City of Killeen Revoir

C'EST LA 2ÈME FOIS QUE NOUS METTONS NOS DÉCHETS LA NUIT AVANT QU'IL N'AURAIT ÉTÉ RAMASSÉ, IL N'A PAS ÉTÉ RAMASSÉ MAIS NOUS EN OBTENONS TOUJOURS FACTURÉS!

Quand on m'a dit que mon eau serait ouverte après 5 heures (avec un point d'interrogation), je ne pensais pas que ce serait après 21 h 30 et le comptage. Je suis arrivé à 2, donc je sais que certaines personnes sont en avance sur moi, mais combien? Je suis assis dans un endroit où je ne peux même pas utiliser la salle de bain ou me laver les mains en attendant.

On m'a dit que mon eau serait allumée à 5 h. Appelé à 445 pour voir pourquoi ce n'était pas encore et ils m'ont dit que je n'avais jamais demandé qu'elle soit allumée. Ensuite, ils veulent me facturer pendant une heure après. Appel escaladé au directeur, on m'a dit que je ne serais pas facturé pour une reconnexion après une heure. Qui est prêt à parier que cela ne sera pas activé ce soir, ou que des frais supplémentaires seront facturés pour une heure après la reconnexion sur ma prochaine facture.

Les liens informatifs et importants que les clients peuvent consulter ne fonctionnent pas sur le site Clicksgov Utility Billing. La politique de confidentialité n'est pas disponible sur le site, mais le site Web accepte toujours les paiements sans indiquer aux clients comment leurs informations sont partagées.

J'ai toujours eu un service positif et rapide par téléphone! Très serviable et poli. J'ai dû appeler plusieurs fois. Je crois que je reçois le même représentant du service client à chaque fois. Elle est polie, rapide, précise et concrète! Juste comme j'aime mon service fourni!

Les gens impolis!!!!!!! Ils devraient avoir 0 étoile

Le service client est déplorable et peu professionnel. Je ne peux presque jamais passer des appels téléphoniques et encore moins essayer de payer ma facture. J'ai parlé avec une Mme Laura, et son attitude envers le service à la clientèle n'est pas à la hauteur. Je souhaite qu'ils cessent de raccrocher exprès aux clients et répondent aux téléphones en conséquence et soient professionnels. Tous ensemble juste impoli.

J'essaie de me connecter tous les mois pour payer ma facture et on me dit que je ne suis pas un utilisateur valide, je clique pour réinitialiser mon mot de passe et encore une fois mon adresse e-mail n'est pas valide. Ensuite, j'appelle et je le réinitialise à nouveau et je ne suis pas du tout là-dedans. Veuillez corriger votre page Web afin que nous puissions payer notre facture sans problème. C'est ridicule. C'est censé être plus facile, mais si cela ne fonctionne jamais, cela rendra tout plus difficile.

Si je pouvais donner ce zéro étoile, je le ferais. Nous avons reçu des avis de retard 3 fois et n'avons jamais reçu de facture par la poste ou par e-mail pour nous faire savoir combien nous devons. Pour aggraver les choses, personne ne répond JAMAIS au téléphone à cet endroit, nous ne pouvons donc pas savoir combien nous devons ou payons par téléphone, et le service client est si terrible que cela ne vaut même pas la peine d'appeler. Nous avons tenté d'appeler à propos du problème de facturation et nous n'avons abouti à rien. En plus de cela, le site Web est toujours en panne. Quelle blague.

La plus grosse blague.
Nous devons appeler pendant 2 jours jusqu'au 15 pour "demander une prolongation" - ils ne le feront qu'un jour à la fois et cela s'étend généralement sur le week-end. Je ne peux pas non plus payer en personne, donc il y a un montant supplémentaire à la facture.

Le service client est nul aussi. J'ai appelé pour contester un retard de paiement effectué à temps et elle était morveuse et impolie.

