City Utilities of Springfield Revoir

Aujourd'hui, j'ai eu ma première expérience avec Springfield CU. La jeune femme à qui j'ai parlé était très agréable et serviable. .elle m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin. Certains avant même que j'aie demandé. La conversation a été agréable et brève et j'ai pu continuer ma journée. J'ai vu certaines des autres critiques et même si je suis préoccupé par le fait que Springfield a monopolisé CU sage. Après l'expérience d'aujourd'hui, je me qualifierais de prudemment optimiste.

J'ai essayé de payer ma facture au kiosque et j'ai traversé la ville en voiture et devinez quoi pour l'entretien. J'allais payer vendredi et ils sont fermés pour les vacances qui tombent le lundi et ils sont également fermés ce jour-là. Alors, quand trois jours avant Noël sont-ils des vacances ... sans préavis à vos clients ... impoli et peu professionnel pour dire le moins.

Aparently City Utilities est d'accord avec FRAUD !!!!!! ma mère a utilisé mes informations sur son compte et maintenant 7 ans plus tard, lorsque je reviens à springfield, je dois payer 1 300,00 dollars ou être sans abri. Payer un appartement dans lequel je ne peux pas vivre en Colombie-Britannique, je ne peux pas payer les frais initiaux. Qui dois-je contacter pour déposer un rapport. J'ai prouvé que je n'avais jamais vécu avec elle à l'adresse au moment du service. Ils n'ont pas de photo d'identité ni de signature de la mienne. Juste la parole du propriétaire de ma mère. Le service client était horrible et ils n'avaient aucune compassion. C'est une blague malsaine que je ne peux pas me permettre.

Le pire service client de tous les temps. Mélanie aurait facilement pu me payer des frais lorsque j'ai appelé le jour où ma facture devait être payée. Ce n'était même pas un paiement en retard et elle l'a gardé juste parce qu'elle le pouvait. Les vacances sont déjà assez dures comme ça, et maintenant je dois me battre un peu plus et être pénalisé pour AUCUNE RAISON.

Les appeler, ça craint, aussi je déteste le fait qu'ils soient les seuls que vous puissiez utiliser. Je suis à la maison peut-être 3 jours par mois, ma facture est toujours supérieure à 100 par mois. *** mise à jour après un temps d'attente de 5 à 7 minutes, j'ai été raccroché - rappelé maintenant sont en attente depuis 24 Mims et comptent pendant qu'ils disent que ce n'est que 5 à 7 minutes d'attente. ****

Les prix sont ridiculement élevés et je ne peux rien faire, ils sont les seuls ici. Ils ne travailleront pas avec vous car qu'allez-vous faire?

J'ai contacté leur service client plus d'une fois à propos du problème, c'est une JOKE! J'ai commencé le service avec CU et apparemment la personne qui a créé mon compte ne m'a pas facturé l'eau. Donc, apparemment, j'étais en retard sur mes factures même si j'ai le service sur les factures électroniques et le paiement automatique! J'ai parlé à phill aujourd'hui et mentionné ma situation, il a dit qu'il ne pouvait rien faire d'autre que me mettre en place avec des plans de paiement et j'ai dit que ce n'était pas ma faute si je n'ai pas été facturé correctement j'ai fait mon travail et mis ma facture sur l'automobile payer et s'assurer qu'il y avait de l'argent pour ma facture mensuelle. Je comprends que j'ai utilisé le service, mais la société et l'agent qui ont commis l'erreur doivent être tenus pour responsables maintenant, je dois payer 533,48 à la fois ou définir des modes de paiement simplement parce que quelqu'un a commis une erreur. J'ai également appelé avant de déménager pour que mes services soient modifiés cette semaine, et l'agent à qui j'ai parlé a dit que je ne devais pas d'argent à la société et que le solde de mon compte était à 0. Aujourd'hui à 13 h 31, je reçois un message txt disant que j'ai un paiement de 533,48 dû. Personne ne veut travailler avec moi ni même s’excuser. Il comprend qu’il s’agit d’une erreur de sa part, mais il ne s’en soucie pas. Je dois quand même effectuer le paiement parce que j’ai utilisé le service. Ils doivent être sur la même page CU DEVRAIT me dire que j'avais un solde pour que je puisse mettre en place une option de paiement avec eux, mais l'agent m'a garanti que j'avais un 0 équilibré. Il est très frustrant de devoir parler à des représentants impuissants et impolis des clients de cette entreprise.

Les gens au comptoir / bureau sont très serviables et sympathiques, en plus ils ont 3 kios pour effectuer les paiements. Pas d'attente.

Après avoir parlé au monsieur lundi avant que mes services publics ne soient fermés pour dire à la maison que je l'aurais vendredi et que je l'ai payé à la date à laquelle je suis resté, je suis ici à 2 heures sans électricité assis sur mon porche arrière en espérant un miracle je Je ne peux même pas parler à personne jusqu'au lundi Je suis content qu'ils aient le jour de congé Je ne sais même pas ce que c'est que ça doit être agréable de profiter de votre week-end pendant que nous, les gens qui travaillent nous-mêmes dans le sol, juste pour essayer de faire en sorte que vous soyez dans le noir, vous profitez de votre week-end Je suis sûr que tu le mérites

Absolument horrible. Je leur donnerais zéro étoile, mais Google ne me le permettrait pas. Quand je vois quelqu'un avec une chemise City Utilities, je mets des gouttes pour les yeux dans sa nourriture et je ne cuit pas assez le poulet.

