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À propos de Contactrelief, llc

ContactRelief, LLC : Protégez votre image de marque et améliorez la conformité

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, les entreprises doivent être agiles et réactives aux circonstances changeantes. L'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les centres d'appels est de savoir comment gérer les contacts sortants lors d'une catastrophe. Qu'il s'agisse d'une catastrophe naturelle comme un ouragan ou un incendie de forêt, ou d'un événement d'origine humaine comme une attaque terroriste ou une cyberattaque, les centres d'appels doivent être en mesure d'adapter rapidement leurs stratégies de sensibilisation afin de protéger leur image de marque et de se conformer à la réglementation.

C'est là qu'intervient ContactRelief. Notre moteur de décision en cas de catastrophe est conçu spécifiquement pour les centres d'appels qui ont besoin d'informations en temps réel sur les catastrophes afin qu'ils puissent prendre des décisions éclairées sur la meilleure façon d'atteindre les clients. En utilisant notre plateforme, vous pouvez réduire le risque d'actions défavorables contre votre entreprise tout en améliorant l'efficacité des contacts en éloignant les contacts sortants des consommateurs touchés par les catastrophes.

Notre plate-forme fonctionne en agrégeant des données provenant de plusieurs sources, notamment des agences gouvernementales, des organes de presse, des flux de médias sociaux et d'autres sources d'informations en temps réel sur les catastrophes. Nous utilisons ensuite ces données pour créer des alertes personnalisées adaptées spécifiquement aux besoins de votre entreprise.

Par exemple, s'il y a un ouragan imminent qui devrait frapper la côte est des États-Unis dans les prochaines 24 heures, nous vous enverrons une alerte avec des recommandations spécifiques sur la meilleure façon d'ajuster votre stratégie de sensibilisation en fonction de facteurs tels que l'emplacement et la gravité de l'impact.

Notre moteur de décision en cas de catastrophe vous aide également à rester en conformité avec les réglementations telles que TCPA (Telephone Consumer Protection Act) qui interdit les appels ou les SMS non sollicités à certaines heures ou dans certaines circonstances. En utilisant notre plateforme, vous pouvez vous assurer que vos efforts de sensibilisation sont toujours conformes à ces réglementations.

De plus, notre plateforme fournit des informations précieuses sur le comportement des consommateurs en temps de crise, ce qui peut aider à éclairer les futures stratégies marketing. Par exemple, si nous remarquons que les consommateurs de certaines régions ont tendance à ne pas bien réagir en temps de crise, nous pouvons vous recommander d'ajuster votre message en conséquence.

Chez ContactRelief, nous comprenons que chaque entreprise a des besoins uniques lorsqu'il s'agit de gérer les contacts sortants en temps de crise. C'est pourquoi notre Disaster Decision Engine est entièrement personnalisable afin que vous puissiez l'adapter spécifiquement aux besoins de votre entreprise.

En conclusion, ContactRelief offre aux entreprises la tranquillité d'esprit en sachant qu'elles ont accès à des informations à jour concernant les catastrophes naturelles affectant la vie de leurs clients tout en leur fournissant les outils nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant les efforts de sensibilisation des clients ; en fin de compte, protéger l'image de marque et améliorer la conformité tout en augmentant l'efficacité en façonnant les contacts sortants loin des zones touchées."