Crown Honda of Southpoint Revoir

J'adore les vendeurs. Ils ont travaillé très dur pour me vendre la voiture et ils ont réussi.

Mon expérience a toujours été exceptionnelle !! Joe Defrancesco est toujours amical et professionnel. Je recommanderais à tous les clients possédant une Honda de venir chez Crown Honda. Vous êtes les meilleurs les gars!!!

Super facile à prendre rendez-vous en ligne, les heures de dépôt et de ramassage sont pratiques.

J'ai pris rendez-vous pour midi pour faire réparer notre voiture. Le temps estimé indiqué sur le devis était d'environ 2 heures. Ma femme a déposé la voiture à l'heure et on ne lui a jamais dit quand les travaux seraient terminés. Le service de navette était bon qui a ramené ma femme chez nous. À 17 h 23, j'ai appelé pour voir si le travail était terminé car ni moi ni ma femme n'avions entendu quoi que ce soit de leur part depuis qu'il avait été déposé. Je parlais à un responsable du service qui m'a dit qu'il devait vérifier avec le technicien et me mettre en attente. J'étais en attente pendant 5 minutes lorsque l'appel a été déconnecté. J'ai rappelé à 5 h 35 et j'ai été envoyé dans les deux sens entre différentes personnes en disant que je devais parler à quelqu'un d'autre pour savoir si ma voiture était prête ou non et qu'elle n'avait jamais été aidée, je me suis simplement assise pendant 5 minutes de plus. À 5 h 42, nous avons reçu un message texte nous demandant s'ils pouvaient effectuer plus de travaux sur la voiture en fonction de leur inspection visuelle. J'ai appelé une troisième fois en espérant que je pourrais parler avec mon conseiller de service et heureusement j'ai pu lui parler. Nous avons finalement pu récupérer notre voiture après 18h30.

Arrivé à l'avance pour rendez-vous. Longtemps pour être accueilli et être informé de ce qui se passait. Une fois que le technicien de service a enregistré la voiture pour le service et a dit que cela pouvait durer de 30 à 45 minutes, 90 minutes s'étaient écoulées. Je devais enfin revenir pour trouver un statut. Ensuite, on m'a dit qu'il allait découvrir ce qui se passait, et j'ai vu le même technicien de service vérifier dans 2 autres véhicules. J'ai dû à nouveau demander où était la voiture. Jamais reçu de lavage de voiture comp publicisé.
C'était lundi, maintenant jeudi, le même voyant de pression des pneus est réapparu.
Beaucoup de personnel - pas de pénurie de gens de Crown qui se promènent, juste personne ne parle au client.
Si vous voulez prétendre à un excellent service, vous devez vous assurer que tous les membres de l'équipe comprennent ce qu'est un excellent service.
Je ne sais pas si je reviendrai pour faire réparer l'un de mes 3 Honda.
Décevant.

Joel était vraiment super, courtois et responsable!

J'ai eu une excellente expérience de travail avec Mike. Le service client était super

Je ne pourrais pas être plus satisfait de la gestion du remplacement sous garantie de la boîte de transfert sur mon Pilot 2017. Je m'attendais à devoir me battre pour résoudre mon problème (non pas à cause d'expériences négatives antérieures chez Crown, mais simplement parce que c'est ce que nous attendons des concessionnaires en général), mais tout le monde était très sérieux et disposé à essayer de diagnostiquer et finalement résoudre le problème. Charlie, mon conseiller de service, était particulièrement formidable.

J'aurais préféré ne pas avoir à dépenser 282 $ pour un remplacement du liquide de transmission qui n'a finalement rien fait pour résoudre le problème, mais je suis convaincu que cela a été recommandé de bonne foi même si cela a fini par être un gaspillage d'argent.

Tout le monde était très gentil et serviable. Ils ont fait l'affaire!

L'attente pour une rotation des pneus et un changement d'huile était de 4 heures ... beaucoup trop long !!

Il est absolument ridicule que les clients doivent attendre 4 heures à chaque fois qu’ils ont besoin d’une vidange d’huile, et c’est sur rendez-vous.
Je n'ai pas 4 heures pour m'asseoir chaque fois que j'ai besoin d'une vidange d'huile.

J'ai un ami qui est technicien de service là-bas. Toujours serviable, toujours poli, très compétent.

Meilleure expérience d'achat de voiture à ce jour. C'était génial de travailler avec Brandon D., a rendu le processus fluide et s'est assuré que nous étions 100% satisfaits de notre achat. De plus, l'un de leurs directeurs financiers, je crois que son nom était Lamar, s'est assuré que je comprenais parfaitement mes options et a fait en sorte que mon fils de 9 ans lui parle de jeux vidéo pendant une partie de notre attente. Je leur reviendrai certainement pour tout achat futur! Merci à tous !!

Planifié un appt et attendu plus de 2 heures. J'ai finalement vérifié mon service et j'ai constaté qu'ils n'avaient même pas commencé le service !! Aucun contact pour me faire savoir ce qui se passait. Je ne les utiliserai plus jamais. Pourquoi faire un appt ??

Faire affaire avec Crown Honda est agréable et facile, un plaisir. Ils font un excellent travail en expliquant quel pourrait être le problème et ce qu'ils vont faire pour trouver le problème. Aucun projet d'arrêter de les utiliser.

