City Toyota, Daly City, CA Revoir

City Toyota à Daly City est fantastique!
La première chose que je recherche lorsque je vais dans un endroit pour le service automobile est l'apparence du personnel et la propreté du magasin et City Toyota obtient un A +.
Ils ont résolu rapidement tous les problèmes que j'avais avec mon véhicule et même réglé un pour moi que je n'avais pas demandé gratuitement!
Leur rédacteur de service était une personne très gentille et serviable qui connaissait très bien tous les aspects de mon véhicule. City Toyota m'a appelé exactement quand ils ont dit qu'ils le feraient à la fin de mon service.
Je recommande vivement City Toyota à Daly City pour tous vos services Toyota.

Ce concessionnaire essaie de vendre des voitures à des prix plus élevés parce qu'ils sont proches de la ville et qu'ils ont des ventes en plusieurs langues. Ils essaient de vous vendre tout un tas de services dont vous n'avez pas besoin ou qu'ils ne valent pas. Ils ne vous diront pas que vos maintenances gratuites ne peuvent être obtenues que si votre voiture mesure moins de 25 000 kilomètres. Si jamais vous manquez une période de grâce de 25 000 + 1000, vous ne pouvez pas obtenir vos services gratuits.
Les représentants du centre de services ne veulent pas vous parler, si vous n'achetez pas de services auprès d'eux! Ils sont très effrayants.

Ils voulaient que je paie pour une nouvelle roue et une nouvelle jante parce qu'ils n'avaient pas les outils pour les retirer sans percer les boulons. Il me restait également des parties d'un cliquet dans l'espace entre mon capot et mon pare-brise.

Tout s'est bien déroulé, cependant.

Edit: J'ai abaissé la note parce qu'ils m'ont laissé partir sans liquide de refroidissement dans le moteur lorsque le remplacement / le remplissage des liquides faisait partie du service pour lequel j'ai payé. Je vais demander à un autre mécanicien d'examiner ma voiture pour m'assurer que tout a été fait correctement.

Grande expérience, service à la clientèle le meilleur, recherchez javier casas que je recommanderais à tout le monde ce concessionnaire

J'y suis allé pour acheter un rav4. Les vendeurs n'ont aucun respect pour vous là-bas. Un mec vient me dire ce qui se passe mec? Je ne suis pas ton mec. Ensuite, je parle au directeur. Il me parle comme un frère, ce frère. Faites preuve de respect envers le client. Je ne suis pas ton frère ou ton mec. Je dépense 35k pour acheter votre voiture. Traitez-moi comme un client. Ne me donnez pas cette attitude. C est pourquoi je déteste aller chez des concessionnaires bon marché.

Très mauvais service et n'écoutez pas les explications des clients

J'ai eu la meilleure affaire ... J'avais un crédit horrible et un petit acompte ... J'ai été traité avec tellement de soin. J'ai été aidé par Luis qui s'est assuré que lorsque j'effectuais un paiement, mon pointage de crédit augmentait. Je recommanderais cet endroit à tous ceux qui veulent une Toyota, peu importe la distance à laquelle vous vivez ... venez à cet endroit parce qu'ils se soucient de la personne et pas seulement de la voiture. Merci encore, je suis si heureux dans mon nouveau RAV4, zéro mille à un prix avantageux qui vaut chaque centime .. Je suis tellement heureux d'avoir exactement ce que je voulais ... Ils m'ont fait entrer et sortir en une heure et demie.

Excellent les gens là-bas # 1 Javier Casas et tout le concessionnaire diller

J'ai été chez ces concessionnaires comme 10 heures du matin, donc l'après-midi après le travail de ma mère, nous savons déjà ce que je veux parce que je sais déjà que ce jour-là, je vais avoir une voiture ou un véhicule et je cherchais rav4, quand j'arrive et c'est Cela fait 1 heure qu'aucun agent ne me divertirait, peut-être juste parce que je porte juste des pantoufles, je pars après une heure puis je suis revenu, mais quand je m'approche, j'ai vu 3 agents à l'extérieur en attente d'un client, je marche juste devant eux et personne me parlerait jamais ou même me demanderais si j'ai besoin d'aide, et cela prend encore 30 minutes et personne n'est jamais venu, je suis vraiment énervé, le même jour après-midi, nous avons juste décidé de ne pas aller en ville toyota à cause de cette expérience, nous finissons par aller à serramonte subaru, son magasin visuellement plus petit, mais l'agent est assez gentil pour nous divertir, le même jour, j'ai eu mon tout nouveau crosstrek si heureux d'être allé chez subaru et pas chez ce concessionnaire, je ne blâme pas Toyota, mais ce concessionnaire je ne recommanderais plus jamais ce concessionnaire à qui que ce soit! Désolé mais que ce que vous êtes, ils feraient mieux de changer ce genre de service, je porte un peu des vêtements de descente juste en portant des pantoufles et ce service et son expérience ne sont pas très acceptables!

