Carpenters Solicitors Revoir

Les charpentiers ont été très utiles dans mon cas. Malheureusement, j'ai été percuté à l'arrêt aux feux de signalisation. J'ai porté mon cas à Carpenters et ils ont été très utiles depuis. J'ai été tenu au courant en cours de route et j'ai reçu toutes les informations dont j'avais besoin. Mon cas était réglé et je le recommanderais à tout le monde - Joanne Hinton était ma manutentionnaire.

Très promis pour vous tenir au courant des réclamations et trier les choses rapidement, je recommanderais à 100%

Avocats absolument terribles, ils pourraient perdre mes enfants beaucoup d'argent même après que la responsabilité a été reconnue. Ils ont été informés de la blessure au genou de l'un des enfants et n'ont rien fait sous forme de physiothérapie. J'étais très malade après mon accident de voiture et ils m'ont aussi traité de manière honteuse. Ce sont des enfants et essaient maintenant de me blâmer pour le manque de visites chez le docteur lorsque nous leur avons fait appel à plusieurs reprises pour la physiothérapie d'un des enfants. Ils ont dit que je ne pouvais pas être leur ami pour le litige, que j'avais deux conditions que j'ai subies à la suite d'une femme qui a allumé un feu rouge et a accéléré. Le dos de mon enfant est blessé et ils ont retardé le traitement pour nous tous qui étions dans la voiture. Un physiothérapeute indépendant m'a dit que mes enfants ne souffriraient pas autant si Carpenters avait agi rapidement. Vous êtes le pire avocat de tous les temps, vous êtes incompétent, indifférent, impoli et sans compassion. Je suis furieux que vous puissiez laisser cela arriver à deux enfants qui pourraient perdre leur indemnisation en raison de votre négligence manifeste. Vous n'appelez pas ou ne vous inquiétez pas et avez un numéro de contact coûteux et vous êtes honteusement lent à répondre. Votre note globale met clairement en évidence à quel point vous êtes nul et à quel point vous êtes insouciant. Vous n'êtes certainement pas des avocats auxquels toute personne devrait s'inscrire parce que vous ne faites pas de votre mieux pour les clients et que vous ne vous en souciez pas. Maintenant, vous voulez régler la réclamation après n'avoir rien fait pendant près de trois ans, acceptez le papier aléatoire. Je n'ai pas été informé que les enfants devaient chercher des médecins du NHS en cours, sinon cela affecterait leur niveau d'indemnisation même si cela a été signalé le jour de l'accident, il y a eu une blessure au genou et le premier examen médical. Nous vous avons dit qu'elle souffrait encore et vous n'avez rien fait à part un autre médecin avec le même non-sens. Votre arrogant et condescendant, suggérant qu'un médecin n'est pas faux. Vous ne devriez pas être autorisé à continuer et j'espère que vous ferez l'objet d'une enquête pour le tort que vous avez fait à tant de clients. Ce qui se passe reviendra et quand Cela vous servira à faire de votre mieux, en particulier pour les enfants. et autre. Vous êtes une honte et une marque noire pour les bons avocats qui travaillent dur et méritent leur salaire.

Le service absolument génial était totalement satisfait de la correspondance que j'ai reçue, ils m'ont tenu au courant tout au long du processus et m'ont tenu informé de l'affaire au fur et à mesure qu'elle progressait, je vous remercie de m'avoir représenté. Bon travail

Suite à un très grave accident de la route en 2016, la loi Carpenters a été désignée pour s'occuper de ma réclamation. Michael Dutton a été mon gestionnaire de réclamations pendant tout le temps, et je dois dire qu'il était absolument génial. Il s'est assuré que divers examens médicaux étaient organisés pour moi et m'a tenu au courant de tous les aspects de ma réclamation sur une base régulière. Mike a toujours répondu à mes appels téléphoniques et à mes courriels de manière rapide et amicale, et ses conseils étaient toujours honnêtes et factuels. Ma réclamation a été résolue de manière favorable. Merci Mike pour avoir fourni un service aussi brillant. Je le recommanderais vivement, ainsi que sa société, à toute personne ayant besoin d'aide suite à une situation similaire.

Plus d'un an et j'attends toujours. Quand je sonnerai, tout ce que je reçois, c'est que je vous rappellerai. Je recommande vivement de ne pas y aller

Frapper et manquer. Je ne suis pas sûr de pouvoir les recommander à ma famille et à mes amis.

Éditer:
J'aurais pu recevoir un appel d'une personne plus responsable alors que mon dossier était encore actif.

Je crois qu'ils auraient pu faire mieux, juste dommage qu'ils ne puissent pas vraiment mieux gérer mon dossier.

Si je peux les évaluer à 0, je le ferais, mais vous devez leur donner une étoile pour écrire un commentaire. Certainement, l'un des pires établissements juridiques que je connaisse, sans professionnalisme et trompeur.

L'affaire a pris trois ans et demi pour régler le cas où le tiers a reconnu sa responsabilité depuis le premier jour. Ces personnes ont besoin d'apprendre à gérer les cas en temps opportun, je doutais qu'elles sachent comment communiquer entre elles, sans parler de communiquer avec leurs clients. Ils ne répondent jamais à vos appels, ils ne renvoient jamais d'appels, de messages ou d'e-mails. Ils reprennent les procédures clés assez tard et cela peut vous coûter votre cas, par exemple il leur a fallu plus de 12 mois pour instruire un physiothérapeute et 12 mois supplémentaires pour me renvoyer à un orthopédiste pour un examen et ma blessure était de base au cou et au haut. blessure au dos qui a pris 12 mois pour se remettre!

Ils ne pouvaient pas parvenir à une offre de règlement avec un tiers parce qu'ils étaient encore en train de rassembler des documents et de la paperasse jusqu'à ce que le temps des négociations soit écoulé et que nous devions aller au tribunal pour régler l'affaire. En fait, l'assurance au tiers a tenté de radier l'affaire parce que les avocats des charpentiers étaient en train de guérir!

Au tribunal, mon avocat n'a que quelques heures pour examiner mon dossier et n'était manifestement pas prêt à me défendre comme il le supposait car il a reçu mon dossier des menuisiers assez tardivement, j'ai fait la plupart de mes discussions en me défendant devant un homme bien préparé. avocat représentant l'assurance responsabilité civile, le juge était en colère contre mon avocat pour avoir continué à s'excuser de ne pas avoir fourni suffisamment de preuves pour étayer son argument en raison du mauvais travail que mes avocats ont fait en préparant les documents pertinents dans mon dossier pour que le juge les examine (absolument un travail amature global!)
Le juge aurait pu rejeter mon cas ou pire statuer contre moi, mais il a estimé que mon seul sauveur était moi d'assister aux A & E après l'accident et c'était à peu près assez de preuves pour trancher en ma faveur, mais il m'a accordé l'indemnité minimale que je pouvais obtenir. , ce qui était une fraction de ce que je pouvais avoir et il n'accordait aux avocats des charpentiers que la moitié de leurs honoraires de la part du tiers, il les qualifie de NON PROFESSIONNELS et INDÉSERVANTS il était absolument en colère contre la façon dont ils ont manqué des preuves clés dans mon dossier. Je pourrais m'occuper de l'assurance responsabilité civile et parvenir à un règlement dans les mois si je n'avais pas utilisé ces clowns pour me représenter, même si l'affaire allait au tribunal, je pourrais aller au tribunal par moi-même et faire mieux que mon avocat qui est resté assez longtemps. pendant 6 heures à feuilleter des papiers semblant confus (c'était comique comme une scène amusante d'un film de comédie).



