Charlestown Toyota Revoir

Quand le poing est arrivé chez le concessionnaire, pas un nouveau vendeur de voitures en vue.Le vendeur de voitures d'occasion est venu mais a dit qu'il ne savait pas grand-chose sur les voitures neuves et qu'il manquait de personnel avec des vendeurs de voitures neuves. directeur des ventes de voitures que nous avons trouvé très négatif.Nous n'avons fait aucune affaire et sommes allés chez un autre concessionnaire pour un prix bien meilleur.

J'ai eu une super expérience ici lors de la recherche d'une nouvelle voiture. J'ai eu affaire à un très bon groupe de vendeurs au téléphone et en personne. Notable Russel et Ian. Très sympathique et prêt à faire un effort supplémentaire.

Super expérience dans l'ensemble, nous ne pourrions pas être plus heureux avec notre nouvelle Corolla !!
Merci à tout le personnel de Charlestown Toyota, en particulier à notre représentant des ventes Peter et aux conseils amicaux de leur directeur du service Jared.
Nous reviendrons certainement!

Barry, le conducteur du bus de courtoisie, est un homme charmant et sympathique qui connaît de nombreuses petites histoires sur la région. Merci Barry Fir de m'avoir déposé et de me chercher.

Vraiment heureux de traiter avec Charlestown toyota. Hautement recommandé.

Cela vaut toujours la peine de faire réviser ma voiture là-bas. Tout le monde est si gentil et la zone d'attente est moderne et accueillante

Donc, ce score est uniquement pour le service après-vente et non pour aucune autre partie de l'entreprise car je ne les ai pas traités. Donc, les 3 derniers services que j'ai eu ont été terribles.J'ai été facturé pour des pièces qu'ils n'ont pas utilisées et oui, ils m'ont donné un crédit sur le service suivant, mais quand même, ils ont rappelé l'airbag et déconnecté les choses dont ils n'avaient pas besoin et sont partis ils se sont déconnectés et ont également laissé la garniture du pilier A non clipsée lorsque j'ai parlé au directeur du service, il a juste dit que les clips étaient vieux, mais c'était la première fois que la garniture était retirée. Ensuite, lors du dernier entretien, ils ont fait un deuxième rappel de coussin gonflable et quand je l'ai ramené à la maison et que je suis allé mettre mon carnet d'entretien dans la boîte à gants, il est tombé lorsque j'ai cherché à savoir pourquoi les clips qui maintiennent en place ont été pliés et cassés. J'ai de nouveau parlé avec le responsable du service et il a juste dit que la voiture était vieille et que le gant était sorti 15 fois, alors maintenant j'ai une boîte à gants cassée et je dois trouver quelqu'un d'autre pour réparer mes deux voitures.

J'adore ma nouvelle voiture
Merci équipe

Ils étaient bons quand j'ai commencé à obtenir mes services, mais après environ un an, quand j'avais des pièces sous garantie, je les commandais avant mon prochain service, puis quand je suis allé chercher un service, ils étaient tous "Je suis désolé qui t'as parlé à". Et je m'étais clairement rappelé que quelqu'un m'avait dit au téléphone que nous aurions ces pièces ici pour votre prochain entretien. Attention tout le monde enregistre votre appel avec Charlestown Toyota

Nous avons apporté une nouvelle voiture et nous ne pouvions pas être plus heureux, notre vendeur Ian était super

Très bonne équipe, super voitures d'occasion et service
Je ne risquerais pas d'acheter une voiture chez un autre concessionnaire de voitures d'occasion Toyota Charlesttown lors de l'achat de Toyota,
J'ai trouvé l'équipe de vente pleine et ils m'ont amené dans une Toyota et c'est une super voiture

Attention à faire entretenir votre véhicule ici !!!

Nous avons acheté un Landcruiser et un Troop Carrier chez ce concessionnaire, tout allait bien, et c'est le concessionnaire auquel nous sommes retournés à chaque fois pour l'entretien prévu des deux véhicules.

Le Landcruiser n'a pas eu de problèmes et donc ça va, mais le Troop Carrier, qui a également été acheté ici tout neuf, a eu de nombreux problèmes, qui pour la plupart ont juste été ignorés.

Il a été entretenu quatre fois, jusqu'à présent, les services 1k, 10k, 20k et 30k, et les techniciens de service ont effectué des contrôles et des corrections de pression des pneus, et des rotations de pneus, pas une autre âme sur la planète n'a touché les pneus ou les valves, nous ne l'avons pas enlevé de la route ni changé la pression des pneus nous-mêmes, et ils peuvent voir que dès que nous avons acheté le transporteur de troupes, une grande boîte à outils a été placée à l'arrière du camion.

