Cosentino north america Revoir

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Nous rencontrons un problème avec la fissuration de notre comptoir Silestone Island. Il provient du dessous/du côté du comptoir (un petit morceau/un rocher est tombé) et s'étend maintenant sur 18" de diamètre. Silestone a envoyé l'installateur/le représentant local qui l'a installé. Ils ont pris des photos de l'iPhone et m'ont dit qu'ils écriraient la cause comme indéterminée. Je réclame un produit défectueux et défectueux (après tout, il s'agit d'un produit fabriqué par l'homme). Quelques jours plus tard, nous avons reçu une lettre de Consentino indiquant que notre réclamation avait été rejetée et que la cause était due à un entretien inapproprié par nous. Ils nous ont envoyé une copie de la garantie qui est une garantie complètement sans valeur. Cette zone est au-dessus de notre poubelle et aucun appareil chaud n'y a jamais été placé. Nos comptoirs sont bien entretenus et pris en charge. Nous avons même payé l'installateur local pour réparer/réparer la fissure lorsqu'elle a été remarquée pour la première fois et qu'elle n'a cessé de grandir. S'il vous plaît, ne gaspillez pas votre argent sur le produit coûteux. Si vous êtes l'un des nombreux (il y a beaucoup de problèmes, il suffit de google 'avec Silestone) pour avoir des problèmes , ils ne perdront pas de temps à vous souffler éteint et niant toute faute.

Avis à tous les futurs acheteurs...
Cette société ne garantit pas leur article comme ils l'ont dit. Ils envoient des gens prendre des photos avec leur iPhone et ont dit qu'ils déposeraient une réclamation. Deux mois plus tard, après de nombreux appels téléphoniques, ils vous envoient une lettre de refus disant qu'il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication et qu'ils ne le garantiront pas. Leur excuse est... cela fait 7 ans, ce n'est pas du tout un défaut de fabrication. QUEL?? Alors pourquoi feraient-ils de la publicité en disant 15 ans de garantie ?? Cette personne décide de refuser une réclamation simplement en regardant les photos prises avec l'appareil photo de l'iPhone et le nombre d'années. Je peux vous dire... après leur départ, j'ai pris la même photo avec mon iPhone, la fissure est si faible qu'il n'y a aucun moyen de décider en fonction de cela. Pouvez-vous imaginer prendre une photo de vos dents et l'envoyer à un dentiste et le dentiste saura immédiatement quoi faire? Quoi qu'il en soit... en 2008, une pièce de jonction a été remplacée par cette même entreprise car ils disaient que c'était un défaut de fabrication. Et j'ai demandé pourquoi ça craquerait en sachant que le silestone est fort. Leur réponse était "certains lots sont juste plus faibles que l'autre". On m'a aussi dit que la couleur serait un peu décalée car chaque lot de silestone est différent. Ensuite, j'ai demandé pourquoi ils ne remplacent que la pièce de fissure et non la pièce qui y est jointe. Ils ne l'ont pas fait parce que ce n'était pas du crack à ce moment-là. Attention, certains entrepreneurs (honnêtes) vous diront qu'ils auraient dû remplacer l'autre pièce aussi. Quoi qu'il en soit, maintenant que la pièce de jonction est fissurée, silestone se retourne et dit qu'il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Il est évident que... ce lot était mauvais depuis le début et maintenant que cela fait 7 ans (moins de 15 ans), ils trouveront des excuses pour NE PAS le garantir. Soyez prudent en faisant des affaires avec cet escroc.

Notre plan de travail coûteux Dekton (fabriqué par Cosentino) ne correspondait pas du tout à l'échantillon fourni par le fabricant (voir photo). La conception réelle du plan de travail n'était tout simplement pas bonne - on dirait que quelqu'un a mis des empreintes digitales sales partout. Certes, c'est un goût un peu personnel, mais la plupart des gens trouvent cela assez étrange.

Lorsque nous avons contacté le fabricant, ils nous ont essentiellement dit que le compteur était correctement fabriqué et pas de chance. C'était un service client épouvantable - aucune considération du tout. Je ne recommanderais aucun produit Cosentino (Dekton ou Silestone).