Mon conseiller juridique JAMES HALL et mon premier gestionnaire de cas VIV TITCOMBE, ils jopordisent mon cas, je ne vous souhaite que le pire ..

Je conseille à toute personne faisant appel à un cabinet d'avocats dans tous les cas, si elle ne retourne pas votre appel ou ne répond pas à votre courrier électronique dans un délai professionnel, déposez-la immédiatement et emmenez votre entreprise ailleurs. Ils travaillent pour vous et ils ne vous rendent aucun service, même s'ils agissent comme ça! Ce sont des idiots surpayés qui doivent apprendre les bases de la communication et du service client avant de pouvoir leur faire confiance.

Semble encore être laissé dans le noir, avec ce qui se passe. Je ne sais vraiment pas ce qui se passe. Pourquoi pas, pourquoi ne me tiennent-ils pas au courant, j'aimerais bien qu'ils le fassent. Contactez moi. Très très frustrant ... Je les ai contactés l'autre matin et leur a demandé de parler avec Jonathan Fisher. Il est allé à la messagerie vocale. J'ai laissé mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone, etc., et ils ne m'ont toujours pas contacté. Une pagaille absolue!

Si je pouvais lui donner une note zéro étoile, je le ferais

Personnel désagréable très peu professionnel

Il y a quelques mois, j'ai été impliqué dans un accident où quelqu'un s'est enfoncé derrière moi à un feu de signalisation. Le conducteur fautif a cependant assumé l'entière responsabilité, ce qui devrait être un processus simple de réclamation de mon excédent prend une éternité. Les charpentiers ne répondent pas à vos e-mails, vous êtes donc obligé d'appeler, ce qui entraîne de longues attentes pour que quelqu'un réponde et une facture de téléphone importante à la fin du mois. J'attends toujours que quelqu'un m'informe du moment où je récupérerai mon excédent. Je ne mérite même pas la seule étoile à mon avis pour le moment.

Encore une fois, je suis un client très mécontent! J'ai une dame appelée Ashley Todd de Glasgow et elle traite ou est censée s'occuper de ma réclamation depuis octobre 2016! Je leur envoie constamment des e-mails ou les contacte à ce sujet et je leur donne tellement d'excuses différentes, j'attends les documents des médecins et ainsi de suite maintenant, ils vont au tribunal, etc. J'ai reçu des e-mails et des appels brusques de sa part l'année dernière alors que je continue! Et je n'ai aucun contact pour dire ce qui se passe.

S'ils avaient vraiment le temps de gérer un nombre raisonnable de choses et de les chasser quotidiennement, nous n'attendrions pas plus de 2 ans plus tard !! Choquant.

Je soutiens pleinement les commentaires précédents, la société est complètement incompétente, j'ai eu l'accident pas de ma faute, la compagnie d'assurance a pris le blâme et les avocats n'ont même pas pu récupérer l'argent pour réparer ma voiture. En conséquence, j'ai dû assumer ces frais moi-même. En particulier, je ne recommande pas Karolina Budzy ska, une femme impolie et arrogante. Une perte de temps, de santé et d'argent. Les gens, évitez comme le feu !!!

La nourriture est parfaite, je n'ai rien à redire, il y a une atmosphère charmante et le personnel s'assure que tout va bien sans déranger

Si je pouvais donner à cette entreprise moins de 100000000000 étoiles, je le ferais. Si vous voulez le fond, c'est tout. C'est la pire entreprise à laquelle j'aie jamais eu affaire de ma vie. Cela a été douloureux et je suis choqué qu'ils n'aient pas été radiés de l'exercice du droit. J'ai finalement résolu mon cas après un an ... en me contentant d'un montant bien inférieur à ce que je mérite simplement parce que je ne peux plus faire affaire avec cette entreprise. J'ai dû les appeler à chaque fois et je n'ai jamais été contacté par eux pour obtenir des éclaircissements sur mon cas. Il y a même eu un moment où j'ai dû les menacer avec l'ombudsman du service juridique parce que je leur rendais un si mauvais service. L'avocat chargé de mon dossier est parti et je n'ai été informé que lorsque je les ai contactés.

Si votre compagnie d'assurance vous a donné cette compagnie, refusez et devenez privée parce que vous préférez le faire, alors être accablé par cette douleur pendant 1 an. Maintenant, je me suis assis ici et j'ai tapé tout cela pour que vous sachiez que c'est sérieux éviter éviter éviter éviter éviter Je ne peux pas le dire assez. Si lire ceci peut aider une personne, je sens que j'ai fait une différence.

J'ai été bien informé à chaque étape du processus de ma réclamation, la personne qui traite ma réclamation n'aurait pas pu être plus utile, je ne peux que recommander cette entreprise pour toutes les questions dans lesquelles quelqu'un se trouve impliqué, sans soucis. à propos de l'aide à chaque étape du processus, merci encore une fois, Martin.

Absolument une expérience incroyable, en tant que jeune conducteur, j'ai été frappé par l'avant et forcé de frapper une autre voiture derrière, ils étaient compréhensifs et serviables avec tout ce dont je n'étais pas sûr! Avait la même personne du début à la fin (VT). Je ne pouvais pas leur reprocher de toute façon! Service génial et très sympathique.

A été référé aux charpentiers de ma compagnie d'assurance après que quelqu'un m'ait frappé en août 2016. J'ai eu des contacts avec eux tout de suite et ils ont organisé de nombreux mois de rendez-vous physio et ostéopathique pour moi. Ils ont tout réglé et le mois dernier, mon cas a été réglé. J'ai eu affaire à un gars appelé Fionn - ai-je entendu parler de lui tous les jours - Non, mais j'ai été contacté par lui quand il avait des mises à jour et quelque chose à me dire! Nous savons tous que les compagnies d'assurance prennent une éternité et une journée.

Excellente entreprise pour laquelle travailler. Beaucoup d'opportunités de progression, de développement et d'avantages pour le personnel

Je n'ai eu aucun problème avec les charpentiers, ils ont été recommandés par mon assurance automobile après un accident, ils m'ont attendu pendant environ 3 mois pour envoyer toutes les informations dont ils avaient besoin et un mois après leur réception, j'ai reçu une offre. La seule raison pour laquelle 4 étoiles n'est pas beaucoup de contacts entre eux et moi, mais si je les ai appelés, je n'ai jamais eu de problème pour trouver la bonne personne

Les avocats des charpentiers (Simon Roberts et Ellon Roberts) ont été d'une grande aide dès le début en gardant un contact régulier tout au long des 2 années où ils ont traité mon cas avec soin, même Covid-19 n'a pas pu les arrêter.
Hautement recommandé
Merci

Merci à Ann, Victoria et Chris pour leur aide et leur soutien pendant une période difficile et frustrante. Toujours là pour vous aider.