Nos recherches depuis ont montré que les pneus auraient dû, à l'arrière, être gonflés à plus de 60 PSI, et parce que nous nous sommes appuyés sur Charlestown Toyota, qui a gonflé ou vérifié les pressions et les a ajustés tous les 10 km pendant le service, vous croiriez que ils savent ce qu'ils font et que les pressions seraient correctes ....... FAUX, évidemment, ils gonflent simplement chaque pneu à 40 PSI indépendamment de ce que le manuel indique, et de plus, ils ont fait tourner les pneus, de sorte que l'arrière les pneus ont été déplacés vers l'avant, quand ils l'ont fait, les pneus étaient déjà illégaux en raison de l'usure des pneus sous-gonflés et donc les bords de la paroi sont devenus lisses, tandis que le milieu du pneu est toujours parfait.

Donc, cela a rendu illégale les 30k pour les quatre pneus en raison des pressions incorrectes que le concessionnaire a définies pour chaque service.

Sur les deux derniers services, ils ont envoyé le transporteur de troupes avec des pneus illégaux, d'abord juste l'arrière qu'ils ont tourné vers l'avant, et maintenant tous les quatre sont illégaux, et ils l'ont simplement renvoyé sans mettre en évidence aucun problème, leur entretien est extrêmement pauvres à cet égard, leur réponse au problème soulevé était qu'ils gonflaient simplement tous les pneus à 40, quel que soit le poids, bien que la dernière fois, ils aient gonflé l'arrière à 50 PSI et aient documenté qu'ils l'ont fait, mais il est trop tard et tout des pneus sont maintenant chauves, et ils ont dit de la malchance.

C'est une façon honteuse de mener une entreprise, non seulement ils ont gonflé les pneus à des pressions incorrectes et ont causé le problème, ils ont fait tourner les pneus du service 20k de l'arrière vers l'avant, et l'arrière était déjà chauve sur les bords et ils ne se sont pas soulevés. le point ou chercher pourquoi, il suffit de le renvoyer, et maintenant les quatre pneus sont illégaux et ils ont déclaré que ce n'était pas leur problème.

Vous ne pouvez pas compter sur cette organisation pour s'occuper de votre véhicule, et vous ne pouvez pas non plus compter sur elle pour faire ce qu'il faut quand elle commet des erreurs et cause des pertes à ses clients ou clients, qu'elle s'en fiche et trouve des excuses, telles que " nous ne pesons pas les véhicules ", même si la très grande boîte à outils se trouve dans le camion," nous ne vérifions pas si les pneus sont illégaux, et nous n'en informons pas le client "et le feuillage persistant" ceux qui portent à l'avant est parce que ils sont à l'avant "où nous savons maintenant qu'ils étaient portés à l'arrière et tournés vers l'avant.

L'expérience que nous avons eue avec eux est extrêmement médiocre et nous ne leur rendrons aucun des véhicules pour l'entretien, ni les autres que nous avons Hilux, etc.

Nous n'achèterons plus jamais un nouveau véhicule chez eux, car ils nous ont très mal traités, et nous conseillons à quiconque traite avec eux d'être extrêmement prudent et qu'il semble que vous ayez vous-même le devoir de ne pas croire qu'ils s'occuperont d'eux. votre véhicule, ou qu'ils font ce qu'il faut pour vous, ils ne vous avisent même pas de problèmes tels qu'une usure incorrecte des pneus.

Méfiez-vous de ce service d'entretien extrêmement médiocre et rappelez-vous que s'ils font une erreur, c'est toujours de votre faute, demandez-leur simplement.

J'ai reçu le service A1 de tous les départements, ce qui a vraiment simplifié le tout.

Très satisfait de la voiture achetée et du service client.

Ne fais pas affaire avec cette foule, ils sont louches. Ils ne suivent pas les pratiques commerciales standard et n'honorent pas leurs propres devis. Ils vous ennuient constamment, puis lorsque vous leur envoyez un e-mail, ils ne vous répondent pas. J'ai eu une expérience terrible et je conseille vivement aux consommateurs de faire leurs achats chez d'autres concessionnaires Toyota.

Services rapides très propres, sympathiques et professionnels

Prévoyez d'acheter une voiture à Charlestown Toyota, et un membre du personnel appelé Peter qui essayait de nous vendre une voiture mais ne nous a pas fait savoir d'où provenait cette voiture d'occasion. J'ai presque signé le contrat avant de découvrir qu'il s'agissait d'une voiture d'occasion d'une société de location de voitures. Et les portes et les couvercles de feux arrière ont été endommagés et nous devons payer pour le réparer. Peter trichait et essayait de cacher le problème jusqu'à ce que nous le découvrions par nous-mêmes. Il s'est mis en colère et tellement impoli après ça. Si quelqu'un envisage d'acheter une voiture, veuillez trouver quelqu'un d'autre.

