Citibank at Reston Revoir

Service horrible, manque de connaissances. Été ici pour ouvrir un compte courant vérifié pour voir quelles offres promotionnelles ils ont, dame OMAR A n'a dit aucune promotion en cours, il y a une promotion avec CITI que je vois sur leur site Web, ils ne le savent même pas, deuxième après un certain temps, elle dit que j'ai essayé de faire la même offre pour une autre personne hier. vous plaisantez j'espère. le manque d'honnêteté avec les clients a quitté la place, ne donnera pas des affaires à ce genre de banques.
pendant ma visite, ils ne m'ont pas mis à l'aise, posant des questions inutiles.
Je ne sais pas comment les clients peuvent faire face à cette dame Omar

De loin la pire agence bancaire dans laquelle je sois jamais allé. J'ai attendu 20 minutes juste pour m'asseoir avec un employé qui peut certifier mon document, puis il a refusé de le faire parce qu'il a dit que je n'avais pas le dernier relevé trimestriel, puis Je me connecte à mon mobile Citibank et lui montre ma dernière déclaration, il m'a dit que ce n'était pas assez bien, elle doit être sur papier. J'ai conduit 5 minutes pour chasser, ai fait notarié le document.

Ce n'était pas tout ça. Citibank n'a pas beaucoup de succursales Nd ils ouvrent tard

Je suis tout à fait d'accord avec tous les autres commentaires négatifs, c'est de loin le pire service que j'ai jamais reçu de n'importe quelle banque, je pense qu'au lieu d'enquêter sur leurs clients, ils devraient peut-être commencer à enquêter sur leurs employés en commençant par Parnita Bhatia, qui l'a clairement dépassée frontières lors de notre interaction et ensuite avec THING qui aime se qualifier de directrice de succursale adjointe qui a eu l'audace de me dire pourquoi je suis hostile quand j'ai essayé de remettre en question leur comportement impoli et leur service de merde. Je n ai pas encore eu la chance de parler franchement au directeur de l agence Vincent pour voir comment il allait réagir ou essayer de résoudre mon problème. En fonction du déroulement de ma conversation avec lui et de tous les autres avis, je pourrais peut-être faire la dernière étape pour signaler cette succursale au bureau commercial, car il est clair qu’ils ne savent pas comment gérer et encore moins s’occuper de leurs clients.

Arrêté aujourd'hui pour ouvrir un compte courant pour mes parents. J'ai eu une assez bonne expérience.

Je suis totalement dégoûté de cette branche particulière. Je suis client depuis 20 ans et j'ai été traité comme une poubelle quand je suis allé ici mardi dernier. Ma plainte portait sur des politiques illogiques qui ont entraîné des frais abusifs sur mon compte. À mon avis, la directrice adjointe à qui j'ai parlé, Rasha Hakim, est BEAUCOUP trop non qualifiée pour son titre / poste. Son argument peut se résumer à ses affirmations selon lesquelles «toutes les banques le font». Non seulement je ne pense pas qu'elle soit une autorité dans toutes les banques, mais je ne pense pas qu'elle soit qualifiée pour occuper un rôle de leadership. À aucun moment de notre discussion, elle n'a proposé de solutions susceptibles de m'aider à l'avenir. Je me suis simplement assis là, suffisant, sans me proposer d'annuler mes frais ou d'aider à empêcher que cela se produise à l'avenir. Je fermerai mes comptes. En train de faire connaître cette succursale et ce gestionnaire en particulier, dans l'espoir qu'ils reviennent d'abord à leurs sens, inversent mes frais et essaient de garder un client de longue date. Si vous n'appartenez pas à cette banque, je vous recommande de ne pas faire affaire avec eux. Il n'y a rien de convivial ou utile que je puisse vous recommander honnêtement.

Les succursales Citibank ont ​​tendance à ne jamais répondre au téléphone et à vous envoyer vers un centre d'appels où vous pouvez attendre des heures pour que quelqu'un soit responsable pour résoudre les problèmes. Très triste! Client depuis 20 ans et je suis horrifié.

Service horrible. Personne ne m'a reconnu du tout. Assis ici pendant 5 minutes. J'aimerais pouvoir leur donner une critique zéro étoile.

Service inutile et grossier, en particulier les gérants. Cela leur servira bien d'apprendre le service client de leurs guichets

Je me sens mal pour les clients Citibank. Cette banque a le service client le plus médiocre que j'aie jamais vu dans une banque. Il faut une éternité pour ouvrir un compte et de plus, ils ne valorisent pas la fidélité des clients pour ceux qui les accompagnent depuis des années. Inefficace et lent et le directeur de succursale n'est pas du tout utile. Ne vous attendez pas à grand-chose du personnel étant donné toutes les limitations dont ils disposent. Allez à Capital One - ils sont vraiment bien meilleurs!

