Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid Revoir

Ils n'assistent qu'à la remise des documents au greffe.

Impossible d'obtenir une réponse au téléphone. Je ne vois pas non plus qu'il existe une adresse e-mail à laquelle accéder.

Ils sont assez sympathiques dans le traitement et tout est très ordonné

Je crois que l'attention téléphonique est nulle, j'appelle depuis plus d'une heure

Ils ont été très gentils dans leur traitement malgré le fait que la journée a été compliquée et il y a eu beaucoup de plaintes à la porte parce que le système était tombé, malgré que l'attention ait été excellente, ils m'ont même aidé à corriger une documentation qui était erronée.

J'ai déposé une plainte auprès de la Communauté de Madrid en novembre 2016 pour l'attention accordée à mon père dans une maison de retraite. En avril 2017, je n'ai encore été informé d'aucune résolution. Service opération très lente.

J'ai dû attendre près de 4 heures pour qu'une procédure de certificat numérique soit résolue en deux clics, embarrassante!

Endroit pourri. L'employé qui m'a traité est «malheureux». Sa paresse hallucinante. Et qu'ils travaillent 5 heures par jour ... Au moins, ils devraient l'envoyer dans leur petite maison pendant quelques mois. Avec celui de personnes préparées et sans travail

Indiquez directement, que par téléphone c'est impossible, on ne perdrait pas la matinée accrochée au téléphone

Ils ne décrochent pas le téléphone, impossible de communiquer

C'est dommage, j'ai passé plus de 20 appels et personne ne répond

C'est dommage qu'ils enlèvent l'aide aux personnes qui en ont besoin, vous commencez à travailler et non ils la coupent et ils la retirent lorsque vous avez cessé de travailler et en plus de cela, ils vous demandent de rendre l'argent qu'ils vous ont payé par erreur, c'est une honte en plus d'aider le ge, ce sera pire pour vous d'aider sans honte !!!!

Ne répondez pas aux téléphones de l'attention générale et ne vous inquiétez pas. Après plusieurs mouvements j'en ai réalisé deux que je souhaite partager, je suis désolé pour ceux qui sont touchés mais c'est désespéré. 913925396, 913925400. De nombreux chômeurs sont parfaitement qualifiés pour répondre au téléphone. Administration incompétente

C'est dommage combien de temps il faut pour évaluer une personne qui ne peut se déplacer qu'en fauteuil roulant. Nous attendons depuis 7 mois et cela nous a conduit à annuler plusieurs rendez-vous médicaux dans les hôpitaux en raison de l'impossibilité de transférer le patient. Et tout cela faute de personnel ... Il y a beaucoup de chômage ... embaucher ... Moins d'amis conseillers et plus de professionnels, s'il vous plaît.

Ils veulent que nous fassions tout en ligne. Comme les banques

Ni attention ni rien. Ils ne répondent pas aux appels, ils vous donnent un numéro et toujours personne ne répond. Ils ne dérangent pas du tout. Cela ne sert à rien. Je ne sais pas ce qu'ils vont faire, tout ce qu'ils ont à faire est de répondre aux appels et de signaler quelque chose qu'il y a un téléphone. Compétences sociales très mauvaises. Répondre sérieusement

Les seules personnes à qui vous pouvez parler sont les gardes à l'entrée

Des personnes ineptes travaillant comme fonctionnaires qui ne savent pas bien écrire un nom et un prénom (en espagnol) et qui vous font perdre une matinée entière pour déposer une nouvelle demande! Bien sûr, le service téléphonique laisse à désirer !!!

Très désolé ces derniers temps, allez simplement au travail, prenez les téléphones, s'ils n'ont pas de personnel, je propose d'y travailler et de répondre aux appels

Impossible de parler au téléphone et il n'y a même pas un e-mail Très mauvaise attention des citoyens

Quelles heures ce service a-t-il pour qu'à 2 heures de l'après-midi il semble fermé et dit qu'ils ouvriront à 9 heures du matin ????

La dame du standard manque d'éducation et de savoir être ... avec le nombre de chômeurs je ne comprends pas comment ils peuvent avoir ce personnel ... j'apprécie avec une étoile mais ça ne mérite même pas ça

Ils ne répondent pas au téléphone. Ils font tous du "shopping"

Il y a des procédures, l'information vous est donnée par des travailleurs sociaux

Je veux enregistrer le bon service téléphonique, sympathique, efficace et sans délai sur les informations demandées aujourd'hui. Je vous remercie

C'est dommage que les citoyens qui sont restés aux portes en mars soient légalement tenus de 1 à 18 (dans mon cas la lettre recommandée est arrivée dans les premiers jours de mars dans ma communauté) et aujourd'hui juin à 11 heures, par téléphone Informez-moi que personne ne sera servi. Que tout n'est pas Internet, qu'il y a des personnes âgées et des personnes handicapées qui doivent y aller en personne. Maintenant, les jours passent très vite.

