3 il y a des années
Je donne une étoile à ma coordinatrice d'événement...
Je donne une étoile à ma coordinatrice d'événements Janelle qui a été absolument fantastique de travailler avec; cependant, pire expérience possible le jour de notre mariage! Commençons par les aspects positifs. Avant notre mariage, plusieurs invités m'ont appelé car ils avaient du mal à réserver des chambres dans le bloc que j'avais réservé, ou le prix était inexact. Ce que j'ai trouvé, c'est que le personnel de la réception ne les réservait pas dans le bloc, mais les réservait comme n'importe quel autre client après que les clients leur aient dit qu'ils devaient réserver dans notre bloc de mariage. Un simple coup de fil à Janelle et elle a tout réglé en quelques clics. Les chambres sont propres et tout est en bon état de fonctionnement. Le petit déjeuner est également un avantage appréciable.
La semaine avant le mariage, j'ai parlé avec Janelle et j'ai confirmé les horaires de navette pour le jour du mariage. Nous avons choisi cet hôtel spécialement pour le service de navette gratuit offert depuis et vers la réception car notre réception de mariage était un open bar! Avec tout confirmé, je pensais à coup sûr que nous n'aurions aucun problème le jour du mariage. Boy avais-je tort! Pour commencer, le chauffeur de la navette a essayé de dire à ma mère qu'elle devait attendre vingt minutes pour être ramenée à l'hôtel avec mes deux jeunes enfants car ce n'était pas encore l'heure prévue pour partir. Heureusement, il était raisonnable à ce sujet et a accepté de les ramener à l'hôtel de toute façon étant donné qu'il était déjà après 22 heures.
Malheureusement, tout était en bas de la colline à partir de là. Lors du prochain voyage de retour, un de mes invités est tombé malade sur la navette. Le conducteur a été invité à s'arrêter pour éviter cette situation et ne l'a pas fait. Après cela, l'hôtel a carrément refusé de renvoyer la navette pour quiconque! Attention, toute la fête de mariage était encore à la réception! J'ai personnellement appelé l'hôtel pour leur demander de renvoyer la navette pour nous et la jeune femme de la réception, Brittany, était la personne la plus impolie et la moins professionnelle avec laquelle j'aurais pu parler! Il n'y avait absolument aucun raisonnement avec elle et elle a juste continué à répéter que mes horaires de navette contractés se terminaient à 22h45 et qu'ils nettoyaient la navette et ne nous la renverraient pas! Notre réception ne s'est même pas terminée avant 23 heures et ma copie du contrat ne reflétait pas les horaires du sien! J'ai demandé à parler avec un responsable et elle a refusé de me laisser parler avec un! Le propriétaire de la salle de réception a finalement appelé et a supplié l'hôtel de renvoyer la navette et ils ont accepté à contrecœur que je ne rentre à l'hôtel que pour que ma famille me salue à la porte en me disant que l'hôtel avait la police en numérotation rapide au cas où je deviendrais incontrôlable! Sérieusement! Pas du tout comme j'avais prévu de terminer ma nuit de noces! La pire façon possible de terminer une journée parfaite, je peux vous en dire beaucoup!
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