Capitol Volkswagen en mars 2021. J'ai apprécié leur aide en tant qu'acheteur hors de l'État, et la transaction et la livraison se sont déroulées aussi facilement que possible. Ozzie, Arthur et le reste des personnes impliquées dans la vente obtiennent un A + dans mon livre. Le prix était super, le service était excellent et la voiture est arrivée en parfait état et exactement comme prévu. Leur département de détail a rendu ma voiture d'occasion comme neuve. Je recommande vivement Capitol Volkswagen. Demandez Ozzie!

Lori Campbell a fait des pieds et des mains pour rendre mon expérience d'achat de voiture facile, rapide et même amusante. C'est une vraie professionnelle qui se soucie de ses clients et veut vraiment que vous soyez un acheteur de voiture heureux - la devise de la DGDG. Je suis définitivement un acheteur de voiture heureux

J'ai eu une grande expérience. J'ai appelé Tony, j'ai négocié et je suis venu faire la paperasse. Tout est super, très lisse. Tony est gentil, serviable et très facile à parler. Merci.

Je suis très satisfait du service que j'ai reçu chez Capitol Volkswagen. Joe Trozzo était mon technicien. Joe était poli et a répondu à toutes mes questions. Il a contacté par téléphone lorsque le service était terminé.

Ils vous ont aidé quels que soient vos problèmes. Ils ont aidé à expliquer la voiture de manière très détaillée. Super sympa.

Kemar Edwards de Capital EuroCars a été un plaisir de travailler avec lui. Il a travaillé avec moi pendant plusieurs semaines sur cette voiture, ma deuxième Volkswagen. Il a rapidement répondu à toutes mes questions avec des informations précises. L'expérience de livraison a été particulièrement simple et approfondie. Sa connaissance des véhicules et sa simplicité nous donnent envie de revenir en arrière et d'acheter une autre voiture. Je recommande vraiment Kemar Edwards chez Capital EuroCars.