Cequent Towing Revoir

Service client très médiocre et ils ne soutiendront pas leur garantie. J'ai acheté une nouvelle serrure de jouet qui s'est avérée défectueuse. Après seulement avoir possédé pendant 2 mois, je les ai contactés au sujet de la garantie. Ils m'ont dit que je devais contacter le vendeur pour obtenir la garantie. Le vendeur a cessé ses activités et Horizon Global ne répond plus à mes e-mails. Ils m'ignorent ne semblent pas s'en soucier. N'achetez pas auprès de cette entreprise ou de ses associés, sauf si vous ne vous souciez pas de la qualité, du service client ou de la garantie. Je leur donnerais zéro étoile si je le pouvais.

Très mauvais service client. M'a laissé au téléphone avec de la musique pendant 40 minutes ... deux fois ... Personne à qui parler. Envoyé par e-mail au support sans réponse. Cherchait une garantie sur l'un de leurs produits :). Votre produit est maintenant sur Kijij pour un ramassage gratuit.

Si je pouvais leur donner une étoile négative, je le ferais. Mon client leur a commandé un produit payé 80 $ pour une expédition de nuit. Quand j'ai appelé pour demander le numéro de suivi, j'ai dû parler à 4 personnes différentes, aucune d'entre elles ne savait de quoi je parlais. Il s'avère que sans raison l'article a été mis en attente et 4 jours plus tard, l'article n'a toujours pas été envoyé et toujours facturé pour l'expédition de nuit. Les services à la clientèle étaient inexistants. Nous avons collaboré avec cette entreprise à de nombreuses reprises et avons été déçus à chaque fois.

En attente pendant une heure et personne n'est jamais venu en ligne, a envoyé un e-mail pour voir si cela fonctionne.

Si je pouvais leur donner une critique zéro étoile, je le ferais. Leur service client est de loin le pire que j'aie jamais connu! J'ai reçu un attelage défectueux de l'usine. Je les ai appelés trois fois et à chaque fois j'ai été mis en attente pendant au moins 10 minutes. et à chaque fois j'ai fini par être coupé sans résolution. J'ai fini par devoir renvoyer l'attelage via Amazon.

Nous avons acheté une rampe Reese Trifold d'une capacité de 1600 lb. Nous avons chargé un vélo de 800 lb. Quand nous sommes allés décharger ... rampe complètement effondrée !! Grâce à l'aide immédiate de certains spectateurs, mon mari était en flèche mais indemne. Vélo pas si chanceux. J'ai contacté le lieu d'achat, ils m'ont référé à Horizon Global. BLAGUE!!! Tout ce que je recherche, c'est un remboursement pour une rampe défectueuse. (pas d'autres dépenses que nous avons engagées à cause de ce problème) Si je pouvais leur donner un -0 pour le service client, je le ferais !! Ils refusent d'aider et ne se tiennent pas derrière leur produit et tout à fait franchement RUDE !!

Ma galerie de toit s'est cassée et un gars nommé Kirk du service à la clientèle m'aide avec tout. Depuis que mon rack a été acheté chez Kia, il n'avait pas de numéro de pièce Rola. Il a retrouvé un numéro de pièce et envoie une pièce de remplacement.

J'ai retourné un article. Impossible d'obtenir un remboursement, personne ne peut téléphoner. Service horrible.

Je ne peux pas être joint au sujet de leurs produits d'attelage de remorque défectueux. Complètement inacceptable.

DISTRIBUTEUR DE SYSTÈMES DE BARRES TRANSVERSALES DE TOIT ROLA ........ N'OFFRE PAS DE PIÈCES DE RECHANGE POUR LEURS PRODUITS

le service client prend un certain temps à passer mais ils sont utiles

A acheté l'une de leurs marques - Verrou d'attelage Tow Ready, s'est effondré juste après la période de garantie (le verrou est littéralement tombé des vibrations alors qu'il était verrouillé) Le service client a simplement déclaré "Hors garantie - pas notre problème" Donc, je suppose que si vous voulez un serrure qui tombera une fois hors garantie, achetez ici. Mes e-mails à discuter plus en détail ont été IGNORÉS par le service client. Référence: 636787

Je suppose donc que je devrai éviter toutes leurs marques:

Bargman
Bouledogue
Draw-Tite
Fulton
Attelage caché
Série Pro
Reese
Rola
Tekonsha
Wesbar

comme d'autres l'ont mentionné; leur service client est inexistant.

Service client horrible, mise en attente, personne ne répond, le site Web est inutile.

J'ai acheté un porte-vélos pour 4 vélos et j'ai découvert que le tube de support principal était défectueux en usine (ils n'ont pas percé de trous d'un côté, comment suis-je censé insérer les boulons pour le fixer?!) J'ai essayé leur service client numéro toute la journée sans chance. Périodes d'attente prolongées, personne n'y répond au-delà de l'opérateur principal. Service client extrêmement médiocre. Je voulais juste obtenir un ordre d'échange. La note de départ négative de 5 restera jusqu'à ce que cela soit résolu !!!

Criez à Pete D pour le support technique. Il a pris le temps de trouver les instructions d'installation de l'attelage de cinquième roue pour un attelage caché fabriqué en 2003. Merci!

Si je pouvais recommander 0 sur 5, je le ferais. Nous avons commandé un attelage de remorque vendredi matin et ils nous ont dit que ce serait ici le lendemain (samedi) à 1h30. Ce n'était pas là. On nous a alors dit qu'il ne serait pas là avant lundi ou mardi, nous sommes arrivés lundi et apparemment la pièce venait juste d'être expédiée. Il était censé être livré le lendemain et il n'est arrivé que mercredi. Je ne recommanderai jamais cette entreprise à personne et je n'achèterai plus jamais chez eux.

Un grand merci pour l'excellent service client et la fidélité à vos produits! Criez à Pete qui m'a aidé à remplacer rapidement mon contrôleur de frein cassé!