Ils ne répondent pas aux appels. Des jours et des jours fatals à essayer de communiquer parce que je ne pouvais pas passer

Je suis allé accompagner un parent âgé pour lui remettre de la documentation, et la vérité que nous avons perdue toute la matinée à cause de l'afflux massif de personnes en attente, mais le traitement reçu par l'employé qui nous a assisté était parfait et très correct.
Le score avec 2 étoiles vient parce que l'attention téléphonique est impossible, nous appelons pour faire une enquête depuis deux jours, je reçois un discours disant que les lignes sont occupées à attendre, et attendez parce qu'elles ne le prennent jamais ou bien cela vous donne un signal et appelle sans que personne ne le prenne. Vous obligeant à perdre au moins une matinée pour aller faire une enquête.

Ils ne connaissent pas les informations de base et lésinent sur les questions primaires, ils ne signalent même pas la gestion des dépendances, ils ne donnent que le tél de l'AYTO. faire une réclamation. Nous, Espagnols, avons le droit constitutionnel sacré d'être informés afin de nous développer en tant que citoyens. Ceux-ci, ils le passent à travers la ceinture. Et il n'y a aucun moyen de les évaluer, même pas par leurs patrons.

Endroit qui montre le mépris de la Communauté de Madrid, à laquelle il va demander une aide à laquelle il peut avoir droit, traitant comme une authentique canaille à ce qu'on voit, fréquenté bondé dans quelques comptoirs réduits, même les propres employés sont pas non plus le meilleur. En ce qui concerne l'attention, il y en a des très gentils et d'autres qui ne facilitent pas le moindre et traitent avec mépris.

C'est impossible, vous pouvez passer des heures et des heures et personne ne répond au téléphone, le personnel non professionnel, s'il n'est pas satisfait de son travail, cherchez-en un autre.

Vous êtes une HONTE AUTHENTIQUE, je ne sais pas pourquoi vous avez le téléphone. Traiter cela en plus de l'aide sociale, de la maladie, de la dépendance aux personnes âgées ... vous devriez tomber dans l'embarras de ne pas répondre dans deux heures que je vous appelle, le plus triste c'est qu'il y a des gens (dans lesquels je m'inclus ) chômeurs, qui seraient heureux de travailler et de recevoir ces appels.

La personne qui répond au téléphone laisse à désirer, n'a aucune empathie et sa qualité humaine est très mauvaise ...

Une honte. Ils perdent les fichiers et déclinent toute responsabilité. Une autre source de pertes pour les contribuables. Moins de fonctionnaires et plus de productivité et de dévouement.

Ils ne décrochent pas le téléphone, c'est incroyable toute la matinée et rien de mal

Une fois, j'ai été retiré d'une pension non contributive parce que ma fille de 14 ans, selon eux, reçoit une masse salariale de 1000 euros. Et cette fois, il y a un changement d'adresse et ils continuent à m'envoyer des lettres à l'ancienne adresse. Sur ce, je vous dis tout.

Ils me demandent, par une lettre, des documents qui ne figuraient pas dans le PDF d'information pour demander une aide spécifique; J'essaye de clarifier mes doutes au téléphone et j'appelle à plusieurs reprises, ils ne me répondent pas. Je vais au bureau: pour les consultations, ils ne se présentent pas en personne, même pas sur rendez-vous. Je demande un rendez-vous pour remettre la documentation au greffe, ils m'en proposent un dix jours plus tard que la date maximum imposée pour la corriger. Un service vraiment regrettable au citoyen.

Je ne sais pas pourquoi ils mettent un téléphone s'ils ne répondent jamais, je pense que c'est une entité publique et en tant que telle elle ne remplit pas son rôle de qualité.

La femme qui dirige le standard, outre une mauvaise éducation, dénote un manque de respect pour les citoyens qui paient son salaire, étonnant.
«Je ne sais pas dans quel département je dois aller», dit-il. Bien sûr Mme. Si vous écoutiez d'abord, peut-être que la petite lumière s'allumerait.
Heureusement, c'est le Ministère des politiques sociales, et a appelé à une femme âgée en fauteuil roulant ...........
Toute cette SUPER STRUCTURE bureaucratique - d'État, de communautés et de conseils municipaux - qui coûte un rein à nos citoyens, et dont non seulement nous ne faisons aucun profit, mais bien au contraire, elle ne fait que compliquer davantage notre existence.
Paraphrasant "notre cher" Espe, MAMANDURRIA après tout.
07/12/2017. Quelqu'un sait-il quelle fonction a cette "ENTE"? J'appelle depuis une heure, de 13 h 00 à 14 h 00, et ils n'ont pas décroché le téléphone. Seront-ils en vacances?