Acheté un nouveau land cruiser
excellent service par l'équipe de vente
Merci David Squire

Service absolument excellent dès mon premier appel pour réserver ma voiture pour un entretien pour la première fois avec l'équipe. Tout le monde était sympathique quand je suis arrivé pour déposer ma voiture, a posé des questions sur la voiture et si je voulais quelque chose de spécifique inspecté. Je me sentais comme un client apprécié et respecté! Barry qui conduisait la camionnette de courtoisie était incroyable, une bonne conversation et m'a mis à l'aise. La meilleure partie - le prix! Mon Dieu, c'était tellement moins que ce à quoi je m'attendais ou je payais un mécanicien différent et vous avez fait BEAUCOUP plus et plus encore. Très complet et vaut chaque centime. Merci encore et je reviendrai et utiliserai vos services pour tous mes véhicules de société également :)

Je ne pouvais pas demander un meilleur service. Déposez la voiture, ils nous déposent à Charlestown Square puis viennent nous chercher quand c'est fini

Un personnel de vente et de service fantastique qui va au-delà de vos attentes.

Les vendeurs les plus rudimentaires avec lesquels j'ai eu affaire. Voulant vraiment acheter une voiture et refusés par le personnel pour avoir voulu faire l'essai de leur voiture.

Bon service tout autour. Service gratuit de et vers la place de Charlestown.

Bon service. Peut vous emmener quelque part et venir vous chercher lorsque la voiture est prête. J'ai l'impression d'avoir payé trop cher pour les pneus (j'ai dû changer les 4 pour 130 $ pièce; j'ai trouvé le prix de 82 $ pièce plus tard pour exactement le même pneu).

Mon mari et moi n'avons rien à reprocher à Charlestown Toyota pour le service que nous avons reçu lors de l'achat de notre voiture. Susan en finance et Stephen le vendeur, ils ont rendu tout le processus si simple. Nous n'avons jamais été dérangés par toutes nos questions et nous nous sommes sentis très à l'aise. Je recommanderais Charlestown Toyota à tout le monde.

Tenez-vous à l'écart de ce concessionnaire, en particulier le vendeur impoli et peu professionnel John. Je suis allé là-bas pour acheter des Toyota d'occasion, j'ai fini par acheter une nouvelle Mazda chez un autre concessionnaire le même jour.

Brillant
Ils se sont mis en quatre pour aider à faire une journée spéciale pour la première voiture de nos filles.

doit être la pire équipe de vente de pièces que j'aie jamais rencontrée, je ne voulais tout simplement pas m'aider après près de 20 minutes pour que quelqu'un reconnaisse même que j'étais là, alors semblait tellement peu intéressée à m'aider, j'ai eu de bonnes expériences avant mais les nouvelles personnes dans la section des pièces sont tout simplement terribles à gérer

Je savais quelle voiture je voulais après avoir jeté un coup d'œil aux prix, je n'étais pas contente d'essayer de me faire soupirer contrat.
C'était un moment très inconfortable que je ne recommanderais à personne.

Nous avons vécu des expériences incroyables chez Charlestown Toyota.

Nous avons acheté un Landcruiser de la série 200 2009 en janvier 2019. La voiture était parfaite jusqu'à ce que nous ayons des problèmes avec un composant électrique sur l'un des turbos après avoir remorqué notre fourgonnette à Yamba et retour (cela nous a quand même fait monter et revenir - Toyota Fiabilité!).

Après les diagnostics et les tests, ils ont retiré tout le moteur, remplacé le turbo par tout cela sous garantie - sans frais pour nous. Rien n'était trop dur, une voiture de courtoisie était fournie et le service était génial!

Appel spécial à Darryl et à son équipe des ventes ainsi qu'à Jarrod, Shaun et leur équipe de service pour avoir traité notre (nouvelle pour nous) voiture comme la leur.

Je n'ai jamais été un grand fan des achats chez les concessionnaires, mais cette expérience sera le début d'une relation durable.

Je recommanderai volontiers à quiconque d'y aller et d'acheter sa prochaine voiture et de la faire entretenir par eux.

Salut Charlie et son équipe!

Excellent service, avait besoin d'un changement de filtre à carburant pendant les vacances.Ils ont mis le véhicule tout de suite et ont été plus que serviables.