Un service choquant du début à la fin, a même été raccroché par mon gestionnaire de fichiers qui ne pouvait évidemment pas être dérangé pour prendre mon appel !!

Christopher a été excellent dans le traitement de mon cas, un RTA sans faute, frappé par un conducteur non assuré avec de nombreux autres avocats refusant de prendre en charge mon cas.
Cela a été un long processus car l'autre côté a refusé de régler à l'amiable, c'était inévitable et pas de réflexion sur les charpentiers, j'ai été soutenu et tenu informé à chaque étape.
Je ne peux pas assez remercier les charpentiers et je recommande vivement leurs services.

Une copie de l'e-mail que je viens d'envoyer à leur responsable des réclamations.
chère Maria
J'ai dû enfin déposer une plainte concernant l'inaction totale de votre entreprise dans le traitement de mon dossier. J'ai été impliqué dans un RTA avec mon beau-fils handicapé Thomas le 29/10/15. Je n’étais pas en faute et le tiers a reconnu sa responsabilité. Mon cas a été pris en charge par Cogent Law et nous avons tous les deux eu des examens médicaux début décembre. J'ai reçu une lettre datée du 7/12/15 m'informant que Cogent était entré en administration et que nos dossiers avaient été repris par Carpenters. J'ai été informé que je n'avais rien à faire et que je serais contacté sous peu.
Enfin, en janvier 2016, après avoir reçu aucun appel téléphonique / lettre, j'ai essayé de contacter Carpenters pour voir ce qui se passait. Quand je suis finalement arrivé à quelqu'un, ils ont prétendu ne rien savoir de mon cas (je n'ai pas reçu de numéro de référence), j'ai ensuite été transféré à quelqu'un d'autre qui était plus intéressé à se plaindre de la raison pour laquelle j'avais été mis en contact avec eux. plutôt que de m'aider. J'ai ensuite été transféré à un autre gestionnaire d'appels qui semblait savoir ce qu'ils faisaient et a immédiatement récupéré nos valises. On m'a dit que le médecin de Thomas était là mais que le mien ne l'était pas, et que nous n'avions pas encore reçu de gestionnaire, mais qu'elle le poursuivrait et que quelqu'un serait en contact d'ici la fin de la semaine.
Deux semaines plus tard, rien. Sonné à nouveau, finalement réussi. La première personne à qui j'ai parlé a de nouveau affirmé n'avoir aucune trace de moi ou de mon beau-fils (pas de numéro de référence) alors que je leur ai dit que quelqu'un y avait accédé la dernière fois que j'ai appelé. Ils ont alors dit que je devrais appeler Cogent pour voir si mes disques étaient là et m'ont donné le numéro. Rang Cogent. La personne là-bas a dit que mes dossiers avaient été transférés à Carpenters. Rang Carpenters, a finalement atteint quelqu'un qui semblait savoir ce qu'il faisait (ou qui était réellement intéressé à m'aider). Ils ont tout de suite récupéré nos dossiers et ont dit qu'elle ne comprenait pas pourquoi d'autres membres du personnel avaient nié avoir connaissance. Elle a dit que nous n'avions toujours pas reçu de gestionnaire et que mon rapport médical n'était toujours pas arrivé, mais qu'elle le poursuivrait de toute urgence et que je devrais m'attendre à recevoir une lettre d'introduction d'ici une semaine.
Devine quoi? Près de 3 semaines, rien. Pas une lettre, pas un coup de téléphone, rien. Je dois faire toute la chasse à une entreprise qui, dans sa lettre datée du 7/12/15, a déclaré:
«Les charpentiers veilleront à ce que vous receviez les plus hauts standards de soins à la clientèle. Après avoir lu les critiques sur votre site Web, il semble que cette déclaration ne pourrait pas être plus éloignée de la vérité selon la majorité des critiques.
J'ai contacté un autre cabinet d'avocats qui sont heureux de prendre mon cas, et si je n'entends rien dans la semaine prochaine, je suppose que les charpentiers ne sont pas intéressés à me représenter, et je recommencerai la réclamation avec quelqu'un d'autre.
Cordialement
Mark Hamilton

L'affaire dure depuis près d'un an. (Réclamation directe en ma faveur) devoir tout pourchasser..pas de communication.que jamais ......

Mon partenaire et moi-même avons été heurtés par une autre voiture en décembre, causant des blessures et de graves dommages à la voiture. Grâce à Andrea Cregan, nous avons été rapidement envoyés en physiothérapie, vus par un médecin, traité et réglé ma réclamation rapidement, aidant toujours mes partenaires à réclamer et est là pour le soutien et les mises à jour. La communication était incroyablement efficace, Andrea nous a fourni toutes les bonnes informations pour nous soutenir non seulement en tant que réclamation, mais également en tant que famille. Sans Andrea, nous n'aurions pas pu obtenir le bon soutien médical pour moi-même, mais surtout pour mon partenaire qui est handicapé. Andrea nous a traités avec le plus grand respect et gentillesse tout au long du processus. Je la garderai dans mes contacts et j'utiliserai volontiers Carpenters à l'avenir. Merci à Andrea et à toute l'équipe. Erik et sa famille

Il a fallu 2 ans pour que l'affaire résolve ma réclamation sans faute due à un tiers qui a continué à refuser sans raison. C'était la faute du tiers. Ma réclamation a été transférée à 3-4 assistants sociaux pendant cette période. C'était une période très stressante et finalement mon cas est allé à Joanne qui a traité ma réclamation sans faute et l'a résolue en engageant une procédure judiciaire. L'assureur tiers qui a refusé la réclamation est finalement venu pour un règlement équitable. Joanne a traité mon cas de manière professionnelle et a répondu à mes appels et courriels. Merci Joanne.

Malheureusement eu une mauvaise expérience.

Ma voiture a été heurtée sans aucune faute de ma part. L'assureur a recommandé à Carpenters de régler ma demande de dommages-intérêts supplémentaires, donc j'ai dû payer des frais supplémentaires à la suite de l'accident. A reçu des informations contradictoires de la part de Carpenters concernant la possibilité de réclamer des frais de carburant et après avoir envoyé 3 fois des questions par courrier électronique, je n'ai reçu aucune réponse à mes questions et j'ai donc dû annuler ma réclamation. Je ne sais pas si cela a changé depuis mes relations avec eux mais ils ont un très mauvais moyen d'envoyer des e-mails via le compte que vous avez configuré, la boîte de message que vous utilisez pour envoyer un message ne peut contenir qu'un petit message dans l'espace, tout à fait inadéquat et non professionnel pour une entreprise qui traite des personnes qui ont subi un traumatisme, devrait être plus convivial pour le client et bien sûr, répondre à des questions importantes serait un bon début.

Bloody awfull !!! Les gestionnaires de cas ne vous tiennent jamais au courant et vous parlent presque comme si vous travailliez contre vous, je n'ai jamais vu autant de personnes non professionnelles travailler ensemble, je suis tellement déconcerté et je ne le recommanderais jamais à personne

J'ai été référé à David Walmsley chez Carpenters par RSA Motability après avoir été impliqué dans un accident de voiture en 2017.

Je suis très content du niveau de service que j'ai reçu tout au long de la période difficile qui a suivi l'accident. David était toujours disponible par téléphone / e-mail et a pris son temps pour expliquer clairement le processus avec vous.

