Cowles Ford, Inc Revoir

J'ai acheté deux véhicules Ford à Cowles Ford et je les ai tous deux entretenus exclusivement. J'ai toujours eu un excellent service de la part de leur personnel de vente et de service technique.

Mon expérience avec Cowles Ford a été formidable. Mon conseiller aux ventes Jeffrey Amoah était franc, il n'était pas insistant. Ce fut un plaisir de l'avoir comme vendeur.

James McDowell en service a eu raison de mon camion! J'avais recherché un bruit qui se passait à l'intérieur de la cabine et ils l'ont trouvé et l'ont réparé! Merci!!! - Terry Bradley

Ahmed était mon agent de service chez Ford Cowles à Woodbridge. Il était vraiment bon, extrêmement satisfait des services fournis par toute l'équipe de Ford.

Je vous ai envoyé un e-mail le 24 juillet pour vous demander de prendre le temps d'en parler personnellement. C'est triste de ne jamais avoir eu de réponse.

A pris rendez-vous pour le changement d'huile à 13 h 00 à 3 heures, on m'a dit qu'ils travaillaient à la finition de la paperasse, puis j'ai entendu mon échappement pour découvrir qu'ils venaient de le reprendre. Je leur ai demandé de le retirer après avoir perdu 2,5 heures de mon temps et je suis allé chez Jiffy Lube, le service client est terrible, ils vous mentiraient plus tôt, puis vous diraient qu'ils étaient en retard. Le caissier avait une attitude et aurait dû être renvoyé chez lui.

l'xplorer est parfait .merci mais ma femme ne me laisse pas l'utiliser .... pourquoi bon

Huda est incroyable, m'a offert un excellent service et a donné d'excellentes recommandations et informations sur la voiture.

Je fais affaire avec Cowles Ford depuis mon arrivée en Virginie il y a plus de 10 ans. Je pense que leur service après-vente est très bon. Je ne me suis jamais senti obligé de faire appel à un service et je n'ai jamais pensé qu'ils recommandaient une réparation qui n'avait pas besoin d'être effectuée. Tout le travail de service qu'ils ont effectué a été bon et leurs prix semblent en ligne avec ceux des autres concessionnaires de la région. Je recommanderais Cowles Ford à tout le monde.

Mon père cherchait à obtenir une Ford GT ou RS, nous sommes allés chez le concessionnaire et voulions voir à côté la RS, ils ont dit non, vous devez d'abord remplir la paperasse, JUSTE POUR REGARDER LA VOITURE QUE VOUS DEVEZ REMPLIR PAPIER, ils ne nous ont même pas approchés, il a fallu les approcher, je travaille chez un concessionnaire et je n'ai jamais vu ça avant, la RS n'est pas une voiture de 100k c'est 45k, donc on est partis voir là la concurrence la stI, car on est autorisé à le voir.

J'emmène mes véhicules chez Cowles Ford pour un entretien depuis des années et j'ai toujours reçu un excellent service à des prix compétitifs. Et le service lors de cette visite n'était pas différent. Merci.

Le concessionnaire automobile le plus shadi avec lequel j'ai traité et j'étais dans le métier. Je recommande vivement de NE PAS acheter de voiture ici ... Je ne l'ai pas fait!

La réparation de mon véhicule était conforme aux normes normales auxquelles je m'attendais. Dominique et Sabrina étaient géniaux. Cependant, le personnel des ventes du dimanche n'a pas été très utile à ma femme pour savoir où garer le véhicule et où trouver les enveloppes de dépôt. Comme c'était une journée calme, je m'attendais à mieux.

Quand avons-nous cessé d'obtenir des prêts?

Richard F. et les mécaniciens de Cowles Ford ont fait un excellent travail sur mon '95 Cobra Midnight! Merci beaucoup les gars! Je leur recommande vivement d'effectuer la maintenance de votre stang haute performance.

Je ne laisserais aucune étoile, donc le score est MIEUX que ce qu'ils méritent. Le directeur du service et le directeur général sont tous deux des menteurs. Ni l'un ni l'autre ne tient parole. Immoral. Pathétique. Peu professionnel. Je n'irai jamais là-bas et j'utiliserai toutes les plateformes disponibles pour dénoncer la manière dont ils traitent les gens.

Comme toujours, le personnel professionnel et amical de Cowles Ford a entretenu notre voiture à temps et avec perfection. Nous avons apprécié leur excellent service depuis notre arrivée en Virginie du Nord il y a 4 ans. Il est réconfortant d'avoir un concessionnaire automobile fiable avec une réputation d'excellence éprouvée.

