Casa Madrona Hotel & Spa Revoir

C'est une belle propriété avec des chambres bien aménagées. J'adore aussi l'emplacement au cœur de Sausalito avec une vue imprenable. Je n'ai pas été impressionné par le service. À l'arrivée, ma chambre n'avait toujours pas été nettoyée par la personne précédente. Le voiturier n'était pas facilement disponible plusieurs fois tout au long du séjour. Juste un service de base manque que tout hôtel spa ne devrait pas autoriser.

Excellent emplacement, superbes vues depuis les cottages supérieurs surplombant la marina et la baie. Mais les tarifs des chambres sont très élevés ... mais ça vaut le coup.

Très bien situé. Belle vue sur la marina. Chambre assez spacieuse avec de grandes toilettes. L'heure d'arrivée est sérieusement 15 heures. Le service est juste.

Les chambres étaient moyennes et nous entendions tout le monde passer devant notre chambre pendant notre séjour. Le spa était en construction et indisponible (j'aurais aimé le savoir avant de réserver). Le personnel était 5/5 étoiles superbe. Les valets étaient sympathiques et gentils, tandis que la réception était serviable et arrangeante. Rester ici était agréable, très accessible à pied à d'excellents restaurants et sites touristiques.

J'ai loué une suite pour la soirée de remise des diplômes de ma fille, pour avoir un joli dépaysement.

J'ai appelé l'hôtel pour voir si je pouvais arriver tôt pour décorer avant sa cérémonie car nos réservations pour le dîner étaient une heure après la cérémonie. Ils ont essayé d'être arrangeants mais ont dit qu'ils ne pouvaient pas parce que quelqu'un était toujours dans la suite. Je me sentais mal à l'aise à ce sujet, en particulier parce que leur site Web indique qu'ils réservent des espaces à 48 heures d'intervalle et hotels.com dit un minimum de 24 heures d'intervalle. J'allais être dans une chambre que quelqu'un était dans 3 heures avant mon séjour. J'ai pensé qu'il serait peut-être nettoyé en profondeur après cet invité ...

Quand je suis arrivé, le personnel de la réception était très gentil et j'ai posé des questions sur la politique et pourquoi elle n'était pas appliquée. Ils m'ont fait savoir que le client avant moi ne partait pas quand ils étaient censés le faire et sont restés des nuits supplémentaires, mais ne vous inquiétez pas, ils "ont remballé la télécommande".

Je ne pouvais pas croire ce que j'entendais mais je n'allais pas donner l'attitude de la réception car ce n'est pas de leur faute ils dirigent la réception pas tout l'établissement.

N'est-ce pas l'obligation des établissements commerciaux de dire au client qu'ils ne peuvent pas rester des nuits supplémentaires car la chambre est louée après eux et qu'ils ont un processus de nettoyage strict en raison du covid-19? Je suis arrivé dans la chambre et elle n'était pas du tout bien nettoyée. Des empreintes digitales sur toutes les portes, un bonnet Gatorade furtivement sous le lit, du soda ou quelque chose de brun éclaboussé sur la moulure où se trouve le lit de jour et des miettes sur le passepoil du coussin de lit de repos et un peu poussiéreux. J'ai cherché leur disponibilité sur leur site Web et ils n'avaient pas d'autres suites disponibles, donc j'étais dans une impasse.

J'ai dû passer les 30 minutes que je devais décorer en essayant d'essuyer les zones avec des lingettes et de la décoration. Je n'ai pris que quelques photos car je m'inquiétais du nettoyage et de la décoration dans le peu de temps dont je disposais pour ne pas gâcher sa nuit qui avait déjà été modifiée à cause de ces moments.

J'attendais vraiment plus d'une propriété haut de gamme et du comté de Marin.

Super chambres, très bonne nourriture, en dessous de la salle de gym

Super petit hôtel à Sausalito. Très propres, belles chambres et la vue sur la baie est charmante! Je voudrais définitivement encore rester ici.

Excellent service client. Super hôtel et emplacement.

