Casio Singapore Pte Ltd Revoir

Très mauvaise expérience du service client. Je n'ai pas rappelé pour informer le statut de la réparation comme ils l'ont mentionné. Le timing indiqué sur google n'est pas non plus précis. Fait un voyage gâché. J'ai besoin de ma montre dimanche, maintenant qu'elle n'est pas ouverte.

Commencez par recruter une personne qui a des connaissances en matière de montre et de bracelets ... Montres Casio, comme tout le monde le sait, Singapour est l'un des plus grands marchés de montres ... s'il vous plaît, j'ai une forte
demande à Casio HQ je suis un grand fan de montres Casio, je dois plusieurs montres ... mais quand je veux remplacer la batterie ou les bracelets, les conseils et le service fournis par le centre de Singapour Casio est l'un des pires au monde ... la dernière fois aussi quand Je suis allé changer ma sangle ... sans même vérifier le modèle non ils sont juste dis que le prix de la sangle est de 75 $. Le coût de la montre en lui-même est de 120 $. est maintenant un service pathétique ..,

Ils font le travail, mais il y a tellement de place pour l'amélioration du service.

Le comptoir de la réception n'est pas habité, vous devez donc obtenir un billet d'une machine à numéros de file d'attente de bricolage pour que le personnel vienne vous assister.

Un membre du personnel s'est occupé de moi et m'a dit qu'il faudrait 30 à 45 minutes pour le remplacement de la batterie. Avant que je n'arrive à demander quoi que ce soit, il est entré dans le bureau intérieur. Il ne m'a donné aucun reçu ni même demandé si je voulais y attendre ou revenir plus tard. Il est sorti 20 minutes plus tard pour m'informer des problèmes de montre.

Lorsque je récupérais ma montre 3 semaines plus tard après réparation, un membre du personnel m'a fait remarquer que le module blanc d'origine défectueux avait été remplacé par un module rouge car il n'y avait plus de blanc et il a dit que j'aurais dû être au courant de l'arrangement. Le fait est que je n'ai reçu aucune information de Casio sur cette variation de pièces.

Dans l'ensemble, descendre au bureau principal de Casio n'est jamais une expérience formidable, même lorsque le bureau était encore à Orchard. La bonne chose est maintenant qu'ils fournissent des ports de chargement USB dans les sièges pour charger vos gadgets en attendant 30 à 45 minutes.

Devrait être 0 étoiles - Arrivé au magasin sans personne à la réception ... Service très médiocre des doublures avant car ils ne posent pas de bonnes questions aux clients pour déterminer le problème. Même le technicien doit être re-formé / formé. Est venu et s'est vu offrir une solution de remplacement de plus de 100 $ alors que le problème n'était clairement pas la carte mère de la montre! Cela paie de demander à un ami - car il a résolu le problème pour moi après que nous soyons allés vérifier d'autres ressources pour obtenir des réponses. Ce qui me dérange pas seulement moi, mais aussi les autres clients sur ce que j'ai vu, c'est le manque d'empathie des doublures avant. Ils entrent simplement mécaniquement et quand ils sortent, ils disent simplement "Mon technicien dit ..."

C'est un endroit où vous pouvez aller réparer vos montres et instruments G-Shock, etc. de Casio

Correction de mon DW5600 gratuitement! Le seul problème est que le centre de service est un peu difficile à trouver.

Endroit propre, bien géré. Juste que le temps d'attente pour le changement de pile de la montre est un peu long. Suggérez-vous de vous promener dans le centre commercial à côté, si vous ne voulez pas vous ennuyer en attendant.

Avoir une clé AP250 défectueuse soupçonnée d'être due à un adaptateur secteur après moins d'un an, appelé le service client, a été invité à leur rendre visite chez eux et a UNIQUEMENT un centre de service à la place de la neuvaine, tour B, sécurité Kiasi, refuser l'entrée aux visiteurs , a essayé d'appeler le service client et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien y faire. Appelez tous ceux qui reçoivent un produit Casio Electronic, ne gaspillez pas votre argent avec eux.

Le service client était bon, rapide et facile d'accès.

Veuillez ne jamais retourner dans leur centre de service.

Demandez-moi de remplacer le module de 400 dollars, mais le problème réel était simplement de remplacer deux batteries qui ne me coûtaient que 40 dollars.