Parnita Bhatia a fourni une expérience de service client horrible

Ne répond jamais aux téléphones. Quand ils le font, un service client impoli.

Sucharitha a été extrêmement utile après avoir commis une erreur.

Le système n'a pas fonctionné, a dû venir 3 fois pour ouvrir un simple compte courant.

De bonnes personnes, de bons êtres humains. Mais le directeur de la succursale, M. Vincent?, Posture très défensive plutôt qu'approche amicale du client.

Attendez si longtemps pour ouvrir un nouveau compte et personne ne prend soin de vous.

Vous pouvez presque goûter l'air de haine que le directeur d'agence a pour les clients. Ils ont brûlé des heures de mon temps pour un virement bancaire et ont quand même réussi à le bâcler, menant à une «enquête» de 90 jours. Après avoir été cliente depuis 1999, j'ai choisi de fermer mes comptes.

Personnel toujours court, expérience bancaire terrible, ne mettez pas votre argent là-bas, prenez-le et courez! Le directeur Vincent Frank et le personnel ne sont pas bien formés et le service client et les relations sont terribles.

Je suis dégoûté du niveau de service de Reston Citibank. Le guichet automatique a mangé mes chèques et ne les a pas enregistrés comme étant déposés. Un rapport a été rédigé et Arshia m'a dit que je recevrais une lettre dans 2 jours. Cela fait maintenant plus de deux semaines et je n'ai reçu aucune information. J'ai appelé Arshia la semaine dernière et son téléphone sonne et sonne. J'ai appelé la succursale et personne n'est venu et cela m'a obligé à me tourner vers le service client qui, au bout de 15 minutes, a dit qu'il ne pouvait pas m'aider. Heureusement, les payeurs ont été coopératifs et ont annulé les chèques et les ont réécrits. Ce n'est pas la première fois que je reçois un service horrible. Il y a quelques années, j'ai essayé de transférer mes fonds IRA hors de Citibank. Ils m'ont donné un moment si horrible que j'étais en larmes après des mois à m'ignorer. J'ai finalement demandé à mon conseiller financier de m'aider et il a été traité de la même manière.
Mon conseil est de retirer votre argent, hypothèque, IRA ... n'importe quoi parce que si vous le voulez plus tard, ... bonne chance!

Service client horrible. Directeur de succursale grossier et peu disposé à aider un client avec un compte ouvert sur 10 ans. Avec Citibank fermant des succursales et celle-ci est à 40 km de moi. Va fermer mon compte.

L'agence Reston ne répond jamais aux téléphones. Quand ils le font, un service client impoli. La succursale offre le service client le plus médiocre que j'aie jamais vu dans une banque. Il faut une éternité pour ouvrir un compte et de plus, ils ne valorisent pas la fidélité des clients pour ceux qui veulent être leurs clients. Il doit être inférieur à 1 étoile.

Service horrible. Les caissières à l'allure indienne et espagnole sont des préjugés. Je suis entré pour encaisser un chèque de moins de 5000 $ avec deux pièces d'identité et on m'a dit très grossièrement et bruyamment non devant un autre client. Je me sentais très gêné et blessé d'être traité de cette façon. Aucune explication quant à la raison pour laquelle ils n'encaisseraient pas ce chèque électronique valide. Je n'irai plus jamais dans cette banque pour quelque type de service que ce soit.

Les deux fois où je suis allé voir un caissier, ils ont été froids, courts et distants avec moi. En tant que caissier PT à l'université, je peux vous dire qu'il n'est pas difficile d'être AMI avec les clients avec lesquels vous interagirez en moyenne 2 minutes!

M. Vincent est très professionnel, serviable et gentil. Très bon emplacement aussi.

Mal organisé avec leur travail et devoir demander à quelqu'un d'autre de savoir où se trouve ce document. Attendre environ 10 minutes et ils n'ont toujours pas fini avec un client devant nous.

Le personnel ici est tout simplement impoli et indifférent. Je ne leur rendrais plus jamais visite

La banque a un service horrible et le directeur de la succursale de la banque est extrêmement impoli. Je recommande d'aller dans une autre succursale.

Lorsque vous appelez ce numéro de téléphone, il accède au numéro principal de la Citibank. Il faut une éternité pour se rendre à la succursale. J'ai dû appeler 4 fois avant d'atteindre un être humain sur l'autre ligne.