Je ne suis pas du genre à laisser des critiques, mais j'ai trouvé que celle-ci était bien méritée. Laissez-moi d'abord admettre que j'ai détesté le vendeur de voitures. Je pensais que c'étaient des creeps et des vautours comme en comparaison. J'ai commencé ma recherche d'un véhicule qui m'a débarqué entre les mains du concessionnaire Lustine Jeep ... WHOA! quel cauchemar c'était. Je suis parti en me sentant non seulement rejeté, mais j'ai marché comme si mon entreprise n'était pas assez bonne si je ne faisais pas d'accord JUSTEMENT ET LÀ. Après un message vraiment étrange et inapproprié du vendeur là-bas, je n'y suis JAMAIS retourné. J'ai continué ma recherche même si je ne me sentais pas très bien à propos de mes chances de trouver un vendeur de fluage qui ne ressemblait pas à des vautours. Un jour, j'ai décidé de m'arrêter chez Cowles Ford après avoir repéré une BELLE Ford Escape colorée (Electric Spice). J'ai rencontré un homme du nom de Bucs (oui c'est son nom) qui travaillait avec un client, mais au lieu de perdre mon entreprise, il m'a confié à Ernest Nelson. Après des mois de recherche et d'horaires qui ne correspondaient tout simplement pas, Ernest est venu pour moi avec le véhicule et la couleur que je voulais! Il était tout simplement -par manque d'un meilleur mot étonnant pour moi !! Nous avons discuté et testé si souvent que je peux considérer Ernest (ou «E» comme j'aime l'appeler) comme une famille. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule, arrêtez-vous chez Cowles Ford et demandez ma famille -Ernest Nelson.

Il a fallu plus de 5 heures pour juste une vidange d'huile et une inspection de sécurité avec un rendez-vous à 11 heures. Le pire service que j'ai connu. Aller à Springfield Ford pour un bon service

Cowles a été, comme toujours, opportun et réactif à ma demande de service sur mon Ranger 2011. Ils entretiennent mon Ranger tous les 6 mois depuis 4 ans et demi. En conséquence, il n'y a jamais eu de problème avec le Ranger. Avec un peu de chance. Il se poursuivra pendant encore 5 ans. Cela fonctionne parfaitement.

Le service était bon mais je souhaite que tous les employés portent un masque et pas seulement quelques-uns.

J'ai eu une super expérience avec l'équipe de Cowles. A dû remplacer un véhicule de manière inattendue en raison d'un accident. Nous avons pu obtenir une réponse rapide et faire demi-tour sur le véhicule et le prix que nous voulions sans tracas. Une des meilleures expériences d'achat de voitures que j'ai eues.

Le service était bien fait. J'ai été informé de mes options avant la fin des travaux. Cela a pris plus de temps que prévu.

J'ai acheté ce Ford Edge Sport 2015 après avoir été convaincu que mon morano 2009 avec 135k commencerait à avoir des problèmes. Rappelez-vous que je n'ai pas encore eu de problème avec elle et je n'ai eu à faire un entretien régulier et de nouveaux pneus qu'après 2 ans. Mais même après que je leur ai dit cela, ils m'ont quand même convaincu que Ford était meilleur et qu'avoir un nouveau modèle de véhicule ne me poserait aucun problème de sitôt. Et si c'était le cas, il serait couvert par la garantie. Je ne savais pas que non seulement j'aurais le désordre de changement de vitesse et les problèmes électriques connexes, mais le véhicule n'a pas démarré deux fois. Ceci seulement après l'avoir eu pendant 3,5 mois et seulement 38k miles sur le véhicule. Je suis tellement idiot d'aller à l'encontre de mon instinct. S'il n'y a rien de mal avec votre véhicule, ne l'échangez pas. J'ai eu du dédain pour ce véhicule dès le premier jour et je ne peux pas l'échanger de si tôt. Et je suis obligé de payer des assurances, des impôts fonciers et des billets de voiture plus élevés. Éloignez-vous. Cela ne vaut pas tout cela pour un modèle de voiture plus récent avec un salaire de modèle plus ancien. Je veux juste que mon morano revienne.

excellent service et n'a pas pris trop de temps. mon mari est entré et sorti dans quelques heures pour un changement de pneu.

Famille Ford - Propriétaire du Lincoln MK-S. Oui, Ford entretient ma Lincoln. Le comté de Prince William n'a pas de concessionnaire Lincoln et Cowles a un excellent service après-vente.
Ils se soucient, ils sont compétents et ont même pris le temps de faire un essai routier pour un secouage après la maintenance pour être sûr que la ride que je pensais était prise en charge ou - un soutien à 100%.
Oui, je possède une Ford F-150 et une Mustang Boss 302 (2013) qui sont également prises en charge ici.
Richard connaît ses affaires - je le sais, mais je ne peux pas prendre le temps ces jours-ci de faire mes propres affaires ... Alors merci.

Déroutant. Mauvaise communication. Beaucoup d'erreurs et de confusions. Très chronophage. Finalement, j'ai acheté la voiture que j'ai aimée et je suis rentré chez moi déçu

La qualité du service est toujours excellente. Aujourd'hui, j'ai été aidé par le gentil James McDowell.

