City Utilities of Springfield Revoir

Si l'opérateur vous transfère pour parler au service électrique et qu'une femme (n'a pas obtenu son nom) répond, soyez prêt à parler avec l'employé le moins professionnel qui travaille pour CU à Springfield mo. Notre couverture a duré moins de 30 secondes et elle avait élevé la voix, était haineuse et a essayé de me dire que c'est le problème de mes voisins qu'un arbre est toujours assis sur une ligne électrique et endommage ma maison. Quand j'ai demandé comment est-ce le problème de mes voisins quand l'arbre doit être coupé par les services publics de la ville et lui a rappelé qu'il était sur une ligne électrique. Son humeur s'est aggravée alors qu'elle rétorqua qu'elle était impuissante, qu'elle devait le couper, puis casser son service de service des arbres. et m'a transféré vers une messagerie vocale.

Les prix ne cessent d'augmenter et cela s'arrêtera un jour!

Je suis client de City UTILITIES et je le suis depuis longtemps et je n'ai eu aucun problème avec eux. Ils sont parfois compréhensifs et je l'apprécie. Bon travail.

TERRIBLE TEMPS D'ATTENTE !!! 11-12-2013 J'AI APPELÉ LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​LORS DE MA PAUSE AU DÉJEUNER. EN ATTENTE PENDANT 17 MINUTES, IL FAUT RETOURNER AU TRAVAIL. J'ai rappelé quand je suis sorti du travail, en attente pendant juste plus de 20 minutes et il a finalement commencé à sonner, j'ai entendu quelqu'un prendre et ensuite HMMMM ... RECOMMANDÉ DE RETOUR ET APRÈS UN AUTRE 19 MINUTES D'ATTENTE ONT ÉTÉ ACCOMPAGNÉ D'UN TRÈS AGREABLE REPRÉSENTANT. UN TEMPS DE MAINTIEN SUR 5-10 MINUTES EST INACCEPTABLE !!!

Tellement frustré par la réticence des entreprises à me donner même une prolongation de 2 jours sur un préavis limite. Un ami m'a dit que vous pouvez demander une prolongation d'une semaine sur votre facture ou un avis d'arrêt 1 fois. Avoir un avis de déconnexion pour le jour suivant était un soupir de soulagement.
Cependant, après avoir appelé et avoir initialement dit oui, ils ont donné des extensions, se sont retournés et m'ont dit qu'il ne pouvait pas parce que j'étais déjà en attente et qu'ils devaient avoir un préavis de 24 heures ... et j'appelais juste avant 17 heures, mais c'est toujours techniquement 24 heures. avant. Il a agi comme si ses mains étaient liées et qu'il ne pouvait rien faire. CU est une période de monopole F'ing et nous n'avons pas d'autre option que pour les services publics. Ils peuvent facturer n'importe quoi, des intérêts fiscaux sur les factures en retard ou en souffrance, et continuer à vous facturer le service lorsqu'ils l'éteignent. ! Triste et frustrant quand je suis une mère célibataire de 3 enfants qui vient d'acheter sa première maison il y a 5 mois dont la première facture comprenait les services publics pour 2 maisons ... La maison de location que j'ai laissée et la maison que j'ai achetée était de plus de 1000 $. Je suis sûr qu'ils auraient pu faire quelque chose s'ils le voulaient vraiment. Il m'a juste demandé combien pouvait être payé. Tout ce dont j'avais besoin était de 2 jours jusqu'à jeudi pour être payé et je ne pouvais même pas l'obtenir.

Wow c'est beaucoup de mauvaises critiques. Je parie que si vous offriez un service prépayé, beaucoup de ces arguments seraient stoppés. Au moins, les gens sauraient ce qu'ils vont payer et s'il s'épuise, c'est fini. Mais alors vous ne seriez pas en mesure de taxer les 10% que vous mettez sur les factures des gens. Et oui, j'ai posé la question et on m'a dit que leur politique ne leur permettait pas d'offrir un service prépayé. Donc je ne peux pas payer d'avance, je ne peux pas changer d'entreprise si je conteste une facture, et si j'appelle pour essayer de le comprendre, on me dit que je paie ou qu'ils ne me coupent aucune exception.

J'aimerais avoir la possibilité de payer ma facture d'électricité avec la commodité et la facilité d'un ordinateur. Je serais ravi de pouvoir noter mon mot de passe et mon nom d'utilisateur, et de pouvoir l'utiliser mois après mois avec facilité et bien sûr le confort de mon temps. Je voudrais ne pas avoir à m'inquiéter des systèmes téléphoniques automatisés trop sensibles pour gérer le moindre murmure du vent car il caresse doucement mes rideaux, les soufflant avec un léger bruissement dans mon bureau. Cet appelant automatisé me donnerait de préférence des options, et ne supposerait pas le doux et léger "ffffwwwwwwssshhhh" de mes beaux rideaux beiges dans mon arène de cinquante nuances de beige pour le temps des affaires signifie que je dis SERVICES RÉSIDENTIELS, SI VOUS AVEZ UNE FUITE DE GAZ- "

Je suis en avance sur moi. Je m'excuse. Vous voyez, ces choses que je souhaite ne peuvent pas être, parce que je dois essayer de changer mon mot de passe tous les mois. Il s'avère que peu importe le niveau d'alphabétisation de mon discours, quel que soit mon niveau d'éducation, peu importe le fait que je l'ai écrit vers le bas; votre entreprise ne peut tout simplement pas gérer l'idée que je veux vous donner de l'argent pour la fierté, le privilège et la beauté première du monde de regarder Hulu et de faire sortir de temps en temps un otage de chocolat pour le poisson de la région.

