Comfy Revoir

Les draps que nous avons achetés étaient excellents mais le service client était exceptionnel!

Service client super serviable et très sympathique! Je ne peux pas attendre nos draps!

Ces feuilles sont incroyables et leur service client est l'un des meilleurs.

Bien que cette entreprise fabrique vraiment un bon produit, toute l'expérience d'achat a été une profonde frustration pour nous et nous ne pouvons pas recommander l'entreprise comphy dans son ensemble. Nous avons acheté des draps de lit king size pour un énorme 150 $ - pas bon marché, mais la qualité est censée être excellente. De plus, nous avons accepté des frais d'expédition de 30 $ au Canada (les frais d'expédition aux États-Unis seraient venus à 18 $ alors nous avons décidé de payer le supplément). Comme nous avons été choqués, cependant, lorsque le gars d'UPS à notre porte nous a facturé 105 $ de plus pour les frais d'expédition et les droits de douane! Au final, nous avons payé 285 $ !!! pour certains draps. Après avoir déposé une plainte auprès du service client, on nous a brièvement dit que dans les conditions générales, les clients sont informés de payer des frais supplémentaires! QUI sur terre lit les termes et conditions lors des achats en ligne? L'ajout de 105 $. les frais facturés par le transporteur nous ont été expliqués de la façon suivante: 45 $ de frais de courtage (!), taxes sur les frais de courtage (!), 30 $ de droits de douane et 20 $ de taxes provinciales. Pour faire court, aucun pays et aucune province sur cette planète ne facture des taxes et des frais aussi élevés (le Canada est à 12%, ce qui équivaut à un juste 18 $, loin de ce que nous avons payé). C'est clairement UPS qui a l'audace de tromper les clients inconscients qui achètent en ligne et à l'international (qui ne le font pas). MAIS, c'est à la fin le c. entreprise qui mérite la critique car ils choisissent de coopérer avec une telle entreprise de logistique b) qui ne prévient pas mieux ses clients de cette situation difficile, et c) qui ne fait apparemment rien pour changer cette situation très insatisfaisante pour ses clients comme ils le pourraient. Mieux nous prévenir. Utilisez un autre livreur. Et encouragez les clients à récupérer eux-mêmes leurs articles à la frontière. Au lieu de cela, les frais d'expédition qu'ils facturent (pourquoi encore?) Sont TRÈS trompeurs. Nous achetons régulièrement de la marchandise aux États-Unis, que ce soit sur Amazon, que ce soit chez Macy's, etc. Nous n'avons JAMAIS dû payer près de DEUX FOIS le prix initial pour un produit qui n'est pas vraiment bon marché. Nous nous demandons toujours pourquoi nous avons payé C.C. certains frais de livraison (30 $), si UPS nous a facturé 105 $ supplémentaires. Aucune réponse ne leur a été fournie dans mon e-mail.

Encore une fois, un produit vendu 150 $ est venu à 285 $. Cela peut-il être justifié? Nous vivons à seulement quelques minutes de la frontière canadienne. Nous aurions même pu récupérer le produit dans un bureau de poste américain près de la frontière. Seulement si nous avions passé par les termes et conditions!

J'ai appelé le service de vente au détail avec un problème pour un défaut de jeu de feuilles. Kelly a pu résoudre rapidement le problème.

Je suis un fournisseur de vente au détail pour Comphy Co depuis plusieurs années. J'ai commandé un ensemble bébé, composé d'une couverture en tricot, d'un drap-housse et d'une couverture matelassée. Malgré des années de service à la clientèle médiocre et des délais de livraison plus lents que les escargots, j'ai quand même essayé de leur donner le bénéfice du doute. Même lorsque les couleurs livrées ne correspondent pas aux couleurs de l'écran, j'ai continué à essayer car les feuilles étaient si douces. Cela se termine aujourd'hui. Ils ont laissé la couverture matelassée de l'emballage que j'ai commandé le 8 janvier et finalement reçu aujourd'hui. J'avais même envoyé une capture d'écran DE LEUR PROPRE SITE WEB détaillant exactement ce que j'avais commandé, car j'ai déjà dû faire face à ces nitwits et je voulais être sûr d'avoir ce dont j'avais besoin. Et je ne l'ai toujours pas fait. Et maintenant, ils veulent me facturer la couverture matelassée. Après des milliers de dollars, j'ai dépensé avec eux. Nan. Il existe de nombreuses sociétés de feuilles. Je vais en trouver un qui apprécie mon entreprise. Je pense que je vais déposer la marchandise restante à Goodwill. Je ne peux plus tolérer l'idée de Comphy.
* MISE À JOUR: lorsque mon entreprise fait une erreur, nous la réparons sans frais pour le client. Cette couverture qui leur a probablement coûté 5 $ aurait dû être expédiée du jour au lendemain sans aucun frais. C'était à 100% leur erreur. Merci mais non merci - ettitude a un produit bien supérieur et je vais les utiliser pour la maison et le spa à l'avenir.

Les feuilles Comphy font d'excellents cadeaux à la famille et aux amis! Les gens m'ont envoyé des messages sur la beauté des draps! Ils ne veulent pas sortir du lit! Merci beaucoup à Comphy Sheets pour avoir rendu mon lit merveilleux ainsi que les autres. Nuit, nuit de sommeil COMPHY!

Cordialement,

W G Mastin

J'ai commandé un ensemble de draps et je les ai tellement aimés que j'ai commandé un autre ensemble le mois suivant (mars 2017). La semaine dernière, nous avons découvert que l'élastique manquait dans l'un des draps-housses. (Mon mari en lavant les draps et en faisant le lit chaque semaine) n'a jamais remarqué - trop drôle. En téléphonant, Kelly qui a été si gentille dans sa réponse m'a assuré qu'une autre serait envoyée tout de suite. La qualité de ces feuilles est incroyable. Ils sont toujours comme neufs. La qualité de leur service client en dit long.