Excellent emplacement avec vue sur l'océan, décoration de chambre haut de gamme, excellent service

J'ai séjourné à la Casa Madrone en septembre 2019 - J'étais vraiment insatisfaite car la climatisation de la chambre d'hôtel était si bruyante que je ne pouvais pas dormir et une fois éteinte, une odeur terrible s'est répandue dans ma chambre. Une odeur que j'ai sentie dans le couloir avant. Je recommande vivement d'envisager un autre hôtel.

Bel endroit, superbes vues, personnel sympathique. Mais les lits et les oreillers ne sont tout simplement pas confortables et je me suis réveillé chaque jour fatigué.

Beau lobby, un peu caché mais une fois que vous le trouvez, c'est bon. Jolies chambres, belle vue.

Bel endroit mais le personnel de la réception est horrible! Jamais été traité comme si j'étais une vie si basse et ignorant. Très discriminé de l'un des employés de la réception.

Excelente rythme à quelques minutes du parc Golden Gate. L'hôtel était en construction et même cela n'était pas capable d'envoyer la qualité des chambres, des paysages incroyables et des fleurs épanouies partout. Beaucoup d'endroits autour pour prendre une bouchée rapide ou s'asseoir avec un livre et une tasse de café. Sauf si vous devez rester au centre-ville, Cass Madrona est une excellente alternative à l'hébergement à San Francisco.

Séjour confortable et personnel sympathique. La vue est incroyable.

Hôtel incroyable j'adore cet hôtel, le service de chambre peut avoir une meilleure sélection, la vue était incroyable

Absolument le meilleur. Lorsque vous voyagez à San Francisco, nous restons toujours à Sausilito. La Casa Madrona est notre préférée car nous avons toujours une chambre avec vue sur la baie et un balcon. La vue est exceptionnelle. Le service a toujours été impeccable, les chambres sont rénovées et très contemporaines .. En bas, vous trouverez Poggio's qui est un excellent bar et restaurant. On peut payer au service de voiturier, ou il y a un très grand terrain payant de l'autre côté de la rue. Oh ouais .... et c'est Sausilito, quoi de mieux?

1 an plus tard, je dois juste dire que je reviens toujours dans cet endroit pour voir Akane. Je ne suis en ville que quelques fois par an, mais l'une de mes premières priorités est de trouver le temps de la voir pour se faire masser. Elle est minutieuse, attentive, incroyablement gentille et toujours pleine de bonnes recommandations pour prendre soin de mon corps sensible. Je ne peux pas en avoir assez!

Service incroyable. À distance de marche de partout, mais pas en plein centre-ville, vous pouvez donc vous éloigner de l'agitation. Meilleur endroit à Sausalito

Emplacement très pratique. Nous avons suivi un GPS de SFO. Nous a fait traverser le centre-ville de SF. Je pense qu'il existe un meilleur moyen, alors faites un peu plus de recherche sur les directions. L'endroit était merveilleux. Grandes chambres. Le personnel était généralement très serviable. Nous avons eu un problème qui n'a pas été résolu à notre satisfaction. Au moment du départ, ils nous ont crédités pour 3 jours de stationnement et une nuit. Très agréable. Lorsqu'ils n'ont pas tenu leurs promesses, ils ont tenu leur promesse de qualité. Rare de nos jours.

Le personnel amical et l'emplacement pratique des vues décentes et un lit confortable. Certaines chambres peuvent voir dans d'autres pièces depuis le balcon. pas de distributeurs automatiques de boissons gazeuses ou de distributeurs automatiques cependant

Superbes vues depuis les chambres à l'avant. Dommage que vous deviez sortir pour vous rendre au bar / restaurant.

Cet hôtel est idéalement situé à Sausalito, à quelques pas de la plupart des magasins et des restaurants. La baie est juste en face de l'hôtel, offrant de belles promenades au bord de l'eau et de superbes vues sur Angel Island et SF sur l'eau (selon l'endroit où vous vous trouvez). L'hôtel est très moderne - ma chambre était très agréable et propre. C'était l'une des chambres accessibles par un escalier directement de la rue. Même si ce n'était pas dramatique, c'était un peu plus exposé et bruyant que les autres pièces du complexe. Si je reviens, j'essaierai de trouver une chambre dans une autre partie de l'hôtel. Les salles de conférence étaient très agréables pour notre groupe d'environ 25 personnes. Le spa était en cours de rénovation, mais cela n'a causé aucun inconvénient et l'hôtel propose des soins dans les chambres pendant cette période.