Merci pour tout votre travail!

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais, cet avocat est absolument atroce. Ils «traitent» notre demande depuis maintenant deux ans avec environ 3 mois de contact hors de cette période. Chaque fois que nous essayons de joindre notre avocat James Lello, il n'est jamais là pour répondre au téléphone, «hors du bureau jusqu'à demain» et quand vous l'essayez, il n'est pas là. Nous avons envoyé d'innombrables e-mails et n'obtenons généralement aucune réponse et lorsque nous le faisons, c'est automatisé. Nous voulons juste que cela résolve sans aller-retour, nous avons tout fait de notre part, alors pourquoi ils ne peuvent pas?

N'UTILISEZ PAS CET AVOCAT À MOINS QUE VOUS VOULEZ PERDRE VOTRE TEMPS !!!!!

Ma réclamation auprès de Carpenters a mis deux ans à être résolue. Bien que le gestionnaire de cas ait changé quelques fois, je n ai pas eu à les chasser à propos du cas, ils ont continué à y travailler. L'autre partie a nié la responsabilité, mais Carpenters a quand même obtenu un résultat positif, avec une responsabilité acceptée et une offre de compensation raisonnable faite. Le personnel travaillant sur mon cas était toujours poli, professionnel et clair. J'ai reçu des réponses rapides à toute correspondance. La dernière personne à travailler sur mon cas, Joanne, était très sympathique et informative.

Numéro de téléphone affreux et payant uniquement, ils sont très lents à répondre aux e-mails (une semaine ou plus à chaque fois). Il y a un an, j’étais en retard et on vient de me demander de payer pour prendre l’autre côté pour aller en justice et je ne peux pas réclamer la plupart de mes pertes. Cowboys, évitez!

Modifié pour ajouter-après cet avis, un membre de leur équipe m'a contacté pour passer en revue des choses comme me donner un numéro de téléphone non surtaxé et expliquer pourquoi mon gestionnaire a mis si longtemps à répondre. Je me suis senti plus heureux, mais en toute honnêteté, si le gestionnaire de cas avait pris deux secondes pour les parcourir lorsque nous avons parlé, cela aurait été inutile.

Il a fallu 6 mois pour obtenir le remboursement de ma franchise même si l'assurance des autres personnes a admis la responsabilité. En fin de compte, j'ai contacté l'assurance des autres personnes et je l'ai réglé moi-même. Les charpentiers étaient totalement incompétents et ne faisaient absolument rien. Je ne les utiliserais plus jamais.

Entreprise absolument shambolique! Je ne peux pas commencer à deviner le nombre d'heures passées à attendre que quelqu'un réponde aux appels téléphoniques ou aux e-mails. J'ai eu un accident sans faute en 2016, j'attends toujours qu'il soit réglé. Je ne suis jamais tenu informé, ne découvrant des informations que lorsque j'étais assis au téléphone pendant plusieurs heures! Je n'utiliserais plus JAMAIS cette société, ni ne recommanderais à personne d'autre!

L'équipe de Carpenters a traité un cas difficile, qui a mis 2 ans à résoudre. Joanne était fréquemment en contact avec des mises à jour et s'assurait que tout était mis en place pour pousser le tiers à résoudre les problèmes. Bien que toujours en attente de paiement, l'affaire était réglée.

Le service choquant n'a pas été mis à jour sur ma réclamation et attend depuis près de 6 mois pour recevoir mon règlement après le procès en justice.

J'ai été référé à Carpenters Solicitors de ma compagnie d'assurances (Hastings) lorsque j'ai eu un accident sans faute avec un véhicule étranger sur l'autoroute. Malheureusement, il était difficile de prouver que ce n'était pas une faute, car il n'y avait aucune preuve vidéo ni aucun témoin, juste nos récits séparés des événements.
Heureusement, mon gestionnaire de cas, Nicola, était là pour moi à chaque étape du processus pour m'expliquer les aspects juridiques et me rassurer.
Je suis le genre de personne qui pense toujours au pire des cas et qui finit avec une grande anxiété à cause de cela, mais Nicola a définitivement aidé à atténuer cela pour moi!
Après plus de 2 ans de lutte avec le tiers (juste parce que c'est un pilote étranger, ces choses prennent beaucoup de temps), nous obtenons enfin un règlement dont nous sommes satisfaits et cela restera sans faute, merci au travail incroyable et à l'engagement de Nicola chez Carpenters Solicitors!
Si votre compagnie d'assurance vous donne ces gars-là, soyez assuré que vous serez pris en charge.
Merci les gars pour tout - Brandon

Les charpentiers ont été assez rapides et utiles jusqu'à présent avec ma réclamation. Toujours en cours, mais ils me tiennent au courant en cours de route.
Bon service et bons résultats

Veuillez éviter, j'ai été référé à des charpentiers par mon assureur en raison de blessures dans un CRJ.

Le contact initial était bien et c'est quand les problèmes se sont produits.

J'ai demandé que moi et les passagers aient un rendez-vous médical le même jour au même endroit car cela a été convenu, puis les lettres de rendez-vous sont arrivées, et les 3 se trouvaient dans des villes et des dates différentes.

En demandant ce qui s'est passé, on m'a alors menti et on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas organiser de rendez-vous le. Le même jour, ce qui est incorrect comme confirmé par l'agence médicale.

Les charpentiers sont un tas de détritus, aucune communication ne me passant d'une personne à une autre pas evan debout par les ordonnances du tribunal. Ils y ont obtenu de l'argent et c'était des trucs pour tout le monde. Je ne les utiliserai plus jamais et je ne les recommanderai certainement à personne d'autre.

N'UTILISEZ JAMAIS DE CHARPENTIERS !!! Refuser de libérer mon dossier de mon accident d'il y a plus de 2 ans à mes avocats actuels, continuer à ignorer les demandes à plusieurs reprises, prend en moyenne 38 minutes pour qu'ils répondent à un numéro 0844. Ne répondez pas aux e-mails, échec absolu !! Le prochain arrêt est une plainte au Barreau.

C'est le pire avocat que j'aie jamais connu. Ma réclamation est en cours depuis novembre 2015. Nous sommes maintenant en juillet 2017, j'ai été poussé de pilier à poste sur une réclamation sans faute et j'ai eu un résultat 50/50 que je viens d'accepter car l'avocat est atroce et voulait que la réclamation soit au lit, cela a été accepté il y a plus de 3 mois et après avoir envoyé un courrier électronique et appeler sans succès, nous n'avons toujours pas vu d'argent.

Je ne sais pas comment quelqu'un peut avoir un bon mot à dire sur cette entreprise.

Très content du service que ma femme et moi avons reçu. Notre gestionnaire, Craig McLafferty, était très professionnel et très serviable. Craig et son équipe ont fait tout le travail qui nous a rendu la tâche facile et sans stress.

Après 1 an, j'attends toujours une réclamation lorsque je ne réponds pas par e-mail et lorsque j'appelle, je me sens comme un obstacle à la recherche d'un autre avocat pour poursuivre mon cas, j'en ai marre de poursuivre, le service client n'existe pas. En tant que propriétaire d'une entreprise prospère, si je possédais des avocats de charpentier, je le ferais du personnel licencié maintenant, dégoûté. Veuillez ne pas répondre plutôt passer le temps à répondre à ce message, plutôt que mes e-mails et appels recevant une réponse ou traiter ma réclamation.