J'ai récemment acheté une Honda Civic de Crown Honda de Southpoint. Leur service des ventes mérite une note de 5 étoiles; ils étaient très gentils et attentifs. Cependant, leur département des finances mérite une note d'une étoile (d'où la note globale de 3 étoiles); en plus d'offrir un taux d'intérêt plus élevé, ils étaient très impolis et condescendants. Alors, assurez-vous d'avoir déjà un prêt pré-approuvé avant de vous rendre sur place pour acheter un véhicule (de cette façon vous réduisez votre interaction avec le service des finances), et vous aurez probablement une bonne expérience d'achat globale.

Réponses rapides et précises par e-mail de Rob et Wyatt au sujet de la Honda Accord que j'ai finalement achetée. J'ai vraiment aimé travailler avec ces gars-là. Je redoute généralement l'expérience d'achat de voiture car elle devient trop longue et trop longue. L'équipe Honda avait déjà ma voiture pour rouler et j'allais et venais assez rapidement.

J'ai dû attendre 45 minutes en ligne pour faire enregistrer ma voiture pour le service. J'avais un rendez-vous aussi. Le service global était bon.

J'adore le service chez Crown Honda .. !! Tout le monde est vraiment gentil, mais seulement dans le service mais sur les ventes ... Je ne pouvais pas choisir un meilleur endroit pour obtenir ma voiture et faire le service ... !!

Efficace et capable d'obtenir un appt rapidement. Cependant, malgré l'exécution de tous les "diagnostics", le problème n'est pas résolu. Grr. Nous l'apporterons à notre mécanicien local!

Très bon service! Personnel agréable! Le travail a été effectué avec précision et à temps.

Crown Honda Southpoint fait un travail fantastique pour trouver la meilleure voiture pour vous au meilleur prix.

Mon service le plus récent d'inspection et d'alignement de l'état était généralement bon, avec quelques points négatifs.
M. Jackson a écouté et suivi de près mes demandes de service. Il n'a pas essayé de vendre ou d'effectuer un service qui n'était pas spécifiquement demandé (comme un lave-auto, une inspection multipoint ...).
Le service rendu était de bonne qualité. Mon véhicule roule beaucoup plus doucement après l'alignement.
Je suis arrivé à 13h10 pour mon rendez-vous à 13h15 et j'ai attendu chez le concessionnaire que le service soit terminé. M. Jackson m'a dit qu'ils étaient «sauvegardés». J'ai récupéré mon véhicule réparé à 16h30.
La facture de l'Inspection d'État était de 30 $, l'alignement de 89,95 $; en outre, il y avait des frais de 24,15 $ pour les "FOURNITURES D'ACHAT". Les fournitures de magasin constituaient une majoration de 27%.

Philip, conseiller de service, s'est assuré que tous les services se déroulent comme nous en avons discuté et a écrit sur la facture de pré-service. C'est la première fois que nous travaillons avec Philip, car nous travaillons habituellement avec Charlie Melella, qui est toujours minutieux et professionnel !! Les questions et suggestions de Philip avant le service nous ont permis de prendre des décisions percutantes concernant:
le service. Après l'achèvement des travaux de service, Philip a offert des explications détaillées sur le service terminé. Philip a offert des réponses factuelles et véridiques à nos questions. Merci Philip !!

Je n'irai plus jamais; Je vais conduire d'une heure à l'autre avant de rentrer. Je leur ai donné de multiples chances et ils sont affreux. Le service client est horrible, ils sont incompétents et ne devraient pas être ouverts. Honda devrait être gêné d'avoir son nom associé à cet endroit.

*** Edit / Update: Après avoir vu cet avis, le directeur, Kelly, a appelé pour s'excuser et a offert un remboursement du service que nous avions, j'ai donc ajouté une étoile pour refléter qu'au moins il s'est excusé et était prêt à essayer de faire c'est vrai.

Service et communication impressionnants. A pris plus de temps que prévu mais globalement satisfait.

J'ai eu un rendez-vous chez ce concessionnaire à 10 h 30 aujourd'hui et je comprends que le samedi peut être occupé ou que les choses se passent hors de l'horaire. Cependant, j'ai pris la navette pour le centre commercial et je suis rentré à 12h15, ma voiture n'avait toujours pas été révisée. J'ai donc attendu jusqu'à 12h30 environ pour demander à mon conseiller de service combien de temps cela prendrait. Il déclare qu'il vérifierait ma voiture et me le ferait savoir. Il n'est jamais revenu ni fourni de mise à jour. J'ai ensuite attendu 13h30 et n'ai toujours rien entendu. À ce stade, j'étais complètement frustré après avoir passé 3 heures à attendre un simple changement d'huile et à vérifier mes feux de freinage arrière. J'ai demandé mes clés et me suis dirigé vers Jiffy Lube sur 54 où ils ont terminé ma vidange d'huile ET réparé ma lumière en moins de 20 minutes. Je suis complètement frustré et déçu de ma visite et je ne reviendrais pas ici pour le service. C'était ma première expérience avec cet endroit et c'était complètement horrible, surtout par rapport à mes autres visites chez les concessionnaires Honda pour le service.

super groupe de gars .. bon traitement lors de mes deux dernières visites jusqu'à présent

Extrêmement lent. J'ai payé 157 $ pour MISdiagnostic, j'ai essayé de me facturer 600 $ ou 1100 $ pour une nouvelle clé parce que c'étaient les «seules options». J'ai demandé s'il pouvait s'agir d'un interrupteur de démarrage et on m'a dit "pas du tout" - j'ai commandé l'interrupteur d'Amazon pour 28 $ et c'est exactement ce que c'était. Sans oublier que vous ne pouvez acheter du fluide qu'à partir de pièces et personne d'autre n'y a accès. J'ai traversé la ville pour rien. Je suis tellement au-dessus de cet endroit terrible et leur "service client" emmène vos affaires ailleurs!