Emplacement convivial ... à proximité de tous les restaurants et bars.

Si vous payez 400,00 pour une chambre ..... Donnez à vos invités une bouteille d'eau ... Cet endroit pique et dime leurs invités! Meh!

Il y a eu une fête de mariage très bruyante jusqu'à 22 heures le samedi soir où nous sommes restés. Certainement pas. De plus, de nombreux commis n'étaient pas professionnels. Cet hôtel est bon uniquement en raison de son bon emplacement et de la qualité de ses installations. Attention également à la salle à manger qui délivre des plats très lents. Le greffier a dit que cela arriverait dans 20 minutes, mais nous avons attendu plus d'une heure.

Expérience géniale! Boutique de l'hôtel mignon. Situé au coeur de la ville à distance de marche des commerces et restaurants. La chambre était propre et spacieuse. Look moderne avec des meubles originaux possibles, salle de bain avec douche et baignoire. La chambre 400 offre une superbe vue sur le patio sur la baie. Les murs sont minces, vous pouvez entendre les invités dans les couloirs. J'y retournerais certainement.

Une vue magnifique. Nous avons séjourné ici pendant quelques nuits pendant les vacances. Les chambres étaient propres et confortables. Le personnel était très serviable. Nous avons passé de très bonnes vacances

La chambre était petite mais ressemblait exactement au site Internet avec de beaux meubles et une superbe salle de bain. Le personnel était très serviable. N'a pas utilisé le spa. Le restaurant associé poggio est excellent avec une excellente cuisine italienne. Endroit très populaire

Des chambres confortables, historiques et élégantes pour tous les goûts, enveloppées par les charmes de Sausalito.

Excellent hôtel spa. Chambres spacieuses et lits très confortables. Très propre, excellent emplacement. Un lieu d'inspiration. Cordialement

Trop cher, des gens bourrés. Je ne peux pas croire que ce soit si inutilement cher à San Francisco sans raison. J'ai été très déçu par la Californie.

Hôtel incroyable! Grandes chambres et salles de bains, bonne literie. À distance de marche de partout. J'ai adoré!

Nous sommes partis pour la journée et nous sommes retournés dans notre chambre d'hôtel à 21 heures, la chambre n'avait pas été nettoyée. Pour le prix que nous sommes censés payer, c'est inacceptable. Bon emplacement mais service horrible. Ils ne sont certainement pas à la hauteur de la norme qu'ils prétendent être.

L'hôtel en lui-même est un beau bâtiment propre avec toutes les chambres donnant sur l'intérieur sur une place, ce qui aide à masquer le fait que vous êtes au cœur de LA. Il a un bon accès à l'autoroute, un parking intérieur avec une surveillance vidéo 24h / 24. La chambre dispose de nombreux matériaux de qualité supérieure avec une touche très élégante. Il y a un grand mini-frigo dans la chambre et d'autres équipements agréables, et les serviettes sont en fait beiges et non blanches (une rareté).

Le personnel est sympathique et le prix est bon (commandé sur hotels.com, et c'était l'endroit le moins cher où séjourner dans ce quartier par une bonne marge sauf pour les hôtels de type Motel 6).

Ici pour une classe d'entreprise. Belles chambres, excellente restauration et restaurant, bon service.

J'ai adoré cet endroit, le personnel était super, l'emplacement parfait!

Les chambres et l'emplacement les plus incroyables. Personnel amical. Recommande fortement!

Bonne nourriture, structure un peu déroutante, belle vue sur la baie si la chambre est du côté de la baie

Bel hôtel, avec un personnel excellent et le meilleur emplacement de Sausalito, en Californie!

Vérification de la réalité: toutes les chambres n'ont pas de vue ... notre vue était sur les toits de goudron noir et les climatiseurs. Demandé à l'avance pour deux reines ou deux jumeaux. Arrivé là-bas ... Seuls les lits king size. Nous n'étions pas des campeurs heureux. Dieu merci, Poggio est juste à côté.

Nous avons passé un merveilleux week-end de détente ici. Belle chambre et belle vue!