City Utilities est ma période mensuelle se faisant passer pour une agence de bien. Vous me saignez à mort, causez des maux de tête, vous me mettez en colère, je me fâche et vous vous tenez juste là en train de dire "Chérie, je m'en fiche si tu me paies pour le chercher. Je travaille par quarts de 16 heures . Je suis fatigué. Va chercher ta propre glace. "

Je suis Fry, je suis Fry, PRENEZ MON ARGENT, JE CESSERAI DE MANGER BACHELOR CHOW POUR VOTRE PRODUIT, et vous maman me vendez un téléphone portable conçu pour me tuer.

J'adorerais vous payer ma facture. Mais vous changez mon mot de passe lorsque je ne me connecte pas pendant tout le mois et que vous refusez de me laisser le réinitialiser. Vous monopolisez notre région, refusez de reconnaître d'autres sources d'énergie qui pourraient réduire nos factures et libérer de l'argent supplémentaire pour les hamburgers pour notre économie gonflée afin que nous puissions donner à nos employés de meilleurs taux de rémunération et ne pouvons pas faire quelque chose d'aussi simple que le service.

UN SERVICE. SIMPLE, AMICAL, PAS D'ERREUR DANS LE SERVICE AUDITIF.

Pourquoi est-ce que je te paie pour me servir alors que je ne peux pas descendre?

Nous faisons cela tous les mois. Je te déteste. Votre terrible peuple, parce que "les entreprises sont aussi des personnes" et je dois me rappeler de vous traiter avec le même respect qu'un tweaker essayant de me vendre un vélo à 2 000 $ qui a coûté 500 $ qui a été poncé, peint et renommé "Cheval". Les 1 500 $ supplémentaires? Oh, c'est parce que c'est un cheval personnalisé. Unique en son genre. Uniquement disponible sur West Side.

QUE OFFREZ-VOUS MÊME? RÉPARER VOS SYSTÈMES. TOUS.

Lorsqu'une personne a besoin d'une réinitialisation de mot de passe, envoyez-lui un mot de passe temporaire qui fonctionne. Lorsqu'ils veulent payer une facture par téléphone, ne présumez pas que l'élimination des ordures est un compte d'entreprise.

Grandis bébé, et va à l'université pour pouvoir lire cette critique un jour.

Mais faites attention, car si le vent déplace un rideau, cela peut signifier que quelqu'un parle, et si le monde découvre que vous entendez des voix des rideaux ...

Eh bien, les entreprises sont aussi des personnes. Et le vôtre est un putain de schizo.

J'ai vécu partout aux États-Unis et notre service public est de loin le meilleur que j'ai eu à faire! Continuez votre bon travail.

J'ai laissé un numéro de rappel pour ne pas avoir à attendre en attente. Il a fallu 1 heure pour me rappeler. Ensuite, il m'a mis en attente en disant que mon appel répondrait dans l'ordre reçu et m'a demandé si je voulais laisser un numéro de rappel.

L'entreprise la plus impitoyable, tordue et corrompue avec laquelle vous ayez jamais affaire! Ils inventent leurs propres règles et politiques au fur et à mesure et ils ne répondent à personne! Ils s'en sortent avec tout et ce n'est pas comme si vous pouviez aller dans une autre entreprise de services publics !!! Ils nous ont tous à la gorge et nous ne pouvons rien y faire! NE VIVEZ PAS À SPRINGFIELD !!

Je viens d'appeler le service client et nous avons eu un excellent service! J'ai pu configurer le paiement automatique, enregistrer ma carte dans un fichier et payer ma facture. C'était simple et rapide!

Eh bien, d'où je viens, il y a 5 entreprises de services publics parmi lesquelles choisir! Le problème de CU est qu'ils ont toujours eu le monopole de la façon dont les choses sont. Comme un critique a déclaré que la concurrence améliore le service client, ils sont obligés de donner un meilleur CS lorsque cela signifie que vous pouvez partir et aller ailleurs.
Pendant la tempête de verglas de 2007, je les ai entendus dire qu'ils redémarraient les services publics comme si vous n'aviez jamais perdu de courant pour ne pas refléter une différence de facturation .......... hein? 10-15 jours sans électricité est une différence très significative dans ma facture mais en plus du point.
Habituellement, dans toutes les grandes villes, vous avez de la concurrence pour prendre la meilleure décision pour vous-même et pas forcé de simplement traiter!

Aucun moyen de vraiment voir les progrès accomplis pour rétablir le courant. Triste...
City Utilities ne trouve-t-il pas un moyen de nous tenir informés? Écris moi. Faites-moi savoir si ce sera 3 heures ou 3 jours. Travaillez-vous même dans ma région? Qui sait?
Très mauvaise communication de CU.
CU d'abord, les clients en dernier.

Notre carte de débit avait les 3 chiffres au dos de la monnaie et apparemment, elle a refusé le paiement automatique, alors les services publics de la ville ont collecté avec plaisir 25 $ de plus. Merci beaucoup! Je ne sais pas si quelqu'un d'autre est curieux de savoir à quel point les services publics de la ville dérangent leurs clients! Ils sont maintenant dans une action en justice pour trop facturer. Je pense que je vais chercher à en déposer un moi-même.