Raj Patani était mon représentant des ventes et il était absolument génial !!! Il était honnête et direct et s'est assuré que tous mes besoins étaient satisfaits !!! Je recommande vivement cet endroit si tout le monde est comme lui !!!

Excellent - m'a fait sortir dans les 2 heures avec tous les problèmes réglés. Même responsable de service fiable depuis plusieurs années. Le processus devient très cher!

J'ai obtenu une excellente affaire sur une Hyundai Sonata à faible kilométrage. Charles Browning est un excellent vendeur. Il a été très utile, savait de quoi il parlait, ne m'a pas fait attendre et m'a tenu informé tout au long du processus. Les voitures sont bien évaluées et très propres. Il y a beaucoup de véhicules parmi lesquels choisir. Je recommande fortement de demander à Charles si vous allez chez Crown Honda à la recherche d'un nouveau véhicule.

J'adore ma Honda mais le département de service ici est très en dessous de la moyenne. J'y ai pris rendez-vous. Je m'arrête et j'attends 10 minutes que quelqu'un me reconnaisse. Il y avait 8 personnes de service là-bas sans clients sur leurs ordinateurs. Je me dirige enfin vers quelqu'un pour dire que quelqu'un peut m'aider. Aucune excuse juste comme d'habitude. Il me dit que l'attente est bien supérieure à 2 heures pour une vidange d'huile. Je lui ai dit que j'avais un rendez-vous, il a dit que peu importe, il reste encore plus de 2 heures d'attente. A quoi sert un rendez-vous si vous ne pouvez pas l'honorer? Le service pour les voitures est très compétitif. Cet endroit ne semble pas vouloir mon entreprise. Je vais l'emmener chez un concessionnaire qui

Gerald était très serviable et a veillé à ce que le service soit correct.

J'ai pris la voiture de mon fils pour un problème qui s'est avéré être un mauvais fusible dimanche matin. Pendant mon séjour, j'ai fait effectuer le service de 135 000 milles. J'ai reçu un texto dimanche soir disant que la voiture était prête, mais j'ai découvert que la voiture n'était pas prête lorsque je suis allé la chercher lundi à 17 heures. Apparemment, l'équipe de service n'avait pas fait un travail satisfaisant, alors le responsable du service l'a fait refaire. J'ai également demandé qu'une clé supplémentaire soit coupée. Ils ont raté cela et j'ai dû attendre que cela soit fait. Le monsieur de ce département a pris la clé puis a disparu. Pas seulement pour moi mais aussi pour le reste du personnel. J'ai entendu un monsieur dire qu'il pensait être parti. 15 minutes plus tard, il est revenu et 10 minutes plus tard, la clé a été coupée. La voiture a finalement été déployée. On m'a présenté une liste de 3 choses à aborder lors du service futur. 5 minutes plus tard, mon fils s'est arrêté pour me dire que la voiture faisait un bruit sourd. Je l'ai ramené au concessionnaire. Apparemment, quelque chose s'était mal passé pendant l'alignement. Ils ont dit que je pouvais attendre mais j'ai choisi de ne pas trop.
J'ai reçu un SMS mardi après-midi disant que la conduite était bien et que le responsable du service avait mis de nouveaux essuie-glaces pour mon problème. L'essuie-glace a mis 1 nouvel essuie-glace et laissé l'ancien cassé du côté passager. J'imagine qu'ils en avaient besoin pour l'essai routier. Maintenant que j'ai récupéré la voiture, nous avons de nouveaux bruits et un nouveau code apparaît. Devinez où je ne vais pas.

Excellent service client, estimation précise du temps et des dépenses. D'après mon expérience avec les gens de Crown et ma satisfaction avec ma Honda, ils ont un client pour la vie. Merci.

Carl Prinsep un plaisir de faire affaire avec. J'ai acheté pas mal de Honda et de loin, c'était la transaction la plus simple et la plus fluide. Carl n'a pas tenté de vendre des forfaits et, en fait, m'a vendu la voiture et n'a pas facturé le forfait qui se trouvait déjà sur la voiture de la salle d'exposition que nous avons achetée.
Chaque personne avec qui j'ai eu affaire chez Crown Honda au cours de cette transaction, était désireuse d'aider, bien informée et a fait un excellent travail.
Je reviendrai là-bas pour acheter une autre voiture lorsque ma femme échangera son CRV 2013.

Josh Herald est la meilleure personne de service avec qui j'ai eu affaire. Il se soucie vraiment!

Je viens d'acheter ma 31e Honda de Crown Honda. Un endroit idéal pour faire des affaires. Tout le monde est très gentil et franc. Aucune tactique de vente à haute pression. Oliver George était notre vendeur et c'était un plaisir de faire affaire avec lui et je vais absolument l'utiliser à nouveau! Un grand concessionnaire et un excellent service après-vente.
Dink Andrews