Avoir une chambre dans l'ancien manoir. Tout d'abord, le lit est le meilleur lit sur lequel j'aie jamais dormi. Comme Xanax sous forme de lit. La chambre est assez bien aménagée et j'apprécie la possibilité de commander un service d'étage au restaurant italien en bas. Si seulement un paquet de produits de toilette était offert ...

Excellent endroit, personnel confortable, super sympathique et attentionné.
conseillé

Une telle surprise agréable de manger ici. Il a l'air très étouffant de l'extérieur mais a en fait un menu vraiment intéressant et une cuisine délicieuse. Le point culminant de notre table était le risotto de fruits de mer au safran avec des moules de la taille des biceps d'Arnie. Les autres plats préférés étaient la pizza et le raghu de bœuf avec des gnocchis aux épinards / boulettes de pâtes. La bière Anchor Steam est géniale!

Bien que j'espère que dans la plupart des cas, nous aurions passé un séjour agréable, mon séjour de 2 nuits cette première semaine d'avril 2018, je me suis retrouvé à payer des prix de luxe pour un hébergement moins attrayant qu'un séjour au motel local.

Si j'avais été prévenu que je devrais entrer par une allée arrière, entouré de bâches et de poussière, et être réveillé à 8 heures du matin par des peintres regardant dans notre chambre depuis des ascenseurs à l'extérieur, j'aurais payé une fraction du prix à l'endroit en bas. la route. J'aurais été mieux.

Une remise pour les inconvénients? Peut-être même une bouteille de vin dans notre chambre pour compensation? En fait, lorsque nous sommes entrés dans notre chambre à 16h30, le service de ménage était toujours à l'intérieur. Nous avons dû attendre quelques minutes dans le hall pour qu'ils puissent finir.

J'étais plus que déçu.

COVID-19 a rendu toute la ville de Sausalito un peu clairsemée. Les vues sont toujours fantastiques.

Ma femme et moi avons séjourné à la Casa Madrona pendant 4 nuits. Les chambres et la vue sur la baie étaient spectaculaires, la cheminée une belle commodité, le spa et le thérapeute étaient divins. Nous reviendrons certainement. Kendall et Pamela

Plus-Price, taille et disposition de la chambre, grande baignoire, emplacement.
En face du ferry, juste au bord de l'eau. Grands magasins et restaurants.

Superbes vues sur la marina de Sausalito. Le seul point négatif est le système de climatisation bruyant dans la pièce, même lorsqu'il est éteint

Bel hôtel. Superbes vues. Lit confortable. Personnel amical. Trop cher.

Quelle merveilleuse expérience. Nous avons séjourné à la Casa Madrona le week-end dernier et c'est un super hôtel très bien situé. Le personnel était serviable au-delà des attentes et la chambre était confortable et très propre. À distance de marche des magasins, des restaurants et du ferry pour San Fran.
Une super escapade et très sympathique avec les animaux de compagnie

Bel emplacement. Très pratique avec un accès facile au centre-ville de Sausalito. Le personnel de la réception était vraiment serviable et sympathique. Nous avons eu des demandes de changement de chambre et elle était très arrangeante. La décoration intérieure était bien aussi, très propre.

J'espérais tellement l'expérience 5 étoiles. Et ils nous ont donné une bouteille de vin pour notre anniversaire. Mais la chambre que j'ai réservée n'est pas la chambre annoncée sur le site Internet. Le lit était dur, les oreillers étaient durs, le papier toilette était comme un essuyage avec une serviette en papier, il n'y avait pas de savon pour se laver les mains, pas de poubelle, pas de peignoirs et de pantoufles comme annoncé et enfin pas de baignoire. J'ai réservé la chambre avec une baignoire et un balcon. Notre chambre n'avait ni l'un ni l'autre. Quand j'ai dit à la fille à la réception hier soir, elle a dit que toutes les chambres étaient décorées différemment. Une chose étrange à dire étant donné qu'une baignoire n'est pas une décoration et n'a rien à voir avec les articles de toilette manquants. Je dirai cependant qu'il y a une femme très douce qui y travaille et qui est plus mature depuis des années. Elle était adorable et si je pouvais lui donner 5 étoiles, je le ferais.

Hôtel magnifique et élégant avec une vue magnifique.

Bel hôtel, les photos en ligne étaient beaucoup plus agréables. Je suppose que l'hôtel était en rénovation.