J'étais en attente pendant une heure aujourd'hui et quand j'ai finalement contacté quelqu'un, ils ont été incroyablement impolis et abrasifs avec moi. J'aurais aimé avoir son nom. Les services publics de la ville m'ont donné le coup d'envoi depuis que je me suis installé pour la première fois avec eux. Et en temps de crise (COVID-19), ils ne font RIEN pour aider les gens. Du tout. C'est vraiment triste et pathétique.

hier, nous avons reçu un appel disant que notre service allait être déconnecté si nous ne payions pas la facture. mon chèque de paie avait CINQ jours de retard et c'est pourquoi je n'ai pas pu le payer à temps. quand ils nous ont appelés, c'était littéralement 5 minutes avant la fermeture du centre. nous avons essayé de rappeler pour mettre en place une sorte d'arrangement pour éviter que notre alimentation ne soit déconnectée. quand nous avons rappelé, ils étaient fermés. nous n'avons pas non plus reçu d'avis de déconnexion par courrier. alors quand nous avons appelé ce matin, la femme nous a dit que parce que la déconnexion était déjà programmée, elle ne pouvait pas nous aider (ce que je sais pour un fait n'est pas vrai, compte tenu du nombre de fois où j'ai évité de couper le courant dans le passé). elle nous a également dit que nous aurions dû appeler plus tôt, même si lorsqu'ils ont décidé de nous donner l'avis, ils ne nous ont pas donné la possibilité de rappeler. aujourd'hui, pendant ma pause déjeuner au travail, j'ai encaissé mon chèque et je suis allé à l'UC. la femme à qui j'ai parlé était extrêmement gentille et serviable; J'aimerais pouvoir me souvenir de son nom. elle a cherché notre compte et m'a dit qu'ils n'avaient encore rien fermé et que si je payais quelque chose, cela serait annulé. J'ai payé 100 $ au kiosque à l'extérieur, je suis rentré à l'intérieur et la femme m'a dit que ce paiement était suffisant pour annuler la déconnexion. Je suis retourné au travail très soulagé. mais quand je suis rentré à la maison, vers 4h15, je n'avais aucune alimentation électrique et il faisait très chaud dans mon appartement. J'étais absolument livide. J'ai roulé aussi vite que possible pour retourner à CU, pensant qu'ils fermaient à 5 heures, mais non ils ferment à 4h30. c'est ma faute de ne pas avoir vérifié leurs heures, mais quel genre d'entreprise ferme à 16 h 30, alors que les gens quittent tout juste leur travail? n'a aucun sens. Quoi qu'il en soit, j'ai pris le téléphone, j'ai attendu près d'une heure en attente et j'ai finalement parlé à une autre femme, qui a également été très utile. elle a dit que le compte indique que le courant était allumé. elle m'a mis en attente, a appelé quelqu'un et en une minute, mon courant a été rétabli.
la seule raison pour laquelle je donne 2 étoiles est pour les femmes qui m'ont aidé avec grâce et gentillesse. mais CU a été et sera toujours une poubelle absolue. toute cette situation a été extrêmement stressante pour moi et j'ai perdu beaucoup de temps à essayer de tout comprendre. merci aux dames qui m'ont aidé.

Mon père a constamment des problèmes avec ces gens. Et parce qu'il a une trachée, ils deviennent impolis au téléphone parce qu'ils ne le comprennent pas bien. Ensuite, il ne paie la facture que pour avoir la puissance perdue au moment le plus aléatoire, comme par une journée ensoleillée sans un seul nuage dans le ciel. S'il y avait une autre option pour lui d'avoir ces services, il changerait en un clin d'œil. Inutile à mon avis, mauvais service client et mauvais service pour lui en général.

Je viens de recevoir une collection sur mon rapport de crédit de CU de Springfield. Mon mari et moi n'avons pas vécu à Springfield depuis près de 7 ans et nous n'avons laissé aucune facture impayée. Avec une adresse de réexpédition, j'aurais dû recevoir un avis de retard. Rien de ce genre n'a jamais été livré. Sans oublier que les services publics étaient au nom des propriétaires, alors comment puis-je vous devoir? Il ressort de mon expérience, ainsi que de la plupart des autres critiques, que cette entreprise a des poches profondes qu'elle essaie de combler aux dépens de ses résidents actuels et passés.

L'une des sociétés les plus mal gérées de Springfield Mo. Personne n'a la moindre idée de ce qu'elles font. Les erreurs de facturation sont fréquentes. Je suggère aux gens de trouver un autre fournisseur mais bon ...

Ils ont «perdu» notre facture d'électricité et ont négligé de nous le dire jusqu'à ce que nous recevions notre prochaine facture sur laquelle le paiement des derniers mois avait également été ajouté. Très peu professionnel.

Tout allait bien, maintenant tout à coup ... Je paie toujours ma facture et je viens de recevoir un avis de déconnexion sur 125 $. et ne doivent que 22 $. . Ils n'ont jamais essayé de me faire taire jusqu'à ce mois-ci. Je pense que c'est du harcèlement de la part du groupe terroriste local qui me torture avec des cyberarmes depuis 29 ans.

J'ai payé ma facture en ligne avec leur EZ Pay, non? Eh bien, City Utilities ne s'est même pas donné la peine d'essayer de retirer l'argent de mon compte pour payer la facture, alors le mois suivant, j'ai eu des frais de retard de 40 $ parce que la ville était en panne. J'ai appelé et je n'ai pas à payer les frais, mais je comprends pourquoi CU a des notes aussi basses.