Le paiement en ligne passe parfois, mais ils n'envoient pas d'e-mail? Pas de lettre non plus, juste une "note de courtoisie" que nous avons 4 heures à payer ce jour-là ou qu'ils coupent notre eau, ce qui est alors 2xs notre facture habituelle.

L'ouverture d'un nouveau compte s'est déroulée très facilement et rapidement. Le greffier qui m'a aidé était également très accueillant et serviable.

A été informée d'informations falsifiées par deux employés à l'entrée au sujet d'une facture et n'a pas été autorisée à entrer pour en parler à un représentant du service clientèle.

L'ensemble du service doit être réorganisé et la formation sur le service à la clientèle doit être soulignée.

Ils ont perdu un paiement que j'ai effectué ... et doivent le payer à nouveau. Ce sont les pires.

Tout comme tout et tout le monde dans killeen ...... poubelle AF .. Pire service, et système que j'ai jamais traité.

LE PIRE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​JAMAIS !!!! QUAND VOUS DEMANDEZ À QUELQU'UN POUR EXPLIQUER VOTRE FACTURE, ILS OBTIENNENT UNE ATTITUDE !!!

Le pire département de tous les temps. Ils font simplement ce qu'ils veulent parce que les gens n'ont d'autre choix que de les choisir.

essayer d'appeler cet endroit ne peut jamais obtenir de réponse, essayer de signaler mon eau parce que ça sent si mauvais .. et on m'a dit qu'elle vient de Belton Lake et que la compagnie des eaux prend juste notre argent et ne filtre pas notre eau. .. "Eh bien, j'ai ouvert un compte sur la Killeen Water Company, avec le Better Business Bureau et maintenant ils ont des plaintes OUVERTES contre eux afin que toute personne ayant des plaintes puisse aller sur le site BBB et déposer un rapport contre la compagnie des eaux. Bonne chance!

J'ai vécu dans de nombreuses villes différentes. C'est le premier où ils jettent des b.s. frais comme comment. Suce, c'est la seule compagnie des eaux qu'ils vous oublient rapidement pour couper votre eau

J'ai payé ma facture pendant des mois et des mois, pas de problème. Tout à coup, on me dit que j'ai payé ma facture sur le mauvais compte, un compte précédent qui a été fermé il y a près d'un an. J'appelle et ils m'ont dit qu'ils allaient simplement transférer l'argent sur le nouveau compte et annuler les frais de retard. Je rentre à la maison aujourd'hui et mon eau est coupée. J'ai eu ce problème avec ces personnes pour l'atlas 50% du temps que j'ai vécu dans cette région. La pire entreprise avec laquelle avoir fait affaire. Quoi que vous fassiez, déménagez à Harker Heights ou ailleurs, car le département des services publics de Killeen manque gravement de précision et de rapidité.

En fait, ils ne sont pas impolis du tout comme les critiques disent qu'ils ont juste un travail à faire et sont probablement fatigués de traiter avec des gens impolis!

Appelez et dites qu'une chose est venue au bureau, c'est une autre.

Je viens de sortir de l'hôpital avec une infection de la gorge, j'ai dit au représentant que je pouvais à peine parler qu'elle était complètement impolie.Je cherche une autre façon de faire mes affaires maintenant que votre service client est le pire que j'ai connu

Extrêmement impoli en personne, ils prennent beaucoup de temps, très lentement, les gens là-bas détestent vraiment leur travail, vous pouvez dire à quel point ils sont misérables par les regards sur leurs visages, c'est juste déprimant la façon dont la compagnie des eaux est gérée!

Lorsque je tente de payer par téléphone, je dois toujours saisir à nouveau mes numéros car l'opérateur de la machine est stupide. La machine ajoute toujours des nombres que je n'ai jamais poussés. Nécessite une mise à jour. À peu près comme tout le reste dans killeen. Le pire service public de tous les temps.