Lit confortable, personnel courtois, emplacement idéal,

Très bel hôtel avec de superbes chambres et un personnel sympathique.

L'emplacement de l'hôtel est parfait. Marche facile partout au centre-ville. Nous avions une chambre magnifique et moderne avec de très bons équipements, ce que j'attends pour le prix de la chambre. Le personnel était très sympathique et courtois. Nous avons séjourné ici dans le cadre d'une fête de mariage mais nous reviendrons certainement seuls à l'avenir.

Je tiens à remercier Casa Madrona pour toute son aide dans l'annulation de ma réservation prépayée. Le personnel était extrêmement sympathique et compréhensif et a en fait travaillé avec moi pour rembourser la totalité du montant même si la réservation était effectuée par un tiers. J'ai hâte de modifier ma réservation (cette fois-ci directement via l'hôtel!)

Extrêmement en sous-effectif. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus.
Nous avons déjà séjourné dans cet hôtel et je me souviens d'un excellent service dans le passé et c'est la raison pour laquelle j'ai réservé cet hôtel à nouveau, mais c'était une déception totale. Tout en payant 600 $ par nuit, nous nous attendons à au moins un certain niveau de service fourni par le personnel.
1) En effectuant une réservation directement auprès de l'hôtel, j'attends plus de 23 minutes juste pour obtenir une réponse à une question et j'ai toujours reçu une réponse incorrecte.
En arrivant, j'ai garé la voiture devant le voiturier, Gentleman nous a regardés et a continué son coup de téléphone. Nous sommes sortis de notre voiture, avons déchargé les bagages et lui avons finalement demandé s'il était prêt à aider avec la voiture. Ce n'est qu'alors qu'il a pris la voiture et en nous voyant porter nos bagages, il n'a proposé aucun assistant.
Nous sommes entrés à l'enregistrement, pas de bienvenue, pas de sourire et n'avons toujours pas offert d'assistance avec les bagages.
Nous avons pris l'ascenseur jusqu'au 4ème étage et avons porté les bagages un autre niveau 2 jusqu'au 6ème dans les escaliers.
Personne ne nous a accompagnés dans notre chambre.
Plus tard dans la nuit, j'ai appelé le voiturier pour tirer la voiture, la réception a répondu et a dit qu'elle allait aider. 20 minutes plus tard, nous attendions toujours la voiture à la recherche d'un accompagnateur. Finalement, quelqu'un est sorti de la rue transversale et a dit que la voiture n'avait jamais été appelée.
Le samedi soir, j'ai appelé le service d'étage pour commander le petit-déjeuner pour le matin, on m'a dit de rappeler le matin. Appelé le matin 3 fois et continuer à être transféré et finalement on m'a dit Désolé, nous manquons de personnel.
J'ai réservé la suite Mansion pour 3 personnes, il n'y avait ni oreiller ni couverture dans la chambre pour la 3ème personne sur un canapé-lit.
Pas de service de préparation à la nuit le soir.
C'est dommage comment votre équipe de direction détruit la réputation de ce bel hôtel.
Vous facturez le prix d'un hôtel 5 étoiles et fournissez un service de niveau motel.
Je me sens trompé et surchargé.
D'ailleurs. J'ai envoyé ce commentaire au directeur général, mais je n'ai pas obtenu de réponse.

Bel hôtel à Sausalito à distance de marche de presque tout. Le personnel était sympathique et arrangeant. J'étais dans une unité de niveau inférieur et le bruit de la rue était parfois lourd mais pas terrible. Poggio, le restaurant en dessous de l'hôtel est très agréable mais le personnel semble parfois désorganisé.

Remarque: vérifiez trois fois vos serviettes avant de les utiliser, la première que j'ai utilisée contenait une feuille de charpie usée froissée.
Sinon, tout était propre et le lit était incroyablement confortable. J'ai très bien dormi pendant mon séjour là-bas!

Astuce: à 10 minutes à pied se trouve un délicieux petit-déjeuner qui ouvre à 7h du matin appelé Cibo. Je recommande de le vérifier!