J'ai mis en place un accord de paiement sur leur site Web en raison de l'augmentation des dépenses en raison d'un déménagement à venir. Lorsque je suis retourné pour confirmer la date à laquelle l'arrangement était fixé pour payer la 2ème moitié, j'ai été bloqué hors de la page Arrangement de paiement en raison d'un SOLDE EN COURS. J'ai passé près d'une heure avant de conclure que cette plage à laquelle on m'a soudainement refusé l'accès était le seul endroit pour consulter les informations. J'espère que ma mémoire est exacte quand je "pense" que cela peut avoir été.

MISE À JOUR:
J'avais l'intention de faire passer ma note à 3 étoiles car moins de quelques jours après avoir passé ma première critique, j'ai reçu un appel d'une personne très utile. Il a passé en revue les dates de paiement avec moi, a mis en place le changement d'adresse et j'ai pensé que tout était prêt.
Je me suis assuré que les fonds étaient sur mon compte pour le jour du prochain paiement et j'ai supposé que tout allait bien. Avance rapide jusqu'à hier 29/04, je me connecte au site Web pour le voir ne montrant rien de payé, mon compte indiquant 5 jours de retard sans aucun mailing reçu mais je savais que ce serait un jour où je recevrais un avis de fermeture.
J'appelle pour essayer d'y mettre un terme avant que quoi que ce soit ne puisse arriver. Le représentant avec qui j'ai parlé cette fois était à l'opposé de l'homme qui m'avait appelé précédemment. Il m'a parlé tout le temps, était très impoli, a agi comme si j'étais censé connaître et comprendre toutes leurs politiques par défaut. Il me dit qu'un ARRANGEMENT DE PAIEMENT n'est qu'une PROMESSE DE PAYER mais que ce n'est pas «LEUR RESPONSABILITÉ D'EXÉCUTER LE PAIEMENT» Quand je leur dis qu'absolument personne ne m'avait dit cela, il pensait clairement que je mentais. Eh bien, de l'eau sous le pont. Je rentre à la maison dès que possible après le travail et je fais un paiement correct pour PLUS que le montant qu'il a dit dû par téléphone. Encore une fois, je suppose que tout va bien.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui 30/04 Je rentre à la maison, ouvre ma boîte aux lettres et trouve un avis d'arrêt daté du 30/04. Maintenant, je comprends qu'il faut du temps pour que le courrier arrive, mais j'habite littéralement à un pâté de maisons du foutu bâtiment dont ils facturent et l'arrêt en cours est daté pour AUJOURD'HUI.
Encore une fois, de l'eau sous le pont, j'en avais pris soin en début d'après-midi hier.
ENCORE FAUX

Je viens de regarder leur site Web, j'ai confirmé que les fonds avaient été retirés de mon compte bancaire, le site indique même le montant que l'avis de fermeture indiquait que j'étais censé payer comme payé. Pourtant, le site me montre toujours comme en retard et montre LE DERNIER BILL comme exceptionnel!
S'il était possible de recommander une autre entreprise, je le ferais totalement, mais oh, ils n'ont pas à essayer car ils ont un monopole sur toute la région.

MISE À JOUR 2: Je suis tombé dans des moments incroyablement difficiles et je suis entré dans le bâtiment pour expliquer ma situation en personne. Je suis très en retard, mais ils ont fait preuve d'une grande empathie pour les circonstances difficiles et ont travaillé avec moi bien plus que quiconque ne l'aurait imaginé. Le site Web est encore un peu archaïque, mais dans des circonstances normales, il est généralement assez bon pour faire le travail. Les gens avec qui j'ai parlé dans le bâtiment étaient également très gentils et arrangeants.

Ils aiment fermer les services aux gens, surtout les jours de tous les jours, il va faire froid, il circule que cette famille a reçu un avis de fermeture pour une mauvaise facture de 127,04 alors qu'ils en payaient 200 alors que cela aurait dû être suffisant, mais pas un famille de 6 un adulte n 5 enfants ils l'ont fermé juste avant Halloween quand il va faire froid, même l'ocac les a refusés en raison de fonds insuffisants, les services publics de la ville ont des gens avec des poches profondes, on pourrait penser qu'ils pourraient aider une famille juste une fois mais non, ils ont le cœur froid sur un froid qui semble être un jour d'hiver précoce.

Cette entreprise est tellement déroutante. Je suis tombé en retard en raison d'un problème financier et lorsque j'ai demandé de l'aide en raison d'un avis de fermeture, on m'a dit que je ne l'avais pas même si on m'avait dit que j'en avais un et que j'avais un morceau de papier physique montrant que je l'avais. Maintenant, j'en ai définitivement un et je n'ai reçu de facture physique pour obtenir de l'aide que le vendredi avant qu'elle ne soit fermée. Ils doivent faciliter le processus pour recevoir de l'aide pour les personnes en crise financière.

Les dommages causés par le vent ont coupé le courant autour de la ville. Toutes les maisons des quartiers environnants étaient alimentées en une heure ou deux. Les appartements à faible revenu dans lesquels je vis n'ont toujours pas d'électricité 5 heures plus tard. Ils ont de la chance d'avoir un monopole sinon ils n'existeraient pas.

M'a accusé pendant un mois après avoir appris que je déménageais. Complètement incompétent.

Était en attente et n'a jamais pu parler au service client.