J'aimerais que vous puissiez donner un endroit sans étoiles car cet endroit ne mérite pas d'étoiles du tout !! Ils sont horribles, essayant toujours de vous facturer un supplément, désactivant votre service quand on ne vous dit pas qu'il va s'éteindre, annulant les paiements et attendant 20 minutes juste pour parler à quelqu'un et ils vous disent qu'ils ne peuvent pas vous aider vous, il vous suffit de le payer !! HORRIBLE ENDROIT ET SON SI TRISTE SPRINGFIELD DOIT TRAITER AVEC VOUS LES GARS

Est-ce que City Utilities prend l'habitude d'oublier de réactiver l'interrupteur après avoir remplacé les compteurs? C'est la deuxième fois en deux jours que cette chose exacte se produit dans mes appartements. Il fait chaud, donc je suis peut-être grincheux à cause de la chaleur, mais cela semble incompétant sans aucune excuse.

Il s'agit de deux conversations téléphoniques différentes que j'ai eues avec Linda à deux moments différents, à des mois d'intervalle, qui gère les résultats des tests de reflux du système d'arrosage. Elle était très professionnelle et polie et a pu m'aider avec les problèmes que j'avais et elle est allée au-delà de toutes mes attentes. Je ne la connais pas du tout, mais des deux appels téléphoniques, elle a été extrêmement utile et j'ai senti qu'elle avait de l'empathie.

Vous devez réparer votre système automatisé. Chaque fois que j'appelle et dis "Bill Pay", il ne comprend jamais. C'est comme la dixième fois maintenant. Revenir à Appuyer sur 1 ou 2 ...

Appelés pour obtenir le montant de ma facture, pour cela, ils ont besoin des 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale et de votre date de naissance. Je ne savais pas que mon montant de facturation était une information classifiée. De plus, ils ne peuvent vous dire le montant qu'après l'impression de la facture. Si le projet de loi devait être imprimé, l'information serait certainement visible quelque part. Il y a des années, afin de justifier leurs salaires élevés auprès des clients de SPRINGFIELD, ils ont déclaré avoir embauché les meilleurs et les plus brillants. On pourrait penser que les meilleurs et les plus brillants pourraient trouver un moyen de donner au client le montant de la facture avant qu'elle ne soit imprimée.

Personnel du service client terriblement impoli. J'aurais aimé avoir plus d'options de couverture à Springfield!

Mise à jour: un autre employé de l'UC, Adam, a appelé et a traité le problème comme il aurait dû l'être en premier lieu. Il était professionnel et approprié, ce qui était bien mieux que ma première expérience. Pour cette raison, j'ai augmenté leurs étoiles.

Les superviseurs terribles s'appelaient Jeff, il était complètement impoli, ne m'écoutait pas parler et disait que si je n'arrêtais pas de parler, il me raccrocherait. J'ai demandé quel était le nom de ses superviseurs et il m'a répondu qu'il n'avait pas à me donner cette information. J'ai dit d'accord, je vais appeler le numéro principal à nouveau et son superviseur Jeremy s'est excusé et m'a dit d'envoyer ma plainte par courrier électronique afin qu'elle ne soit pas dépassée. Certains ont été gentils mais 90% d'entre eux, je peux dire, détestent leur travail !!!!

Il y a quelques années, lorsqu'une pénurie d'eau potentielle (en raison de problèmes d'entretien) à Springfield était un problème, le plan de CU était d'augmenter les tarifs de l'eau pour TOUS les clients parce que, à la manière d'un gouvernement monopolistique typique, plus vous grugerez (taxes ou frais) les gens. moins ils en utiliseront. Au lieu de cibler les utilisateurs inutiles qui peuvent se permettre une augmentation, ils ont prévu de punir les «clients» qui essayaient réellement de conserver. Bien sûr, ils fournissent les services publics, mais uniquement parce que c'est leur travail et qu'ils gagnent beaucoup d'argent en le faisant (malgré le statut d'organisme à but non lucratif).

Malheureusement, il y a des problèmes.
Il y a quelques années, environ la moitié de notre ville a commencé à subir une panne presque pendant chaque orage violent ou pas si violent.
Il semble que les services publics de la ville n'entretiennent pas leur équipement. Auparavant, il était résolu en une heure, maintenant cela prend la moitié ou presque toute la journée.
C'est ridicule.

Veuillez ne pas dire aux clients de laver leurs bûches de gaz avec de l'eau et du savon. C'est un moyen sûr de ruiner votre jeu de bûches. Les bûches doivent être nettoyées avec une bombe d'air comprimé et une brosse à dents ultra douce en brossant doucement les bûches. N'utilisez jamais de liquide d'aucune sorte sur vos bûches. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez appeler Maschino's afin que nous puissions vous aider dans la maintenance de votre logset.

PAS D'ÉTOILES ICI. Je suis en ATTENTE depuis une heure au service client, pour la 2ème fois. La semaine dernière, j'ai attendu et leur ai parlé pendant une heure et demie pour changer un simple numéro de routage que leur site ne prendrait pas. Le représentant du service client. vient de dire essayez à nouveau plus tard. J'ai essayé 3 xs la semaine dernière et ça ne le prendrait plus aujourd'hui. MAINTENANT «nous avons toujours un volume d'appels élevé et l'attente continue indéfiniment. SERVICE CLIENTÈLE ​​TERRIBLE

C'est de loin la pire entreprise de services publics avec laquelle j'ai eu affaire. Nous avons eu une fuite d'eau chez moi comme une facture scandaleuse, alors nous avons mis en place un plan de paiement. Nous payions 600 à 800 par mois pour essayer de nous rattraper. Ils ont fini par fermer notre eau il y a environ une semaine et maintenant ils ont tout fermé! Ma grand-mère est sur une machine à oxygène et DOIT avoir l'électricité et nous avons même un formulaire qui a été à CU par son médecin le déclarant. Ce n'est pas comme si nous n'avions nulle part où aller et maintenant nous n'avons aucun moyen de faire fonctionner sa machine. Et CU ne retournera pas nos services publics jusqu'à ce que nous ayons payé la facture entière qui est comme 3000. Qui diable a ce genre d'argent assis autour!?!?