Restez vigilants. Les pires avocats du Royaume-Uni.

La société de réclamations pour les pires blessures ne répondra pas aux courriels après le règlement d'une réclamation et souhaite conserver la compensation le plus longtemps possible.

Terrible. J'aurais aimé n'avoir jamais parlé avec cette entreprise. La pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire.

Expérience choquante. Le pire service client que j'aie jamais connu. Plusieurs courriels ont été ignorés pendant des semaines et Carpenters a semblé faire tout ce qu'il pouvait pour rendre l'ensemble du processus aussi douloureux que possible. Manque de communication important de la part du gestionnaire Dean Denn, car il ignorait la plupart des courriels et était commodément indisponible pour prendre des appels téléphoniques. Je ne recommanderais pas, évitez à tout prix.

Absolument entreprise de déchets à éviter à tout prix. Si je n'ai pas traité correctement mon cas, je vais aller plus loin

Terrible cabinet d'avocats sans compétences en communication.
Mieux vaut opter pour un avocat privé que de faire appel à cette firme si votre compagnie d'assurance les nomme pour vous.
Ignorez constamment mes e-mails et devez constamment chasser les avocats avec lesquels je traite.

restez bien à l'écart de cette entreprise !! 2 ans de service client épouvantable, détails perdus, manque massif de communication tout au long du processus de réclamation.
Lisa Wood et son équipe sont une blague absolue.

Absolument incroyable à quel point je les noterais, je ne les recommanderais à personne pour quelque raison que ce soit,
Vous recevrez une tonne de SMS, lorsque vous essayez de les rappeler, vous êtes sur une sonnerie pendant plus de 10 minutes pour ensuite être informé qu'ils vont vous faire passer, puis quand vous aurez enfin terminé, ils vous disent qu'il y a un processus dans lequel ils n'ont aucun délai dans lequel la réclamation d'assurance peut prendre, donc après avoir été au téléphone pendant 28 minutes, ils ont fini par s'éloigner d'eux,

l'attitude est tout aussi mauvaise,

Je sonne sans arrêt depuis 5 jours entiers pour parler à quelqu'un, le téléphone n'a pas été répondu une seule fois !! Ma réclamation était simple, je la porterai à une nouvelle entreprise lundi, j'ai reçu deux lettres en 5 mois et c'est tout !!

Terrible compagnie J'ai changé mon gestionnaire de cas pour quelqu'un qui s'appelle Ron. Comme le gestionnaire précédent ne communiquait pas et je dois maintenant faire la chasse. J'ai téléphoné à la fin du mois de décembre pour voir où était mon cas. Dit qu'ils n'ont pas fait d'offre, ils enverront donc des lettres du tribunal au téléphone tiers hier et il dit qu'il ne leur avait pas envoyé la société la plus non organisée, ils ne devraient pas prendre 25%, ils ne le méritent pas.

Excellent service reçu par Kirsty Armstrong, elle est un atout pour l'entreprise car elle est restée en contact régulier et a fait tout ce qu'elle pouvait pour aider à résoudre mon cas difficile rapidement. Un grand merci encore Kirsty.

Jasmine Shahid s'est conduite de manière polie et professionnelle. N'ayant pas été victime d'un accident avant d'avoir observé mon statut à tout moment. Comme la plupart des métiers de cette terre d'austérité, je comprends que nous avons peu de temps à consacrer à chaque projet et que nous exigeons la plus grande efficacité. Avec cela, vous avez écouté ma situation actuelle et agi. Il ne peut y avoir de meilleure gestion que ce que vous avez fourni. Une fois de plus, j'ai une gratitude incommensurable pour vous pour ce voyage. Dudley

Ma réclamation est en cours pour le moment mais je dirai que la communication des charpentiers est médiocre. Ma femme et moi-même qui avons des réclamations en cours auprès de cette société devons constamment téléphoner ou envoyer un e-mail pour obtenir des informations de leur part dont les e-mails sont généralement ignorés ou nous obtenons une réponse une semaine plus tard. Ma compagnie d'assurance a recommandé cet avocat et je commence à souhaiter avoir trouvé le mien

J'ai eu un accident il y a plus d'un an et je n'ai rien entendu concernant ma réclamation depuis plus de 8 mois maintenant. J'ai dû resoumettre les mêmes documents plus de 3 fois et je n'ai jamais reçu de réception malgré les demandes d'au moins 3 fois. J'ai envoyé un nombre incalculable de courriels et je n'ai jamais reçu de réponse une seule fois. J'ai essayé d'appeler les bureaux plusieurs fois (avant même que cette pandémie ne se produise) et les téléphones sonnent tout simplement.
Je n'ai aucune idée de ce qui se passe avec ma réclamation et je suis complètement ignoré.

N'essayez pas de téléphoner à cette entreprise, elle ne répond pas, malgré plusieurs tentatives en une journée. Ils blâment les tiers pour leur manque d'action sur ce qui devrait être une simple réclamation

Service absolument choquant !!! Ils traitent encore actuellement une réclamation que j'ai en cours où un tiers a admis sa responsabilité. J'ai Salim Johnson comme assistant social et il est très impoli et condescendant. Ses compétences en communication sont à désirer car il ne répond pas aux e-mails et a finalement pu lui parler aujourd'hui! En tant qu'indépendant, j'ai été dans une perte financière avec le temps libre pour aller à la physiothérapie et j'essaie de le réclamer, tout ce que j'ai obtenu de Salim Johnson était d'assister en une soirée .... d'accord génial si j'avais fixé les heures mais je suis monitrice de conduite et je travaille tous les jours et les deux matins que j'ai de congé, j'ai mon fils de deux ans ... La réponse de Salims était d'assister à la kiné alors ....? Oui car cela fonctionnera avec un fils de deux ans !!! Excellente idée ... PAS! Ma femme travaille ces deux jours pour ne pas avoir mon fils et il ne va pas à la crèche. Bien qu'il ait expliqué tout cela, Salim Johnson a bien déclaré que vous n'obtiendrez probablement rien, car l'autre compagnie d'assurance ne paiera pas pour cela !! D'accord, mais en tant qu'avocat qui me représente, vous devriez contester cela car il s'agit d'une perte financière due à l'accident? !!!! Absolument choquant !! N'utilisez pas ces avocats et redoutez ce qui va se passer avec notre réclamation !!! Si telle est ma couverture légale, je ne paierai certainement pas à nouveau sur mon assurance et je trouverai mon propre avocat, professionnel et compétent.