Loué un nouveau CR-V 2014 juste avant Thanksgiving. Une grande expérience globale, à partir de l'essai routier en passant par la sélection des choix de garnitures et la finalisation de la transaction a été très agréable, avec le vendeur Walter qui était très courtois, patient et pas insistant. Personnel très professionnel. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Vendredi dernier, ma femme et moi sommes allés à Durham pour rendre visite à son père. En chemin, la climatisation de notre CRV EX-L 2010 est morte. J'ai d'abord essayé d'appeler Southpoint Honda cet après-midi pour prendre rendez-vous, mais j'ai été raccroché plusieurs fois et quand j'ai finalement trouvé quelqu'un à la réception, j'ai été mis en attente pendant 15 minutes. En fin de compte, je suis arrivé tôt samedi matin bien avant l'ouverture du service après-vente. J'ai été accueilli par le conseiller technique Elias Lopez. Je lui ai parlé du problème et lui ai demandé de voir ce qui n'allait pas. Après avoir attendu environ une heure, M. Elias est sorti et a essayé de me vendre des filtres à air pour 150 $. Ce n'était pas quelque chose que j'ai demandé et je l'ai refusé. Environ une heure ou plus plus tard, il est finalement revenu avec le pronostic de la climatisation. Il a dit qu'ils devraient remplacer le compresseur à un coût d'environ 1 400 $. Heureusement pour moi, ils n'ont pu obtenir le rôle que le mardi suivant. Ma femme et moi avons dû rentrer à Philadelphie lundi et nous ne pouvions pas attendre. En rentrant chez nous, nous avons emmené la voiture chez notre concessionnaire Honda local (Main Line Honda d'Ardmore). Ils sont arrivés au même pronostic CEPENDANT ils nous ont informés qu'il y avait eu un problème avec son type de compresseur et Honda avait fourni une garantie de 7 ans à compter de la date d'achat. Notre voiture était couverte et le coût de remplacement du compresseur était de 0 $. M. Lopez n'a pas mentionné cela que je trouve très malhonnête. Si le compresseur avait été disponible le samedi lorsque je l'ai amené chez Southpoint Honda, j'aurais payé 1400 $ pour le faire remplacer et je n'aurais probablement jamais découvert qu'il était sous garantie et aurait dû être remplacé sans frais. Je ne rapporterais plus jamais ma voiture chez Southpoint Honda et je ne recommanderais jamais leur service après-vente à personne.

Notez que je ne donnerais aucune étoile à Southpoint si c'était une option.

Joe DeFrancisco prend toujours grand soin de mes véhicules. Je sais que mes véhicules recevront l'attention dont ils ont besoin et en temps opportun. J'ai acheté 6 véhicules de Crown Honda et la principale raison pour laquelle j'y achète est le service que je reçois de Joe. Merci Joe.

Depuis le début, Oliver était sympathique, serviable, poli et un représentant enthousiaste des voitures qu'il vend. J'étais à la recherche d'une Fit 2015. Il m'a donné tous les avantages et les inconvénients de la Fit 2015 par rapport aux modèles précédents. Il était compétent et m'a fait savoir quand la couleur que je voulais était produite. J'ai sécurisé ma couleur (avec une garantie de remboursement si je n'aime pas la couleur quand elle est arrivée) et il a appelé le jour où elle est arrivée sur le terrain. Le lendemain, il a fait une vente et j'ai eu une belle voiture neuve. Je pense qu'Oliver est un excellent vendeur et je referais affaire avec lui.

Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai eue depuis des décennies. J'ai reçu le prix que je m'attendais à payer avant d'entrer dans la concession. Processus rapide et sans tracas.

Je suis dans la vente médicale et maintenant dans l'immobilier depuis 30 ans. Une chose que je redoute toujours est d'acheter des voitures, ce que je fais tous les deux ans à cause de mes kilomètres parcourus. Un ami m'a dit de voir Oliver George chez Crown Honda. Je m'attendais à l'habituel mais j'ai été agréablement surpris. Oliver était professionnel, compétent et n'a pas joué à tous les jeux de vente typiques que j'ai expérimentés dans plus de 15 achats de voitures. Je peux honnêtement dire que je fais totalement confiance à Oliver. J'ai non seulement acheté une voiture pour ma femme, mais j'ai fait demi-tour et j'en ai acheté une autre pour moi. Les deux expériences ont été un grand plaisir et c'était une première pour moi.

Demandez M. Daniel! Le meilleur conseiller de service !!!

Je viens d'acheter un CR-V 2016, ma 4e Honda - dont 3 de Crown - de Southpoint Honda. Acheter une voiture n'est pas amusant pour moi et celle-ci a été la plus difficile car mon grand CR-V 2010 a été totalisé par un pilote qui a franchi la ligne médiane et m'a frappé de plein fouet. La voiture m'a sauvé la vie. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos des Honda - rapport qualité / prix, fiabilité (ma Civic de 20 ans fonctionne toujours très bien), respectueuse de l'environnement, faible coût de possession - et avec un entretien préventif, aucun problème mécanique.

Mes enfants m'ont aidé à acheter une voiture de remplacement et nous avons vérifié tous les concessionnaires locaux. J'ai fini avec Crown à cause d'un grand vendeur qui a fait un effort supplémentaire pour comprendre mon besoin d'une voiture - Tim Kirkpatrick. J'aurais peut-être utilisé un autre concessionnaire, si toutes choses étaient égales par ailleurs, mais j'étais heureux de pouvoir faire affaire avec Tim.

Je n'ai pas utilisé Crown pour le service, je ne peux donc pas parler de cet aspect. Si vous recherchez une bonne affaire sur une bonne voiture, vous pouvez acheter Crown Southpoint Honda en toute confiance.

Bien que nous sachions quel modèle Honda nous voulions, Justin Dietz s'est assuré que nous savions tout ce qu'il y avait à savoir sur cette magnifique Fit 2018. Il s'agit de notre deuxième Fit et nous reviendrions avec plaisir chez Crown Honda of Southpoint. Merci Justin.
Pat Bocckino

Le temps d'attente pour que le service soit terminé est horrible. Ils surréservent leurs rendez-vous, ce qui entraîne un temps d'attente extrêmement long. La vidange d'huile et la rotation des pneus ne devraient pas prendre plus de 2 heures. J'espère que le problème sera résolu pour les futurs clients.