Ce sont des escrocs, je ne reviendrai plus jamais ici. Ils essayaient de me vendre un service d'une valeur de 1000 $, eh bien, je suis couvert par mon plan, et maintenant San Francisco Toyota le fait gratuitement pour moi

J'ai essayé de mettre la main sur quelqu'un au bureau et leur réception ou représentant m'a informé qu'un directeur des ventes m'appellerait. Je n'ai encore entendu personne. J'ai appelé deux fois. La troisième fois que j'ai appelé et exprimé mon inquiétude de ne pouvoir parler à personne, j'ai été transférée vers une boîte vocale. J'ai laissé un message et cela fait plusieurs jours maintenant et je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai besoin de parler à quelqu'un car c'est urgent et concernant la sécurité d'un véhicule que j'ai acheté chez eux.

RESTEZ LOIN DE TOYOTA SAN PEDRO !!!! ils ne sont pas utiles. Ils ne sont jamais professionnels! Leur seul objectif est que vous leur donniez un acompte! Ils veulent votre argent EN HAUT! Nous avons eu notre voiture là-bas et ils ajoutent des frais de service EN PLUS du paiement mensuel. Le directeur, Ben a dit que ce n'est que pour un an que nous paierons ce supplément mais quand j'ai appelé Toyota Finance, j'ai été informé que nous le paierions pendant 5 ans! Oh mon Dieu quel tordu!

Le grand senior, visiblement boudeur pour donner un devis de service. Un employé a un devis de 80 $ pour l'huile plus le changement de filtre du moteur, ce cadre supérieur a donné 268 $ en ajoutant un contrôle non demandé. Bouder pour même expliquer le coût. Éviter

Coûteux
Services lents.

La sélection est excellente. Le service est irrégulier car certains jours, vous êtes grouillant et d'autres, vous leur dites littéralement que vous êtes là pour ACHETER une voiture.

Ils ont réparé le clou dans le pneu gratuitement, donc le centre de service est légitime.

"Adulting" est difficile, acheter une voiture est difficile, mais Dre a rendu les choses faciles!

Alexandre "Dre" Silveira était patient et pas insistant. Il a fait du bon travail en m'expliquant sur les voitures et en m'aidant à trouver comment prendre la bonne décision.

Tous les membres de l'équipe, de la réceptionniste qui m'a accueilli à la réception à Wei, le directeur des ventes et même Ben Gao, le directeur des finances, étaient très sympathiques et sincères. J'avais vraiment l'impression que la famille élargie prenait soin de moi.

Un grand merci à City Toyota !!! ^ _ ^

Une très mauvaise expérience à laquelle j'ai fait face ici sans aucune responsabilité de la part de mon conseiller désigné, je remets ma voiture un jour avant à un entretien régulier et de mettre de nouveaux pneus de mon plan de protection des pneus ...

J'ai perdu toute la journée ici et mon problème non résolu, j'ai contacté plusieurs fois par téléphone, mais rien n'a fonctionné.

Je me suis engagé à ne jamais recommander à mes amis cet endroit de service

J'avais besoin d'en savoir plus sur l'utilisation de mes appareils électriques à l'intérieur du camion, Drew était sacrément bon. Un homme plus âgé s'est senti un peu plus à l'aise avec la technologie. Ce serait cinq étoiles, mais le parking est absolument nul, toujours.

J'ai acheté ma Prius 2005 chez ce concessionnaire et je l'ai emmenée ici pour le service depuis. Ils ont toujours été formidables - très professionnels, serviables, arrangeants, prennent le temps d'expliquer les réparations, recherchent un accord - j'ai toujours été très satisfait de leur service et de leur travail. Leur emplacement est super pratique car ils sont maintenant juste en face du Colma BART.

Excellent service dans l'ensemble - j'ai eu ma maintenance il y a environ 2 semaines. Rapide et efficace. Je suis 1. client satisfait. Merci city toyota. Je vous recommande à tous mes amis et collègues.

Je trouve que les voitures ici sont hors de prix et je parle de la sélection de voitures d'occasion. Les vendeurs sont sympathiques, mais le coût des véhicules d'occasion est presque le même que celui des véhicules neufs.

J'avais des questions sur ma voiture, Eric était rapide et clair, je le recommanderais

C'est ma deuxième visite. Ma première fois, c'était il y a environ un mois et demi, alors que je venais de changer mon autre état en permis de conduire CA et d'enregistrer ma Prius. J'ai besoin d'installer ma nouvelle plaque CA sur le pare-chocs avant. J'ai donc conduit chez ce concessionnaire Toyota et ils ont rapidement percé des trous et ont installé une nouvelle plaque, sans me facturer de frais.

