3 il y a des années
Essayer de planifier le transport est un cauchemar...
Essayer de planifier le transport est un cauchemar! Après une attente de 10 minutes, l'enregistrement en disant: "Il n'y a personne ici pour prendre votre appel en ce moment." Cela n’a rien de nouveau. Je les utilise depuis qu'ils ont succédé à la Croix-Rouge. C'est TOUJOURS comme ça! Ils disent qu'ils sont «là pour vous donner de l'espoir». Mais, tout ce que nous pouvons espérer, c'est qu'ils répondront et se présenteront. Appel, après appel, après appel, en essayant simplement de passer pour planifier un trajet. Ensuite, ils sont impolis et indifférents s'ils sont en retard et vous font manquer un rendez-vous chez le médecin ou laisser vos courses se gâter après le shopping. ET CE N'EST PAS GRATUIT. ILS NOUS CHARGENT DE CET ABUS.
J'essaie toujours de planifier. J'ai attendu 30 minutes et j'ai obtenu l'enregistrement du même homme ET C'EST PENDANT LES HEURES DE TRAVAIL. Attendu encore 6 minutes et même enregistrement. Attendu encore 40 minutes et l'enregistrement de l'homme ENCORE, "Il n'y a personne pour prendre votre appel en ce moment." Ceci, même si c'est le mercredi 7 septembre 2016 !!!!
J'ai appelé le numéro principal et la femme a dit de rappeler et de parler à la répartition. Dispatch a dit que je devrais simplement continuer d'appeler les horaires de transport jusqu'à ce que quelqu'un réponde. J'ai appelé la directrice des transports, Amy Willard. Elle dit qu'ils sont juste très occupés et que pour lui donner mon numéro, quelqu'un me rappellera et planifiera mon transport. J'ai demandé si Bea était la seule personne à répondre à cette ligne de planification. Elle prétend qu'un employé est décédé dans la famille. J'ai répondu: «Eh bien, moi aussi», ce qui est vrai! NOUS VOIRONS SI QUELQU'UN ME RAPPELLE !!!!!!!!!
Personne ne m'a rappelé !!!!!
Le 8, j'ai appelé, tenu pendant 8 minutes et Naaman a répondu pour programmer ma course pour le 14 de ce mois.
Puis, le 13, j'ai appelé, en attente pendant 12 minutes, et Bea a programmé mon transport pour le 21 de ce mois. IL EST NÉCESSAIRE DE PRENDRE DES PLANS ET DE PROGRAMMER AU MOINS UNE SEMAINE À L'AVANCE SI UN CITOYEN SENIOR VEUT ÊTRE CAPABLE D'ACHETER DE LA NOURRITURE POUR SURVIVRE.
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