Je viens de raccrocher avec le service client. C'était mon troisième appel. Apparemment, il n'y a aucun moyen réel de contester une lecture de compteur sur votre portion d'eau de la facture. Je peux montrer qu'il y avait une fuite d'eau avant d'acheter ma maison, mais tout ce qu'ils peuvent dire, c'est que la lecture du compteur n'a montré aucun changement dans les lectures de compteur les mois précédents pour moi qui ai acheté la maison. Maintenant, je suis sur le crochet pour plus de 18000 gallons d'eau! Apparemment, aucun moyen de présenter mon cas non plus. Juste une mise à jour de mon avis. Je viens d'acheter ma maison. CU m'a dit que les lectures précédentes des compteurs d'eau n'avaient pas changé parce que la maison était vacante pendant des mois. Mon rapport d'inspection avant d'acheter la maison montrait une fuite d'eau à la fermeture sous la maison. Il a été réparé juste après l'achat de la maison. Pourquoi les lectures précédentes avant d'acheter la maison n'ont-elles jamais changé? L'eau était ouverte pour l'ancien propriétaire. Une question à laquelle je n'aurai probablement jamais de réponse.

Absolument les gens les plus impolis et non professionnels avec lesquels j'ai eu affaire. Nous avons montré preuve après preuve que nous ne vivons plus avec mes beaux-parents et maintenant un an plus tard, nous devons le montrer à nouveau parce qu'ils pensent que nous vivons là-bas et que nous ne l'avons pas fait depuis plus de deux ans. Ils ont harcelé mes beaux-parents à maintes reprises et nous leur avons prouvé à maintes reprises que nous ne vivons pas avec eux et ils essaient toujours de garder le courant. Ils l'ont fait plus de 7 fois depuis que nous avons déménagé et je ne vois pas pourquoi je dois montrer pour la 7e fois que nous n'y vivons pas. Les jeux deviennent assez vieux et j'ai affaire à ma mère qui est atteinte d'un cancer à Forsythe et ils n'ont littéralement aucun sentiment ni remords. Quelle entreprise pathétique. Ils ne se soucient pas des enfants ou de quoi que ce soit. Ces personnes négatives qui nous traitent comme de la saleté. Et je contacterai mon avocat

On ne peut pas contacter la direction de City Utilities ou ce que l’on appelle le Board of Public Utilities via eMail. Ils préfèrent le contact téléphonique, c'est-à-dire oral, préservant ainsi le déni. SnailMail a un moyen de passer entre les mailles du filet.
Il existe de nombreux exemples de services publics municipaux ayant abandonné tout intérêt réel à couper les branches, les branches, etc., loin des lignes électriques. D'après mon expérience, les gars qui font le gros du travail ne sont pas aussi bien payés qu'ils devraient l'être, ont un équipement médiocre et sont surchargés de travail; tandis que la direction est surpayée, sous-travaillée et toujours dans sa tour d'ivoire, ce qui va à l'encontre des politiques et procédures censées profiter au public. C'est comme une pyramide à l'envers, avec le poids du fardeau sur les clients et les travailleurs et les avantages pour une équipe de direction gonflée.
Il s’agit d’une organisation de troisième ordre, d’esprit restreint.

Je suis très ennuyé par le lampadaire qui est dans mon culdesac. Il est directement en face de ma maison et est bruyant et tourne constamment. Ne réparez pas et arrêtez simplement ce fichu truc! Je comprends l'éclairage des rues principales, mais dans mon quartier, ce n'est que de la pollution lumineuse. Je préfère un bon éclairage paysager comme indiqué ici. Il n'éclaire que ma maison et les arbres que je veux éclairer. Votre éclairage est désuet.

Leur service client était sympathique, mais l'entreprise elle-même et ses procédures sont tellement exaspérantes. S'il y avait une autre option pour l'électricité et l'eau à Springfield, je l'utiliserais volontiers. La seule chose décente à propos de cette entreprise, ce sont les gens qui répondent aux téléphones, et dans mon esprit, ils ne sont probablement pas assez payés pour avoir à faire face à tous les clients en colère qu'ils ont probablement.

Ma facture était de 130 pour ce mois, certains comment il a fait des transactions doubles. J'ai annulé les paiements et essayé de payer à nouveau ma facture. Ils me facturent 360 $ au lieu de 130 $. J'ai fait un appel, ils ont dit que le compteur était à récupérer. Je possède probablement un sauna chez moi, je dois trouver un avocat.

City Utilities refuse de travailler avec vous sur TOUT. C'est un terrible monopole qui devrait être aboli.

A été envoyé un avis d'intention de déconnecter après qu'ils ne m'ont pas facturé pendant 2 mois. J'ai essayé de faire des appels pour obtenir le montant dû pour les mois, mais a toujours été mis en attente. Maintenant, j'ai 3 jours pour avoir plus de quelques centaines de dollars parce qu'ils ont négligé de facturer mon auto pay.

Deux mois de suite j'ai dû les contacter car je n'ai pas reçu ma facture, je reçois toutes mes autres factures sans problème. C'est une incompétence totale.

La pire entreprise de services publics ... Leurs systèmes sont nuls et prennent une éternité pour traiter un paiement.
Modifier le 12/07/19. Il a fallu près d'une semaine pour traiter le dernier paiement. Le service client était extrêmement impoli lorsque nous avons appelé pour demander pourquoi. J'ai hâte de quitter Springfield. Je ne reculerai jamais à cause de City Utilities. Jamais eu ce problème avec aucune autre société de services publics.