Ils sont venus et ont changé mon compteur aujourd'hui et ont coupé le gaz
Je n'ai jamais reçu d'appel ou d'avis de leur part qu'ils feraient cela. Malheureusement, le jour où ils l'ont fait, c'était le jour où ma fille était opérée
Je les ai appelés et leur ai expliqué que j'étais avec ma fille et le monsieur m'a dit qu'il me rejoindrait à 17h30 pour allumer mes pilotes
6h00 toujours personne ici. J'ai appelé le numéro et la fille m'a dit qu'ils ne prenaient pas de rendez-vous et qu'il serait là ce soir et que ce serait peut-être après minuit
Je lui ai de nouveau expliqué que je devais rentrer chez mes filles et on lui a essentiellement dit qu'elle ne pouvait pas me donner de temps
Vous devez donc appeler les services publics de la ville et informer les gens de votre arrivée
Maintenant, je suis sans eau chaude jusqu'à ce que je puisse prendre des dispositions pour que vous reveniez ici. Sachez également que les gens travaillent pendant la journée.

Eh bien, nous sommes dans la même maison depuis 3 ans. Il a toujours eu une faible pression d'eau. C'est ennuyeux mais cela ne vaut pas la peine de vendre la maison. J'ai appelé mon entrepreneur et il m'a expliqué que je devais m'allonger sur le sol, atteindre ce trou (il fait froid et humide aujourd'hui) et qu'il n'y a aucun moyen que je fasse cela.

J'ai appelé les services publics de la ville et expliqué le problème et ils ont quelqu'un qui vient aujourd'hui pour voir si la vanne est à moitié ouverte (comme cela semble être) et si ce n'est pas le problème, ils ont dit qu'ils regarderaient et verraient quel était le dysfonctionnement. Je peux demander à notre entrepreneur de le réparer.

Dans le passé, nous avons découvert que nous avions une fuite d'eau (honnêtement, je ne me souviens même pas de ce qui s'était cassé) et nous les avons appelés à venir couper l'eau jusqu'à ce que l'entrepreneur puisse arriver ici. Ils sont sortis, l'ont éteint et ont ajusté la facture à 50%.

C'est sûr un service 5 étoiles. Bonne chose, car collecter l'eau de pluie pour survivre est probablement faisable à Springfield, mais pas sur ma liste de choses à faire avant de mourir.

Ils sont terribles! Ils ont oublié de nous envoyer notre facture d'un mois et ont attendu le mois suivant pour augmenter notre prochaine facture! Je suis tellement content d'avoir déménagé de la région. Sans parler du service client SUCKS!

Le centre de service à la clientèle doit être recyclé. Kelsey est très impoli et ne fait aucun effort pour aider les clients.

les employés ignorants et paresseux qui ne veulent pas se donner la peine d'aider comme ils l'ont dit: Si vous ne payez pas, nous viendrons vous chercher et collecterons d'une manière ou d'une autre. Service horrible! Sites Web moche!

Je trouve que tous les représentants du service client du côté des services publics sont polis, courtois et serviables. Service humain préféré, plutôt que box.

Ils mentent sur leurs services et leurs frais. Ils vous nourriront beaucoup de merde lors de l'inscription, puis iront complètement à l'encontre de tout ce qu'ils disent que vous ne pouvez pas faire confiance à un mot qui sort de la bouche des employés, ils vous diront que vous pouvez augmenter certains frais en faisant des choses comme payer avec un débit. carte ou en vous inscrivant à la facturation sans papier, puis vous facturez des frais sans vous envoyer de relevé de facturation. Veuillez faire attention si vous comptez utiliser ce service utilitaire, car tout le service est basé sur la fraude

J'apprécie la rapidité avec laquelle City Utilities travaille pour corriger les problèmes lorsqu'il y a des problèmes. Merci City Utilities - vos employés ont ravi mon fils avec leur gentillesse et leur patience en lui expliquant le fonctionnement de leurs outils fascinants!

Honnêtement, je n'ai jamais eu de problème ici. Payez toujours mes factures quand j'en ai besoin et elles ont toujours été utiles.

Je suis triste que ce soit ma seule option pour les utilitaires.

Négatif Négatif Négatif
Pannes de courant sur la crosse. "Lecteurs de compteurs" affichant des résultats différents chaque mois, quoi qu'il arrive.
Remboursements? Oh non!
J'ai hâte de retourner à ma "grande VILLE effrayante".

Ils ne laissent maintenant entrer que 4 personnes à la fois pour payer votre facture d'électricité. Faites attendre les clients à l'extérieur dans la chaleur de 90 degrés en portant un masque et ne fournissez pas de chaises aux clients comme moi qui ont des problèmes de dos. Très inconsidéré

Le mandat de la ville ne dit pas que seulement 4 personnes peuvent entrer dans votre immense bâtiment. Les services publics de la ville restreignent ce nombre à la baisse pour leurs propres raisons.