Chaque fois que je visite le service après-vente de Crown Honda, je traiterai UNIQUEMENT avec un conseiller - Charlie. D'après mon expérience, développer une relation professionnelle avec un représentant. fait venir dans une expérience beaucoup plus efficace et agréable. Plus précisément parce que le conseiller apprend à connaître votre véhicule. Dans mon cas, j'ai un accord de 2001 que j'apporte à Crown depuis env. 6-7 ans maintenant et à mesure qu'il vieillit, les problèmes s'aggravent parfois. Charlie est génial et je vous recommande de le demander lorsque vous allez à Crown. En fait, s'il a un jour de congé, j'attends qu'il soit de retour pour obtenir du service.

très compétent, tout autour de bon personnel qui m'aide toujours

Service excellent; bonnes explications et conseils du représentant de service; navette très rapide et efficace pour ceux qui quittent leur véhicule.

Tout est terminé comme demandé dans un délai raisonnable. La voiture est revenue propre à l'intérieur et à l'extérieur. Expérience positive avec le responsable du service.

Ma femme et moi avons eu une merveilleuse expérience en achetant une Honda Odyssey SE 2016 de Dan McGreal chez Crown Honda à Durham. Nous avons acheté quelques voitures à différents endroits dans le passé et nous avons toujours trouvé l'expérience horrible avec Dan. Il a pris le temps de nous parler de ce que nous voulions. Il n'y a eu aucune surprise en cours de route ni aucun truc à haute pression pour lequel il nous a fait savoir à quoi il pouvait vendre la camionnette, nous avions une idée générale de ce que cela devrait coûter et nous avons acheté la voiture à un prix raisonnable. C'était un processus tellement plus agréable que nous n'en avons jamais eu dans le passé. Dan a même pris le temps de passer du temps avec notre enfant de 2 ans pendant que nous regardions la camionnette! Dans l'ensemble, une expérience formidable et nous adorons la camionnette.

Je lui ai donné une étoile pour pouvoir publier. Le pire service client de tous les temps !!! J'ai pris mon véhicule un jeudi et je ne l'ai récupéré que lundi. J'ai dû faire des allers-retours entre la société de garantie et Honda pour le service qu'ils devaient couvrir. J'ai appelé et le responsable du service client n'a pas répondu au téléphone. J'ai écrit une lettre au gérant du magasin au sujet de mon expérience et il avait quelqu'un d'autre à appeler et s'excuser pour le service que j'ai reçu. Service client pitoyable

Super expérience - Roy Twisdal était fabuleux à travailler avec. Super bien informé sur toutes les fonctionnalités de ma nouvelle Accord Sport, et c'était très agréable de travailler avec tout au long du processus - même la partie négociation des prix! J'adore tous les avantages d'une nouvelle voiture (lave-auto, vidanges d'huile, entretien des pneus et de la peinture, maintenant les lames de lave-glace). Ils étaient également très rapides car ils savaient que j'étais la gardienne de ma mère et que je devais prendre soin d'elle. Meilleur jamais - Merci à tout le personnel. J'étais tellement étonné de voir à quel point le soin et la compréhension attentionnés étaient tous aussi AL, Manger Lee aussi.

Nous sommes allés chez Crown Honda aujourd'hui. Le vendeur était très vivant et est un homme bien. Lors des négociations, il a impliqué son manager car nous avions cité un chiffre bas sur lequel il n'était pas autorisé à se mettre d'accord.

Le directeur vient et commence à se demander pourquoi nous avons donné un tel chiffre. Il nous questionne si nous pensons qu'il est incapable de gérer l'entreprise qu'il ne peut pas maintenir ses prix suffisamment compétitifs pour que nous devions citer une telle valeur. Que diable? Quelle sorte d'attitude était-ce? Il a ensuite décliné notre offre et nous sommes partis car je ne voulais plus parler à cet homme.

Mon ami et moi étions tous les deux d'humeur à prendre 2 voitures aujourd'hui et nous voulions obtenir la meilleure offre (qui ne le fait pas?). Mais, cet homme était un tel spoiler. Nous ressentons de la pitié pour le vendeur, il avait l'air mécontent de ce qui s'est passé.

Je ne reviendrai plus chez ce concessionnaire.

Les gens de Crown Honda sont incroyables. De loin la meilleure expérience que j'aie jamais eue lors de l'achat d'une voiture. Les gens font la différence chez ce concessionnaire. De Tony le directeur général, à James en financement, à Giovanni le vendeur. Merci de prendre grand soin de moi et de ma famille!

J'ai eu une expérience formidable en échangeant ma Honda Accord LX P 2009 contre une Honda Accord EX L 2013 dotée de nombreuses fonctionnalités chez Crown Honda of SouthPoint. Jerrod Wynder chez Crown Honda est professionnel et extrêmement utile. Non seulement j'ai obtenu la Honda que je voulais avec toutes les fonctionnalités, mais j'ai également pu respecter mon budget. Je suis content d'être venu et je reviendrai. Merci Crown Honda de SouthPoint!