J'ai essayé plusieurs fois sur une période de trois jours pour payer ma facture dans le service en ligne, il y a toujours des problèmes et bien sûr, quand il est finalement passé par BAM, une charge tardive comme il l'a fait intentionnellement. Je déteste à quel point cet endroit et ses services sont désuets et à quel point cette eau de merde est trop chère.

Peut-être que je ne suis que l'un des chanceux, mais c'était une transaction rapide et fluide pour transférer le service vers une nouvelle résidence. Je sais que l'heure de la journée est importante pour la façon dont ils sont occupés, alors je suis allé tôt le matin. La dame qui m'aidait était polie, courtoise et efficace. J'ai lu certaines critiques sur ce site et je me demande ce qui s'est passé. La politesse et la courtoisie vont dans les deux sens. Merci pour l'expérience facile et agréable.

J'en ai tellement marre de cette entreprise. Quelle façon de représenter la ville de Killeen. Outre le fait qu'ils sont impolis, ils vous raccrochent. Vous ne pouvez même pas mettre la main sur le service client. Comme DU TOUT !!! ils m'ont dit de payer avant 14 heures pour obtenir un service de restauration le jour même - il est 16 h 50 et mon eau est toujours coupée. Je paie à temps chaque mois. Chaque mois!! Au-delà de marre !! Au-delà!!!

Ils prendront le téléphone et raccrocheront. Ce qui est pire, c'est que leurs techniciens mentiront et diront qu'ils ont entretenu une maison, mais ne le font pas.

Je ne donnerais pas d'étoiles à cet endroit si c'était possible. Ils m'ont coupé l'eau sans e-mail ni appel téléphonique. Et ils ne permettaient pas à ma femme de gérer le problème parce que mon nom était sur le compte (même si elle habite à l'adresse). Devoir sauter à travers des cerceaux juste pour avoir de l'eau que je paye ridicule. Insatisfait du manque de professionnalisme de cet endroit censé aider les habitants de la ville.

Le service client au téléphone est très impoli, peut-être que je n'étais rien d'autre que respectueux et tout ce que j'ai dit à la dame était que vous ne deviez pas être impoli à ce sujet et elle est sortie

Wow ma facture est même due et j'ai déjà reçu des frais de retard J'ai essayé de payer la facture via ma banque n ils ont dit qu'il était toujours en retard n me facturait toujours des frais de retard, alors j'ai essayé de payer par téléphone et je paie toujours avant ma date d'échéance n je l'ai toujours une charge tardive ou ils ont vraiment coupé mon eau .....

Eh c'est ok, je déteste juste qu'ils vous facturent des frais de 10 $ lorsque vous avez 4 jours de retard sur votre paiement, à part ça c'est bien

Le pire service de tous les temps, les gens qui y travaillent agissent comme s'ils détestaient la vie et étaient impolis et avaient l'air de toujours de mauvaise humeur, oh et bonne chance jamais d'appeler personne ne répond jamais

Payer la facture au téléphone est un problème, cela ne fonctionne presque jamais. En ligne n'a jamais fonctionné pour moi.

Si vous aimez être sous-payé et sous-évalué, c'est votre lieu de travail

Me dit que je serai en attente pendant une seconde. Tenez pendant 10 minutes, je souhaite que nous ayons un autre service d'eau que nous pourrions choisir.

L'eau a été coupée ce matin après avoir payé ma facture il y a 3 jours (pas en retard). J'ai été informé que j'avais un solde de 40 $ d'une adresse où j'habitais il y a 2 ans, et ils ont juste "trouvé la facture". Heureusement, je prends des captures d'écran de l'historique complet de mon compte chaque fois que je paie une facture, et les frais n'ont été ajoutés qu'il y a 2 jours et ils ont antidaté les frais pour le 30 mai. J'ai payé les frais de remise en service de mon eau, mais je suis déjà en contact avec un avocat.