Si je pouvais évaluer plus bas que 1star, je le ferais! C'est la deuxième fois que nous y allons et le service (manque de) est dégoûtant. Nous ne correspondons évidemment pas au profil des «acheteurs de voitures neuves», nous sommes au milieu de la vingtaine avec 3 enfants. La première fois que nous y sommes allés il y a 2 ans, nous cherchions à acheter une nouvelle voiture, mais personne n'est sorti du bureau pour nous aider, alors nous avons fini par acheter un nouveau toyota kluger chez maitland toyota. Nous avons pensé que pendant que nous étions dans la région, nous leur donnerions une autre chance car nous cherchons à passer à un toyota prado et même scénario, mon partenaire a simplement été ignoré par le personnel de vente !! Dégoûtant et impoli.

un excellent service est allé chercher seulement pour repartir avec une nouvelle voiture

Très flexibles avec les rendez-vous, et ils se démarquent dans tous les autres centres de service Toyota.

Bon service quand vous y êtes. Terrible suite. J'ai fini par acheter une Hyundai !!

J'ai été ravi du service de haute qualité de la nouvelle équipe de vente de voitures! Les connaissances et la personnalité amicale de Jaclyn m'ont permis de découvrir le Rav 4 si facilement.

Excellent service sur mes partenaires Toyota Corolla 2011 aujourd'hui. Personnel sympathique et bon café à la réception.

Le personnel est très serviable et apprécie que vous ayez essayé la nouvelle Camry hybride. Super voiture.

Cela a pris plus de temps que d'habitude, j'ai eu l'impression d'être oublié.

Je viens de recevoir une amende de la police de NSW car ma voiture n'a pas été enregistrée. J'ai demandé à plusieurs reprises au vendeur de voitures d'occasion s'il avait inscrit l'immatriculation sur le véhicule auquel il m'assurait. Pour aggraver mon ennui, j'ai demandé les clés pour avoir de nouvelles piles et cela ne s'est pas produit. Ils veulent maintenant que j'amène ma voiture là-bas pour un entretien lorsqu'ils ne peuvent pas faire une pré-livraison appropriée. Mauvaise forme

J'ai été servi par deux hommes. Les deux étaient sympathiques, efficaces et serviables. C'était une expérience très agréable

Personnel génial avec une aide précieuse pour ce dont j'avais besoin

Ils sont allés au-delà des attentes pour offrir un excellent service client

Département de service très professionnel chez Charlestown Toyota. Il y avait le Prado de ma femme pour le service 10 km et ils ont dépassé mes attentes dans tous les domaines.

Quel service client horrible. La première fois que j'ai appelé, j'ai été raccroché pour avoir mal compris le nom de la réceptionniste. La deuxième fois, complètement balayée avant que je puisse terminer mon enquête. Jamais je ne visiterai ce site.

Je viens d'acheter un RAV4 de la Toyota Charlestown il y a 4 semaines était très satisfait du service que j'ai reçu, Darryl Smith et Ian Hookway ont été un plaisir de traiter avec ils ont été très utiles pour répondre à toutes mes questions. Ma voiture est arrivée quand ils m'ont dit que ce serait le cas et ils ont été formidables de m'expliquer tout sur la façon dont la voiture fonctionnait. Je viens de rentrer pour mon service 1000ks et ils sont tous les deux sortis et ont demandé comment j'appréciais la voiture et pour m'assurer de les contacter en cas de problème. J'ai déjà dit à mes amis à quel point Charlestown Toyota était sympathique et efficace pour moi et ce devrait être le premier endroit où ils devraient aller s'ils recherchent une nouvelle voiture.

Facile à trouver, bon parking, grande salle de réception et d'attente moderne et propre, excellent service amical.

OH c'était la meilleure sensation qui soit. Quel sentiment littéralement

C'est un concessionnaire automobile. Vous obtenez ce que tout le monde attend.

Que dire d'un concessionnaire automobile. Le personnel était sympathique et serviable. Nous n'avons pas acheté la voiture même s'ils ont fait de leur mieux pour nous la vendre.
Et sans aucun problème, ils nous ont retourné notre dépôt sans obligation.
Je n'ai aucune hésitation à recommander cet endroit à tout le monde.

Dans l'ensemble, une bonne expérience. Ian était un vendeur fantastique, à la fois poli et a répondu à toutes les questions posées.