Choquant!! J'aurais aimé avoir écouté les avertissements dès le début. Référé aux charpentiers via une compagnie d'assurance, 9 mois à travers une affaire très simple et même pas proche. Nos deux derniers courriels ont été simplement ignorés de manière flagrante ... envisageant maintenant de les signaler et de faire déplacer l'affaire ailleurs! Les cowboys des notaires à mon avis!
MISE À JOUR
Comme la réponse de l'entreprise m'a conseillé de contacter le service client - je l'ai fait et, sans surprise, cela n'a pas été répondu!
MISE À JOUR
La société a répondu 5 semaines après avoir déposé la plainte initiale, mais cela n'a absolument rien changé au niveau de service que nous avons reçu. Nous devions encore envoyer un minimum de 3 courriels pour recevoir une réponse et au final j'ai commencé à appeler chaque semaine. Le règlement de la réclamation a été accepté en octobre mais bas et voici, nous attendons toujours l'argent. J'ai appelé tous les quelques jours, chaque fois qu'on me dit que quelqu'un rappellera, mais bien sûr, ils ne le font jamais. Lundi, on m'a dit que l'argent serait disponible dans 2 jours, aujourd'hui on me dit qu'il n'y a aucune garantie et qu'ils n'ont aucune idée de l'endroit où se trouve le chèque?! La saga continue ..... Je vais déposer une autre plainte ce soir. Si vous lisez ces charpentiers, je suis sur le système en tant que conjoint du demandeur - je suis répertorié comme étant en mesure de discuter de la réclamation avec vous.

J'ai eu un accident de voiture en janvier 2017, ce qui n'était pas de ma faute et grâce à mon assurance, mon cas a été envoyé aux charpentiers et ils étaient incroyables, m'ont toujours tenu bien informé de ce qui se passait et m'ont ensuite conseillé sur la marche à suivre, mon cas est allé au tribunal et j'ai été convaincu que j'obtiendrais le résultat que je méritais et je l'ai fait ... nous avons gagné !! Un service très professionnel et une équipe sympathique. Je les recommanderais certainement.

1 étoile. Service très médiocre.
Les avocats des charpentiers semblent être lents à répondre aux courriels concernant les réclamations, ils ne vous tiennent pas toujours pleinement informés.

Service client Terrier et cauchemar essayant de passer !!

Fantastique à gérer. Nous avons eu un excellent service du début à la fin avec des contacts réguliers par e-mail, téléphone et courrier. L'ensemble du processus était très simple, facile et j'étais très content du résultat. Ils se sont arrangés pour que je voie un physiothérapeute et j'ai reçu une compensation d'un tiers d'un RTA en quelques mois. Je recommanderais. Merci

Service shambolic, devoir constamment demander des mises à jour.
Pas de service client.
Preuve perdue et conseils juridiques inexacts donnés. Mon avocat n'avait pas mon meilleur intérêt, évitez cette entreprise!

Mon dieu ne traite jamais avec ces gens. Ils n ont même pas la décence commune de répondre à un e-mail. Nous devions faire toutes les poursuites. Nous avons été frappés quand mon fils avait 19 jours et qu'il aura 3 ans cette année et j'attends toujours l'argent qui, en janvier, selon eux, était en route. Ils envoient le même formulaire encore et encore et encore. Ne vous embêtez pas avec eux, ils sont tellement peu professionnels et depuis qu'il a parlé à un autre avocat, il a dit qu'il n'était pas sûr qu'ils soient même de vrais avocats. Traiter ces idiots était pire que l'accident et causait plus de stress

RTA dans lequel une fourgonnette est entrée à l'arrière de mon véhicule à une vitesse significative alors que j'étais à l'arrêt à un rond-point en attendant de sortir - provoquant ainsi un coup de fouet perturbateur du véhicule. 13 mois plus tard (juillet 2019), la ligne et les charpentiers ne m'ont toujours pas informé d'une date d'audience. La médecine et la physiothérapie ont été très rapides, mais depuis lors, j'ai dû demander à tous les contacts des mises à jour car j'ai l'impression d'être dans le noir.
13 mois et compter, c'est vraiment le pousser à résoudre un vilain RTA dans lequel votre client n'est pas à 100% une faute.

Une mise à jour - août 2019. Après une promesse d'action, aucune mesure n'a été prise et le gestionnaire de cas a quitté l'entreprise sans aucune communication pour moi quant à savoir qui prendrait le relais, ni aucune mise à jour sur l'endroit où se trouvait l'affaire. La deuxième lettre du tribunal a été «perdue» par la poste, donc un délai supplémentaire de 21 jours est attendu. Si l'affaire doit être contestée, il faut attendre 7 à 9 mois supplémentaires avant la résolution. Dans l'ensemble, nous envisageons un délai minimum de 22 à 24 mois pour un RTA pas une faute. Espérons que le nouveau gestionnaire de cas sera plus «sur lui» que la précédente Miss Jenkins.

Tout compte fait, si vous recherchez une résolution professionnelle et opportune dans laquelle vous vous sentirez même légèrement valorisé. Ne perdez pas votre temps avec Carpenters.

Je fais affaire avec Carpenters depuis un accident en décembre 2017. Mon cas est toujours en cours, donc je ne peux pas commenter le résultat, cependant, je peux dire que je n'ai jamais eu autant de mal à contacter une entreprise. Lorsque vous appelez pour demander une mise à jour, je suis ignoré. J'ai envoyé un e-mail, appelé, envoyé par e-mail et encore et toujours eu aucune réponse. Le contact et la communication sont épouvantables.

Cette firme ne prend même pas son standard téléphonique principal!

Le pire service que vous puissiez imaginer ne jamais vous contacter en retour très peu professionnel J'ai eu affaire à 3 personnes différentes dont l'une a été limogée blague abserloot

J'ai été mis en contact avec Carpenters après avoir eu un accident de voiture il y a 2 ans, j'ai été mis en contact avec David Walmsley et il s'est occupé de mon cas du début à la fin, il a été très utile pour toutes les questions que j'avais, qu'elles soient grandes ou petites. . Je recommanderais des charpentiers à quiconque a eu un accident.

J'aurais donné zéro étoile si cela était permis. Une personne est tombée sur moi et a entièrement accepté le blâme, les charpentiers m'ont envoyé chez un médecin de l'extérieur de la ville pour un examen médical, ont présenté au médecin une lettre expliquant mes blessures, ont reçu un rapport du médecin qui ne ressemblait pas à mes blessures. Écrit aux charpentiers à 4 reprises, n'a reçu aucune réponse après 2 semaines. Ils ont un numéro de téléphone cher 0844 juste pour gagner un peu plus d'argent, et ils ne vous appelleront pas! Les charpentiers sont une entreprise très peu professionnelle et ne semblent pas intéressés par leurs clients.

Évitez d'éviter à tout prix cette firme est la pire des notaires que j'ai jamais eu le malheur de traiter de ma vie, veuillez vous adresser à un cabinet d'avocats local vous me remercierez à la fin, trois ans et demi perdus et un incroyable sur le stress pour moi et ma femme pour un cas très simple, un service client terrible et terrible, un avocat qui vous fait sentir qu'ils travaillent pour l'autre côté pas vous, rien n'est tout à fait positif, c'est-à-dire des témoins indépendants, des rapports médicaux montrant une blessure claire, s , ect ect, traîner là-bas guérit sur tout ce qu'ils font, vous devez chasser et téléphoner à maintes reprises, et ne jamais vous répondre, très impoli et condescendant, tout ce qu'ils recherchent, c'est de l'argent et rien d'autre !!! , ils ne se soucient pas du tout de leurs clients, la plupart d'entre eux traitent avec plus de 100 clients à la fois, c'est juste une arnaque qui leur fait de l'argent, si cette entreprise est recommandée par votre compagnie d'assurance, évitez à tout prix qu'ils obtenez une commission pour les recommander, la pire entreprise que j'ai rencontrée, les emmener devant un médiateur juridique, et ps s'il vous plaît lire d'autres critiques similaires des centaines d'entre eux, ccarpenters s'il vous plaît ne mettez pas vos commentaires stupides du service client ci-dessous, je ne suis pas intéressé que vous picoriez! !!!.