Nous avons réservé deux chambres pour nous une famille de quatre personnes, nos suites étaient plus chères et avaient de belles dispositions, une terrasse confortable et le personnel était gentil

La chambre était belle mais chère. Le service avait l'air bien jusqu'à mon départ. J'ai demandé à changer la charge de ma carte de copine à la mienne, et on m'a dit que ce n'était pas du tout un problème. C'était un mensonge. Ils ont débité la carte de ma copine 3 fois pour la chambre à 542 $ et ma carte une fois pour 542 $. Une semaine plus tard, j'ai envoyé deux e-mails, appelé 3 fois et laissé des messages à la direction qui sont restés sans réponse. Ils ont réussi à rembourser deux de ses frais, mais il y a toujours des frais sur sa carte ainsi que sur la mienne. Je suis à court de mots. Pour un bon hôtel, c'est inacceptable.

Mise à jour: J'ai finalement mis la main sur un responsable et après un bref appel, elle a envoyé un e-mail de toutes les transactions et de la façon dont elles s'équilibrent. Aucune excuse, aucune explication de ce qui n'a pas fonctionné et aucune tentative de corriger les choses. Je suis sûr que beaucoup de leurs clients sont des millionnaires qui ne se soucient pas des frais multiples, mais pour certaines personnes, 542 $ représentent beaucoup d argent et facturer trois fois sur une carte par erreur n est pas acceptable.

Update2: Ils ont toujours facturé nos deux cartes 542,90 $. J'envoie un e-mail et j'appelle à nouveau. C'est ridicule!

Casa Madrona est une maison très digne de chez soi à bien des égards, elle a inspiré ma prochaine maison !! Mâchez ça ...

Les choses que nous avons aimées:

Notre lit king size, la baignoire pour 2 personnes, la douche caverneuse, la salle de bain de la taille d'un studio, la SmartTV Samsung de taille correcte pour voir du lit (70), le service de voiturier (peut-être mon service préféré à l'hôtel), le calme les chambres, le service incroyable, le personnel attentionné juste ce qu'il faut et la vue de notre chambre (qui a été surclassée gratuitement à l'arrivée).

Suggestions (et peut-être des choses que j'ai négligées avant de réserver):

Pendant notre séjour, le spa était fermé pour rénovation et l'hôtel lui-même était en construction. Mais sachez que quand je dis en construction, nous parlons de remodelage léger ici. Nous n'avons jamais entendu le bruit de notre chambre lorsque la porte de notre balcon était fermée et un matin, notre vue sur le charmant petit cerisier en fleurs printanières était gâchée par une pièce orange d'engins de chantier qui avait disparu le lendemain. Notre interaction avec l'hôtel a été très peu impactée. Nous n'étions pas ici, comme beaucoup le sont, pour l'expérience du spa. Cela a été fermé pendant toute la durée de notre séjour et nous ne nous souvenons pas de l'avoir vu sur leur site Web ou sur des supports marketing. S'il a été publié et que nous l'avons manqué, c'est évidemment pour nous, mais si tel * est * le cas, peut-être que l'emplacement de cet inconvénient qui pourrait ou non avoir un impact dramatique sur le séjour global serait plus utile s'il était plus évident.

Emplacement fabuleux, moderne mais confortable. Je reviendrais absolument.

Mauvais service ... l'hôtel est agréable avec un bon emplacement

Mon mari et moi avons séjourné ici la semaine dernière lors de la première étape de notre lune de miel et c'était le paradis. Nous avions une chambre avec un balcon donnant sur le front de mer ainsi qu'une cheminée. C'était impeccable, les produits de la salle de bain étaient locaux et sentaient délicieux. Le personnel était très sympathique et arrangeant. J'aimerais à 100% revenir à Sausalito et séjourner à la Casa Madrona ... Peut-être pour notre anniversaire (on peut espérer).

Séjour très confortable. Belles vues et personnel sympa.

Surchargé comme beaucoup de gens l'ont dit et service médiocre

Beau cadre - superbes vues. Chambre très confortable, de bonne taille et bien meublée. Super douche

La réception est toujours en plein travail. Cependant, les chambres sont très confortables. Attention cependant, il n'y a pas d'autre restaurant dans l'hôtel mais il y a un partenariat avec un restaurant dans le même bâtiment. Attention également le parking n'est pas inclus de base mais il y a un service de voiturier.