Je n'ai jamais reçu de facturation. Le système téléphonique ne fonctionne pas. Désastre absolu d'un département.

Nous avions une faible pression d'eau dans notre maison. Nous avons suivi les procédures standard de vérification des fuites. Nous n'en avons trouvé aucun. Nous avons appelé Killeen Utility Collection et avons demandé à parler à quelqu'un du département de l'eau. Ils nous ont mis en contact avec un ingénieur de service qui nous a parlé d'une conduite d'eau en cours de construction dans notre région. Nous a sauvé un appel au plombier!

Le service client était très gentil et serviable! Merci!

Je les ai appelés au sujet du solde de ma facture de 10 dollars. J'ai payé le solde complet pour le mois dernier, j'ai le numéro de confirmation et ils ont dit que c'était parce que je n'avais pas payé avant 17 heures sur ma dernière facture. Cela me semble tellement incorrect. Si la facture était en retard, ne serait-elle pas considérée et facturée comme un FRAIS DE RETARD !!? Au lieu d'un équilibre en avant? parce que le sens de solde à terme signifie qu'il s'agissait d'un solde antérieur dû qui n'a pas été payé et non de frais de retard. Juste un groupe de voleurs sans instruction à mon avis

J'aimerais pouvoir cet endroit zéro étoiles. Je n'y suis plus et mon compte d'eau a été fermé en octobre. Quelqu'un a coupé ma serrure et utilisé de l'eau dans ma propriété vacante. Je les appelle et les informe que je ne réside plus dans la région, on me dit de payer pour l'utilisation de l'eau et les frais d'utilisation illégale de l'eau de 75 $ ou de faire face à une citation. Encore une fois, je n'habite pas dans la région et je ne veux pas continuer à voyager dans les deux sens. Je ne me présente pas pour la citation, je suis menacé de mandat. Vraiment de loin le pire, les 3 années que j'ai passées là-bas, chaque mois je suis allé payer ma facture d'eau, il y avait des clients là-bas qui se disputaient que leurs factures étaient incorrectes. Cet endroit est horrible et aucune compétence en service à la clientèle.

Je les ai appelés deux fois au sujet de mon paiement automatique ne fonctionnant pas et ils m'ont facturé deux fois. Arnaque et ils vous menacent de couper l'eau après que vous leur avez parlé et payé la facture. Toutes les critiques négatives tgese. Ils se demandent pourquoi personne ne veut vivre à killeen.

Si je pouvais leur donner 0 étoiles, je le ferais. Le service client sur place est très peu professionnel et impoli. Le système téléphonique ne fonctionne presque jamais et le système de facturation est de loin le pire que j'aie jamais connu. Déménagement hors de la région de Killeen principalement pour cette entreprise

Arnaque totale! Ils vous facturent tellement pour si peu!

Vous pouvez payer vos factures, l'eau, les égouts, etc., vous devez payer un acompte, mais si vous obtenez des avantages (chèque gouvernemental ou apaisant comme ça), vous pouvez soit le faire agiter, soit le mettre sur votre facture du mois prochain, vous payez 95 $ dep + 25 $ pour qu'ils se connectent, et vous ne payez aucun demi-paiement, vous obtenez un service amical, il y a un drive thrue, c'est beaucoup plus rapide mais c'est seulement pour payer les factures, il y a un site en ligne, CITY OF KILLEEN GOUVERNEMENT TEXAS.Il suffit de créer un compte en ligne et de partir de là, mais vous avez besoin de votre numéro de compte

MDR! Le site Web de la ville de Killeen a été piraté par Turk Hack Team. Wow, Pwnd. Totalement pwnd. 10 mai 2016

Très mauvais service, personnel très lent, ils devraient avoir un guichet automatique pour ne pas attendre longtemps