J'essaie actuellement d'emménager dans un nouvel appartement dans le même complexe où je suis déjà et j'ai un solde en souffrance sur ma facture. Je suis déjà fauché car il est de payer mon acompte et mon loyer, et j'appelle CU dans l'espoir de pouvoir conclure une sorte d'accord avec eux pour payer le solde en souffrance le dixième du mois (chaque fois que je suis payé) en échange pour le pouvoir dans le nouveau lieu.
Mais ils n'étaient pas disposés à faire des compromis ou même à considérer le fait que je vivrai littéralement sans électricité pendant une semaine entière ...
Si j'avais pu payer le solde impayé de la facture, je n'aurais pas appelé la terrible ligne de service à la clientèle de CU. C'est juste insensé pour moi qu'une entreprise se soucie plus de $$$$$ qu'une personne devant se passer d'eau, de chauffage et d'électricité (surtout en plein hiver?)
Peu m'importe si votre système dit que vous ne pouvez pas, il devrait encore y avoir de la place pour des compromis, surtout s'il y a une garantie à payer.
Je ne laisse pas souvent de mauvaises critiques sur les lieux, mais je suis plus que frustré et j'ai entendu tant d'histoires similaires d'autres citoyens de Springfield.

Cette entreprise est littéralement la définition d'un monopole. J'aime la façon dont la communauté est considérée comme ses clients, mais nous n'avons pas le choix et sommes obligés d'utiliser leurs services. Cette entreprise refusera de travailler avec vous et se souciera moins de la communauté. Ils préfèrent prendre votre dernier dollar et vous voir sans abri plutôt que de travailler avec vous pour essayer d'obtenir leur argent, ce qui est absolument tout ce que fait cette entreprise. Littéralement un cancer pour notre communauté ici dans les Ozarks. Je ne peux prier qu'un jour, cela changera parce que c'est vraiment triste. Il suffit de regarder toutes ces horribles critiques, il ne faut pas qu'un scientifique se rende compte qu'elles sont fondamentalement comme la foule était à l'époque de la prohibition. La façon dont ils parviennent à rester dans les lignes de la loi déroute tout le monde.

Récemment emménagé dans une nouvelle maison (transfert) et dit à CU que nous avions besoin de l'électricité pour rester à notre ancienne adresse (nouvelle location). Malheureusement, l'alimentation a été coupée?!? Protocole suivi avec contact avec le service client (avant et après) et toute / chaque option commence et se termine avec plus d'argent. Des frais d'urgence (de 30 $ pour les restaurations) pourraient être payés et quelqu'un pourrait être ici entre 17 et 18 heures. Les services pourraient être rétablis demain (pas de frais d'urgence), mais il y a des frais de transfert (20 $).
Il y a quelques petits travaux à faire dans cette résidence et l'électricité est nécessaire, mais bon sang! Si c'est ainsi qu'ils valorisent mon entreprise et apprécient ma loyauté, je détesterais voir comment ils traitent leurs ennemis.
Les affaires sont des affaires, mais les bonnes affaires engendrent la fidélité.

Merci CU! Vous en aurez toujours pour votre argent!

V / R,

TY

Je vois beaucoup de critiques négatives ici. Je ne peux pas parler pour tout le monde, et je n'ai pas vécu à Springfield depuis trop longtemps, environ 8 mois maintenant. Je peux dire que j'ai eu une bonne expérience. Je reçois toujours mon relevé papier par la poste et mon compte en ligne est toujours facilement accessible et me permet de savoir quel sera mon paiement et de planifier en conséquence. J'ai également configuré les paiements automatiques pour ne jamais manquer un paiement. Mon électricité n'est sortie qu'une seule fois et a duré moins d'une minute. Mes factures d'électricité sont très raisonnables et abordables. Les quelques fois où j'ai appelé, les gens avec qui j'ai parlé étaient très gentils. Peut-être que c'est différent si vous avez une maison (je vis dans un appartement) mais je n'ai eu aucun problème et je suis honnêtement surpris qu'il y ait tellement de critiques négatives

Vous pensez avoir déjà eu affaire à de terribles entreprises? Cela doit être, sans conteste, la pire entreprise que j'aie jamais rencontrée, point final, à 200%. Ils ne méritent pas une seule étoile. Chaque fois que vous appelez, vous recevrez une réponse différente pour la même question. J'ai eu la chance que City Utilities demande un acompte de 800 $ à cause d'un ancien colocataire avec qui je ne vis plus. On m'a promis le dépôt sous forme de chèque après 12 mois de paiements à temps. Surprise surprise, aucun chèque à venir! Ils s'en tirent en mentant et en trompant les résidents de Springfield parce qu'ils ont un monopole. Si vous leur expliquez à quel point ils sont terribles, vous obtiendrez cette réponse: "si vous ne nous aimez pas, passez à Nixa et utilisez leurs utilitaires." Des gens sympathiques et attentionnés ...

Je suis très frustré par cette entreprise. Je vais là-haut pour obtenir des services publics en mon nom et ils parlent de la façon dont je leur dois 600 dollars de mon ancien duplex (dans lequel je n'habitais même pas au moment de la facture) qui a déjà été payé par mon ex. . Alors ils nous ont arnaqués. Vous avez obtenu 600 $ + de deux parties pour une maison! S'il y avait d'autres entreprises de services publics dans la ville, je changerais !!

J'apprécie vraiment le travail acharné que vos associés ont déployé pour ramener l'électricité dans mon complexe d'appartements. Cela a pris un certain temps en raison de l'incident à l'origine de la panne, mais ils sont venus et sont restés jusqu'à presque 2 heures du matin. Merci les gars d'avoir travaillé si dur!

