Centex Homes - The Jones Company Revoir

Je viens de fermer notre 3e maison Jones et encore une fois, nous ne pouvions pas être plus heureux. Nous avons construit avec Jones en 2006 sur un marché vendeur, 2010 dans un marché acheteur et à nouveau en 2020, définitivement un marché vendeur, et dans tous les cas n'aurions pas pu être plus satisfaits de la réactivité, du professionnalisme et de notre belle maison bien faite. Il y a toujours des surprises lors de la construction - c'est une évidence. Ce qui a rendu nos expériences formidables, c'est la façon dont notre équipe Jones les a gérées dès le départ avec des attentes raisonnables, puis en nous plaçant en premier et en montrant que notre satisfaction était leur priorité à chaque instant. Que pouvons-nous dire d'autre? Nous recommandons avec enthousiasme.

Pendant un certain temps, mon mari et moi étions tous les deux absolument déterminés à rester dans notre subdivision actuelle de Ladd Park. Un manque général de terrains semi-privés de niveau à The Crest nous a découragés. Juste avant une réunion plus formelle avec Megan McCann à The Crest (nous aurait simplement fait nous installer sur un terrain moins favorable), j'ai reçu une mise à jour encourageante de Lauren Mink à Falls Grove - Jones Company venait d'acquérir des lots supplémentaires de Ryan Homes . Un lot en particulier (Lot 418) a été décrit comme un grand terrain plat avec un espace commun derrière - absolument quelque chose que nous avions du mal à réaliser à The Crest. Nous sommes partis et avons marché sur le lot 418 avec Lauren Mink. Nous nous souvenons tous les deux vivement de Lauren dans une robe, avec des bottes de pluie et un ruban à mesurer à la main décrivant à quel point le terrain était plat et mesurant environ «au moins 40 pieds» de superficie de cour plate derrière l'empreinte proposée de la maison. À ce moment-là, nous avons soulevé l'intérêt d'ajouter un ensemble de jeu et un trampoline (et potentiellement même une piscine plus tard) à la cour arrière --- Lauren nous a laissé absolument convaincus que cela pourrait être facilement réalisé. J'ai suivi avec notre agent et il est parti seul en voiture alors qu'il rentrait en ville quelques jours plus tard. Alors qu'il conduisait là-bas, il s'est rappelé s'être demandé à quel point le terrain devait être grand pour nous convaincre de déménager de Franklin à College Grove pour construire la maison de nos rêves. Il est également convaincu qu'il a fait un terrain très plat avec (comme Lauren l'a également déclaré dans un e-mail) un léger pas à l'arrière gauche (ce qui semblait impossible à réaliser dans The Crest).
Relier l'engagement côté «Ventes» au début de notre processus à l'engagement côté «Construction» de la fin de notre processus. L'e-mail de Lauren Mink du 20 septembre 2019 (lors de notre processus de sélection de lots) déclare spécifiquement: "... Le lot 418 est large et plat avec une légère baisse à l'arrière (retour à l'espace commun)." Suite à une longue conversation avec Joe Hollingsworth sur place au Lot 418 le mercredi 24 juin 2020, nous sommes convaincus que la seule façon d'atteindre la cour arrière de niveau qu'ils ont été vendus par Lauren Mink lors de leur processus de sélection de lot serait d'avoir un mur de soutènement installé le long de l'arrière. limite de propriété. Atteindre plus de 30 pieds de surface plane entre le bord arrière du patio coulé et le bord arrière de notre terrain sans aucun nivellement de pente raide requis sur aucune zone de notre terrain. Le vice-président de Jones, Perry Pratt, a refusé notre demande d'un mur de soutènement qui est le seul moyen de nous donner le lot que nous pensions obtenir lors de la vente du lot. Après avoir refusé le mur de soutènement, nous avons demandé qu'à tout le moins Jones puisse gazon notre arrière-cour car c'est (par Joe) essentiel pour préserver la pente résultante à l'arrière de notre terrain. Encore une fois, notre demande nous a été refusée. En nous laissant avec deux solutions coûteuses pour obtenir beaucoup, nous pensions un peu obtenir lorsque nous avons signé le contrat. Acheteurs, méfiez-vous. Nous sommes TRES malheureux.

Un mauvais drainage, n'assume aucune responsabilité pour les dommages causés par leurs sous-traitants, fait valoir et nie tout possible. Leur garantie ne couvre rien apparemment. Quand ils finissent par travailler, ils ne s'assurent même pas que les choses sont installées correctement. Lorsqu'il n'est pas installé correctement et que vous le portez à leur attention, ce n'est la faute de personne mais des propriétaires !!!!!! C'est scandaleux !!! Rien qu'un gouffre d'argent !!!

La société Jones a installé 112 boîtes aux lettres groupées alignées directement en face de mon allée 5 mois après notre emménagement. Toute personne avec un demi-cerveau pouvait voir que 112 personnes par jour entraient et reculaient en face d'une allée, au bas d'une colline, et autour d'une courbe est dangereux. Ils ne sont pas disposés à les relocaliser dans un endroit plus sûr ou à changer la conception pour ce que je crois être des raisons financières. Jones Company a clairement fait savoir qu'elle ne valorisait pas la sécurité de ses propriétaires. Une employée de Jones Company a même levé les yeux au ciel et s'est moquée de moi quand je lui ai fait part de mes préoccupations en matière de sécurité alors qu'elle était aux boîtes aux lettres pour discuter de l'aménagement paysager. Grâce à Jones, je ne peux même pas laisser mes enfants faire du vélo dans notre allée et encore moins dans notre rue.

Support de garantie terrible. Eu un problème avec notre système HVAC, Hiller a constaté que l'unité d'origine était installée avec un piston à l'envers (pas d'usure). J'ai donc appelé Jones en pensant que cela serait facilement couvert, mais pas à Jones. Ceci et la qualité des planches de plancher (qui sont bon marché et s'usent facilement) me rendent insatisfait de Jones pour un nouvel achat de maison.

J'ai construit 3 maisons dans ma vie et jusqu'à présent, travailler avec The Jones Company a été de loin la meilleure expérience. Notre responsable des ventes, Megan McCann, est formidable de travailler avec nous et nous ne pouvions rien demander de plus. Elle dépasse de loin nos attentes de professionnalisme et de gentillesse. Nous sommes impatients d'emménager dans notre nouvelle et dernière maison bientôt!

Des mensonges et plus de mensonges couverts par une pincée de mensonges, oui c'est vrai. Ce serait formidable si le service client n'était pas inexistant, mais cela semble être le cas. Problème multiple trop long à lister.

Constructeurs extrêmement pathétiques avec lesquels travailler. Leur service de garantie ignore de manière irrespectueuse tous les défauts que vous enregistrez une fois que vous commencez à utiliser la maison.

Le constructeur ne se présentera que pour entendre les problèmes à la deuxième semaine mais ne les résoudra jamais.

Veuillez ne pas travailler avec eux si vous avez vraiment besoin de professionnels pour construire votre maison et sauvegarder leur travail s'il y a des défauts pour les résoudre en temps opportun.