Le service mécanique ici est super !! Ils réparent ce dont ils ont besoin et demandent les autres réparations si nécessaire. Cet examen concerne leur processus de nomination. Apparemment, le mot rendez-vous ne veut rien dire ici. Pourquoi prendre rendez-vous si vous ne pouvez pas entrer et sortir dans un délai raisonnable. Cela ne devrait pas prendre plus de 2 heures pour un changement d'huile et une inspection. Jiffy Lube aurait fait cela en 30 à 45 minutes maximum. Je dépose généralement pendant la semaine juste à cause de l'attente si longue. Je crois qu'ils surréservent le nombre de voitures qui peuvent être faites en une seule journée. Si vous n'avez pas le temps de laisser votre voiture et de la récupérer des heures plus tard, vous voudrez peut-être trouver un autre magasin. Si vous souhaitez l'attendre, le mot-clé est attendre, soyez prêt à vous asseoir quelques heures. Ne soyez pas pressé d'entrer et de sortir. Sur une autre note, je pense que leur processus à partir du moment où le client arrive jusqu'au paiement du caissier doit être révisé, comme sérieusement révisé. Je comprends que tout le monde est occupé à faire autre chose au moment où un client arrive, mais la première impression va très loin pour prendre une décision sur une deuxième visite ou des références. Je ne sais pas s'ils lisent ces commentaires ou non, mais j'ai quelques suggestions pour améliorer les processus. Premier problème, vous avez 2 voies dans lesquelles le client entre puis attend que quelqu'un reconnaisse qu'il attend et vous demande si vous avez été aidé. Le problème avec cela est que personne n'assume la responsabilité de s'assurer que le client est enregistré dans un délai raisonnable. Tout le monde se promène comme s'il ne vous voyait pas debout près de votre voiture. La solution est d'avoir une personne dédiée pour vérifier uniquement les personnes, ce qui inclut également les week-ends. Ils obtiennent vos informations, numéro, kilométrage et raison du service. Ensuite, en tant que client, vous pouvez aller vous asseoir et attendre ou partir. Enregistrement rapide. À ce stade, il peut être géré de l'une des 2 façons suivantes: cette personne dédiée peut entrer elle-même les informations dans le système OU aller au prochain conseiller de service disponible pour transmettre les informations où elles peuvent les entrer dans le système pendant que le client est à l'intérieur ou est parti sur la navette. En parlant de navette, elle devrait être exploitée 7 jours sur 7 pendant les heures de service, pas seulement 8-3 M-F. Prochain numéro, tenez le client informé de l'état de ce qui se passe. La plupart du temps, une fois que la voiture va à l'arrière, la seule interaction est si quelque chose d'autre est trouvé et doit être réparé. Si rien n'est trouvé, personne ne vient dire bonjour, ils sont juste en train de terminer la vidange d'huile ou elle est lavée maintenant et ça ne devrait pas être beaucoup plus longtemps. Cela empêchera la plupart des gens de revenir voir le conseiller de service pour demander combien de temps encore et cela empêchera les gens de se fâcher d'attendre. Attendre et savoir vaut mieux qu'attendre et ne pas savoir. Prochain numéro et c'est la grande amélioration qui, je pense, peut être apportée. Lorsque la voiture est terminée et prête à partir, demandez au technicien de service (et non au conseiller) de prendre les documents et les clés à la caisse, demandez au caissier d'annoncer via le système d'interphone le nom du client, votre voiture est prête, veuillez vous présenter à la caisse. Le client peut payer et partir. S'il y a un problème avec la voiture que le client doit connaître, demandez au caissier de lui demander d'aller voir le conseiller pour en discuter OU le technicien ramène les clés et les documents au conseiller, ce qui est le processus actuel. Le problème que je vois avec tous les documents envoyés au conseiller est que si les gens font la queue pour parler avec le conseiller et que la technologie apporte les clés et la paperasse, le conseiller n'y arrivera pas tant qu'il n'aura pas traité la ligne de clients qui pourrait être 30 minutes à partir du moment où le technicien a apporté les clés. (Cela m'est arrivé) Ensuite, si rien ne va pas avec la voiture, le caissier peut faire sortir le client dans les 5 minutes environ, selon si le caissier a une ligne. Le processus actuel du conseiller de service doit voir chaque client dire que nous avons votre voiture prête, nous avons fait ceci, cela et cela. Vous pouvez aller voir le caissier à travers ces portes. Je veux dire, je l'apprécie, mais s'il n'y a pas de problème en suspens dont vous devez me parler depuis la dernière interaction, j'aimerais payer et partir

Il a fallu quelques minutes pour nous enregistrer, mais le service était excellent. ET j'ai eu un lave-auto gratuit!

J'ai acheté 3 voitures avec Crown Honda et les 3 fois, Philip Jones était mon associé aux ventes. Il est le meilleur. Il est très gentil, patient et honnête. Il ne pousse personne à faire quoi que ce soit et se soucie vraiment de vous. J'ai eu de très bonnes expériences à cet endroit, y compris au Sevice Center.

J'ai reçu un excellent service. J'apprécie la courtoisie et le professionnalisme fournis ici.

Vous avez une vidange d'huile et une inspection de l'état. A pris près de 4 heures. J'ai demandé à mon représentant de service pourquoi c'était et il a expliqué le volume de voitures plus celles d'hier. Il a dit que l'attente était toujours d'au moins 3 heures. J'ai essayé cet endroit à plusieurs reprises en espérant qu'ils se ressaisiront, mais pas de chance pour l'instant. Ce sera ma dernière fois ici, j'espère vous sauver tous de l'attente et de la frustration.

Je vais ici pour entretenir ma voiture. Tous les participants aux services ne sont pas les mêmes; cependant, Tim a toujours été très professionnel, patient, honnête, respectueux et informatif.

