Commemorative Brands, Inc. Revoir

J'ai acheté la bague de classe de mon fils à Art Carved (propriété de Commemorative Brands Inc./American Achievement Corporation) via notre magasin de bijoux Zales local. Un mois après avoir reçu la bague de classe, l'émail de l'art latéral est tombé. J'ai parlé avec mon fils, l'informant qu'avec 3 mois avant l'obtention du diplôme, cela peut prendre un certain temps mais sûrement pas plus de temps qu'il n'en a fallu pour fabriquer la bague. Je l'ai ramené à Zales et j'ai été informé que la réparation pouvait conduire à une refonte complète de l'anneau mais que cela ne devrait pas prendre plus de 3 semaines. J'ai accepté et j'ai donné la bague au représentant. C'était le 22/03/2018.

18/04/2018, j'ai appelé Zales pour vérifier l'état de l'anneau. Pas de bague. D'accord, je reviendrai la semaine prochaine. 25/04/2018, j'appelle à nouveau Zales. Pas de bague. D'accord, bien sûr. Je vais rappeler. 09/05/2018, j'appelle à nouveau. Pas de bague. Encore une fois! 17/05/2018, PAS DE BAGUE!

23/05/2018, je visite la boutique Zales en personne et demande pourquoi la bague de mon fils n'a pas progressé depuis 62 jours. Après que le représentant ait joué au téléphone avec Art Carved à Austin au Texas, j'ai finalement compris la vérité. La bague a été achevée et envoyée au centre commercial où se trouve Zales. Le colis a été livré via UPS le 4/12/2018! Le colis n'a pas été récupéré pour une raison inconnue et renvoyé à Art Carved, qui a reçu le colis retourné le 25/04/2018!

Furieux de ce nouveau développement, mon mari et moi contactons Art Carved par téléphone et leur demandons leur version de l'histoire. Toutes les informations ci-dessus ont été vérifiées par le représentant Art Carved. J'ai demandé pourquoi Art Carved n'avait pas contacté Zales ou moi au sujet de la bague de classe de 400 $ + retournée. Elle ne m'a pas répondu. J'ai alors demandé où se trouvait la bague physiquement. Encore une fois, je n'ai pas obtenu de réponse. Ainsi, Art Carved a la bague de classe de mon fils pendant 28 jours, perdue dans l'un des deux départements qui POURRAIENT l'avoir, et n'a même pas commencé une enquête pour savoir pourquoi cette bague achetée est juste assise là à collecter de la poussière. J'ai exigé que ma propriété soit trouvée et passée la nuit parce que mon fils est diplômé CE VENDREDI. J'ai été balayé par une mauvaise excuse selon laquelle nous vous contacterons dès qu'il sera localisé.

Réflexions finales: Cette entreprise n'est pas organisée et n'est pas orientée client. Ils ont mon argent ainsi que mes marchandises et ne semblent se soucier d'aucune de ces situations. Je suis hors de 400 $ + et une bague de classe. Je ne ferai plus jamais affaire avec cette société.

J'ai commandé des annonces d'université pour la remise des diplômes de ma fille. Il s'agit d'une feuille de papier que vous devez plier en quatre. 100 $. Très bon marché. Tellement déçu. J'aurais pu les imprimer moi-même pour beaucoup moins cher. Certaines entreprises ont envoyé un échantillon qui était beau avec des lettres en relief, etc. pour moins cher, mais j'ai opté pour l'option «officielle».

J'ai été extrêmement déçu du service client de Balfour. J'ai renvoyé ma bague pour une simple réparation et ils ont renvoyé une bague complètement différente de la mienne d'origine et de ce qui était annoncé en ligne. J'en ai informé Balfour, je l'ai fait renvoyer une seconde fois, et encore une fois elle est revenue avec une pierre totalement différente et de très mauvaise qualité. Sans parler de l'enveloppe était dentelée (LES DEUX FOIS). J'ai maintenant beaucoup de mal à contacter un manager pour résoudre ce problème (cela fait actuellement 2 semaines et ça compte ...) et je ne pourrais pas être plus déçu. Je ne recommande Balfour à personne.

Ils ont pu réparer mon anneau de classe beaucoup plus rapidement que je ne l'avais prévu. Excellent service client aussi

Bel endroit pour travailler. Des gens très sympathiques et aimants.

J'ai commandé une bague à Balfour, également connue sous le nom de Commemorative Brands Inc, et ils ont eu toutes sortes d'erreurs de prix dans leurs options / processus de commande, comme je l'ai découvert plus tard. A l'origine, il avait promis un remboursement, puis a blâmé ma banque de ne pas avoir accepté et a finalement admis n'avoir jamais procédé au remboursement. Maintenant, ils disent qu'ils ne le feront jamais. Les demandes de parler à des supérieurs hiérarchiques sont rejetées; le rappel a été promis mais ne s'est jamais produit.