3 il y a des années
Mon expérience avec Christie s Salon Inc. a été ab...
Mon expérience avec Christie s Salon Inc. a été absolument horrible du début à la fin. Lorsque j'ai appelé pour la première fois pour prendre rendez-vous, j'ai expliqué en détail mes allergies à la plupart des colorants. Nous avons également discuté de mon exposition précédente aux colorants et aux différents produits capillaires. J'ai expliqué TRÈS spécifiquement mon utilisation du colorant au henné dans le passé (cela a été fait pour la dernière fois il y a trois ans et a depuis été coupé) pour m'assurer que ce ne serait pas un problème. On m'a assuré que l'utilisation du henné n'aurait pas d'importance et qu'ils feraient un test d'allergie avant de commencer. J'ai accepté et suis entré le 17/7.
J'ai demandé un balayage gris. Nous nous sommes mis d'accord sur la couleur en commençant par les oreilles et en descendant jusqu'aux pointes. J'ai montré à la styliste, Hope, quelques photos d'inspiration et elle a dit qu'elle ne toucherait pas mon cuir chevelu avec le colorant, donc un test d'allergie n'était pas nécessaire. J'ai été cité à un total de 210 $ pour le balayage et la coupe. Alors que j'attendais le début de mon traitement, une autre styliste parlait à une cliente de combien elle détestait la procédure que j'aurais dû faire. Cela m'a mis très mal à l'aise.
Quelque chose semblait bizarre quand il a fallu entre trois et quatre heures et plusieurs expositions à la chaleur pour soulever la couleur. Après avoir appliqué le toner pendant 15 à 30 minutes, Hope a appelé quelques autres stylistes pour avoir leur avis sur la marche à suivre car le toner ne prenait pas correctement. Ils ont décidé d'utiliser un toner flash pour tonifier rapidement mes cheveux. Elle a de nouveau appelé un autre styliste pour évaluer le toner, et on m'a dit que certaines parties sont plus argentées que grises.
J'ai été étonné de voir que mes cheveux étaient passés d'un noir naturel au caramel! J'ai immédiatement demandé pourquoi le HAUT de ma tête était caramel car nous avions accepté de ne mourir que les cheveux des oreilles vers le bas. Les stylistes ont insisté sur le fait qu'il devenait bleu parce que j'avais récemment teint mes cheveux. Ils ont complètement ignoré mon inquiétude avec mes cheveux caramel. Le propriétaire a même essayé de trouver un cheveu gris naturel sur ma tête pour me prouver que j'avais du henné sur mes cheveux. Elle ne pouvait pas. J'ai déclaré que je ne me teignais pas les cheveux et que je n'appréciais pas d'être blâmé pour le résultat.
J'ai demandé d'ajouter plus de bleu sur le haut de mes cheveux pour que tout corresponde. Ils ont dit qu'ils pourraient utiliser plus de colorant bleu pour couvrir le caramel. Ils ont traité pendant quelques minutes alors que le salon s'apprêtait à fermer à 21 heures. Hope m'a demandé si je voulais toujours me faire couper les cheveux. J'ai refusé car il était très tard et j'étais frustré.
J'ai été facturé 203 $ même si je n'ai pas eu ma coupe de cheveux, ce qui n'avait pas vraiment de sens par rapport à mon devis initial. J'ai demandé comment c'était encore 203 $ sans coupe de cheveux, et on m'a dit que c'était le prix du colorant seul. J'étais complètement déconcerté à ce stade, donc je ne l'ai pas remis en question.
J'ai décidé d'appeler le salon pour essayer de trouver une solution raisonnable. Le 19/07, j'ai appelé le salon pour parler avec le propriétaire. Cependant, le propriétaire n'était pas disponible. J'ai cependant appris que j'avais payé le balayage et une correction des couleurs. Après avoir attendu toute la journée du 21/07, j'ai décidé de les appeler et le propriétaire n'était toujours pas là. Finalement, le propriétaire m'a appelé dans la soirée du 22/07. Au cours de notre conversation, elle a parlé de moi, a défendu le mauvais comportement de ses employés et a continué à me blâmer. Elle m'a même envoyé avec condescendance des articles sur la mort des cheveux au henné. Encore une fois, je n'ai pas utilisé de henné depuis des années, et cela n'explique pas pourquoi le TOP de mes cheveux est caramel! Le propriétaire m'a demandé de lui envoyer des photos, et je l'ai fait tout de suite. Cela fait maintenant deux jours supplémentaires et il n'y a pas eu de réponse.
Cela montre à quel point Christie s Salon Inc. n'est pas professionnel. Le propriétaire m'a bluffé pendant que j'étais au salon, ils m'ont menti sur le moment où je recevrais un appel de retour, m'ont réprimandé et m'ont traité de menteur et ont refusé de communiquer. Je suis complètement consterné par le manque d'intégrité de ce salon et je sais que c'est la pire expérience de service client de ma vie. Le professionnalisme et l'intégrité commencent au sommet, et Christie s Salon est un excellent exemple de la façon dont un manque de professionnalisme et d'intégrité se répercute sur chaque membre du personnel.
L'inspiration et les photos réelles sont ci-dessous.
Traduit