3 il y a des années
Très déçu du service client. Ce cours m'a été fort...
Très déçu du service client. Ce cours m'a été fortement recommandé car mon entreprise y organise des événements de golf d'entreprise et des collègues y jouent régulièrement. J'ai donc amené 3 de mes potes à jouer et nous vivons tous à une heure de route. Nous avons réservé notre heure de départ pour 3h24 par téléphone, puis nous avons payé en personne au magasin de golf. Ce n'est que lorsque nous avons reçu nos chariots que le Ranger a dit que nous devions avoir nos chariots à 6h30. Cela ne nous a jamais été dit lors de la réservation ou lorsque nous avons payé. Personne ne termine 18 trous en 3 heures sans compter qu'il y en avait un 4 devant nous. S'ils nous avaient dit que lorsque nous avons réservé, nous aurions réservé une heure de départ plus tôt. Par la suite, nous n'avons pu nous rendre qu'au trou 10 et nous sommes entrés et j'ai même demandé un contrôle de la pluie car il a commencé à pleuvoir et j'ai fait référence à la politique de chariot qui ne nous a jamais été dite et les messieurs qui prétendaient être le directeur étaient très grossier et pas compréhensif du tout. Il a déclaré que la politique avait changé en raison de Covid 19, mais cette politique n'est répertoriée nulle part sur le site Web et encore une fois, personne ne nous l'a mentionné lors de la réservation ou lors du paiement. Le tour moyen de 4 joueurs prend environ 4 heures, donc si vous réservez à 3h24, ils auraient dû nous mentionner le problème du panier. À ce moment-là, lorsque je lui ai adressé cela, j'ai demandé si nous pouvions être crédités de 9 trous ou au moins bénéficier d'une réduction la prochaine fois que nous venions étant donné qu'ils avaient laissé tomber le service client en ne nous avertissant pas et il a dit absolument pas professionnel à ce sujet et inconsidéré du fait que nous avons conduit plus d'une heure et surtout pendant ces moments difficiles et éprouvants, nous ne pouvions pas faire la bonne chose par nous. Je suis très déçu et c'est très regrettable que nous n'ayons pas pu découvrir tout le parcours et que nous ayons dû nous sentir précipités dès le premier trou pour essayer d'entrer autant que nous le pouvions et c'est malheureux et très injuste.
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