J'ai visité les locaux ci-dessus le lundi 28 décembre 2015 pour remplacer la ceinture de montre de mon fils. Je voudrais particulièrement féliciter la réceptionniste de la relation client, Mme Stephanie. Stéphanie m'avait fait preuve d'une grande patience lorsque j'étais indécise sur le long délai de remplacement de la ceinture du Japon. J'étais également inquiète quand j'ai appris que le coût de remplacement rend indigne si je devais acheter une autre montre Baby G pour mon fils.

Merci beaucoup à Stéphanie pour son attitude chaleureuse et ses conseils patients qui m'ont aidé à prendre une décision. Son professionnalisme est vraiment rare de nos jours dans le secteur du service à la clientèle de Singapour.

J'adore les montres Casio, en particulier leur série pro trek. Mais devoir payer 90 $ juste pour remplacer une sangle est un peu trop.

Mauvaise attitude de service de Robin, c'est un défaut clair du fabricant que les aiguilles analogiques ne bougent pas et le refus de remplacer les pièces. La garantie est généralement conservée dans un système étiqueté sur la montre et non avec le propriétaire. Pourquoi les codes-barres sur la petite étiquette au départ si le système n'est pas intégré? Une expérience globale très décevante pour la première fois.

Personne n'a répondu au téléphone pendant une demi-heure. Le chien était paresseux.

Je viens d'appeler jeudi à 17 h 40, pour entendre un message enregistré expliquant qu'ils sont maintenant fermés, et pour rappeler lorsqu'ils sont ouverts, c'est-à-dire jusqu'à 18 heures jeudi. Très bon service. Maintenant, je dois vous rappeler que votre montre est nulle.

Visité ce centre de service le 3 novembre 2020. Un jeune homme de spectacle m'a servi. Après son analyse, il m'a dit d'obtenir une lumière LED pour alimenter ma montre Casio. Après 2 semaines de charge à l'aide d'une lumière LED, l'heure de ma montre Casio est toujours inexacte. Donc, le 19 novembre 2020, j'y suis retourné et j'ai été servi par M. Ng qui est compétent et professionnel. En moins de 15 minutes, mon problème de montre a été résolu!

Merci d'avoir réparé ma montre rapidement merci Casio.

Bureau très propre et personnel aimable.
Accessible en fauteuil roulant et poussette.
Lorsque vous entrez dans la tour de bureaux, vous devez montrer votre pièce d'identité pour passer la porte, veuillez donc apporter votre pièce d'identité :)

J'ai appelé la hotline pour obtenir de l'aide pour changer de bracelet car je ne savais pas que c'était un bracelet en résine (c'était un cadeau d'anniversaire pour mon père mais il est habitué à l'acier inoxydable, je ne l'ai vu qu'en ligne et mon ami m'a acheté déjà), leur personnel a immédiatement dit non sans mentionner que si j'avais amené la montre dans un état neuf dans un magasin local, j'aurais pu la changer et payer la différence de prix pour celle en acier inoxydable. Service client inutile. À l'avenir, je préfère dépenser plus pour une montre intelligente que d'acheter Casio. Je le jure.

La plateforme Google est certainement un bon endroit pour partager des avis. Voici mon expérience client «inoubliable» chez Casio Service Center Singapore. Un classement par étoile est bien trop gentil; Je l'aurais attribué 0 étoile si Google l'avait rendu disponible.

J'étais un fan de Casio G-Shock et j'ai également quelques autres produits Casio. Le G-Shock en question ici a été acheté en mai 2018, avec une garantie jusqu'en mai 2019. Cependant, quelques mois plus tard, il a commencé à rencontrer des problèmes techniques, c'est-à-dire que les aiguilles analogiques se sont désynchronisées avec l'affichage numérique de l'heure. Je me suis réajusté manuellement et j'ai réussi à synchroniser à la fois l'heure analogique et numérique. Le même problème s'est reproduit 3 fois de plus et j'ai réajusté manuellement pour synchroniser. Ensuite, il a refusé de se synchroniser la 4ème fois. Naturellement je l'ai rangé car il est devenu insupportable. C'est en effet décevant car la montre est encore très récente. Je ne me souviens même pas l'avoir porté 10 fois! Puisqu'il n'y a pas d'urgence immédiate lorsque j'ai d'autres montres à porter, elles ont été rangées. J'avais l'intention de l'envoyer au centre de service Casio quand j'en aurais le temps, sachant qu'il est toujours dans la période de garantie d'un an. Puis un jour, j'ai deviné que c'était environ 2 mois plus tard, quand j'ai récupéré la carte de garantie dans le placard, j'ai réalisé qu'elle venait d'expirer d'un mois. Eh bien, j'ai dû me précipiter au centre de service Casio immédiatement, ce que j'ai fait le lendemain.