Complètement dégoûté de la façon dont Killeen Waste Management traite ses clients. Vendredi après-midi, je me tiens sur mon porche et ils ont complètement ignoré mes ordures et ne m'ont pas reconnu du tout et ne m'ont pas fait savoir ce que j'avais fait de mal. La situation, la seule aide que j'ai obtenue, c'est que je dois maintenant payer des frais pour qu'ils viennent le chercher, même s'ils n'étaient encore que dans la rue. Totalement NON PROFESSIONNEL! DÉPLACÉE
NUMÉRO DE CAMION: 4068

Le système téléphonique a eu un signal occupé depuis ce matin. J'espère que lorsque j'aurai enfin réussi à passer par là, aucun représentant impoli, les employés ici agissent comme ils détestent la vie. Si vous n'aimez pas travailler avec le public, trouvez du travail ailleurs. Des résidents tués ne vous ont pas dormi la nuit dernière.

Excellent service client !! Des gens formidables !!
Ils améliorent le système de paiement par carte de crédit par téléphone pour éliminer les signaux d'occupation. Ils devraient être en direct sur le nouveau système en septembre 2015.

Comment ne pas avoir un système de paie automatisé pour les personnes qui ont des heures de travail autres que normales? Sérieusement, c'est 2018 et ici j'essaie de payer une facture vendredi et bon sang pour ça c'est 1904 avant JC Je n'ai pas de chance jusqu'à lundi: super boulot super boulot

Personne ne répond jamais au téléphone quand j'appelle

Je souhaite qu'ils aient des étoiles négatives ... C'est jeudi à 13 heures et leur système téléphonique dit que c'est après les heures. Smh société de cul stupide

J'aurais donné zéro étoile si je pouvais le faire. Ces personnes savent qu'elles sont la seule option à Killeen, alors elles font ce qu'elles veulent. J'adorerais voir certains concurrents comme avec les services électriques, juste pour m'assurer qu'ils font une sorte d'effort pour la satisfaction du client. Ou un fonctionnaire de la ville qui s'est suffisamment soucié pour que ce département agisse correctement. J'ai continuellement eu des problèmes avec eux qui me surchargeaient au cours des 4 dernières années que j'ai vécu à Killeen. Lorsque vous appelez pour leur parler, ils vous mettent en attente pour toujours, puis vous déconnectez. J'ai travaillé en dehors de la ville ces 3 derniers mois et j'ai appelé et payé ma facture et leur ai demandé de l'éteindre jusqu'au 1er novembre. Il a été coupé mais maintenant ils veulent que je paie une facture de 3 mois pour le rallumer même si une lecture de mon compteur indiquerait qu'aucune goutte d'eau n'a été utilisée. Il devrait être illégal de facturer quelqu'un pour un service qu'il n'a pas utilisé. Et que puis-je y faire? RIEN. Parce que je dois avoir de l'eau quand je rentre chez moi et qu'il n'y a pas d'autre entreprise.

Le service en ligne est un cauchemar, nous avons donc mis en place un projet de facture automobile et maintenant ils disent que nous n'avons pas payé notre facture (ce n'était pas non plus par manque de fonds) et nous facturons des frais de retard. Impossible de se connecter et de réinitialiser le mot de passe. Il doit y avoir une meilleure façon. Comment se fait-il que la compagnie des eaux soit la SEULE facture que nous ayons du mal à payer?

Bien que le service client soit correct (faites allusion aux 2 étoiles), je viens de déménager ici de Houston et Killeen semble plus difficile à satisfaire et pourquoi facturent-ils 35 $ de plus que Harker Heights pour un simple dépôt?! Puis 25 $ de plus en plus pour la facture de votre premier mois. Ils s'attaquent à un supplément de 2 $ si vous payez en ligne / par téléphone - ils l'ont là où vous DEVEZ aller en personne si vous voulez payer votre facture de services publics gratuitement, mais qui a ce genre de temps pour cela? Techniquement, ce n'est pas gratuit car il faudra $ pour y conduire si vous conduisez (essence). WOW! Je devrais retourner à Houston où les choses sont BEAUCOUP plus faciles! ... ou Harker Heights.