Je connaissais la voiture que je voulais et je suis allé couronner Southpoint car leur inventaire est énorme! J'ai travaillé avec John Gibbs. Ses nombreuses années d'expérience et de fiabilité en ont fait la meilleure expérience de concession jamais vue! Je suis sorti et suis parti dans ma nouvelle Honda si heureux! Je vous remercie!

Crown Honda répond aux attentes. Ni plus ni moins. La facturation des «fournitures de magasin» me rappelle les hôtels qui facturent des «frais de villégiature» ou les compagnies aériennes qui facturent pour réserver un siège.

Cet examen concerne uniquement l'achat d'une nouvelle voiture, pas le service ou d'autres départements (pas encore visités).

Lors de l'achat d'une nouvelle voiture, j'essaie de passer le moins de temps possible chez le concessionnaire. J'ai appelé les concessionnaires locaux et leur ai demandé leur meilleur prix à l'extérieur pour un modèle et une couleur de voiture spécifiques. Crown Honda était le seul concessionnaire à offrir un prix imbattable et qui n'a pas essayé d'augmenter les frais après le fait (par exemple, avoir à dépenser $ pour localiser la voiture sur laquelle nous venons de nous entendre).

Cela a pris moins de 15 minutes du temps d'un vendeur (Mike est génial) et un investissement similaire pour moi. Nous avons marché un chemin avec un prix agréable sans aucun problème. J'ai apprécié la transparence et l'honnêteté.

La prise en charge de la voiture a pris moins d'une heure, et la plupart du temps a été passé à revoir les détails de la nouvelle Honda. Le processus était efficace et simple.

Je veux juste dire merci pour votre temps et votre excellent service client. Walter était le gars le plus gentil, tout comme le gars des finances. Des gens formidables et c'était la première fois que je sortais de ma zone de confort avec des voitures et j'emmène généralement quelqu'un avec moi. Je suis reconnaissant et fortement recommandé à ces gars

Première visite de service et service client exceptionnel

PAS D'ÉTOILES! J'ai eu un rendez-vous à 11h15 aujourd'hui pour un changement d'huile et pour regarder un de mes pneus. À l'arrivée, il a fallu 15 minutes à un représentant de service pour me contacter. On m'a alors informé qu'il y en avait environ. 7 clients devant moi et l'attente serait de 3-1 / 2 heures! VRAIMENT! À quoi sert exactement un rendez-vous? Je soupçonne que le service a été surréservé et ce n'est rien d'autre que le reflet de la cupidité de la part de Crown. Soyez assuré que je ne reviendrai jamais! Il est insultant de Crown de ne pas apprécier MON temps.

J'ai aimé les heures (être ouvert plus tard), mais j'ai attendu plus de trois heures pour le travail de routine (avec rendez-vous). Mon représentant de service n'a répondu à aucun de mes messages texte, j'ai donc dû travailler avec un autre représentant pour obtenir mon véhicule et payer car il était MIA. Lorsque j'ai approché les représentants, il s'est avéré que ma voiture était complète, mais personne ne m'a averti. Le système de messagerie texte serait bénéfique si quelqu'un me répondait.

Je ne sais pas si je reviendrai ici pour un entretien supplémentaire.

J'ai un problème mineur avec mon système d'enceintes. Le service après-vente a travaillé pour y remédier. Tout le monde a fait un excellent travail.

Je cherchais un concessionnaire Honda pour entretenir notre Honda Pilot (service Honda A12). Depuis que nous avons récemment déménagé à Chapel Hill et que nous ne connaissons pas beaucoup d'endroits, je l'ai googlé. Crown Honda est apparu en premier sur la liste mais a des critiques mitigées. Certaines personnes se plaignent de leur mauvaise performance en matière de ponctualité tandis que d'autres parlent de leur bon service. J'ai décidé d'essayer moi-même. J'ai pris rendez-vous et j'y suis allé un peu plus tôt. Il y avait un monsieur qui m'a accueilli juste après que je sois arrivé dans leur garage et m'a dit qu'il y aurait quelqu'un pour m'aider sous peu. J'ai attendu environ 5 minutes et M. Butler est venu. Il a fait sa vérification de routine et a fait quelques suggestions sur les services qui pourraient être fournis. Je suis tellement content qu'il ne donne que des suggestions mais pas du tout. Cela m'a pris environ 1 heure et 40 minutes à partir du moment où je suis arrivé jusqu'à ce que tout soit fait. Je dirais que ce n'est pas si mal. Ils ont une belle salle d'attente et des rafraîchissements. Dans l'ensemble, j'aime mon expérience ici et j'y reviendrais.

le service après-vente est très peu professionnel!
eu toutes sortes d'incidents.

1) J'ai oublié de mettre l'écrou après un changement de pneu.
2) Tricher sur les services: j'ai été facturé pour la rotation des pneus, mais j'ai seulement découvert que les roues ne tournaient jamais. ET cela s'est produit deux fois !!! (ils l'ont admis uniquement parce que j'ai une photo de ma roue prise juste avant le service) La rotation des pneus est quelque chose que je peux dire facilement, qui sait s'ils ont réellement changé l'huile ou non.
3) Vous avez une vidange d'huile avec de l'huile 5W-20 lorsque le manuel du propriétaire recommande l'huile 0W-20
4) La vidange d'huile et la rotation des pneus prennent des heures et des heures à se terminer.
5) Essayez toujours de vous vendre des articles de service supplémentaires dont vous n'avez pas besoin.
6) Les frais ne sont jamais normalisés, les mêmes ensembles de services peuvent varier de moins de 50 $ à plus de 100 $

Très bon service par Joe, il aide toujours avec humeur humble. J'aime la couronne et le service Honda. Le taux est numéro un.

