Coveo Revoir

À propos de Coveo

Coveo : le remplacement ultime de la recherche cognitive pour les sites Web, le commerce électronique, les services et le lieu de travail

À l'ère numérique d'aujourd'hui, les entreprises recherchent constamment des moyens d'améliorer leur présence en ligne et d'offrir une expérience transparente à leurs clients. L'un des éléments clés de cela est d'avoir une fonction de recherche efficace sur votre site Web ou votre plate-forme. C'est là qu'intervient Coveo - un fournisseur leader de solutions de recherche basées sur l'IA qui aide les entreprises à offrir des expériences révolutionnaires à leurs clients.

Fondée en 2005, Coveo a été à l'avant-garde de la révolution de la recherche cognitive. Leur mission est simple : aider les organisations à fournir des expériences pertinentes et personnalisées sur tous les points de contact. Avec plus de 500 entreprises clientes et des millions d'utilisateurs dans le monde, Coveo s'est imposé comme un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités numériques.

Alors, qu'est-ce que Coveo offre exactement? À la base, Coveo fournit un moteur de recherche alimenté par l'IA qui peut être intégré à n'importe quel site Web ou plate-forme. Cela signifie que les utilisateurs peuvent trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin sans avoir à parcourir plusieurs pages ou menus. Mais ce qui distingue Coveo des autres fournisseurs de recherche, c'est sa capacité à offrir une pertinence à 360°.

Qu'est-ce que cela signifie? Essentiellement, cela signifie que le moteur de recherche de Coveo tient compte non seulement des mots-clés, mais aussi du contexte et du comportement de l'utilisateur lors de la livraison des résultats. Par exemple, si un utilisateur recherche "ordinateurs portables", les résultats afficheront non seulement des ordinateurs portables, mais également des produits connexes tels que des accessoires ou des logiciels basés sur des recherches précédentes ou des achats effectués par des utilisateurs similaires.

Ce niveau de personnalisation aide les entreprises à créer des expériences plus attrayantes pour leurs clients tout en stimulant les conversions et la croissance des revenus. En fait, selon une étude récente de Forrester Consulting commandée par Coveo, les organisations utilisant sa recherche de site basée sur l'IA ont vu une augmentation moyenne de leurs revenus par visiteur de 14 %.

Mais il ne s'agit pas seulement d'améliorer l'expérience client - les solutions de Coveo peuvent également profiter aux employés d'une organisation grâce à ses offres Service & Workplace. En fournissant rapidement et facilement des informations pertinentes via des portails internes ou des bases de connaissances, les employés peuvent être plus productifs tout en réduisant la frustration causée par un contenu obsolète ou non pertinent.

Dans l'ensemble, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises devraient envisager de s'associer à Coveo pour leurs besoins de recherche cognitive :

- Expériences personnalisées : en tenant compte du contexte et du comportement des utilisateurs lors de la livraison des résultats.
- Augmentation des revenus : selon une étude de Forrester Consulting commandée par Covoe, les organisations utilisant son site alimenté par l'IA ont enregistré une augmentation moyenne des revenus par visiteur de 14 %.
- Amélioration de la productivité des employés : grâce à des portails/bases de connaissances internes.
- Partenaire de confiance : Avec plus de 500 entreprises clientes dans le monde.
- Intégration facile : peut être facilement intégré à n'importe quel site Web/plate-forme.


En conclusion, la solution cognitive basée sur l'IA de Coveos offre des avantages inégalés par rapport aux approches traditionnelles basées sur des mots clés. Sa capacité à personnaliser l'expérience client en fonction du contexte et du comportement la distingue des autres concurrents. La solution de Coveos augmente les taux de conversion, la croissance des revenus et la productivité ce qui en fait un partenaire de confiance pour de nombreuses entreprises dans le monde. Grâce à une intégration facile, il offre une excellente opportunité aux propriétaires d'entreprise qui souhaitent améliorer la satisfaction de leurs clients et stimuler la croissance de leur entreprise grâce à des capacités numériques améliorées.