Comcast - ASC in Madison, MS Revoir

Simmone était incroyable! elle était super serviable et très sympathique.

Service excellent! Les meilleurs produits du marché!

Une ligne incroyablement courte qui s'est déplacée rapidement m'a permis d'entrer et de sortir en moins de 10 minutes. Merci pour tout ce que vous avez fait pour en faire une expérience agréable. Bon travail!

Peu de clients se rendent au centre de service depuis qu'ils ouvrent la boutique XFINITY dans Flowood.

Ce n'est donc pas un endroit qui reçoit généralement des critiques élevées parce que vous êtes là pour payer une facture, vous plaindre ou une autre tâche désagréable. J'étais ici pour échanger du matériel. La file d'attente était longue mais a été traitée efficacement. Les gens du service client ont rapidement fait avancer les choses. En général, les gens en ligne étaient heureux.

Très bonne expérience et représentants sympathiques et courtois.

J'essaie d'annuler mon compte avec comcast depuis 4 mois à chaque fois que j'appelle, ils agissent comme si c'était fait. Ensuite, ils me raccrochent ou mon appel est "déconnecté", ils ne vous transfèrent jamais à un superviseur ni ne vous rappellent non plus

Comcast = gonorrhée.
Mon expérience = l'enfer

Terrible. Répulsifs grossiers. Aussi mauvais que cela puisse être.

Qualité: PAUVRE! Ils m'ont menti dans un message vocal, disant que notre routeur pourrait ne pas prendre en charge leurs «nouveaux» services après le 11/12/2012, indiquant que nous devions en obtenir un nouveau «gratuitement», mais en payant 9,95 $ pour l'expédition. J'ai commandé le nouveau routeur, puis j'ai découvert qu'ils me facturaient 15,00 $ de plus par mois pour un nouveau service que je n'ai JAMAIS commandé! Je prévois d'y aller demain et de retourner le nouveau routeur et de revenir à notre service précédent. Ils n'ont qu'un seul concurrent - AT&T. Nous avions l'habitude de les avoir, et ils étaient encore pire que Comcast. Il n'y a pas de compétition ici dans la région de Jackson. AT&T et Comcast travaillent ensemble pour nous assurer que nous avons tous des prix élevés et un service épouvantable.

Je suis entré, mais le représentant n'était pas très compétent.

Wow, AT&T doit faire un meurtre dans cette ville! J'ai appelé pour vérifier les prix et j'ai été cité deux fois le prix indiqué sur le site Web pour la moitié du service. Lors de la remise en question du prix, on m'a dit "si vous saviez alors pourquoi me demandez-vous". GG Comcast, j'irai avec un autre service. Peut-être que quelques séances de formation pour vos employés sur des choses comme les techniques de vente et le service client pourraient vous empêcher d'être élu le pire service client en Amérique. Au cas où quelqu'un lirait ceci avant d'essayer d'obtenir Comcast, j'avais entendu plusieurs plaintes concernant un service client médiocre, une incompétence et une indisponibilité technique. Pourtant, je leur ai donné une chance et je les ai appelés pour voir s'ils pouvaient se racheter. Si vos commerciaux ne peuvent même pas me vendre quelque chose que j'essaie d'acheter, vous avez un problème ... Que Google Fiber ou toute entreprise avec un indice vous fasse tomber en faillite.

J'ai adoré l'expérience, je n'ai pas réalisé que Comcast avait fait mieux en matière de service client. MERCI MS. ALLEN

Mon Internet est sorti depuis plus d'une semaine et il me reste encore quatre jours avant que quiconque ne vienne essayer de le réparer.

Trop tôt pour les attitudes mais ... l'attitude a été réglée rapidement ... mais le service était rapide

JACKASS, je voulais interrompre le service, mais ces voyous à mon insu m'ont inscrit pour 2 ans de service f # $% # d à mon insu, censé être de 50 Mbps, mais extrêmement lent, une enquête fédérale est nécessaire en ce qui concerne manipulation des limites de vitesse par comcast ,, je pense qu'ils manipulent la vitesse de votre Internet.

nous avons donc pris le service de comcast et je n'ai pas eu de social pour cela, j'ai appelé 100 fois mais je n'ai eu aucune réponse .. Je suis allé au centre de service et j'ai parlé à JANICE mais elle parlait si impoli comme si elle nous faisait une faveur ... Après tout, j'ai décidé d'annuler le service et elle était comme merci Jésus, comme si nous avions fait quelque chose de mal .. Je n'ai jamais écrit de critique nulle part mais j'étais tellement énervé que j'ai décidé de l'écrire.