Après 3 ans et demi, je perds ma cause au tribunal aujourd'hui.J'ai eu un accident et ce n'était pas de ma faute si la voiture a heurté ma voiture par l'arrière quand j'ai été arrêté au feu, j'ai eu un témoin et cette société n'a jamais appelé le témoin et le juge n’ont pas cru à mon accident. Ils ont changé 3 avocats sur 3 ans. Merci de ne pas les utiliser si vous voulez gagner et ce n est pas de votre faute dans l accident.

Quelle perte de temps cette entreprise. Ils ne combattent pas votre coin et ne vous tiennent pas informé de votre cas. Vous devez les poursuivre constamment. Je n'utiliserais plus jamais cette société et je conseillerais à quiconque de ne pas les utiliser non plus car vous perdriez votre temps

Au départ, le service était rapide, mais seulement après quelques fois des demi-vérités et des demi-vérités brasées à visage nu sont sorties. Bien que l'entreprise soit au départ rapide dans la gestion du bureau de départ, elle semble toujours fonctionner dans ses propres délais de 5 jours ouvrables. Ou tout semble avoir été reçu le 28e jour des tiers. Même après avoir soulevé des inquiétudes quant à la manière dont mes données personnelles ont été divulguées à une personne au hasard, car des erreurs d'écriture ont causé des erreurs postales. A toutes les questions que j'ai posées, je n'ai jamais vraiment eu de réponse juste, dont j'étais entièrement satisfait. La communication est quelque peu médiocre de la part des gestionnaires, et ils vous donnent même des échelles de temps qui ne suivent même pas les horaires et les règles des autres services. Si cette société vous a été désignée comme étant la personne qui traitera vos problèmes juridiques., Réfléchissez à deux fois, car cela peut prendre quelques semaines de plus pour trouver votre propre conseil juridique, mais cette société a peut-être remporté trop de contrats de compagnie d'assurance pour être efficace. donner un bon service client fiable et cohérent, auquel j'ai été du côté incohérent

Nous avons trouvé James Lello très professionnel et serviable. Heureux du résultat de notre affaire. Je le recommanderais à d'autres.

J'ai eu une mauvaise expérience avec le chauffeur qui a heurté ma voiture, j'ai été soutenu par Carpenters tout le temps, en particulier lorsque Ron Norman a pris en charge mon cas, il a fallu plus de temps pour résoudre mon cas en raison de retards externes mais j'ai été tenu au courant tout le temps. , mon expérience avec Carpenters est absolument géniale! - merci à tous chez Carpenters Group

Andrea a été incroyable tout au long de ma réclamation, me tenant au courant de tous les événements et a mis mon esprit à l'aise avec tous les soucis.

Service client dégoûtant !! Je ne peux jamais entrer en contact avec eux, car les téléphones sont toujours en détournement ou en service automatisé. Après près de 7 mois, j'attends toujours que ma demande soit réglée. Ils ne vous répondent jamais, ne vous ignorent pas ou ne disent pas qu'ils n'ont pas reçu vos messages. A éviter à tout prix !!!!!

Quelle entreprise de plaisanterie! J'ai été transmis à Carpenters par l'intermédiaire de ma compagnie d'assurance lorsque j'ai été impliqué dans un RTA qui n'était pas de ma faute. Cela fait maintenant 14 mois depuis l'accident. Dès que vous signez les lignes pointillées les laissant vous représenter, ils perdent tout intérêt et vous oublient. J'en avais tellement marre du manque d'intérêt et de communication de Carpenters que j'ai décidé de transférer ma réclamation à un autre avocat ... MAIS, j'attends que Carpenters transfère mes papiers. Cela fait 2-3 mois maintenant et toujours pas de progrès. Pas de réponse de mon numéro direct de notaires donc je dois passer par le standard et passer par leurs temps d'attente ridicules !!! De plus, je n'ai pas de ligne fixe, je dois donc payer les frais de téléphone ridicules car personne ne m'appelle ni ne répond aux e-mails (je suis convaincu que personne ne travaille réellement au bureau). Donc de toute façon, chaque fois que je les ai appelés, ils ont continué à blâmer les autres avocats de ne pas leur avoir envoyé les bons papiers jusqu'à ce qu'ils admettent ENFIN que c'était de leur faute et on m'a dit que tout était dans sa phase finale pour être envoyé à mon nouveau conseiller juridique. Des semaines plus tard, mes nouveaux avocats n'ont toujours rien reçu - en les appelant à nouveau, ils ont dit que oui, maintenant, ce sera avec eux dans 3 jours. 3 SEMAINES PASSÉES ... toujours rien! J'ai rappelé sans réponse de mon avocat; ce n'est que lorsque j'ai exprimé ma frustration à la dame au numéro de standard qu'elle m'a transféré et elle a répondu !!!! On a dit que l'administrateur était malade, donc rien ne pouvait être fait (honnêtement, elle n'a donné aucun remords de oh je suis désolé ou quoi que ce soit - juste l'attitude de, Eh bien, que voulez-vous que je fasse?). J'appelle ensuite et demande à parler à un responsable. 5 fois j'ai appelé, chaque fois étant transféré au gestionnaire «dit» sans réponse. Ce n'est qu'au 5ème appel que mon avocat a répondu et m'a dit qu'il n'y avait pas de gérants aujourd'hui, on me rappellera .. surprise surprise personne n'a appelé pour discuter de mon bouleversement et de ma déception avec la façon dont les charpentiers m'ont traité. On pourrait penser que le directeur s'en soucierait, mais évidemment pas. J'ai maintenant renoncé à les appeler, la seule chose qui se passe est un supplément sur ma facture de téléphone - aucun progrès ou information. Cette année entière n'a été que du stress pour moi, les avocats INUTILES NE FAISANT PAS leur travail correctement. J'ai été victime de l'accident, mais les charpentiers m'ont traité sans aucun soin ni soutien - rien que de l'inquiétude et du stress. On me doit de l'argent que j'ai l'impression de ne jamais récupérer, au lieu de cela, je dépense de l'argent à appeler ces clowns. Je comprends parfaitement que ces choses prennent du temps, mais aucune communication? Vraiment? Je veux seulement un e-mail pour dire ce qui se passe. Lorsqu'elle a interrogé mon avocat sur le problème de la communication, elle a dit, eh bien, il faut plus d'une semaine pour lire mes e-mails .. ok, alors pourquoi cela vous prend-il 3 mois pour répondre? La très rare occasion où je reçois une réponse de toute façon.

Ils sont fiers d'un bon service? Wow, c'est risible. Ils sont tous tellement impolis !!!! Vraiment pas que vous voulez d'un avocat pendant une période vulnérable.

