Children's Clinics for Rehabilitative Services Revoir

Personnel incroyable si serviable qu'ils vont au-delà

Ils ont beaucoup aidé ma fille et le tharapiste est super merci

Je ne saurais jamais assez remercier cet endroit pour ce qu'ils ont fait pour notre famille.

Cet endroit a un excellent service client. Mon fils adore y aller. Des gens attentionnés qui se consacrent à servir. Je ne peux pas en dire assez.

Cet endroit est horrible j'ai pris rendez-vous et ils m'annulent à la dernière minute ils m'ont littéralement appelé 30 minutes avant mon rendez-vous! Mon rendez-vous était le lundi à 8 heures, j'ai gardé mon fils de l'école, j'ai pris un congé et ils m'ont appelé pour reporter à deux semaines plus tard! Chaque fois que j'essaie de planifier quelque chose, c'est toujours un mois ou deux avant même de pouvoir entrer! Lol un tas de BS!

J'ADORE l'attention portée aux détails que le Dr Bailey a accordée à mes garçons. Elle était esclave et extrêmement attentive à leurs besoins.

Je leur ai envoyé un e-mail il y a plus d'un mois pour obtenir des informations, comme leur site Web le recommande. Je n'ai jamais eu de réponse. Le médecin de famille a référé l'audiologiste, a attendu quelques semaines et aucune réponse. J'ai appelé personnellement, ils m'ont appelé, le téléphone a sonné, sonné et sonné, j'ai finalement reçu le message vocal, laissé un message clair et concis. Toujours pas de réponse.

Vous prétendez vous soucier des enfants des gens mais ne répondez même pas à un message me disant que vous êtes trop occupé pour aider mon enfant? J'imagine que vous pourriez peut-être m'indiquer quelqu'un qui pourrait m'aider.

Je suis extrêmement déçu

Ils n'offrent pas d'heures de rendez-vous raisonnables et annuleront également les rendez-vous sans préavis. Mon mari et moi avons tous les deux quitté le travail tôt pour amener mon fils à son rendez-vous d'audiologie (dont il a besoin pour l'école maternelle), et quand ils sont arrivés, son rendez-vous avait été annulé. Il n'y a eu aucun appel téléphonique. Et ils ont juste essayé de fixer un nouveau rendez-vous pour vendredi prochain lorsque nous travaillerons à nouveau tous les deux.

Le pédiatre de mon fils m'a donné une référence ici pour torticolis. Je ne peux pas revoir le traitement dans cette clinique car après 3 semaines d'appels presque quotidiens, je ne pouvais toujours pas obtenir de rendez-vous. Le bureau de mon pédiatre a envoyé des renvois par télécopieur plusieurs fois. Après environ la quatrième télécopie, ils ont finalement reçu la référence mais ont dit que le code de diagnostic devait être changé (ils ne m'ont pas appelé pour me le dire, je ne l'ai découvert qu'après avoir appelé à nouveau pour l'enregistrement). Mon pédiatre a télécopié la recommandation mise à jour deux fois et ils ne l'ont toujours jamais reçue. En fait, je me suis rendu au bureau de mon pédiatre pour obtenir une copie physique de la recommandation et je l'ai personnellement envoyée par courrier électronique à la personne au téléphone. Toujours pas de réponse. Pendant tout le processus, je n'ai jamais reçu de rappel ou de communication de leur part, même s'ils savaient que j'attendais un rendez-vous. Chaque fois que j'appelais pour voir s'ils recevaient la recommandation, ils semblaient ennuyés. Après 2 semaines, j'ai demandé s'ils appelleraient directement le pédiatre car ils avaient manifestement des problèmes de télécopie (le pédiatre a confirmé qu'ils faisaient face au bon numéro) et ils ont dit non qu'ils étaient trop occupés pour le faire. À la troisième semaine, j'ai finalement appelé une autre clinique de physiothérapie, qui m'a rapidement fixé un rendez-vous dès le premier appel. Épargnez-vous la frustration (et des semaines de traitement retardé) et trouvez une autre clinique.

Pendant que je tape, je suis en attente depuis 57 minutes. J'ai appelé pour programmer mon fils pour une correction de l'attache de langue. Une femme répond, me demande le nom de mon fils, date de naissance et lorsque la référence a été envoyée par son médecin, elle m'a demandé de tenir. Je n'ai pas eu de nouvelles d'elle depuis ... toujours assis ici en attente. Je suppose que je peux raccrocher puisque je sais que le bureau est maintenant fermé et qu'elle est probablement à la maison sans remords de m'avoir mise en attente juste pour qu'elle puisse rentrer chez elle à l'heure.

Ils pensaient que mon fils n'allait pas à la clinique depuis un an, alors que nous y étions il y a à peine un mois.