Aujourd'hui, c'est ma maintenance de 30k. J'ai pris rendez-vous en ligne hier soir et je suis arrivé à l'heure. Ils ont terminé le travail en deux heures. À cet endroit, ils offrent du café et des pâtisseries à prix réduit et un lave-auto gratuit. Pas de vente incitative, pas de pression. Je vais revenir.

Le service après-vente de la ville de Toyota doit être appelé AUCUN service d'entretien. J'ai pris rendez-vous pour le service de garantie à midi et j'ai attendu 45 minutes pour que quelqu'un me parle. Le conseiller de service (Jaime) était impoli et plein d'attitude. A peine levé les yeux de son écran d'ordinateur en parlant. Je pensais que depuis que j'ai acheté ma voiture à City, ils pourraient en fait montrer une certaine appréciation - je suppose que tout ce qu'ils veulent, c'est votre argent et qu'ils se soucient moins de prendre soin de leurs clients. Je vais m'assurer que Toyota Corp sait à quel point il s'agit d'un concessionnaire pathétique. Faites-vous une faveur et rendez-vous dans un atelier de réparation indépendant ou trouvez un autre concessionnaire.

Je crois que c'est le plus gros concessionnaire local de Toyota. Les vendeurs sont sympathiques avec une capacité multilingue

J'ai acheté une Camry hier et le service global était vraiment excellent.
J'ai acheté plus de 10 Toyota jusqu'à présent, et mon vendeur, Wil Cho était le meilleur que j'aie jamais rencontré ... très gentil, honnête, pas de choses cachées ... pas trop de temps d'attente, etc.
Le service financier était également très rapide et précis. Cindy, j'ai vraiment aimé votre service.
Merci les gars, continuez comme ça !!

Ils n'offrent pas de café gratuit lorsque vous êtes là pour acheter une voiture au lieu de cela, cela leur prend 2 heures pour vous rencontrer et ils vous demandent de payer pour un café ...
Ils ne m'ont même pas laissé faire l'essai de la voiture sur l'autoroute. J'emmène mes affaires ailleurs!

entrée rapide, sortie rapide, estimations fiables et précises, pas de jeux ici, vous obtenez quoi
vous payez

Lorsque je suis venu chez ce concessionnaire pour acheter 4 pneus neufs pour ma Corolla, j'avais 3 pneus qui étaient encore en bon état et j'ai demandé que les 3 de ces pneus soient placés à l'arrière de ma voiture comme indiqué par moi, mais le technicien n'a pas dû comme je l'ai demandé et a dit qu'il les avait jetés à la poubelle, je me suis plaint de cela au représentant du service et il m'a dit d'aller les sortir de la benne à ordures "Je lui ai dit que j'avais spécifiquement demandé faire mettre ces pneus à l'arrière de ma voiture », il a de nouveau répondu que si« je veux récupérer mes pneus, je dois les sortir de la benne à ordures ».
Je suis parti très contrarié parce que non seulement c'était l'un des problèmes avec le personnel ici, mais j'étais non respecté par un autre membre du personnel.

Cette installation doit réparer son service client.

Super endroit pour louer une voiture très abordable

J'ai expliqué très patiemment, mais au final il n'y a pas eu d'accord, car mes exigences étaient trop élevées!

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Bravo à Cliff Dower pour nous avoir fait entrer et sortir si vite! Nécessaire pour réinitialiser les codes en raison de ne pas fermer complètement le bouchon du réservoir et ils étaient réservés pour la journée! Merci encore pour le service rapide

Pas de bueno. Ils m'ont vendu une voiture, puis me l'ont repris et m'ont dit que si je voulais la récupérer, je devrais démissionner pour le TAP supérieur.

L'un des meilleurs fournisseurs de services avec lave-auto gratuit.

Pendant les neuf années que j'ai vécues dans la région de la baie, c'est le seul endroit où j'ai emmené ma Toyota pour le service. Beau salon confortable, personnel compétent et agréable, capable de prendre des rendez-vous en ligne, généralement prêt plus tôt que promis, prix raisonnables. Si vous êtes dans ou autour de Daly City, c'est l'endroit où aller.

Mon amie a emmené ici sa voiture d'occasion récemment achetée, récemment achetée, certifiée Toyota, et les personnes avec lesquelles elle traitait chez City Toyota se sont montrées décevantes et inutiles, et lui ont essentiellement dit d'aller chez un autre concessionnaire pour obtenir de l'aide.
Même si l'histoire de base était appropriée, ils auraient pu être plus positifs et plus solidaires, envers quelqu'un qui faisait face à un problème inattendu avec une marque de voiture généralement connue pour sa grande fiabilité.
Qu'est-il arrivé à "Service with a Smile"?