Cette société est la société la plus dégoûtante que j'aie jamais eue à traiter. Leur mépris flagrant pour les gens et leur vie est insupportable. Je n'ai JAMAIS vu une entreprise traiter les gens comme elle le fait. Non à mentionner, le fait qu'ils augmentent et réduisent votre facture chaque fois qu'ils le jugent opportun. Ils établissent leurs propres règles car il s'agit de la seule société de services publics du comté de Greene.

J'ai déjà laissé une mauvaise critique il y a quelques mois. Je pensais juste que je suivrais cela et confirmerais qu'ils sont TOUJOURS la pire entreprise de tous les temps, et je me maudis chaque jour que je suis leur client. Vous ne devez pas nous envoyer un e-mail pour contacter un superviseur. Un bon superviseur contacterait personnellement ses clients payants et s'occuperait de leurs préoccupations.

Je n'ai reçu aucune aide pour mon problème pendant les vacances et j'ai été pénalisé pour un paiement qui N'ÉTAIT PAS TARDÉ en raison d'un numéro de carte expiré. Appelé pour payer par téléphone le jour où il était dû, et il y avait déjà des frais attachés à ma facture le même jour. Melanie n'aiderait pas à résoudre après que j'ai appelé deux fois. Comme mentionné précédemment, les vacances sont difficiles, et grâce à elle et à cette entreprise en général, mes vacances ont été encore plus stressantes financièrement.

Ils se soucient évidemment de leurs clients ou ils ne répondraient probablement pas et ne proposeraient pas de l'aide pour résoudre chaque avis d'une étoile ici. Ne laissez pas les étoiles vous décourager, cela peut sembler beaucoup, mais 238 avis ne représentent que 0,005% de leur clientèle.

Cette entreprise est un programme rémunérateur conçu pour arnaquer les gens qui essaient simplement de s'en sortir. Ne vous inscrivez pas à leur "EZ Pay System", c'est un simulacre de retirer plus d'argent de leurs clients. Si j'avais su les problèmes que cette société m'aurait causés, je n'aurais jamais signé avec eux.

J'essaie d'annuler / transférer mes services depuis des jours maintenant et personne ne prendra jamais le téléphone ni ne répondra, toujours dans les heures normales de la semaine. Je paie potentiellement plus pour une propriété dans laquelle je ne vis même pas, car le gouvernement peut facilement s'en tirer avec une mauvaise éthique de travail alors que d'autres ne le peuvent pas.

Refuse de travailler avec des personnes sur des plans de paiement et refuse de suivre les lois concernant la coupure d'électricité pendant la chaleur, même après avoir été informé des personnes âgées et des enfants vivant dans le ménage. Il y avait un représentant du service client très désagréable et n'était pas serviable partout.

Lorsque je paie TOUTES mes factures avec le MÊME compte tous les mois sans problème, et que j'ai à maintes reprises des problèmes avec City Utilities qui me facture constamment des frais de retard et refuse les paiements sans me dire, m'appeler et appeler à peu près de la même manière problèmes sans aucun changement, vous méritez 0 étoiles. J'en ai absolument marre de cet endroit. J'ai essayé de leur donner plusieurs chances, mais j'en ai assez. Ils devraient commencer à me payer pour tout le travail que j'ai dû faire pour résoudre leurs problèmes. Si je pouvais me permettre de poursuivre, je le ferais. Quel lieu d'affaires peu professionnel. C'est tellement triste comment ils traitent les habitants de Springfield. C'est une honte.

Juste horrible et ennuyeux, j'aurais aimé avoir du solaire sur ma maison.

Je n'ai jamais eu de problèmes graves à appeler. Concernant le changement d'adresse, les questions de facturation, etc ... probablement l'appel téléphonique le plus simple que j'ai passé. Vous n'avez qu'à parler à un robot pour 2 questions et les agents du service client ont été extrêmement gentils, rapides et serviables. La rédaction de cet avis a demandé plus d'efforts que la modification de mon adresse au dossier. *****

Terrible. Service client impoli, Jamie en particulier.

Oh mon Dieu, je veux littéralement quitter Springfield juste à cause de la stupidité et de la grossièreté de ces gens. Je leur ai donné toutes mes informations correctes et même mes réseaux sociaux et je ne me laisse pas payer ma facture, puis ils éteignent mon électricité. Que suis-je supposé faire? Tu te moques de moi? Ce sont des conneries complètes. Ne déménagez jamais à Springfield car vous aurez affaire à ces gens stupides qui pensent être des gardes de sécurité

Je lui donne un zéro.
Je suis en incapacité, je paie 300 $ ou plus par mois depuis environ 6 mois maintenant .. la facture réelle tourne autour de 150+ par mois.
Parce qu'être en retard a été déconnecté et payé 350 $. se reconnecter ... les frais de retard sont autant que la facture réelle. Je suis vraiment en retard maintenant parce qu'il ne descend jamais. Cette société de services publics est pire que d'emprunter à un usurier. Déconnecté à nouveau parce que je n'ai pas les moyens de payer les 358 $. Encore ???
Ce projet de loi ne cesse de s'aggraver et de grossir. Ils ne travaillent pas avec vous et n'appliquent pas les paiements à la facture ... il s'agit principalement des frais de retard. Le service client est vraiment impoli ... jamais entendu parler de payer 350 pour 150 factures chaque cycle.

Service à la clientèle horrible et je ne dis jamais cela, ayant travaillé dans le service à la clientèle la plupart de ma carrière ... J'aurais aimé qu'il y ait une autre entreprise de services publics ici à Springfield!

