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J'avais un rendez-vous avec le Dr Jacob ce matin pour mon fils. J'avais appelé mercredi pour savoir s'ils s'attendaient à ce que le bureau soit ouvert vendredi étant donné la tempête hivernale imminente. On m'a dit qu'ils seraient probablement ouverts car ils ne voyaient pas de neige dans les prévisions pour vendredi et on m'a informé que des appels téléphoniques seraient faits aux patients en cas de fermeture. Bien qu'ils aient été fermés jeudi, le site Web a indiqué que le bureau serait de nouveau ouvert vendredi. J'ai appelé pour confirmer notre rendez-vous avant de quitter la maison, mais le bureau n'était pas encore ouvert pour la journée, heureusement, ils étaient ouverts au moment où nous sommes arrivés à 7h50. Alors que nous nous inscrivions auprès de la réceptionniste, l'infirmière du Dr Jacob, Judy, est sortie et a informé la réceptionniste que le Dr Jacob ne se présenterait pas aujourd'hui en raison des conditions de neige. Remarquez que c'était à 7 h 59 et notre rendez-vous était pour 8 h. On pourrait penser que le médecin aurait pu évaluer la situation et décider hier soir qu'elle ne serait pas en mesure de le faire étant donné que peu ou pas d'améliorations se produiraient du jour au lendemain, d'autant plus que les prévisions prévoyaient des dérives de neige et des températures. dans le négatif en raison du refroidissement éolien excessif. En plus de cela, on pourrait penser que le médecin aurait au moins eu la courtoisie d'informer le bureau plus rapidement. Lorsque mon mari, qui avait pris un congé pour ce rendez-vous, a tenté d'obtenir des informations de Judy, qui est devenue très rapidement sur la défensive pendant la conversation et a donné toutes les excuses injustifiables du livre, nous avons été informés que le médecin avait un bébé et ne pouvait pas quitter la maison pour évaluer la situation. Nous avons ensuite pointé du doigt notre bébé qui était assis patiemment dans la salle d'attente pour le rendez-vous de son frère et nous avons clairement indiqué que nous n'avions aucun problème à quitter la maison. À ce stade, Judy a modifié sa déclaration pour ajouter que le bébé du Dr Jacob était un bébé. Nous avons réalisé que nous n'allions nulle part rapidement avec cette femme et avons simplement demandé si un autre médecin était disponible pour voir notre fils. Environ 5 minutes plus tard, nous avons été informés que personne ne peut accueillir le rendez-vous de votre fils aujourd'hui. Bien que nous ayons décidé de reporter, nous avons choisi d'aller avec un autre médecin, qui malheureusement ne pourra pas voir notre fils dans plus de trois semaines. Comme si tout cela n’était pas assez aggravant, j’ai remarqué qu’ils n’avaient pas saisi correctement le nom de mon fils après avoir reçu la feuille de confirmation de rendez-vous reporté. Inutile de dire que je suis incroyablement déçu du haut niveau de non-professionnalisme que nous avons connu ce matin et de l’attitude abusive injustifiée de Judy. Je croise les doigts pour notre rendez-vous prévu avec le Dr G à la fin de ce mois. Sur une note latérale, une femme âgée a glissé et est tombée en entrant dans le bureau parce que la zone stratifiée du sol était humide et qu'il n'y avait aucun signe à l'intérieur indiquant la situation dangereuse.
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