J'ai amené mon véhicule pour un entretien de routine et à mon retour à la maison, j'ai remarqué que deux de mes bouchons de valve de pneu en métal manquaient. Toyota a accepté de le remplacer, mais a fini par me procurer des bouchons de valve en plastique bon marché. J'ai essayé de placer les nouveaux capuchons de valve en plastique, mais ils ne correspondaient même pas. J'ai dû faire un autre voyage pour recevoir ceux qui conviennent. Je devrai recourir à l'achat de nouveaux bouchons de valve avec mes propres fonds et je cherche à établir un entretien de véhicule avec un concessionnaire différent;

Mon avis se limite à mon expérience en tant qu'acheteur d'un nouveau camion Tacoma.
Mon associé aux ventes était Miguel Gonzalez qui a dépassé mes attentes pour obtenir le véhicule que je voulais au prix que je voulais payer. Pas de perte de temps, pas de déplacement. C'était un simple tireur et c'est ce que je prévoyais et recherchais. Avoir le premier entretien de mon nouveau camion prévu et mettre à jour mon avis par la suite.

Le représentant du service, Rey, était très serviable, poli, professionnel, tout comme le bureau de location. Tous connaissent leur bureau et comment il fonctionne en ordre pour aider le client. Il y a cependant une chose que j'ai remarquée dans l'ensemble, les employés ne sourient pas beaucoup, dans l'ensemble. C'est comme s'ils ne voulaient pas être là. En toute honnêteté cependant, mon expérience est toujours bonne à partir de ce point.

Je donnerais 0,5 étoile s'il y a une option pour le faire .. acheté 4 nouveaux pneus avec 4 services d'alignement de roues il y a quelques mois. Lorsque j'ai essayé de récupérer le véhicule et que j'ai remarqué un voyant clignotant sur le TPMS, pour être exact, un système de surveillance de la pression des pneus .. a demandé au conseiller de service, la réponse que j'ai obtenue était que "vous ne nous avez pas demandé de vérifier la lumière. t vérifiez que si les clients n'ont pas demandé "...

Le service après-vente a une très mauvaise attitude! ! En particulier, le seul qui parle chinois! ! C'est simplement le chien qui court et la honte de nos Chinois.

Écoutez-moi quand je vous dis ce dont j'ai besoin. Faites-le d'abord plutôt que de procéder à une maintenance de routine indépendante. En fait, fais ce que je suis venu ici pour avoir fait. Ne me dites pas que je me trompe alors que j'ai vraiment raison.

Je n'ai aucun problème à payer pour la qualité.

Ce n'est pas ce que j'ai obtenu lorsque j'ai pris rendez-vous ... j'ai dû attendre près d'une heure après l'heure de rendez-vous prévue parce que votre service après-vente avait surréservé sa capacité ... avait recommandé un entretien en retard ... accepté la recommandation ... obtenu un hôtel pour rester pendant que j'attendais que le service soit effectué plutôt que de retourner à stockton parce que j'avais des affaires à faire ici ... et j'ai ensuite reçu le mot que ma voiture n'était toujours pas prête le lendemain car ils devaient commander une partie et ne me l'a dit qu'après avoir passé toute la journée à faire d'autres travaux d'entretien de routine au lieu de ce pour quoi je suis venu ici.

J'aurais pu retourner à Stockton, demander au concessionnaire de faire le travail et dormir dans mon propre lit. J'y suis retourné quelques jours plus tard et Cliff a remplacé la prise de courant que j'utilise pour recharger mon ordinateur portable pendant que je suis en déplacement pour affaires, plutôt que de laisser les techniciens principaux le gérer. Cela a échoué la prochaine fois que j'ai essayé de l'utiliser.

Puis, quand je l'ai ramené, Darren m'a dit que c'était mon onduleur défectueux plutôt que la prise de la voiture. J'ai donc de nouveau démontré le problème en utilisant un deuxième onduleur. Après avoir prouvé que je ne suis pas un idiot complet, il a appelé un technicien et a déterminé que la pièce était en fait défectueuse.

Et ils n'ont pas remplacé mon éclairage de secours, ce qui était l'autre chose que je suis venu ici pour réparer. J'avais demandé si Cliff était certifié pour travailler sur ma voiture, mais je n'ai obtenu aucune réponse. Cependant, Darren m'a dit qu'il était «hautement certifié» et a procédé au remplacement de mon ampoule. Il a demandé si cela avait l'air bien et ma réponse initiale a été que oui, mais ensuite, après s'être éloigné, j'ai remarqué qu'il n'avait pas correctement remplacé la lentille et qu'elle dépassait la ligne du corps de la voiture. Je n'avais pas son nom, alors j'ai dû crier: "Hé, mec!" et montrez-lui le placement incorrect. En refaisant son travail, il m'a dit de manière plutôt passive-agressive que son nom était Darren, même s'il ne l'avait pas mentionné auparavant.