Plusieurs mauvaises expériences dans le centre de service. Le directeur n'est pas professionnel et a essayé de me dire que c'était correct de conduire la voiture avec une fuite de réservoir de carburant et de faire asseoir mon petit enfant à l'arrière. Les fumées étaient insupportables. Il m'a dit de ne pas remplir complètement le réservoir. Après un grand débat, il m'a donné à contrecœur une voiture de location jusqu'à ce qu'elle soit triée.
Lorsqu'ils essaient de trouver des détails pour fournir des informations sur le service à Toyota, ils vous font tourner en rond.
Si j'avais la deuxième fois, je ne leur apporterais pas la voiture.

Service de pièces de rechange non professionnel. Ils avaient un personnel très compétent et maintenant ils ne répondent plus et je dois généralement leur fournir le numéro de pièce!

Personnel de service amical qui connaît son entreprise.
Bon café

Nous pensions que nous avions fait une bonne affaire jusqu'à ce que nous découvrions moins d'un an plus tard que le vendeur de Toyota nous avait vendu une voiture avec une transmission remise à neuf douteuse ... Nous sommes allés chez un autre concessionnaire pour un service et on nous a dit que c'était là où se trouvaient tous mes problèmes. venant de et que je dois payer plus de 5 000 $ pour obtenir un remplacement de marque Toyota ... je ne recommanderai jamais Charlestown Toyota.

Très bon service dans la zone de service de voiture

Excellent service ... vraiment bien s'occuper de vous.

Négocié un prix avantageux avec CTT, obtenu l'avantage du service à prix fixe et traiter avec Tim dans le centre de service. Très heureux et leur donnera l'opportunité de sécuriser mon entreprise lors de la prochaine mise à niveau de mon Cruiser.

J'ai acheté un pneu pour rouler et cela n'a pas fonctionné. Il tombait toujours et ne bougeait que lors de la descente d'une colline. Quelle arnaque

Les gars de Charlestown Toyota ont été incroyablement utiles au cours de la semaine dernière pendant que je cherchais et achetais une nouvelle voiture, ainsi que l'entretien d'une vieille voiture.

Ryan et Jarrad dans l'équipe de service ont été utiles et faciles à parler de ce qu'il fallait faire à ma vieille voiture en mauvais état, ils ont été honnêtes et dignes de confiance lorsqu'ils ont recommandé quelles seraient les meilleures mesures à prendre pour que la voiture fonctionne à nouveau.

Brendan & Russell de l'équipe des ventes m'ont aidé à parcourir une gamme de modèles différents et à trouver la voiture exacte qui me convenait. Ils étaient tous les deux faciles à parler.

Très très content de mon choix de service & mais d'ici, et continuera à l'avenir.

Département des services
Fantastique, le service est exceptionnel, je le recommande vivement.

Nous avons été très impressionnés par Peter. Il s'est mis en quatre pour nous aider et a fait de tout le processus d'achat de voiture une expérience agréable.
En fait, tout le personnel était extrêmement sympathique.
Je recommande vivement l'entreprise

Excellent service informatif et communication de qualité

En attente de mon CHR Koba Hybrid acheté ici. Ma première voiture Toyota. Jusqu'ici tout va bien.

Personnel formidable et serviable dans leur service de service, prenez un bus de courtoisie pour Charlestown Square si nécessaire ou détendez-vous en lisant le Newcastle Herald tout en dégustant un cappuccino

Nous y avons passé 100000 jours il y a 10 jours à traiter avec un vendeur de voitures d'occasion du nom de Jon, on leur a dit qu'ils corrigeraient quelques égratignures mineures avant le ramassage et par écrit dans un e-mail.

Une fois rentré chez moi, j'ai encore remarqué quelques rayures sur la voiture et il ne m'a pas dit son problème et j'aurais dû passer au-dessus de la voiture avec une loupe.

David, son manager, m'a alors envoyé un e-mail pour me dire qu'une personne me contacterait dans les 2 jours et qu'ils sortiraient pour les réparer, 10 jours plus tard toujours rien!

Veuillez ne pas acheter de voiture chez ce concessionnaire ...

Excellent service client, nous avons traité avec Ryan pour tous nos besoins en voiture et il a été incroyablement arrangeant et serviable. Je recommande vivement aux employés de Charlestown Toyota de répondre à tous les besoins en matière de service automobile.

Très flexibles avec les rendez-vous, et ils se démarquent dans tous les autres centres de service Toyota.

Personnel amical et serviable. Bien organisé et professionnel.

Meilleur service Toyota que j'ai utilisé dans le chasseur.

Acheté un RAV4 hybride avec Charlestown Toyota. Ravi du véhicule. Russell et toute l'équipe ont été extrêmement utiles tout au long du processus. Hautement recommandé

Personnel génial. Surtout dans le centre de service. Demandez Robyn

Des légendes sanglantes s'occupent de moi à chaque fois que j'y vais.