Cowan's Auctions Revoir

La description du lot acheté était erronée. Le service client a résolu nos différends. Maintenant, je suis un client satisfait.

Auparavant, c'était une opération assez réputée, mais plus maintenant. Un certain nombre d'articles ont été et sont totalement déformés et toute tentative de rectification est accueillie avec mépris. Aurait consigné une importante collection avec eux, mais plus maintenant !

Service client fantastique et les articles sont bien emballés. Personnel compétent et professionnel

Vous avez une offre fantastique ! Des gens vraiment sympas là-bas. Très sympathique et serviable. Merci!!

La première fois que j'ai fait affaire avec cette entreprise, tout s'est bien passé. Les articles ont été envoyés via USPS à ma BOÎTE DE BUREAU DE POSTE et cela m'a coûté 9,00 $ en frais de courtage pour les faire traverser la frontière.
Deuxième fois, mêmes frais d'expédition, même adresse de BUREAU DE POSTE, mais ils décident d'utiliser United Parcel Service. M'ont-ils contacté pour une adresse de livraison correcte? NON. M'ont-ils demandé si j'avais mon propre compte de messagerie ? NON. M'ont-ils demandé si j'avais ma propre société de courtage ? NON. Ils ont juste décidé d'expédier à une adresse postale de POST OFFICE BOX plutôt que de me contacter. Apparemment, leur "service d'expédition expert" ne sait pas qu'une adresse postale et une adresse de livraison peuvent être deux choses différentes. Les citadins sans aucun doute. Lorsque je les ai contactés et leur ai demandé de faire une interception avec UPS, ils ont refusé de le faire. Lorsqu'on m'a demandé pourquoi ils avaient expédié de cette façon, on m'a répondu que c'était une méthode d'expédition moins chère ! Puisqu'ils ont facturé 2,00 $ de plus que la première fois, pour qui était-ce moins cher ? Pas moi, car les entreprises de messagerie facturent plus de 9,00 $ pour faire passer des articles à la frontière si vous n'avez pas de compte chez elles. Ils facturent une valeur du pourcentage des marchandises. Les frais de courtage m'ont donc coûté 129,84 $ supplémentaires, que j'ai dû payer avant de recevoir mes marchandises qui rebondissaient dans tout le pays à cause de l'adresse du BUREAU DE POSTE sur le colis. Pourquoi UPS a même accepté le colis me dépasse, c'est pourquoi je ne m'occupe pas d'eux.
Quand je me suis plaint à Cowan's, ils m'ont dit que je n'aurais pas dû supposer qu'ils l'enverraient par la poste comme ils l'ont fait la dernière fois! Je suppose que c'est de ma faute s'ils ont utilisé un coursier vers une BOÎTE POSTALE sans la remettre en question au préalable. En ce qui concerne le coût supplémentaire, ils sont tellement ignorants qu'ils pensent que les frais de courtage sont pour le devoir. Il n'y a aucun droit sur les commerçants de la nation la plus favorisée, comme le Canada et les États-Unis. Les frais supplémentaires sont causés par un service d'expédition qui utilise la méthode la moins chère pour eux et empoche la différence. Au diable ce que cela a coûté au client à l'autre bout du fil. De plus, ils ont envoyé 9 bijoux dans une boîte de 18 x 13 x 13 pouces ! Vous payez au volume et pas seulement au poids au cas où vous ne le sauriez pas.
Ils facturent 23 % du prix d'adjudication, plus 3 % de plus si vous utilisez une carte de crédit pour 26 % du prix d'adjudication. Ensuite, une fois qu'ils ont votre carte de crédit, ils expédient le moyen le plus pratique pour eux, et ne se soucient pas des frais supplémentaires que cela entraînerait pour leurs clients.
L'enchère a eu lieu le 19 novembre 2018, facture non reçue avant le 10 décembre, expédiée le 12 décembre et finalement reçue le 17 décembre après de nombreux appels à UPS essayant de la rediriger vers mon adresse physique et non vers le bureau de poste.
Si Cowan n'avait pas adopté une attitude plus sainte que toi à ce sujet, je pourrais toujours traiter avec eux, mais je suis en affaires pour gagner de l'argent pour moi pas pour eux et 26% plus tout manque de responsabilité envers le client me rebute.

Hindman Auction Ou Cette vente aux enchères ne sont pas de bonnes maisons de vente aux enchères si vous voulez vendre vos arts. J'ai trop de mauvaise expérience avec eux. Je ne fais plus affaire avec eux.

Il y avait des articles qui sont dans la famille depuis des années sans aucune idée de la valeur. Katie a fait un effort supplémentaire pour aider à déterminer ce que nous avions et m'a donné des pistes sur d'autres articles que nous avions. La communication et le service de sa part étaient exceptionnels. Excellent service client !

Excellente maison de vente aux enchères. Ils contrôlent leurs articles et se tiennent derrière eux. J'ai consigné et acheté de nombreux articles au fil des ans et toujours satisfait. Bien sûr, la vraie valeur d'un article est déterminée par le marché. Si vous enchérissez, comprenez la prime de l'acheteur qui est assez standard sur le marché de nos jours. Je suppose qu'un BP est également représentatif de la qualité de la maison de vente aux enchères.

**MAISON D'ENCHÈRES EXCEPTIONNELLE** COWAN'S PROPOSE DES ARTICLES MERVEILLEUX ET VARIÉS POUR LES ENCHÈRES ET LEURS DESCRIPTIONS DE CATALOGUE SONT EXACTES. LE PERSONNEL DE COWAN EST TRÈS UTILE, CONNAISSANT ET RÉPONDRA À TOUTES LES QUESTIONS QUE L'ON POURRAIT AVOIR. JE NE PEUX PAS COMMENCER À EXPRIMER MA SINCÈRE GRATITUDE POUR LEUR EXPERT ET LES COMPÉTENCES SUPÉRIEURES D'EMBALLAGE. LES TROIS REFROIDISSEURS À VIN SHEFFIELD ARMORIAL DES ANNÉES 1800, QUI APPARTENIENT AUX COMTES DE SHREWSBURY, SONT ARRIVÉS SRS ET SAIN ET ILS ÉCOUTERENT VOS PRÉOCCUPATIONS D'EMBALLAGE. OFFREZ ET ACHETEZ EN TOUTE CONFIANCE !! J'ATTENDS AVEC IMPATIENCE MON PROCHAIN ​​ACHAT.

J'ai traité avec plusieurs grandes maisons de vente aux enchères et Cowan-Hindman's, a été au-dessus de la normale et bien informé. Je suis très heureux de traiter avec Danica Farnand et Anne Wu. Je vais certainement les garder à l'esprit pour les ventes futures.