Ces gens qui travaillent là-bas sont des menteurs formés.Je suis sorti de la ville pendant six mois car je n'étais à la maison que deux jours par mois pendant mon absence, j'ai éteint le disjoncteur principal pour

maison .et chacun de ces jackwagons était assez gentil pour m'envoyer un billet de 220,00 $ pour une utilisation chaque mois là excuse était que j'avais encore des choses comme la télévision et autres branchés ???????? Pensent-ils vraiment que nous sommes si stupides ou sont-ils juste aussi audacieux ????

Ils ont refusé mon argent parce que ce n'était pas le montant qu'ils voulaient puis ont procédé à la déconnexion de mes services publics, n'est-ce pas illégal?

Le service client est le pire! Je n'ai jamais été aussi méprisé de ma vie!

Il y avait une fuite d'eau. Les toilettes fonctionnaient continuellement. Ils ont dit que j'avais utilisé 53 000 gallons d'eau. Lol. BS! J'ai remplacé le rabat. Je les ai rappelés. Ils ont dit qu'ils me donneraient un remboursement de 50 pour cent en 3 mois. J'ai dit pourquoi cela prendrait 3 mois. La vieille dame a dit "bien monsieur, nous n'avons même pas à rembourser quoi que ce soit". Je me suis dit, qui est-ce nous? Individu très impoli.

Ma facture a toujours été de 350 à 400 ... n'utilise qu'environ 200 ou plus dans tout, mais chaque mois ILS ME CHARGENT DE 2 À 300 PAR MOIS EN "AUTRES FRAIS" ... et ils se demandent pourquoi je ne peux pas payer ma facture sur temps??! Je viens de faire un paiement de près de 600 dollars il y a 2 semaines !!! Et ils m'ont arrêté à nouveau plus de 300 !! Je paie presque autant pour mes services publics que pour mon loyer! Comment s'attendent-ils à ce que les gens se le permettent?! J'ai un enfant handicapé, ils s'en moquent! Pouah!

Je ne sais pas à quoi s'attendent vraiment ces gens qui évaluent une étoile. C'est une entreprise de services publics pas un piment

Je viens de vivre un excellent service client et très utile!

Ce qui ressort de mon expérience aujourd'hui, c'est la façon dont je pensais avoir tout mis en place avec mes utilitaires pour mon appartement, mais je ne l'ai pas fait. Plutôt que d'aller à mon nouvel endroit en marchant sans électricité, ils m'ont appelé pour me dire que j'avais juste besoin de mettre en place une dernière chose. J'ai trouvé que c'était génial de leur part de les rappeler. Sérieusement comme c'est gentil. Merci Jesse

Ils n'essaient même pas de répondre à mes questions, ils haussent simplement les épaules et disent "uhhh idk quoi vous dire." Tellement difficile d'obtenir une réponse claire d'eux.

Springfield City Utilities est l'une des entreprises les moins professionnelles avec lesquelles j'ai jamais eu affaire. Je me considérerais comme un gars assez patient et raisonnable, mais je peux compter d'une part sur le nombre d'expériences client que j'ai jamais eues qui ont été si mauvaises. City Utilities a récemment subi une faille de sécurité et mes informations bancaires ont été volées. Ça arrive. J'ai compris. Mais si cela ne suffisait pas, City Utilities m'a facturé des frais de retard de 25 $ car mes informations de paiement ont été compromises et ont dû être annulées. J'ai expliqué au représentant que, comme ce sont eux qui ont perdu mes informations et que j'ai été victime de leur mauvaise gestion de mes informations, il était ridicule pour moi de devoir payer les frais de retard. Le représentant m'a dit que «j'aurais dû surveiller mon compte et leur faire savoir que le paiement n'avait pas été effectué afin qu'ils puissent le réparer». Es-tu sérieux? Il a finalement agité les frais de retard, mais m'a ensuite expliqué comment si cela se produisait à l'avenir, les frais de retard ne seraient pas annulés. Je lui ai demandé comment je savais que mes informations de paiement seraient en sécurité car elles avaient été traitées de manière si incompétente. Il m'a dit que "c'était notre agence de facturation tierce qui l'avait perdu, donc nous n'avions vraiment aucun contrôle dessus". Comment est-ce censé me faire me sentir mieux?!? J'ai eu un meilleur service client de la part des fraudeurs téléphoniques. Sheesh.

Edit: Demandez à parler à Brandon. C'est le seul avec qui je suis prêt à m'occuper désormais. Mec super sympa, très professionnel. Peut-être le seul employé de toute l'entreprise abandonnée par Dieu à avoir une once de décence et de service à la clientèle.

si je pouvais donner -5 étoiles, je verrais le problème ici, c'est que j'ai payé mon avis d'arrêt le jour où j'ai été payé l'avis d'arrêt était celui du lundi suivant, donc j'ai supposé qu'ils recevraient mon paiement sans poser de questions bien ce lundi matin Je me suis réveillé avec mon eau coupée gardez à l'esprit que j'avais payé ma facture et qu'ils l'ont reçue ce lundi bien je pensais que mes tuyaux avaient gelé pendant la nuit, il s'avère qu'ils avaient fermé mon eau après avoir reçu mon paiement pour ma facture maintenant ma question du jour est de savoir pourquoi ne pas couper le gaz et l'électricité, pourquoi juste mon eau, alors si vous passez par Springfield électrique, gardez à l'esprit qu'ils prendront votre argent et éteindront vos affaires.

nous avons un compte lanlord W CU et ils sont toujours très accommodants à nos besoins

J'aimerais avoir une option pour un autre service. Ils ont déconnecté notre service d'eau sans préavis. Heureusement, j'ai pu me rendre au bureau principal et le réparer le jour même. Il semble qu'ils pourraient au moins avertir quelqu'un s'il y a un problème avec le compte.
Dommage que je ne puisse pas donner zéro étoile.