Maintenant, je dois attendre qu'une autre partie entre. Dans l'ensemble, j'ai eu une expérience terrible avec votre service après-vente après avoir dépensé plus de mille dollars lors de ma première visite. Je ne sais pas comment vous pourriez me faire revenir ici pour quoi que ce soit. Cela va demander plus qu'un petit effort de votre part.

J'ai eu une expérience horrible lorsque j'ai emmené mon Carolla au centre de service pour réparation et smog. Le voyant «vérifier le moteur» était allumé, j'ai donc pris rendez-vous pour le faire traiter. Je me suis présenté à mon rendez-vous à l'heure, j'ai déposé la voiture et ils m'ont dit qu'il faudrait 4 à 5 heures pour réparer. Je suis une personne âgée et je n'ai pas été reconduite à la maison, alors je leur ai dit que je m'asseoirais et attendrais. J'ai attendu 4 heures, puis je suis allé poser des questions sur l'état de ma voiture, et ils n'avaient aucune trace de ma remise - elle était juste restée là sans surveillance pendant 4 heures. Ils n'avaient même pas effectué le test de smog. Je leur ai dit que j'attendais depuis 4 heures pour qu'ils le réparent, et ils m'ont dit «eh bien maintenant vous devrez le laisser toute la nuit». J'ai demandé pourquoi personne n'avait regardé ma voiture ou même pris la peine de me dire qu'ils n'y arriveraient pas, et tout ce qu'ils pouvaient dire était «désolé». J'ai ramené ma voiture à la maison et je n'y retournerai plus jamais.

il n'y a pas d'aide pour la maintenance, personne approche de l'aide ou dit que bientôt nous serons pris en charge, c'est nul

Tellement reconnaissant pour REY! Je viens de déménager dans la région de la baie récemment, mais j'ai dû prendre ma voiture ici plusieurs fois. Planifier un rendez-vous le jour même pour les services d'entretien de ma voiture était super facile. Ils étaient flexibles sur les heures et je m'attendais à ce que cela prenne beaucoup plus de temps, mais j'ai été surpris que cela ne prenne qu'environ une heure et demie. Rey n'a pas tardé à me saluer lorsque je suis entré pour le rendez-vous et a fait l'enregistrement et le départ rapides. Rey a été très instructif et utile lors de la discussion de ce qui devait être fait sur ma voiture et a envoyé des mises à jour sur le moment de ramasser! Recommande fortement!!

excellent service le personnel est gentil et ils ont toujours pris soin de ma sienne

Je recommande vivement ce concessionnaire. vient d'acheter une voiture à partir de là. Willie X. et Wil Cho pour qui je suis particulièrement reconnaissant. Ils sont compétents et professionnels. Veuillez les rechercher si vous envisagez d'acheter une voiture.

Excellent service client, facile d'acheter une voiture sans pression.

Pour commencer. Ils ont cassé ma jauge d'huile. Je sais parce que j'ai vérifié l'huile avant d'y aller pour envisager de changer d'huile. Ils m'ont facturé 700,00 $ pour changer le joint de culasse. Ils ne l'ont jamais fait. Comment je sais. Je suis allé faire un test de smog 3 jours plus tard. Le technicien m'a montré où il aurait dû y avoir un nouveau joint. Était tout gras et sale. Aucun travail effectué. Fausse charge. Aucun résultat de test de compression, n'a pas montré de pièces anciennes. On lui a dit de déposer un rapport au Bureau of Automotive Repairs Association. Saisissez votre chance si vous osez

Je suis venu ici trois fois et les trois fois, j'ai été ignoré par le personnel des ventes. Je suis allé chez le concessionnaire Putnam Toyota à Burlingame. Personnel tellement meilleur et très sympathique.

Je vais être honnête avec vous les gars! Cet endroit a un conseiller de service incroyable, respectueux et super serviable, son nom est (Angelo). Je ne peux pas décrire combien de fois il m'a aidé et m'a offert des réductions et des offres. Vérifiez-le, vous ne le regretterez pas

Excellent service client, café et collations pendant que vous attendez que votre voiture soit réparée.

Je fais toujours travailler la voiture pour les mises au point et l'entretien. Andre Uy, Chris Stone et Rey Centinaje prennent toujours soin de moi. Ce sont les meilleurs. Je leur fais confiance avec ma voiture.