Cette entreprise est la pire. Mauvais service pour tout Killeen. Pourquoi ne sont-ils pas traités en ce qui concerne leur service? L'eau est si haute pour rien !!!

Il est impoli et très irrespectueux, honnêtement, ils ne se soucient pas du tout que vous n'ayez pas d'eau du tout, même si vous avez payé le solde, ils coupent toujours votre eau de toute façon, c'est pourquoi je n'aime pas les services d'eau killeen, ils ne se soucient pas du tout de leurs gens. ne faites pas confiance à ces gens pour vos besoins en eau. Attention aussi à garder mon eau au loin

L'option de paiement en ligne ne fonctionne à nouveau pas correctement. Assez triste, et nous devons également payer pour utiliser cette option. Je suppose que je reviendrai simplement à l'envoi de mon paiement. Je ne comprends pas pourquoi ils ne peuvent pas fournir un service qui fonctionne. Je peux payer d'autres factures en ligne, pourquoi ne pouvons-nous pas le faire aussi. C'est pour la facture d'eau / poubelle / etc. Je viens d'augmenter tous les tarifs aussi.

Eh bien, malheureusement, je peux donner 1 étoile ... Je ne voulais donner aucune étoile ... J'ai passé 35 minutes en attente pour me faire dire de patienter encore 20 minutes avant d'être raccroché .... étonné que la ville de Killeen ait ces personnes comme employés ... Je n'ai pas eu d'eau depuis 2 jours et je n'aurai probablement pas d'aide dans un proche avenir ...

J'ai essayé de me connecter sur le site pour payer ma facture, j'ai essayé d'appeler pour payer ma facture et ni l'un ni l'autre n'a fonctionné. La page Web est totalement fermée et lorsque je les appelle, elle ne répond pas, donc je peux les payer par téléphone. Tout le monde a des idées s'il vous plaît laissez-moi savoir

C'est probablement le système téléphonique le plus inefficace de tout le Texas. Il n'est pas étonnant que notre ville soit en mauvais état. Vous ne pouvez même pas en arriver au point où vous parlez à une personne. Vous pouvez utiliser le système automatisé pour payer une facture, ou vous pouvez choisir de parler à un représentant du service à la clientèle, à quel point le système «répond» et se déconnecte rapidement.

Vraiment mauvais. Ils ont oublié de m'envoyer une facture. Et je suis celui qui doit être pénalisé pour cela.

Vous ne pouvez jamais passer lorsque vous appelez leur numéro. Il vous fait choisir une sélection uniquement pour être informé que "le numéro que vous avez composé n'est pas un numéro de travail"

Après 2 ans à vivre à Killeen et à interagir avec leur service des eaux, toutes mes demandes et communications ont toujours été accueillies dans le respect de la courtoisie.

Tu ferais mieux d'être prêt pour cet appel téléphonique de demain

Ils sont très peu professionnels s'ils font une erreur (c'est-à-dire à chaque fois que j'entre ou que j'appelle), ils la brossent, mais dès que vous faites une erreur, ils éteignent votre eau. Ils sont impolis et SLD ne sont pas au service client là-bas ne connaissent pas leur service et le manque de communication. Je déteste déteste déteste cet endroit, nous devons fermer ce bâtiment et recommencer à neuf ....

Payé pour avoir l'eau reconnectée après avoir manqué mon paiement pendant les vacances. On a dit qu'un homme se présenterait pour ouvrir l'eau avant 5. Personne ne s'est jamais présenté.

J'ai appelé là-bas après la ligne téléphonique. Vous avez une machine, puis j'ai été transféré vers un numéro avec une boîte vocale pleine.

Ce n'est pas ainsi que vous faites des affaires. Honte à vous killeen eau.