Le personnel de Cowles est très professionnel et sympathique. J'ai été pris en charge immédiatement et je n'y suis pas resté très longtemps. Ils ont fait tout ce que j'ai demandé et sont même allés un peu plus loin. Quand je me suis préparé à partir, j'ai découvert qu'ils avaient même lavé ma voiture à l'extérieur. Des gens formidables, un excellent service, une excellente compagnie. J'ai acheté plusieurs voitures à Cowles et je continuerai de le faire à l'avenir.

Meilleur achat et achat de voiture que j'ai fait! Casey a été formidable de travailler avec et a vraiment fait un effort supplémentaire pour s'assurer que je vivais une expérience formidable et que j'étais entièrement satisfait de mon achat. Tous ceux qui m'ont aidé ont travaillé avec moi sur tous les détails sans être autoritaire comme je le craignais et cela avait été mon expérience chez d'autres concessionnaires dans le passé. Le directeur financier a vraiment travaillé avec moi et pour moi aussi. Vraiment reconnaissant et satisfait de mon expérience avec eux et nous serons certainement impatients de travailler avec eux dans le futur.

J'étais à la recherche d'un véhicule d'occasion spécifique depuis un certain temps et j'ai finalement trouvé celui que je cherchais ici. J'ai travaillé avec Luke et j'ai dit dès le départ que c'était à peu près 5 heures de route pour moi, donc je voulais faire le plus possible avant de faire le voyage. Il a pu travailler avec moi à distance et tout préparer à mon arrivée.

Cela a été sans conteste l'une des meilleures expériences d'achat de voiture que j'ai jamais vécues. Tous ceux avec qui j'ai interagi étaient agréables, serviables et courtois. Cela valait vraiment la peine de me conduire, et quand je suis à la recherche d'un autre véhicule, ce sera l'un des premiers endroits que je cherche!

J'aime le service client. La personne a un bon comportement, je me sens heureuse,

Le service était rapide et excellent MAIS ... le gars qui a pris ma voiture à 18h30, était tellement impoli. Il a dit que j'allais attendre 2 heures, ce avec quoi j'étais cool puisque mon panneau de changement d'huile était allumé depuis quelques jours. Il a fait un commentaire que je n'ai pas apprécié ... "être ici à 20h00 avant JC à 20h01, je ne vais pas être ici. Je suis fatigué et je veux rentrer à la maison ..." vraiment Ford? Rude ... Je paie ma voiture tous les mois mais ce n'était vraiment pas cool ... leur a quand même donné un 3 étoiles BC à 19h30, ma voiture était terminée. Peut-être qu'il pensait que je n'allais pas attendre les 2 heures et s'est énervé quand je lui ai dit que l'attente n'était pas un problème ...

Mon mari et moi venons d'acheter notre toute première voiture ensemble aujourd'hui! C'était la toute première fois que l'un de nous passait par ce processus et obtenait un prêt, mais tout le monde était très serviable, amical et transparent. Nous n'aurions pas pu rêver d'une meilleure expérience et nous sommes absolument amoureux de notre explorateur "nouveau pour nous" 2016!

MISE À JOUR: Nous avons accepté la protection du train de roulement de rechange pour notre nouvelle voiture. La femme nous a dit qu'elle nous contacterait dans les 5 à 10 jours ouvrables ... cela fait presque 3 semaines et nous n'avons pas entendu un mot. J'ai appelé deux fois et laissé des messages ... encore, rien. J'utilise donc leur truc de message texte en ligne. Ils me disent qu'ils m'appelleront dans 20 minutes. Nan. 40 minutes plus tard, je reçois un SMS de réponse disant qu'ils sont trop occupés pour me prévenir sur le calendrier. Trop occupé pour donner à un client quelque chose qu'il a payé ?? Trop occupé pour nous rappeler? Wow.

J'ai pris mon véhicule pour le service de rappel et ils ont fait exactement cela et n'ont pas essayé de me vendre sur beaucoup d'autres services. Les rédacteurs du service étaient très sympathiques et serviables. Ma voiture est sortie plus propre que lorsqu'elle est allée dans l'ensemble très satisfaite

Cowles Parkway Ford! Excellent service sur ma Mustang GT 2004.

J'ai eu une excellente expérience en achetant mon nouveau Ford F-150 chez Cowles Parkway Ford! Lindsey Stowell est une excellente vendeuse et a pris très bien soin de moi! Merci, Lindsey! Elle a rendu un processus pas si amusant très agréable. Elle a rapidement déterminé mes besoins et a poussé le processus pour minimiser les retards dans la concession. Nous sommes clients de Cowles Ford depuis plus de 6 ans maintenant - nous avons acheté 3 véhicules là-bas et nous les avons tous réparés là-bas - et je peux clairement dire que Lindsey nous a fourni la meilleure expérience à ce jour.