Toujours une expérience positive. Excellent service client. J'apprécie le travail qu'ils ont à faire.

La pire entreprise de services publics que j'aie jamais utilisée. Ils cherchent à blesser les gens. Ils composent des frais et des frais afin que vous ne puissiez jamais être rattrapé. Ce qu'ils font devrait être illégal

J'ai eu un problème avec ma banque, et comme j'étais en dehors de la ville, le courant s'est coupé, dès que j'ai entendu dire qu'il était éteint, j'ai appelé pour le réparer, malheureusement, la dame m'a donné des informations erronées. Quand j'ai demandé des conseils, l'agent du service clientèle a suggéré un fan ... lmao

Toujours un excellent service
J'ai dû appeler CU à plusieurs reprises à titre personnel et professionnel. D'après mon expérience, les personnes qui travaillent à CU font de leur mieux pour fournir un excellent service en temps opportun.

Liers. Assurez-vous d'enregistrer vos conversations avec eux. Je vais vous dire une chose et en faire une autre.

Le service client à l'intérieur est tellement impoli. Vous posez une question sur votre facture qui n'a aucun sens pour le supplément. Ils ne peuvent pas répondre correctement à la question, et vous vous demandez toujours à quoi servaient les frais.

Mes locataires n'ont pas payé leur dernière facture de services publics après avoir déménagé et au lieu que les services publics de la ville m'appellent pour me faire savoir qu'il y avait une facture impayée, ils ont attendu jusqu'à 4 ans plus tard pour qu'un agent de recouvrement m'appelle, ce qui a nui à ma cote de crédit. Tout ce qu'il aurait fallu, c'était un coup de fil pour moi et j'aurais volontiers pris soin de la facture de 72 $. Je suis extrêmement frustré par la façon dont les services publics de la ville ont géré cela.

Aimez-vous ne pas avoir d'électricité pendant des heures? Alors c'est l'entreprise parfaite pour vous! J'ai eu de nombreuses pannes de courant dans la nuit sans aucune explication ni réparation et cela persiste encore à ce jour. Cela se passe depuis des mois. Ne dépendez pas non plus de leur centre d'appels car ils ferment tôt. Vous serez laissé sans pouvoir sans aucune connaissance ou orientation.

Tout d'abord, ils ont embauché un service d'élagage des arbres pour couper les ARBRES dans ma cour arrière par la ligne électrique. La société de coupe d'arbres a détruit sans préavis TOUS les buissons et plantes "Pas seulement les arbres". Tout ce que CU a fait après que je me sois plaint à maintes reprises, c'était de m'envoyer un certificat pour l'achat de nouveaux buissons "que je dois aller chercher et planter". C'était cet été et aujourd'hui je ne me suis réveillé AUCUNE alimentation électrique dans ma maison. Venez découvrir qu'ils faisaient de la maintenance préventive "encore pas d'avertissement". Lorsque le courant est revenu, il a déclenché le disjoncteur. Cela aurait pu facilement gâcher mes ordinateurs et mes appareils électroniques. Oui, j'ai des parasurtenseurs mais ce n'est pas une garantie! Si j'avais été prévenu à l'avance, j'aurais pu tout débrancher. J'ai l'impression que CU dose ne se soucie pas de moi ou de ma propriété. Ce n'est pas encore un pays du tiers monde!

Entre les bus, le champ de panneaux solaires, des tarifs d'électricité équitables et un excellent support client, ive expérimenté n'a eu de bonnes relations qu'avec CU. Et au cas où vous vous poseriez la question, je n'ai jamais travaillé pour eux, avec eux, ni reçu d'argent pour dire de bonnes choses à leur sujet.

Nous avons payé notre facture dans son intégralité et 4 jours après avoir retiré 200 de notre compte, puis un autre jour plus tard, nous en avons retiré 200 autres !!! Maintenant, notre banque nous facture un montant ridicule de frais de découvert puisque nous vivons un chèque pour payer un chèque. Nous sommes littéralement 300 dans le trou avec notre banque!

J'ai eu 2 mois d'affilée avec le pire service client auquel j'ai eu affaire. Ils ont à peine résolu le problème qu'ils causent la première fois et maintenant, le problème se produit régulièrement chaque mois. J'adore être facturé de l'argent supplémentaire et gérer un service client épouvantable.

Service fantastique aujourd'hui. Super facile de tout basculer, ils m'ont donné plusieurs options et ont tout géré rapidement. Blake était le nom de la personne, et il était très poli.

3 de vos camions garés dans le parking de mon entreprise pour parler ou quoi que ce soit d'autre et quand ils sont partis, il y a des ordures tout autour où ils étaient garés. Des employés clairement trash.

J'ai parlé avec Blake au téléphone. Bien informé, sympathique et résolu mon problème en 3 minutes environ. Ils peuvent avoir des problèmes de service client, mais pas à cause de lui, merci Blake.

C'est la pire entreprise de services publics avec laquelle j'ai jamais traité. L'entreprise la plus gourmande avec laquelle j'ai eu affaire. Leur service client est horrible et Vicki est un monstre absolu.

C'est le monopole, le seul choix que j'ai pour le service. Il était une fois une application sur laquelle vous pouviez payer votre facture, mais elle a disparu sans raison et maintenant entrer pour payer ma facture est comme un acte du Congrès. Le service client pourrait être meilleur, mais ils savent qu'ils ne sont pas obligés de le faire, car où iriez-vous ailleurs?