Super endroit propre, les gens sont très professionnels et compétents, beaucoup de sélections à un prix raisonnable, aucune pression lors de l'achat d'une voiture

Avec City Toyota, se rendre chez le concessionnaire est une expérience facile. Depuis l'achat d'un RAV4 ici, ils ont un excellent service généralement tout autour et un contact rapide. J'ai fait faire tout mon entretien ici et je suggère fortement ce concessionnaire pour vos besoins Toyota.

J'ai toujours été extrêmement satisfait du service et du personnel. Je vais à Toyota City depuis plus de 15 ans

Certains des pires services que j'aie jamais connus. J'ai appelé pour prendre rendez-vous et l'opérateur de service m'a dit de venir le plus tôt possible. Ma voiture est restée là pendant un peu plus d'un jour et demi et ils ne m'ont jamais appelé pour me donner des informations. Je suis heureux d'avoir récupéré ma voiture et de ne plus jamais avoir à m'en occuper.

Techniciens désagréables spécialement sur l'un d'entre eux (M. Elvis) ... Je montre le problème de mon camion et il a dit que ce n'était rien ... J'ai insisté même qu'il l'a vu ... il a dit que ce n'était rien ...

18 février 2016

Cher M. Moeller,

J'écris pour déposer une plainte. Le vôtre est une organisation de très bonne réputation. Il est connu pour son excellent service client, mais récemment, j'ai été déçu par l'un de vos employés du nom de Rolando. Quelqu'un qui, je l'espère, n'est pas représentatif de votre entreprise dans son ensemble.

Je possède un atelier de carrosserie que je ne souhaite pas divulguer et je suis un client fidèle de votre concession depuis 5 ans.J'ai reçu à maintes reprises un excellent service chez votre concessionnaire, ce qui est l'une des principales raisons pour lesquelles je choisis d'utiliser le Concessionnaire Daly City Toyota. Mais à ma grande surprise, la semaine dernière, j'étais à la réception d'un service client très médiocre et inacceptable à votre emplacement.

J'ai appelé votre département des pièces en gros et je me suis renseigné sur certaines pièces et je ne vois aucun sens à vous raconter la conversation mot à mot que j'ai eue avec cet employé impoli de votre organisation, mais je suis sûr qu'après avoir connu cet incident, vous prendra certainement des mesures pour éduquer votre employé sur le comportement avec les clients qui évitera la perte de votre entreprise à l'avenir.

J'étais tellement abasourdi par la manière discourtois de Rolando au téléphone du service client; son ton de voix était abrasif et impoli. J'ai du mal à croire que vous emploieriez sciemment un commis aussi grossier, abrasif et peu professionnel.
Comme je suis sûr que si vous occupez un poste aussi élevé dans votre organisation, vous devez être préoccupé par l'image de votre concessionnaire local, je crois que j'ai fait la bonne chose en vous transmettant cette information.

J'ai été consterné par un tel comportement, et j'ai bien envie d'emmener mes affaires ailleurs comme il l'a suggéré. J'espère que vous examinerez la question et que vous vous assurerez qu'un tel incident ne se répète pas à d'autres clients et qu'il dépeint vraiment une mauvaise image de votre concession ... Votre entreprise est connue pour fournir de bons services, et de tels événements ternissent l'entreprise nom, veuillez donc résoudre ce problème rapidement.

Personnellement, je pense qu'il n'a pas de place pour interagir avec le public quand il n'a pas le sens le plus élémentaire de la convenance et de la gentillesse.

Cordialement,

Ancien client fidèle

Toyota recommande fortement que vous obteniez immédiatement un remède de rappel de sécurité, sinon vous ne devriez pas conduire votre véhicule. Cependant, ce concessionnaire ne peut pas prendre de rendez-vous pour au moins 3 semaines d'attente mais il est prêt à vous vendre une autre voiture.

«Jose Galvan et David Alvarez»
Ils ont un service client très médiocre

Lorsque le concessionnaire de service a appris que nous n'avions besoin que d'un service régulier, il m'a dit que nous n'avions plus de rendez-vous disponibles.

Je ne recommande pas fortement ce concessionnaire. J'y suis allé pour voir des Toyota Corollas et j'ai été accueilli par un vendeur peu éthique. Il nous a montré quatre voitures dont deux appartenaient auparavant à des fumeurs et dont le prix n'était pas compétitif. Nous avons ensuite interrogé le vendeur sur le prix auquel il a répondu en disant sur un ton très grossier qu'il ne travaillait pas sur le prix avec les clients (ce qui est la première fois que j'entends un vendeur de voiture dire qu'il ne veut pas faire une affaire). J'ai immédiatement su que je n'allais pas acheter à partir de là. Les prix étaient beaucoup plus bas chez d'autres concessionnaires et plus de vendeurs d'euthisatiques, pas ceux qui sont négatifs parce qu'ils sont nuls dans leur travail et ne font aucune vente. Vous êtes MIEUX de choisir un autre concessionnaire qui aura de meilleurs prix et des vendeurs qui veulent vous obtenir une sorte d'accord. Je souhaite que je pourrais donner plus bas qu'une étoile pour vraiment refléter ce à quoi vous devez vous attendre chez ce concessionnaire.

