4 il y a des années
Pour toutes les personnes qui travaillent dur et q...
Pour toutes les personnes qui travaillent dur et qui méritent de pouvoir entrer dans une banque et de faire des affaires, et de ne pas être jugées et discriminées par un directeur de succursale. J'aurais donné 0 étoiles. En tant qu'individu et propriétaire d'une petite entreprise qui possède un concessionnaire local et un atelier de réparation automobile local Dans la région voisine de Fort Lauderdale, je trouve particulièrement épouvantable et dégoûtant de ne pas recevoir le même type de service qu'un autre client qui entre dans la succursale . J'ai déposé une plainte officielle contre le directeur de la succursale Brian Y. auprès de la banque citi et j'attends actuellement un rappel du directeur régional / de district / de zone qui est un par-dessus la tête du directeur de la succursale locale Brian Y. Je suis entré pour un un service simple a été essentiellement évacué par la porte et dit d'appeler le 888 # sans aucune assistance, et par tout le monde, le soi-disant chef de la branche. Mon entreprise exige que je fasse l'entretien des véhicules, cela signifie souvent que mes chemises et mes mains sont sales et non en costume-cravate, en entrant dans la succursale, je n'ai pas été accueilli par le directeur de la succursale qui était assis à la tête du hall, ni Est-ce qu'il a levé les yeux et a même reconnu ma présence alors je me suis assis dans le hall et j'ai attendu. Même en me levant de sa position à la tête du hall et en entrant dans la pièce du fond, je n'ai toujours pas été regardé ou reconnu par Brian Y. jusqu'à ce que je me lève pour lui demander de l'aide. Il m'a rapidement dit de me rendre à la file d'attente du guichet, ce que j'ai fait, puis un caissier m'a dit que je ne pouvais toujours pas recevoir le service dont j'avais besoin.J'ai été renvoyé à Brian qui était maintenant assis à sa place devant le succursale Je lui ai expliqué ce que c'était. J'avais besoin d'une simple carte de débit temporaire. J'ai fourni mon passeport à jour et une carte de crédit professionnelle pour prouver mon identité et j'ai attendu. Il m'a simplement dit qu'il ne pouvait pas émettre de carte et a continué à ne donner aucune raison apparente autre que d'appeler le service client et de gérer ma situation avec eux, il ne pouvait rien faire. J'attends un meilleur service, en particulier de la part du directeur d'agence, j'ai déjà passé mon déjeuner à conduire à la banque puis à attendre à la banque.J'ai trouvé très inacceptable que la BCM refuse des clients sans chercher une sorte de fermeture ou de résolution du problème. Alors que j'essayais d'approfondir les raisons pour lesquelles, en tant que client Citibank, un titulaire de compte avec toutes les pièces d'identité valides nécessaires pour obtenir une carte de débit, il ne pouvait pas m'en délivrer une, il m'a expliqué que je devais passer par les services bancaires par téléphone pour obtenir une carte de débit qui, à l'intérieur de l'agence, il ne peut pas en émettre pour mon compte. Maintenant, pendant cette période où j'essayais de résoudre mon problème, de nombreux autres clients ont commencé à marcher dans le centre bancaire et au milieu de me parler et de me parler, BCM arrête ce qu'il fait avec moi comme si je n'avais aucune importance ou ma relation avec lui dans sa banque n'est pas assez bonne et continue de traiter les questions et les affaires de quelqu'un d'autre. J'ai trouvé très inacceptable à quel point vous avez commencé à parler à un autre client pendant que je restais là et que j'attendais une résolution, BCM a clairement indiqué qu'il n'avait aucun désir de m'aider. (J'utilise le terme discrimination à cause d'un commentaire que Bryan, le directeur de succursale, m'a fait concernant le fait qu'il a dit que Citibank n'ouvre des succursales que dans des endroits où réside un calibre de clients) J'ai reçu et appelé le service client et j'ai commencé à le savoir pourquoi je ne pouvais pas recevoir de carte de débit temporaire de la succursale et ils m'ont dit qu'il n'y avait absolument aucune raison que je ne puisse pas en avoir une. Le représentant s'est excusé à plusieurs reprises et a dit que peu importe où mon compte a été ouvert ou comment je peux obtenir mes services dans n'importe quelle succursale citi. Ma plainte est contre la discrimination que le directeur de la banque a prise pour décider qui aider et comment. Si vous êtes une personne qui travaille dur et qui a de la saleté sous les ongles pour soutenir votre famille, ce n'est pas la banque ou la succursale pour vous. Cette branche est également très bien notée sur le jappement et d'autres formes sur Internet maintenant je comprends pourquoi.
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