Ma femme et moi avons travaillé avec Justin pour acheter sa voiture de location. Bien que douloureux, cela n'avait rien à voir avec le concessionnaire, je ne suis qu'un penny pincher. Tout était super!

Nous avons déposé la voiture à 8 h 15 avec un rendez-vous à 8 h 30 et l'avons récupérée à 17 h 30 juste pour les freins de repos. La navette était pratique et m'a ramené à la maison. Je ne savais pas que la navette se terminait à 16 h 30, je ne m'attendais pas à ce que cela prenne autant de temps, mais après avoir appelé, on m'a dit qu'ils trouveraient un chauffeur pour venir me chercher. J'ai fini par y trouver mon propre chemin pour lequel j'ai été remboursé. Au moment où la personne de la navette m'a contacté, je passais littéralement la porte. J'ai eu de belles expériences dans le passé et j'ai eu l'impression qu'ils étaient en retard. Le chauffeur de la navette, le membre du service client et le conseiller de service étaient tous gentils. Les problèmes de communication et le très long retard étaient regrettables.

J'ai pris rendez-vous pour fixer un rappel sur une Odyssey. Cela a été confirmé par e-mail. Quand je suis arrivé (après avoir attendu environ 30 minutes en ligne à l'extérieur), l'hôte du service m'a dit que je devais le laisser toute la nuit parce qu'ils étaient «loin» derrière. POURQUOI quelqu'un pourrait-il envoyer un e-mail expliquant cela? POURQUOI personne n'est venu à la ligne et ne nous l'a dit? Ils m'ont fait perdre mon temps. Si le système continue d'envoyer des publicités et des rappels, POURQUOI ne pas le mettre à jour pour envoyer un SMS ou un e-mail lorsqu'ils ne peuvent pas respecter le calendrier? Je suis très déçu et je cherche une autre alternative de service

J'achète des voitures chez Southpoint Honda depuis 2011. L'expérience d'achat de voitures a été formidable. Et quand il est temps de réparer ma voiture, le conseiller technique est très serviable et courtois. Et les choses sont prises comme il se doit. Je vous remercie

Mon vendeur Stacey était très sympathique et compétent. J'ai cherché quelques modèles d'occasion différents et j'ai testé un modèle qui m'intéressait beaucoup. Pendant les négociations, on m'a montré et j'ai convenu que je serais en fait mieux avec un tout nouveau modèle. Le paiement mensuel était très similaire et la garantie était bien meilleure, alors pourquoi pas? Je suis très satisfait du traitement et du service que j'ai reçus et je vous recommande vivement de rendre visite à Stacey et aux autres braves gens de Crown Honda of Durham.

Si vous voulez vous sentir bien pris en charge, allez à Crown et ne manquez pas de voir Joel !!

Je n'ai pas eu de mauvaises expériences. Erik. A pris soin de moi avec le reste de l'équipe de service. Ramenez la station de charge de la batterie du téléphone honda et ayez-en plus.

Service toujours poli et agréable Le rédacteur de service utilise toujours une housse de siège en plastique et des tapis de sol en papier La voiture est toujours lavée après le service Ils ne font que ce que je veux Ils m'expliquent tout et me diront si quelque chose d'autre est peut-être nécessaire la prochaine fois que je viendrai, je les recommanderais à toute personne ayant une Honda pour le service

J'ai eu une super expérience ici avec Keith! Il était sur la balle avec tout ce que nous demandions. Nous achetions à l'extérieur de la ville et il a répondu à toutes nos questions rapidement et honnêtement. Nous avons obtenu des réponses, payé le véhicule et il nous a été livré cet après-midi. Très bon service! Je l'ai déjà recommandé à un ami. Nous aimons déjà notre Honda!

Très bonne expérience tout autour. Tout le monde était extrêmement poli et sympathique. Je ferais certainement du shopping ici à nouveau.

Mon mari et moi sommes des pilotes Honda de longue date, alors quand il était temps pour une nouvelle voiture, il était évident que nous envisagerions Honda. Nous avons fait du shopping chez quelques concessionnaires et sommes retournés chez Crown Honda de Southpoint en raison de leur réputation dans la communauté et de leurs expériences antérieures. Ils basculent ... nous avons rapidement établi une relation avec Cannon Forrest et il nous a guidés tout au long du processus avec facilité et a travaillé pour trouver la voiture EXACT que nous voulions.
Je recommanderais Cannon Forrest et Crown Honda de Southpoint à tous ceux qui recherchent un excellent service client et une relation continue pour les besoins automobiles futurs!

Tabitha Hall Alexander - Chapel Hill, Caroline du Nord

Ce n'était pas parfait. J'ai amené ma voiture, qui avait des problèmes de surchauffe et de climatisation, ils ont résolu le problème en remplaçant un interrupteur défectueux, et je pensais que j'étais prêt à partir.Cependant, j'avais toujours des problèmes, alors je l'ai ramené, et ce temps, ils ont remarqué que les niveaux de liquide de refroidissement étaient faibles, ce qui empêchait mon climatiseur de fonctionner correctement. Même si ce deuxième voyage ne m'a rien coûté et que je pense que mon service était bon, j'ai été un peu déçu que quelque chose d'aussi petit ait été manqué, ce qui m'a obligé à y retourner pour un deuxième voyage. C'est la seule raison pour laquelle j'ai donné un 4. Sinon, le service était efficace, rapide et professionnel.