J'amène ma voiture ici depuis 2006. Depuis que j'apporte ma voiture ici, c'était juste le service normal et régulier. Le conseiller de service m'accueille, prend des informations, puis j'attends ma voiture. Mais cette fois, c'était différent. Le «directeur» du service, Maher, était là-bas, dans son costume, accueillant chaque client alors qu'il arrivait, clair et tôt le matin. J'ai amené ma Toyota hier, je l'ai rencontré et je lui ai dit que j'appréciais sa présence pour saluer les clients. Les premières impressions comptent. Mais quand vous le voyez là-bas encore et encore, cela s'appelle cohérence. J'ai amené mon autre Toyota aujourd'hui pour un entretien, un jour après avoir amené mon autre Toyota, et il était de nouveau là, saluant les clients et prenant le temps de parler. Lorsque vous voyez un directeur qui est là-bas et non derrière un bureau dans un bureau fermé, vous vous sentez assuré qu'il se soucie et sait que vous obtiendrez le service que vous méritez. Je suis allé à Melody et l'ambiance n'est pas comme ça. Maher répond à vos commentaires sur yelp et vous dit de le contacter si vous avez des problèmes ou des inquiétudes. Tous les gestionnaires ne font pas cela. Apportez votre voiture ici pour le service, dites bonjour à Maher et vous verrez ce qu'est le service client. Ville Toyota. Merci.

Des gens sympas travaillent ici, en particulier Bryan, un gars génial.Lyft est un tour gratuit fourni au client par City Toyota, je ne peux pas battre ça! Merci pour votre excellent service! 5 étoiles :)

Vendredi, j'ai trouvé une voiture qui me plaisait, CPO qui était répertoriée le 30/06/15 selon le site CPO de Toyota et CARfax. J'ai appelé pour demander s'il était disponible car il n'y en avait que deux à moins de 100 miles de moi. On m'a dit qu'il était disponible et qu'ils m'enverraient des photos et que je devrais "VENEZ VÉRIFIER!" J'ai conduit de Stockton près de 2 heures chez le concessionnaire le dimanche 5 juillet. Quand je suis arrivé "Désolé, nous ne pouvons pas vous montrer la voiture. Il n'a pas été smog et l'inspection CPO n'est pas faite". Je n'ai pas discuté et leur ai demandé de me faire savoir quand c'était prêt. On m'a dit qu'ils me contacteraient. Rien entendu lundi et mardi. Mercredi, j'ai envoyé un e-mail et on m'a dit qu'il n'était plus disponible mais que je devrais venir vérifier les autres offres, commençant à sonner comme un appât et passer à moi. J'ai répondu avec confusion et le responsable Internet m'a dit "Oui, le véhicule est vendu lundi soir". Donc, lundi matin, ils ont brumisé et inspecté la voiture et l'ont vendue avant la fin de la journée. Cela me semble faux. Ils ne valent pas mieux que Walmart lorsque vous appelez et demandez "s'il vous plaît assurez-vous qu'il est sur l'étagère, je ne veux pas conduire 15 minutes pour voir que vous ne l'avez pas" sauf que c'était 2 heures et non minutes.

EDIT: La voiture est maintenant remise en vente pour 2000 de plus qu'à l'origine. Bien sûr, c'était une erreur, mais Willie a menti et a dit que c'était vendu parce qu'il voulait se couvrir le cul.

Freddie du département des pièces automobiles est très utile

Un grand choix de voitures neuves et d'occasion à un excellent prix.

Pourquoi prendre rendez-vous? J'arrive tôt pour un rendez-vous car ce qu'on me dit sera un service d'une heure et demie. Trois heures plus tard, toujours en attente!

Je suis hispanique et quand vous êtes hispanique dans ce magasin Toyota, ils ne vous servent pas bien. J'ai appelé des services environ 5 fois pour ma voiture et je laisse mon nom et mon numéro de téléphone dans la messagerie vocale car ils ne répondent jamais et ne me rappellent jamais. J'ai demandé à parler au gérant du service automobile et il m'a laissé en ligne, il n'a jamais pris mon appel, je lui ai laissé mon numéro avec la secrétaire et il ne m'a jamais appelé. S'il vous plaît, si vous êtes hispanique et que vous pouvez vous rendre chez une autre Toyota pour acheter votre voiture et faire l'entretien de votre véhicule, VEUILLEZ aller dans un autre avant que la même chose ne vous arrive à plusieurs d'entre nous. Je donnerai le nom du responsable dans ma prochaine MISE À JOUR de cet avis.