Il s'agit d'une entreprise appartenant à la ville. Ceci est basé sur ce que les services publics de la ville m'ont dit eux-mêmes, des entreprises corrompues à mon avis. Ils veulent @ 800 $ pour UN paiement manqué à partir du moment où j'étais dans le service psychiatrique. Je suis avec eux depuis 1999. Toute ma famille paie à temps. J'ai envoyé un courriel à notre maire Ken McClure au sujet de la loi météorologique qui stipule qu'ils ne peuvent pas couper l'électricité, l'eau ou le chauffage du 1er novembre au 31 mars, mais je n'en ai pas pour le moment. J'estime, étant donné que nous payons tellement d'impôts et que c'est aussi les fonctionnaires municipaux qui reçoivent de l'argent apparemment, qu'ils ne devraient pas avoir le privilège de décider de faire taire quelqu'un qui a des difficultés. J'ai essayé de leur demander un paiement automatique pour les réactiver, mais je continue de frapper un mur de briques. Je connais quelqu'un d'autre qu'ils veulent qu'ils paient un dépôt de 650 $ !! Il y a plusieurs clients de longue date dont j'ai entendu parler et qui ont eu des problèmes lorsqu'ils sont tombés dans des moments difficiles. Pas une façon de traiter les gens de la ville dans laquelle vous vivez. Ou vivent-ils même dans notre belle ville?

Cordialement,
Cassi Buis

Je suis très reconnaissant du service que City Utilities fournit à Springfield. Chaque fois que j'ai eu un problème, j'ai vécu une expérience formidable. Aujourd'hui, je suis rentré au travail, à 17 heures un vendredi, sur une ligne électrique grésillant sur un arbre et ils sont sortis et l'ont réparée dans l'obscurité. Ils vont au-delà et sont toujours sympathiques.

LA PIRE ENTREPRISE AVEC QUI TRAVAILLER! Ils demandent un dépôt de 600 $ pour activer les services publics. Je ne leur dois pas d'argent, j'ai un compte bancaire auprès de leur CREDIT UNION et j'ai même proposé de faire tirer l'argent automatiquement de mon compte chaque mois ... la réponse était toujours non. Ils devaient avoir 600 $, et non, ils ne pouvaient pas répartir le paiement sur la facture. Quel genre d'entreprise traite ses clients de cette façon? Le genre qui est la seule option dans les limites de la ville de Springfield. Si je pouvais donner cette étoile "0", je le ferais.

Je déteste ces gars. Monopolisez la zone et évaluez les prix autant qu'ils le souhaitent.

Edit: Je voulais juste expliquer davantage mon dégoût pour cette société, car ils ont encore une fois augmenté leurs prix comme les salauds qu'ils sont. J'espère vraiment que quelque chose de légal sera fait dans un proche avenir à propos d'une entreprise douteuse comme City Utilities.

Ils ne m'ont pas envoyé ma facture, ce qui signifie que je n'avais aucune idée de ma date d'échéance. Maintenant, ils me facturent des frais pour LEURS erreurs. Les agents sont impolis et l'entreprise n'est pas professionnelle.

Vous pouvez faire pire. Leurs tarifs de services publics sont raisonnables.

Je n'ai jamais rencontré de problème avec eux, ils font toujours les choses le plus facilement et le plus rapidement possible

Ils travaillent dur et veulent vous remercier pour les hommes et les femmes qui travaillent pour cu. Ils sont géniaux.

Je peux vous dire, après toutes les critiques horribles, j'ai été assez surpris d'être traité assez courtoisement et avec respect. Les bonnes surprises sont agréables.
Je suis client depuis plus de 3 ans et je n'ai vraiment rien à redire. Ils m'ont donné des services et je les ai payés. Le processus n'était pas ridicule non plus.
Samantha, représentant du service à la clientèle, était également très professionnelle et courtoise!

Horrible Horrible Horrible.
Mes prises de courant dans ma cuisine, mon garage et à l'extérieur ne fonctionnent pas. Et j'ai supposé, "hé peut-être que je devrais parler aux services publics de la ville pour venir le vérifier."
Eh bien, je les ai appelés 3 fois. Et à chaque fois, je parlais à une personne différente. LES TROIS personnes étaient grossières et inutiles. La première femme à qui j'ai parlé a dit que quelqu'un devrait venir dans une heure et les vérifier.
2 heures se sont écoulées, personne ne s'est présenté.
Alors j'ai appelé à nouveau, la prochaine femme à qui j'ai parlé était SUPER impolie. Et au fait, son nom était Brenda. Une femme si grossière. Elle me parlait sérieusement comme si j'étais stupide, et elle n'arrêtait pas de remettre en question mon appel, par exemple elle n'arrêtait pas de dire des choses comme "de quoi tu parles?" Ou "Êtes-vous sûr d'appeler la bonne entreprise?" Ou "Êtes-vous sûr de pouvoir m'appeler?" Parce que je vis avec mes parents ... Je ne suis pas une enfant madame. De plus, ce n'est pas ma faute si les prises ne fonctionnent pas. Elle a dit "nous ne traitons pas avec les prises, tant que l'électricité est dans la maison, notre travail est fait." Faux. Si je n'ai pas d'électricité dans CHAQUE PRISE UNIQUE DE CETTE MAISON, alors non, votre travail n'est PAS terminé. En fait, vous avez échoué votre travail. Parce que je paie la facture, il vaut mieux que l'électricité fonctionne. Partout. Elle était désagréable et pas du tout serviable.
Alors j'ai appelé à nouveau, et j'ai parlé à un homme, l'homme au téléphone a dit qu'il demanderait à un gars de venir m'aider dès qu'il comprendrait leur changement de quart ... personne n'est venu. Du tout.
Je n'étais pas aussi en colère à ce sujet au début parce que j'ai vu que les prises à l'extérieur étaient les seules à agir, mais maintenant ce sont les prises de garage, et toute la nourriture dans mon congélateur, dans mon garage, est gâtée car il n'y a pas d'électricité couler. Maintenant, je ne peux même pas faire cuire ou cuisiner parce que les prises de ma cuisine ne fonctionnent pas. Et j'ai traversé TOUS les tracas pour mettre des lumières sur la maison pour Noël, et elles ne fonctionnent même pas. Alors, MERCI AUX UTILITAIRES DE LA VILLE POUR RIEN. ET POUR NE FAIRE ABSOLUMENT RIEN POUR M'AIDER.
Vous êtes nul. J'ai hâte de déménager et de s'éloigner de cette entreprise moche.
Et au fait, je ne devrais pas avoir à vous appeler TROIS FOIS DIFFÉRENTES pour que vous fassiez votre travail. C'est vraiment triste et pathétique. Et c'est pourquoi vous avez 1,8 étoiles.