Le personnel était sympathique et serviable. Pour une raison quelconque, ma commande n'a pas abouti, et il a fallu beaucoup trop de temps pour qu'elle fonctionne. Le personnel a tout essayé et expliqué ce qui se passait. Cela avait quelque chose à voir avec le nouveau modem de Xfinity.

Je déteste même avoir dû leur donner UNE étoile. Je vous garantis que personne ne peut battre mon «expérience». Si vous le pouvez, je serai très surpris. C'est une longue lecture mais ça vaut le coup de rire. Et à la fin, je me fais vider de 200 $. Mais la meilleure partie est à la fin. Comme si les 200 $ ne suffisaient pas, c'était juste le beurre pour le gros.
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Contexte rapide: J'ai déménagé à Tulsa depuis Jackson MS il y a deux mois. J'ai appelé leur centre de service (pas le 800 #) et ils m'ont dit qu'ils m'enverraient une boîte spéciale par la poste afin que je puisse retourner leur équipement. Maintenant, passez à 1,5 mois car je me suis souvenu de la boîte que je n'ai jamais reçue et j'ai vu des frais de 200 $ sur mon compte.
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Première vague de support client. 1,5 techniciens. 45 minutes. 40 en attente. Le premier technicien a pris mes informations et m'a ensuite transmis au service Solutions. Ils ont ramassé après 20 minutes et ont raccroché
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Deuxième vague de support client. 4 techniciens, 1 manager perdu. 2 heures. Le premier technicien a fait de même. J'ai pris mes informations et m'a renvoyé à Solutions. La solution a finalement été prise, un gars qui parlait à peine anglais. Ne pouvait parler que de ce qu'il y avait sur son scénario. Il n'a pas compris ce dont j'avais besoin et m'a renvoyé au support client régulier. Ils ont répété la première étape et m'ont renvoyé aux solutions. Le gars suivant semblait être un gagnant. Confiant, était un Américain, aimait les Panthers de la Caroline. Il ne pouvait pas m'aider avec les 200 $ parce qu'il ne pouvait pas suivre un appel fait à un centre de service alors il m'a dit de rester en ligne pendant qu'il allait parler avec son superviseur. 20 minutes plus tard, il dit qu'il n'a pas pu le trouver, mais pour rester en ligne et il me transférera vers la messagerie vocale des superviseurs. La messagerie vocale était pleine ... Impossible de laisser la messagerie vocale. Appel terminé.
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Troisième tentative avec le support client. 2 techniciens, 1 superviseur perdu, +1 représentant du service client en ligne (parler en tapant sur l'ordinateur). encore 2 heures. Mêmes étapes que ci-dessus. Le premier a pris des informations qui m'ont envoyé des solutions. Le suivant n'a pas non plus pu joindre le superviseur alors il a laissé une note avec lui pour me rappeler. Ensuite, il m'a envoyé chez le représentant en ligne pour qu'il puisse m'envoyer une boîte par la poste afin que je puisse rendre leur équipement. Et il a finalement interrompu mes services. Je ne peux toujours rien faire avec les 200 $.

-> En attendant que la personne en ligne commence sa session avec moi 30 minutes après, le superviseur perdu m'appelle. Je ne peux pas confirmer que j'ai déjà appelé (même si je l'ai sur ma facture de téléphone et leur ai dit que je pouvais leur envoyer ma facture en le montrant). Rien de ce qu'ils pouvaient faire. Payez-leur 200 $

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Dernière étape. 30 minutes de plus et la technologie en ligne commence enfin la session. Je vais vous laisser lire le reste ......

guest_> Modem et récepteur
Marie Anthonette> Merci.
Marie Anthonette> Adam, je m'excuse que la livraison à une autre adresse ne soit pas disponible dans cette zone.
guest_> Je n'essaye pas d'obtenir le service, j'essaye de retourner l'équipement
Marie Anthonette> Je comprends.
Marie Anthonette> Puis-je envoyer le kit de retour directement à votre adresse de service?
guest_> Jackson MS? C'est à 700 miles, donc non
guest_> L'adresse à laquelle j'ai besoin des boîtes de retour est: XXXXXXXXXXX, Tulsa OK 74106
Marie Anthonette> Je comprends. Cependant, la livraison à une autre adresse n'est pas disponible dans cette zone.
guest_> Ce n'est pas la livraison. C'est juste une boîte de retour. C'est juste un courrier
Marie Anthonette> Oui, et je suggère que vous puissiez simplement déposer les boîtes dans n'importe quel bureau local le plus proche.
guest_> Êtes-vous sérieux?! Le plus proche (juste coché) est à Little Rock
Marie Anthonette> J'apprécie vraiment votre collaboration avec nous et je voulais également vérifier si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires que je pourrais vous aider davantage? Je veux juste m'assurer que vous êtes entièrement satisfait du service que vous avez reçu de moi aujourd'hui.
guest_> Non vous où une GRANDE aide ......

