Crosstimber Surgery Center DBA North Texas Urology & GI Surgery Center Revoir

N'y allez pas. Médecins: c'est l'endroit le plus hostile et le plus impoli que j'ai rencontré. Ne recommandez pas aux gens d'y aller.

Le personnel était principalement professionnel et gentil. Kim était bruyant et bref mais tout le monde (Shawna, Bridget, Christy) était génial. La planification était horrible. D'après ce qui m'a été dit, ils appellent généralement lorsqu'il y a un retard. C'était un retard de deux heures pour ma procédure mais aucun appel. Après avoir attendu ces deux heures, j'ai attendu encore une heure et demie après avoir été préparé. Les retards expliqués après que j'ai demandé. C'était une mauvaise expérience. Avoir une procédure est déjà assez stressant, mais ils ont rendu cela plus difficile que nécessaire.

Après un jeûne de trois jours, cet endroit m'a fait attendre une heure avant de me dire qu'il y aurait une autre heure avant ma procédure. Ils ont surréservé sans aucune considération pour les personnes qui étaient là-bas, je ne retournerai jamais dans cet endroit

Expérience absolument TERRIBLE. Les infirmières étaient horribles et désagréables dans la zone préopératoire. J'étais déjà effrayé, nerveux et en larmes avant même d'avoir mes signes vitaux.
Collette a été très impolie avec moi en exigeant que je fasse un test de grossesse urinaire et est devenue conflictuelle lorsque j'ai exprimé mon mécontentement à ce sujet alors que j'étais sur mon cycle ET que j'ai eu les DEUX de mes trompes de Fallope enlevées.
J'ai rencontré une autre infirmière après avoir essayé de produire un échantillon d'urine (incapable de le faire en raison de la déshydratation) et ELLE est devenue impolie et conflictuelle quand je n'étais pas satisfaite de mon expérience jusqu'ici. Elle m'a demandé quel était mon problème "car elle essaie seulement d'aider et j'ai l'air irrité"
Sans blague! Je me suis ensuite assis dans une salle "pré-op" gagnant à proximité d'autres patients et j'ai pu écouter leur histoire médicale PRIVÉE, ainsi que les miens.
Ma procédure n'a débuté qu'une heure après l'heure prévue. Je n'ai rien reçu pour l'anxiété comme je l'avais spécifiquement demandé lors de la prise de rendez-vous, lorsque j'ai parlé à mon médecin plusieurs fois avant la procédure, ainsi qu'à l'enregistrement.

J'ai été complètement choqué par les mauvais soins aux patients et la manière de chevet du personnel qui y travaillait.
La seule grâce salvatrice est que l'infirmière que j'ai vue en convalescence (je ne suis pas sûr de son nom) a été gentille avec moi.
Je ne permettrai jamais à mon médecin de me renvoyer dans cet établissement pour une intervention et ne recommanderai jamais cet établissement

*** METTRE À JOUR*****
J'ai parlé à l'infirmière gestionnaire aujourd'hui et elle n'a pas été très utile. Sa réponse à mon expérience a été "Je suis désolée. Les deux personnes que vous avez rencontrées en premier n'étaient pas des infirmières. C'étaient juste des assistants médicaux." Je ne sais pas POURQUOI il est important qu'ils soient des MA et non des infirmières, leur comportement était horrible.
Elle n'a fait AUCUNE tentative pour que je me sente mieux pour les deux personnes que vous avez rencontrées en premier n'étaient pas des infirmières. C'étaient juste des assistants médicaux. "Je ne sais pas pourquoi il est important que ce ne soient pas des bourses de MA, leur comportement était horrible. Elle n'a même pas fait semblant de se soucier de redresser la situation ou de parler avec son personnel pour s'assurer que cela ne ça n'arrive à personne d'autre.

Une autre mise à jour: l'infirmière responsable a en fait dit à mon médecin que j'étais celui qui était impoli, et que je criais et jubilais contre elle et son personnel, ce qui n'était pas vrai.
Mon médecin a menacé de ne plus me voir. Une fois qu'il a entendu ma version de l'histoire, il a compris. Le fait que j'ai été maltraité et que j'ai dû me défendre devant mon médecin est inacceptable. Je ne retournerai jamais dans ce centre de chirurgie

Mes expériences ont été formidables. J'apprécie vraiment à quel point ils sont faciles et efficaces lors de mes procédures EGD

Le personnel chirurgical était professionnel, courtois et efficace. Le personnel de facturation était courtois, mais ignorant. Je me suis assuré que le bureau acceptait mon assurance lorsque j'ai payé ma quote-part et de nouveau à mon arrivée. Juste avant de signer les formulaires d'autorisation pour ma procédure, j'ai demandé à deux employés de bureau différents si TOUS les frais étaient couverts par mon assurance et la quote-part que je avait payé car je ne voulais pas être surpris par une facture supplémentaire. J'ai demandé trois fois debout au comptoir, attendant une réponse. On m'a dit que tout était couvert. C'était à la fin du mois d'août. En novembre, j'ai reçu une facture de 100,00 $ supplémentaires. J'aurais dû demander une réponse par e-mail à ma question. Maintenant, ils nient m'avoir jamais entendu poser la question. Quelque chose à ce sujet sent la vente de voitures d'occasion.
METTRE À JOUR:
J'ai parlé avec le directeur qui a expliqué la politique d'accepter quelle que soit la quote-part de l'assurance d'un client comme montant final dû par un client, même si le Centre n'acceptait pas l'assurance. Ils ont radié la facture supplémentaire de 100,00 $! Louez Dieu!

Personnel très sympathique. J'adore le Dr Gentry. Aucun problème rencontré. Ma famille y est depuis des années et continuera à y aller. Merci tout le monde!

Il y a 3 ans, j'ai dû subir une coloscopie et j'ai vécu une merveilleuse expérience. La semaine dernière, j'y suis retourné à cause de certains problèmes d'estomac que j'avais. Le Dr Gentry a été formidable et ils m'ont fait passer un Sono et Upper GI en une semaine. Tout le monde était merveilleux et super serviable avec tout. Je recommande vivement N. TX GI Surgery Center.

Manque de finition à partir du moment où j'ai défini mon appt. Planifiez des rendez-vous un mois à l'avance un dépistage préventif pour la coloscopie, un jour avant la chirurgie je reçois un appel demandant le mode de paiement. Après confirmation auprès de la réception, une couverture à titre préventif. Il y a 10 ans, on en a fait un et à cause de ce record, le médecin ne voulait pas terminer le dépistage mais une coloscopie à portée. Annulation de l'appt, perte de 2 jours de travail non rémunéré, absence totale de communication. En 2016, l'erreur d'envoi de code de facturation erroné pour la coloscopie mère
J'ai dû me disputer et ce n'était pas facile même si c'était mon erreur