Je ne veux plus qu'ils s'occupent de mon cas, mais ils hésitent tellement à transférer mon cas! Je ne sais pas comment ils s'en sortent. 1 étoile est beaucoup trop généreux. Donc, si vous avez la malchance d'avoir besoin d'un avocat et que vous recevez un appel de Carpenters, ne faites même pas cette erreur. Allez avec un avocat qui se soucie .. et répond au téléphone lorsque vous les appelez.

** Mise à jour ** - comme prévu, toujours aucun appel du responsable ET aucune réponse de l'e-mail de demande de Carpenters - ils sont si rapides à commenter `` votre avis nous concerne profondément '', mais rien n'a encore été fait à ce sujet.

Absolument inutile. Éviter.

Comme cela semble trop courant, j'ai trouvé impossible de les contacter. Mon cas était transmis à un nouveau gestionnaire tous les deux mois. On dirait qu'à chaque étape, un stagiaire a travaillé 5 minutes dessus, puis l'a laissé tomber! Je recevais un e-mail, je répondrais tout de suite, puis je n'entendrais plus rien pendant plus d'un mois (après avoir dû faire des recherches plusieurs fois). Finalement obtenu un paiement pour ce qui était une simple affaire ouverte (faute admise par un tiers, preuve de la caméra de bord, corroboration policière), un an et un jour après l'accident!

J'aurais vraiment aimé avoir le sens de magasiner un peu (ou même prendre le cas moi-même - un simple RTA relativement mineur avec un tiers en faute - aurait probablement pu obtenir le double de l'argent en deux fois moins de temps à le faire moi-même. !), mais bien sûr, ils vous mettent au téléphone et vous pressent de les accompagner lorsque vous êtes encore sous le choc juste après l'accident!

Evitez à tout prix que le service client absolument choquant doive attendre 30 minutes avant de passer à la réception puis attendre le gestionnaire. Ma réclamation est maintenant dans la quatrième année iv avait environ 5 poignées différentes toutes étaient inutiles. Je dois les contacter pour savoir ce qui se passe constamment excuse après excuse si vous avez la chance de parler à quelqu'un. Les détenteurs, même si vous les payez pour faire ce que vous dites, ils sont impolis et ont de bonnes manières de parler de vous sans aucun intérêt pour la façon dont vous êtes ou l'expérience que vous avez vécue avec eux. VEUILLEZ NE PAS ÊTRE UNE VICTIME DE CETTE TENUE SODY.

Je ne recommanderais pas d'utiliser cette société, j'ai été obligé de les utiliser par mon assurance, en supposant qu'elle était couverte. Ils ont été terribles à chaque étape du processus, l'envoi de documents personnels par courrier électronique enfreignant le RGPD. Finalement, après des mois où j'ai dû les chasser, quelque chose a été résolu. Pour ajouter du glaçage au gâteau, ils m'ont facturé 25% de ma réclamation.

Je pourrais écrire des paragraphes sur la terrible expérience que j'ai vécue, essentiellement si votre compagnie d'assurance vous dit d'utiliser ces gars-là, veuillez prendre le temps de chercher d'autres options. Ne faites pas ce que j'ai fait qui était de supposer que c'était couvert par votre assurance.

Cet endroit est une blague. 9 mois après le début d'une affaire ouverte et fermée et j'attends toujours que mon cas soit résolu. Service client médiocre, répond rarement aux e-mails / appels téléphoniques. Défaut de transmettre mes informations de réclamation aux assureurs tiers et manque de soutien / lutte contre mon cas. Si j'avais le choix, je donnerais 0 étoiles.

Évitez cette entreprise comme le groupe d'escrocs de la peste qui sont rapides trop vous emmener mais vous n'entendez jamais dire que le personnel est mal formé.
Ils ne font jamais non plus ce que vous demandez.

OMG, ils essaient de nous réclamer pour un accident qu'un employé a eu pendant son propre temps au volant d'un véhicule que nous n'avons jamais possédé.

La pire compagnie de réclamations d'assurance connue de mon gestionnaire Amareen Kauser, est complètement inepte. L'autre partie a immédiatement pris ses responsabilités en août 2018, pourtant nous voilà en mars 2019 et rien. Le gestionnaire de réclamation a pris 5 mois avant de m'informer des détails locaux du physio, lorsque j'ai déposé une plainte, je n'ai reçu aucune réponse. Il existe des compagnies d'assurance incroyables, malheureusement, ce n'est pas l'une d'entre elles !! Restez à l'écart.

Mise à jour avril 2019
La gestionnaire de réclamations Amareen déclare qu'elle n'a reçu aucun des reçus de voyage envoyés il y a plus de 7 mois. Bien que le chauffeur assume l'entière responsabilité, Amareen déclare qu'elle ne peut pas obtenir les frais de déplacement.

Cette 1 étoile est une étoile de trop. Boîtier RTC simple. Pas de communication. Compagnie terrible. Ils devraient être fermés.

Ma femme et moi avons eu une collision automobile et nos assureurs ont recommandé à Carpenters de traiter notre réclamation. Nous les avons trouvés efficaces et utiles et notre dossier a été traité par un M. David Taylor qui nous a tenus pleinement informés des progrès et a conclu avec succès la réclamation.

Après avoir été blessé dans un accident de voiture qui n'était pas de ma faute, mon assureur m'a confié à Carpenters. Je les ai appelés et j'ai enregistré les détails de mon accident, un processus qui me semblait très précipité et je n'ai reçu aucune information sur ce qui allait se passer ensuite. Je n'ai alors rien entendu. Au bout d'un moment, j'ai appelé et le téléphone a sonné. J'ai appelé de nouveau et j'ai parlé à quelqu'un qui m'a expliqué que je recevrais un examen médical dans 6 à 8 semaines. Je ne pensais pas que c'était une approche très pratique lorsque ma blessure était présente à ce moment-là, alors j'ai annulé la réclamation car il semblait que personne n'était très intéressé.

J'utilise maintenant un fournisseur différent qui a été bien meilleur. J'ai eu plusieurs appels / courriels demandant plus de détails et vérifiant comment je vais et un rendez-vous de physiothérapie a été organisé dans la semaine suivant leur appel. Pour moi, ce n'est pas une question d'argent, je veux juste aller mieux et reprendre une vie normale.

Sur la base de tout ce qui précède, je ne recommande pas Carpenters, en fonction de mon expérience.

Les charpentiers m'ont réprimandé sur une longue réclamation de coup de fouet cervical subie dans un accident de voiture. Suzanne a fait un travail très professionnel, clair et précis pour traiter cette réclamation qui a été réglée récemment en notre faveur. Je recommanderais d'utiliser cette entreprise.

J'ai participé à un RTC en janvier 2016. Mon assistante sociale est Francesca et elle a été absolument fantastique avec moi.
J'ai vu le docteur médical et vu mon neurochirurgien à propos de mes blessures à la colonne vertébrale.
Francesca me tient régulièrement informé par e-mail et m'a aidé à organiser différentes personnes médicales impliquées dans mon cas complexe.
Mon cas est toujours en cours en raison de mes blessures.
Francesca a été si favorable et est restée en contact très fréquemment. Je ne peux pas la féliciter plus vivement
Merci Carpenters et en particulier mon assistante sociale Francesca Evans qui, à mon avis, est un crédit à Carpenters Solicitors.

Paula Elashwah