LE ... ABSOLU ..... PIRE .... ENTREPRISE ..... JAMAIS !!!!!!!!!!!!!!

J'aime la façon dont tu payes ta facture maintenant

Le service a été solide ces derniers mois, mais leur service client est absolument terrible. Nous avons eu un câble exposé (non enterré) qui traverse notre cour depuis l'installation. Nous avons eu 3 rendez-vous pour le faire enterrer et tous n'étaient pas des spectacles ... pas même un appel.

J'ai aimé parce que mon petit ami a MENSÉ d'être en ville.

Des gens très sympathiques travaillent au bureau mais les techniciens ... pas tellement

Atitudes ... rassemblez-vous mesdames ... même lorsque vous avez un mauvais sourire de journée ... un bon service client est tout.

J'ai appelé Comcast et je n'ai pas pu obtenir d'aide et on m'a dit d'aller dans un centre de service. Le support client était poli et compétent et j'ai créé un compte en 15 minutes. Ma principale frustration est que j'ai dû parler à un agent au téléphone pendant 45 minutes pour activer mon modem.

Comcast / Xfinity est le pire service à avoir ..... NE L'OBTENEZ PAS !!! VOUS SEREZ DÉSOLÉ !!!

Ils vous donnent des paquets mais quand vous recevez la facture et que vous soyez trois fois ce qu'ils vous ont dit ...

Puis-je donner à Comcast seulement une demi-étoile? Non, d'accord une étoile alors. Le service client fait cruellement défaut.

Meilleur service de câble et fournisseur Internet et service téléphonique

Brittany, le représentant du service était très professionnel, serviable et sympathique.

Service rapide! Toujours génial lorsque les longues files d'attente et les temps d'attente ne sont pas un problème.

Arrivé là-bas à 430; était sorti en 448. Échangé un ancien modem contre un nouvel équipement, James était serviable et gentil; il a suggéré des moyens d'augmenter ma vitesse Internet et de réduire ma facture! Aujourd'hui a été une belle journée pour être client de Comcast.

Wow seulement 2 ouvriers 20 pers en magasin! Première et dernière fois à venir ici. Pourquoi seulement 2 personnes travaillent-elles?! Pourquoi Comcast xfinity ne valorise-t-il pas mon temps?! Très mécontent, j'espère que cela me permettra de poster une photo d'un instantané du milieu de la ligne où je l'ai fait

Comcast / Xfinity est le pire service de connexion Internet ou mobile disponible dans le pays. Ils augmentent le prix sans préavis. Ils ont augmenté mon forfait Internet de près de 30 $ sans aucune mise en demeure et ils l'ont fait pour la deuxième fois au cours des 6 derniers mois !! Je ne recommanderai jamais Comcast / Xfinity à personne!

Les dames (représentants du service client) étaient très professionnelles et informatives ...

C'est Comcast! Des années en tant que client et rien ne change avec ces gens. Triste pour une entreprise qui a commencé à Tupelo. Fatigué de parler aux étrangers au téléphone. Le bureau local est utile, mais ils ont besoin de trois fois plus de représentants de service. Trop longue ligne.

Ne devrait pas y avoir d'étoiles, mais pas une option. Allez avec un autre fournisseur. La promotion était de 30 $ p / m, appelée pour mettre en place le service pour mon appartement pendant mes études supérieures - le représentant qui a créé le compte m'a assuré que c'était en effet 30 $ p / m. Chaque facture depuis que le compte a été établi a été de 40 $ p / m, la facture de décembre n'est jamais arrivée dans ma boîte de réception électronique (ou une boîte aux lettres) - j'ai donc été facturée le double. Lorsque j'ai payé cette facture surfacturée, le représentant a dit que la promotion et la configuration du représentant n'étaient que partiellement correctes (donc PAS totalement honnête dans la publicité ou les transactions). Je passerai à n'importe quel autre fournisseur dès que possible.

Les gens sont formidables, la société monopoliste est nul.

Très impoli, pas utile, je ne savais pas qu'ils n'acceptaient pas le mandat-poste

Je ne suis jamais allé dans ce centre de service, mais le service client de Comcast par téléphone a besoin d'une aide sérieuse. J'étais au téléphone avec eux pendant plus d'une heure et un superviseur était censé me rappeler. Je n'ai encore entendu personne. Ils facturent beaucoup trop pour que le service soit si mauvais.