Clairement, ce magasin a besoin d'un peu plus d'organisation. J'avais un rendez-vous pour 10 heures du matin pour faire vérifier ma voiture car le signe maint Req était allumé. Ils ont trouvé un problème avec une valve et je leur ai dit de le réparer ... En bref, je suis toujours là 5 heures plus tard. C'est inacceptable

Très irrespectueux Ast. Prénom du manager George. D'abord, il me dit que nous avons tellement de Prius que tout le quatrième étage en est chargé. Ils avaient EXACTEMENT TROIS Prius IV (dont deux exactement de la même couleur argent et l'autre blanche). Je suggère FORTEMENT TOYOTA de MARIN (non je ne travaille pas pour eux) vous ne le regretterez pas.

J'ai demandé à George, si je pouvais faire l'essai de la Prius IV argentée pour m'aider à prendre ma décision, il a dit: "écoute, je ne veux pas perdre de temps, je ne veux pas faire tout ça si voiture." J'ai dit ok ok tu es occupé alors au moins dis-moi la valeur d'échange de ma voiture? Il dit «en gros, nous ne vendons pas vraiment de voitures d'occasion, nous allons simplement les vendre aux enchères». Il est donc revenu avec une valeur de 4 000 $. Je lui ai demandé qu'un autre concessionnaire offrait plus, pourriez-vous faire quelque chose de mieux? IL M'OFFRE 4500 $ et il a tiré ma main et a dit "c'est une affaire faite, laissez-moi courir par le service d'évaluation". Il revient en tenant les clés de ma voiture dans les mains tendues, les jette dans la main et dit "ils ne l'ont pas approuvé ... tu ferais mieux de courir chez l'autre concessionnaire avant de prendre la circulation" WOW, ce n'est pas ce que je prévu pour seulement 500 $.

En bref, je me suis senti assez insulté MAIS je suis allé à TOYOTA of MARIN. Non seulement ils ont battu le prix de Toyota Daly City de 500 $, MAIS ils m'ont donné la valeur AUTOTRADER pour ma voiture de reprise (6500 $). Merci George, vous m'avez économisé 3000 $ et ils m'ont même donné des rafraîchissements gratuits.

Excellente expérience de service client avec Randall aujourd'hui. Une personne si polie à qui parler. Leur service automobile est également très efficace et ils sont fidèles à leur parole quant au moment où le véhicule sera prêt.

J'aurais donné à ce concessionnaire un 5 étoiles s'il n'y avait pas de voiture de service pour le déposer et le ramasser pendant que votre véhicule est en cours d'entretien. On m'a dit que parce que le type de service de mon véhicule prenait une heure ou une heure et demie, ce n'était pas disponible. J'avais besoin d'aller à la rive la plus proche pour tuer deux oiseaux à la fois pour profiter de cette heure et demie d'attente improductive. Honda de Colma le fait. Mon ami a déposé sa voiture pour le changement d'huile et nous avons été déposés et récupérés à Serramonte après une collation.

ESCROCS!!!! Service horrible. Pendant que vous achetez leur service, c'est génial, mais dès que vous avez besoin d'aide pour quelque chose, ils perdent de l'argent en vous ignorant totalement. Ils ne répondent jamais à leurs téléphones et ne vous contactent jamais lorsque vous avez besoin d'aide. J'ai acheté une garantie prolongée et le responsable des finances, Ben, m'a dit que je pouvais annuler la garantie par téléphone et recevoir un remboursement complet dans les 30 jours. J'ai acheté la garantie en raison de l'annulation de 30 jours, donc si je change d'avis, je peux annuler. J'appelle tous les jours depuis une semaine et aucun corps ne me répond. Tout ce qui leur importe, c'est l'argent. J'ai contacté 2 personnes différentes et personne ne m'aide. J'ai demandé à Danny, un vendeur, de me donner mon vendeur, Javiers, ses coordonnées. Et danny a lu mon texte mais n'a jamais répondu. Est-il difficile de m'envoyer les coordonnées? Danny m'a dit que je ne pouvais pas annuler le contrat par téléphone même si Ben m'avait assuré que je pouvais. Maintenant, je suis en train d'essayer d'annuler avant la fin de mes 30 jours, car ils continuent de me donner la chance. Pire concessionnaire Toyota. N'ACHETEZ PAS LA GARANTIE PROLONGÉE SUR LA BASE DE POUVOIR CHANGER D'ESPRIT CAR ILS RENDRONT IMPOSSIBLE D'OBTENIR VOTRE RAFFINAGE.