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À propos de Conectys

Conectys : votre partenaire de confiance pour les services externalisés d'expérience client, de modération de contenu et de solutions numériques

Dans l'environnement commercial en évolution rapide d'aujourd'hui, les entreprises doivent se concentrer sur leurs compétences de base pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Cependant, fournir une excellente expérience client et des services de modération de contenu peut être une tâche ardue qui nécessite des ressources et une expertise importantes. C'est là qu'intervient Conectys - un fournisseur leader de services externalisés d'expérience client, de modération de contenu et de solutions numériques à l'échelle mondiale.

Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie, Conectys s'est imposé comme un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies d'engagement client. La société propose une large gamme de services destinés à divers secteurs tels que le commerce électronique, la santé, la finance, les jeux, la technologie, etc.

L'une des principales forces de Conectys est sa capacité à fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux, notamment l'assistance vocale (entrant/sortant), l'assistance par e-mail (service client/ventes), l'assistance par chat (chat en direct/médias sociaux), le back-office assistance (saisie de données/traitement des commandes) et plus encore. Cela garantit que les clients reçoivent une assistance rapide chaque fois qu'ils en ont besoin.

Un autre domaine où Conectys excelle est la modération de contenu - un service essentiel pour les entreprises opérant dans l'espace numérique. Avec une équipe expérimentée de modérateurs formés à la gestion de contenus sensibles tels que les discours de haine ou les contenus explicites avec le plus grand soin tout en respectant les lois/réglementations locales ; Conectys veille à ce que la réputation de votre marque reste intacte.

En plus de ces services de base; Conectys fournit également des solutions numériques telles que la gestion des médias sociaux (création de contenu/gestion de communauté), l'analyse de données/le reporting (pour vous aider à prendre des décisions éclairées) et les chatbots/assistants virtuels alimentés par l'IA (pour automatiser les tâches de routine).

Ce qui distingue Conectys des autres fournisseurs d'externalisation est son engagement à fournir une qualité exceptionnelle à chaque étape. L'entreprise suit des mesures de contrôle qualité strictes telles que la certification ISO 9001:2015 qui garantit que tous les processus sont standardisés sur tous les sites ; des programmes de formation réguliers pour les employés qui les tiennent informés des tendances/meilleures pratiques de l'industrie ; des initiatives d'amélioration continue qui permettent d'identifier les axes d'optimisation/d'innovation.

De plus; Conectys a une présence mondiale avec des bureaux situés dans toute l'Europe (Roumanie/Belgique) ; région Asie-Pacifique (Philippines/Malaisie); Amérique du Nord (Mexique). Cela leur permet d'offrir des solutions localisées spécialement adaptées aux exigences régionales/nuances culturelles tout en maintenant des normes de qualité constantes sur tous les sites.

En conclusion; Si vous recherchez un partenaire fiable qui peut vous aider à améliorer vos stratégies d'engagement client tout en réduisant les coûts/les délais de mise sur le marché, ne cherchez pas plus loin que Conectys ! Grâce à sa vaste expérience/expertise dans les services externalisés d'expérience client/modération de contenu/solutions numériques, associée à son engagement à fournir une qualité exceptionnelle à chaque étape, vous pouvez être assuré que votre entreprise est entre de bonnes mains !