J'ai dû contacter le service à la clientèle de Comcast 7 fois au cours des deux dernières années en raison de frais de location de modem récurrents ..... quand je possède mon propre modem !!!! Ils ont promis les 4 dernières fois que cela n'arriverait plus, mais cela continue. Le pire, c'est qu'ils ne font que créditer le montant qu'ils m'ont SURCHARGÉ et n'essaient pas de me compenser correctement pour ce mal de tête RÉCURRENT! Sans oublier, leurs prix sont absurdes car il n'y a pas de réelle concurrence pour eux ici!

J'ai retiré de mon compte un paiement que je n'ai pas autorisé. Si je pouvais leur donner une note négative, je le ferais. Revenons à ATT.

Ils mentent toujours à propos de leur arrivée et de la facture

Terrible! Longues files d'attente au service client.
La première fois que j'ai appelé, ils m'ont dit qu'ils me rappelleraient - ils ne l'ont pas fait. La deuxième fois, ils ont dit qu'ils ne trouvaient pas mon adresse sur ordinateur. Troisième fois
Attend toujours en ligne. N'obtenez Comcast que si vous y êtes obligé. Bouge toi!

La pire entreprise possible sur la planète. Recherchez le service TERRIBLE dans le dictionnaire et vous trouverez le logo Comcast! Ils sont vraiment "le diable"

Mon expérience à cet endroit était agréable. Même si j'étais un peu irrité, le représentant du service client est resté calme, compréhensif et très respectueux. Je visiterais à nouveau cet endroit

La pire expérience de tous les temps par câble sur un mois

Je ne peux pas avoir une personne à qui parler !!! Votre "bot" ne fonctionne pas. Contacter cette entreprise est une expérience terrible!

Arnaque après les six premiers mois, service épouvantable, ne peut jamais parler à une personne réelle, le service client est avec une personne en Inde

Comcast est malheureusement le meilleur câble sur le marché. Ils vous piègent avec de bonnes affaires pour la première année ou deux. Ensuite, ils réduisent le boom sur vous quand il est temps de renouveler votre contrat en ne vous offrant aucune offre décente en pensant que vous allez rester parce que c'est le meilleur. Le seul moyen d'obtenir une meilleure offre est de quitter l'entreprise et de revenir plus tard. Ils ne vous servent pas non plus très bien une fois que vous êtes un client à chaque changement de système, ils vous obligent à apporter votre équipement au lieu de configurer une heure et de faire une réinstallation. Ils étaient également très bons pour ne pas avoir de pannes dues aux conditions météorologiques et autres, mais il y en avait de plus en plus. Avec eux, c'est une supercherie de carottes et de bâtons parce qu'ils savent qu'ils peuvent parce qu'ils sont les meilleurs.

J'adore l'idéal que Comcast a sorti avec un plan de paiement à l'utilisation quel grand idéal cela fonctionne très bien 4 nous qui r sur un budget.

Ce serait mieux si les prix ne fluctuaient pas autant.

Les prix ne cessent d'augmenter. Outrageusement fou.

Service rapide. Vous entrez et sortez! Je suis allé déposer l'équipement et j'ai été vérifié rapidement. Impressionnant!

Les gens qui travaillent chez Comcast font de leur mieux pour aider les clients, mais les machines ne vous permettent pas de faire beaucoup

Les techniciens ne savaient pas comment installer l'équipement ou le câble. La facturation ajoute des frais supplémentaires à votre compte.

Une entreprise absolument dégoûtante. Cela me choque que cette entreprise existe encore. Pire éthique des affaires de toute entreprise avec laquelle j'ai eu affaire. Si vous payez pour des vitesses Internet de 60 Mbps, ne vous attendez pas à plus de 30. Lorsque vous appelez et dites-leur qu'ils ne fournissent pas le service promis, ils essaient de vous dire que c'est une courtoisie pour eux de vous créditer un maigre 20 $ sur 100 $. Le fait qu'ils n'appellent même pas pour vous offrir cela pour commencer et que vous deviez appeler et soulever l'enfer pendant une heure juste pour être remboursé pour le service qu'ils n'ont pas fourni est triste. Il est logique de rembourser quelqu'un pour la moitié quand ils ont à peine fourni la moitié des services promis, mais ce sont de tels escrocs qu'ils ne peuvent même pas faire cela me dégoûte. Je suis sur le point de déposer un recours collectif et toute personne intéressée m'envoie un message. Ils s'en tirent trop longtemps avec leurs clients. Le fait qu'ils aient le monopole des services Internet dans la plupart des endroits est triste. Je ne peux pas attendre le jour où un fournisseur Internet décent avec un service client réel entre en jeu et prend chaque centime des affaires de ces voleurs!

La machine de paiement ne fonctionnait pas correctement, il a fallu 30 à 40 minutes pour les faire réparer mais vous ne pouviez pas les payer en espèces, mais vous pouviez payer avec une carte ou un chèque

RSE très gentil et utile mais cela étant dit, c'est Comcast