Littéralement assis dans le bus en attendant que le soi-disant chauffeur décroche son téléphone. Nous sommes ici depuis plus de 20 ans. (plus de temps que nous devrions puisque je connais l'horaire). Enfin, quand je me lève, elle décroche facilement le téléphone. Maintenant, elle a juste allumé le feu rouge au fort et au champ de bataille. Vous êtes tous nul. Manger une bite

Le nouveau site Web ne fonctionne pas. Erreur Interne du Serveur. Envoyé un e-mail annonçant un nouveau look, mais au lieu de donner un préavis de quelques jours, il a été immédiatement changé et ne fonctionne pas. Impossible d'accéder au compte, depuis la facturation sans papier, je ne connais pas le numéro de compte. Envoyé par e-mail le message d'erreur d'adresse dit de notifier, pas de réponse. Aucune information sur le site Web pour obtenir de l'aide. Cela est arrivé à plus d'un client que je connais.

Le service clientèle est une blague. J'ai été retiré de Easy Pay et je me suis réinscrit 3 jours ouvrables plus tard. Je reçois des frais supplémentaires de 130 $ sur mon compte à cause de cela, et la dame au téléphone prétend que rien ne peut être fait. Pas de souci de la pandémie, et c'est comme si je payais ma facture 3 jours ouvrables plus tard à cause d'une carte perdue avec une retenue dessus, c'est la fin du monde. Ce qui donne?

J'ai toujours eu un excellent service et les employés à qui j'ai parlé sont polis et compétents.

Lorsque vous travaillez pendant la journée, vous n'avez pas toujours la possibilité d'appeler et de discuter de choses jusqu'à la dernière minute. J'ai décollé tôt aujourd'hui pour essayer de m'occuper d'un impayé. Ils planifient des déconnexions 3 jours, mais sont "incapables" de les changer. Des difficultés financières surviennent et je suppose que vous devez simplement prendre la relève car les changements ne sont pas acceptables. Et vous attendez plus d'une heure pour un rappel. Étonnamment, j'ai appelé 45 minutes après mon appel initial, et après avoir attendu 15 autres, mon deuxième appel a été répondu avant le rappel de mon appel initial.

L'alimentation s'éteint pendant une fraction de seconde tout le temps. Je perds constamment des sauvegardes de jeu et des impressions 3D à cause d'eux. Les horloges doivent également être réinitialisées. Ils doivent se ressaisir, les alimentations électriques rurales sont meilleures.

Ces gens sont tout simplement déplorables. Vous mentir sur le moment où les paiements automatiques sortiront et n'offriront alors aucun privilège pendant les périodes d'urgence (temps glacial et / ou décès de membres de la famille), alors sont très impolis et les dépôts à vue parce que vous ne pouvez pas respecter leur date d'échéance surprise. Si vous pouvez trouver un endroit dans la ville qui est Empire, je vous recommande vivement de le faire. Ces escrocs doivent être pris en charge.

J'ai appelé à 10 heures plus tôt dans la journée et j'ai demandé si mon électricité allait être allumée et sinon, combien? Elle a dit qu'il devait être activé aujourd'hui et qu'il pourrait être jusqu'à 17 heures avant qu'ils ne se mettent à faire leur travail. Eh bien, il est maintenant 18h57 et mon électricité n'est pas allumée. Donc on m'a menti et c'est ce à quoi vous pouvez vous attendre de CU. À quel point cela peut-il être difficile? J'imagine que vous avez un interrupteur magique à inverser et que vous avez terminé. Cela prend probablement moins de 10 minutes et ils n'ont pas assez de personnes ayant l'expertise pour comprendre cela ou passer leur temps à le faire. Quoi qu'il en soit, c'est probablement la pire chose à propos de Springfield et je ne pourrais pas être plus déçu à ce sujet.

P.S. J'ai oublié d'ajouter que c'est particulièrement merveilleux qu'ils m'aient menti un vendredi car maintenant je n'ai plus d'espoir pour l'électricité avant lundi. C'est juste génial. J'adore payer ces gens pour tout ce qu'ils prétendent faire pour moi. Je ne pourrais pas être plus reconnaissant.

Vous entendez toujours les histoires d'horreur sur la façon dont C.U. ce sont des monstres ceci et cela mais j'ai dû les appeler pour une fuite de gaz qui était à mon compteur à 19h30. un vendredi soir et le technicien (Dan) était là dans les 20 minutes maximum, était aussi gentil que possible, très respectueux très poli a répondu à mes 100 questions stupides jamais aggravées (enfin je ne l'ai pas montré), ne m'a jamais fait me sentir stupide rien de Il est venu allumé mes deux veilleuses, vérifié chaque point de gaz, même ceux que je ne connaissais pas. Je n'ai eu aucun problème avec eux non plus. Ils m'ont toujours aidé était curieux et serviable.