J'ai été en attente pendant une heure et demie. Extrêmement ennuyé. Service client horrible.

Le week-end dernier (1/12/20), un de nos voisins a senti du gaz à l'extérieur et a appelé CU. Les employés de l'UC sont sortis et ont travaillé dans un froid glacial (une obscurité) pendant des heures pour résoudre le problème. La communication sur le problème et le service étaient excellents. Il a promis qu'ils régleraient le problème cette nuit-là et ils l'ont fait. Le monsieur de service a dit qu'il était la seule personne de garde ce week-end, donc qui qu'il soit, merci de le remercier pour l'excellent service.

Ils sont les meilleurs! Ils résolvent ou résolvent tout problème très rapidement, et leurs tarifs sont très raisonnables.
Ils créent une grande qualité de vie à Springfield

I. Accepter les sans-titres de la ville est une blague! Ils refusent de travailler avec qui que ce soit.J'ai un enfant autiste de 12 ans et C.U. Essaie de couper l'alimentation !!! Quand j'ai dit que je pouvais les payer le mercredi 30 janvier 2019, ça veut dire où se préparer à se faire frapper avec Artic blast! Lundi matin! Et je me demande. Comment. Je vais garder le courant quand je leur ai payé 200 $ en haut du mois !!!
J'entends qu'ils refusent de travailler avec beaucoup de monde. !!!!!
ONT UN COEUR C.U. PRENEZ SOIN DES PERSONNES QUE VOUS SERVEZ ET DE LA VILLE QUE VOUS REPRÉSENTEZ !!!!
ET PAS AU SUJET DU DOLLAR TOUT-PUISSANT OK 'VOUS ÊTES QUELQUES INDIVIDUS FROIDES JOLIES LÀ! N'OUBLIEZ PAS. LA. TEMPÊTE DE GLACE DE 07 ET COMMENT VOUS VOULEZ QUE LES GENS TRAVAILLENT AVEC VOUS !!!!! ET LE MÊME TYPE DE PATIENCE 'QUI VOUS A ÉTÉ MONTRÉ AU COURS DE CES JOURS TRÈS DIFFICILES NOUS APPRÉCIERAIT LE MÊME TYPE DE PATIENCE POUR OBTENIR NOTRE FACTURATION PAYÉE !!!!!

CLIENT TRÈS INSATISFAIT !!!

Inutile. Nous avons éteint prématurément notre eau lorsque nous avons déménagé, puis nous avons facturé des frais pour la rallumer. Je ne pouvais pas nous dire quand ou qui serait là pour le rallumer, seulement que ce serait au cours de l'équipe de 8 heures et que la maison aurait besoin d'être déverrouillée.

Les lignes téléphoniques constamment occupées, toujours en attente, ne reçoivent jamais de rappel. Les services de paiement en ligne et d'arrêt fonctionnent à peine, essayant de me facturer des frais de retard sur le service que j'ai arrêté il y a un mois, ne voulant pas me recontacter.

Qu'est-ce qui se passe soudainement avec les gardes de sécurité dans le parking en face de Central?

Nous avons eu une panne de courant pendant la nuit qui n'a affecté que notre maison et la maison voisine. J'ai signalé en ligne vers 6h30. Nous vivons dans le pays, alors j'ai pensé qu'il faudrait un certain temps avant que quiconque ne réponde. À ma grande surprise, un camion et un monteur de lignes sont arrivés dans les 30 minutes, mais n'ont pas pu résoudre le problème au Transformer. Il est venu à la porte et m'a dit que quelqu'un d'autre serait bientôt là, ce qui était une bonne communication. En moins d'une demi-heure, quatre camions sont arrivés avec plusieurs monteurs de lignes et le problème a été réglé très rapidement. Très heureusement surpris par le service rapide! Merci!

Je vais aller droit au but. Ces personnes doivent faire enquête sur leurs pratiques commerciales. Le représentant avec qui j'ai parlé m'a ramené au montant dû, mais pas avant que mes finances ne soient démenties. Le seul avis que j'ai reçu était que ma facture avait en fait été payée. C'est une bonne chose que je vérifie mes relevés bancaires car mes services publics auraient probablement été fermés à mon insu. Malheureusement, c'est la seule entreprise que je puisse choisir. Je ne leur fais pas confiance du tout.

Ils ne veulent pas travailler avec vous. Je ne peux pas les supporter.