Bien que j'aie communiqué les problèmes techniques au personnel de service là-bas, je n'ai été accueilli que par une réponse robotique - "" La garantie a expiré. Vous devrez payer pour le remplacement du module (Circuit Board) qui est défectueux ". Je ne peux pas le croire! J'ai expliqué qu'il était déjà défectueux et insupportable avant l'expiration de la garantie. Eh bien oui, légalement, il a expiré, aucun argument à ce sujet. Mais une montre est-elle censée tomber en panne à peu près au moment où la garantie est due? Il a dit que c'était difficile à prévoir car il s'agissait d'un composant électronique. Cela ne reflète-t-il en aucun cas le manque de fiabilité de leur produit? Devine quoi? Il a toujours insisté sur le fait que la réparation et le remplacement du module seront toujours facturables à 60 $ +, après une remise de bonne volonté, à partir des 80 $ + habituels. J'ai réitéré que ce n'est qu'un mois après l'expiration de la garantie et qu'il n'y a aucune raison pour que les clients soient PÉNALISÉS pour l'INCROYABILITÉ de leur produit! Mais je pourrais apprécier quand il a dit qu'il demanderait l'approbation de sa direction pour réduire les coûts de remplacement ou mieux encore, y renoncer totalement. Deux jours plus tard, un autre membre du personnel de service m'a dit au téléphone qu'ils ne pouvaient réduire les coûts qu'à 55 $. J'ai de nouveau mentionné mon mécontentement quant au fait qu'ils ne devraient pas pénaliser les clients pour la faible fiabilité de leur produit. Je n'ai pas envoyé une vieille montre abîmée ou une montre de 2 ou 3 ans! En fait, j'étais tellement frustré que j'ai envisagé de renoncer aux réparations et de simplement les jeter car c'est une bonne leçon apprise en soutenant la marque Casio! Puis le lendemain, j'ai de nouveau reçu un appel, cette fois, c'était une troisième personne différente me disant que sa direction ne pouvait que réduire à 30 $! Oui, 30 $, ce n'est pas beaucoup d'argent, mais il est inacceptable pour eux de pénaliser les clients pour leur manque de fiabilité. Leur tentative d'exploiter était assez évidente lorsqu'une montre juste un mois après sa garantie légale leur a été présentée. Après quoi, je n'ai entendu aucune mise à jour jusqu'à ce que je reçoive soudainement un sms informant que ma montre était réparée et prête pour la collecte!

Lors de la collecte de la montre hier, on m'a dit qu'ils avaient renoncé aux frais de remplacement du module et m'ont souligné "" CE SERA UN REMPLACEMENT GRATUIT UNIQUE ". Cette déclaration m'a fait bouillir à nouveau car elle indique clairement leur réticence à fournir un service raisonnable. Ils devraient avoir tellement honte de la mauvaise qualité et de la fiabilité de leur produit qu'ils devraient être tellement désireux de `` dissimuler '' en fournissant un bon service, en le faisant réparer rapidement sans tracas au lieu de l'agrandir! Sûrement pas en exploitant les clients à la moindre occasion!

On m'a dit que le module était garanti pour les 3 prochains mois. Cela signifie-t-il que cela peut alors s'effondrer? Vais-je acheter à nouveau Casio avec cette expérience? Vas-tu?

Le personnel du comptoir était professionnel. J'avais un assez vieux g-shock et il a mentionné qu'ils n'avaient peut-être pas la sangle de remplacement et que cela prendra un certain temps car ils doivent chercher la sangle au Japon. Je n'ai rien entendu pendant le temps estimé de réparation, alors j'ai appelé et le personnel m'a donné une mise à jour. Quelque temps plus tard, un membre du personnel a appelé pour dire qu'ils avaient obtenu le remplacement et je suis tellement reconnaissant à bcos que c'est une très bonne montre et qu'ils ont trouvé le bracelet `` rare ''. La collecte a été rapide et rapide, 50 $ pour le bracelet, ce qui était exact en fonction de leur coût estimé lorsque je l'ai envoyé pour la première fois.