Meilleur fournisseur de services que j'ai jamais eu! Bien que je ne sois pas toujours d'accord avec leurs politiques, le service est le MEILLEUR!

Des employés très impolis et ils agissent comme si nous devrions déjà tout savoir sur l'entreprise, mais il y a toujours quelque chose que vous ne savez pas sur EZ Pay et c'est là qu'ils vous attrapent et vous infligent une amende. Je ne devrais pas avoir à appeler à l'avance pour dire que je paie une partie de ma facture pour ne pas être condamné à une amende.

City Utilities n'a pas changé. J'y ai adoré il y a 30 ans et je suis tellement contente que nous soyons partis. Mon fils a eu des problèmes continus avec cette entreprise. Je suis tellement reconnaissant d'avoir choisi de vivre dans une coopérative d'électricité. C'est dommage qu'il n'y ait pas de concurrence dans la plupart des États. Je crois aux coopératives. Je reçois un chèque de dividende chaque année, leurs tarifs sont excellents et le service client est incroyable! Intercounty Electrical Co-op est incroyable! Ils ont même amené un camion-grue à la rivière près de nous pour récupérer la voiture d'un voisin ... sans frais pour la famille. Ils sont tout simplement incroyables. Si City Utilities pouvait être une coopérative, mais ils devraient alors rendre des comptes à leurs clients / propriétaires.

Cette entreprise ne se soucie pas du bien-être des autres ...
Nous avions reçu un avis de déconnexion moins de 24 heures par la poste pour le lendemain. Nous vérifions notre courrier TOUS les jours. La lettre était datée d'une semaine auparavant, mais pour une raison quelconque, nous venons de recevoir l'avis pas même un jour entier à l'avance. Soit le courrier était bien en retard, soit la lettre n'était pas datée correctement.
TOUJOURS ... J'ai poliment demandé s'il y avait un moyen de payer la moitié pour l'empêcher de s'éteindre, notez que nous n'avons pas reçu d'avis de fermeture avant la veille et ils ont dit que nous devions payer le montant total. Comment cela nous donne-t-il à tout moment pour obtenir de l'argent pour le payer? Dans le passé, ils ont déjà travaillé avec nous et je leur ai demandé pourquoi nous ne pouvions pas faire cela et établir un plan de paiement. Celui avec qui je parlais (dont je souhaite me souvenir de son nom) répond: Euh, idk, nous ne pouvons rien faire. NE PAS MENTIONNER J'AI UN BÉBÉ DE 5 MOIS. Je n'ai jamais eu ce problème dans le passé. Je suis très déçu et j'ai vraiment hâte de quitter la ville pour ne plus utiliser cette entreprise.

Ils m'ont offert un rabais si je changeais en toilettes approuvées par un économiseur d'eau. J'en ai acheté deux, je les ai installés, j'ai rempli tous les documents et je les ai postés. Quand j'ai appelé deux mois plus tard pour connaître le statut de ma remise, ils ont prétendu qu'ils n'avaient jamais vu les documents et ont dit de faire une nouvelle demande. J'ai de nouveau rempli tous les formulaires et je les ai apportés le même jour, seulement pour me dire que je viens de manquer la date limite. Ce sont des idiots.
Votre réponse indique le manque d'intelligence dont je me plaignais dans mon message. Je savais qu'il y avait une date limite. J'ai envoyé la documentation avec un mois à perdre. Le représentant de l'UC n'a pas pu trouver mes documents, mais m'a dit que même si la date limite était dépassée, si je remplissais à nouveau les formulaires et les apportais, ils honoreraient le remboursement puisqu'ils ne savaient pas ce qui leur était arrivé. J'ai de nouveau rempli les formulaires et les ai remis et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas les honorer parce que la date limite était passée. Ils ont perdu mon temps deux fois avec leur incompétence. Vous voulez maintenant que je les recontacte et que je perde plus de temps à les écouter me dire que je ne peux pas obtenir le rabais.

Le robot qui répond au téléphone est tellement plus lent que ce que d'autres entreprises utilisent et comprend constamment de simples phrases courtes. Je paie ma facture avec chaque mois et je sais que pour ce faire, je jette 20 minutes de ma vie.

Chaque fois que j'ai parlé à un humain, ils m'ont cependant été très utiles.

J'étais en retard d'un mois parce que ma carte de débit a expiré. Appelé et compris. Configurez un nouveau paiement facile. Pas de problème. La facture était de 73 $.

Deux semaines plus tard, vérifiez mon compte. EasyPay a été annulé, le paiement n'a jamais été effectué pour 73 $, maintenant ma facture est de 150 $. C'est la pire entreprise avec laquelle j'aie jamais eu affaire. Le service client a dit que j'étais prêt et que tout était réglé, il s'avère que ma facture a doublé. Toutes les 1 étoiles font depuis maintenant pour cette blague d'entreprise.

Aujourd'hui, j'ai reçu un service client absolument formidable de la part du service client de City Utilities. Très serviable et agréable.

Maria est la pire représentante du service client qui souhaite discuter avec le client qui essaie de prendre des dispositions.Je me vois bientôt les poursuivre en justice

J'ai toujours été utile. Mais au cours du dernier mois, je n'ai pas pu payer en ligne. Le site Web semble avoir un problème. Gros inconvénient. Mais tous ceux à qui je parle au téléphone ont été utiles. J'ai eu une fuite d'eau et ils m'ont remboursé plus de 200 $ parce que c'était de leur côté.