Crown Honda of Southpoint Revoir

Daniel était professionnel et informatif. J'ai eu le plaisir d'être servi par lui. De plus, le directeur du service, Keith (?) A été utile pour expliquer et examiner ma facture.

Nous vivons à l'extérieur de l'État mais avons acheté notre Honda Odyssey de Southpoint. Alors quand nous avons réalisé que nous serions à Durham pour le week-end, j'ai appelé jeudi à l'arrière. pour un vendredi après. rendez-vous. Cela a été accordé rapidement. Le service dept. vérifié et réparé tout ce que je leur ai demandé, géré un rappel et rendu notre voiture dans les 2 heures. Service excellent!

Le personnel Honda a été rapide et professionnel et a pu terminer ma vidange d'huile et la permutation des pneus dans les délais impartis. Expérience très positive comme d'habitude.

Ma Honda ne démarrait pas un matin et était toujours sous garantie.J'ai donc appelé le département de service Honda de 10 h à 17 h et je n'ai jamais eu de personne à répondre.Je suis donc allé chez le concessionnaire et j'ai fait la queue jusqu'à ce que quelqu'un prenne ma demande de service. J'avais également appelé le directeur général deux fois ce jour-là sans réponse. Ils ont pris ma voiture pour le service le lendemain et quand je suis allé la chercher, j'ai attendu 30 minutes qu'un technicien amène ma voiture. Extrêmement déçu.

J'ai été contacté par Thomas après avoir posé des questions sur une voiture via le Web. J'ai pris rendez-vous et j'ai été époustouflé par le personnel et la qualité de son travail. J'avais certaines attentes concernant comment et ce que je voulais acheter la voiture. Eaxh et toutes les normes ont non seulement été respectées mais dépassées. Johnny et Thomas étaient incroyables. J'ai eu une meilleure offre que ce à quoi je m'attendais et ma famille localise notre nouveau pilote!

Roy, Tony, Allen, Mike et David ont tous été formidables de m'aider à monter dans une voiture abordable qui est vraiment meilleure pour moi et mon style de vie pendant mes «années grisonnantes». J'adore le fait que les mensualités soient essentiellement les mêmes sur ma nouvelle Civic que sur la Fit que j'ai échangée. Je sais que Tony a vraiment travaillé dur avec Honda pour faire passer mon taux de financement de 10% sur ma Fit à 1,9% sur ma nouvelle Civic. Roy a fait un excellent travail, même dans la chaleur accablante d'hier, pour me faire lire toutes les cloches et sifflets pour que je puisse partir avec ma nouvelle Civic. Roy a passé en revue toutes les fonctions de la voiture pour moi, ce qui est très utile. Le plein d'essence gratuit est un avantage particulièrement intéressant, que je n'ai jamais eu chez aucun autre concessionnaire lorsque j'ai acheté des voitures au fil des décennies. Oui, je travaille chez Crown Honda of Southpoint et cela me procure des avantages. Cependant, j'entends constamment d'autres clients dire à quel point le processus d'achat a été merveilleux pour eux. En fait, même mes voisins d'à côté, Bob et Anne Novak disent qu'ils achètent toujours une voiture Crown Honda de Southpoint. Allen a fait un travail exceptionnel en expliquant les conditions du prêt, les options d'assistance routière, de remorquage et de location de voiture incluses dans ma garantie de 72 000 milles de pare-chocs à pare-chocs. Merci tout le monde!

Excellent service rapide chez Crown Honda de Southpoint. Tim, notre conseiller de service, nous a accueillis immédiatement à notre arrivée et nous a rapidement connectés pour le service demandé. Il nous a envoyé un texto au fur et à mesure que le travail avançait et a appelé lorsqu'il était terminé. Excellent service client!

Toujours un excellent service de la part de ces gars

Service super lent, pas assez organisé pour le nombre de clients, plus de rendez-vous puis de capacité.
A besoin d'amélioration
Personnel agréable et professionnel

J'ai ramené ma Fit pour un entretien et une inspection NC 6 mois après le service examiné dans le paragraphe ci-dessous. Tout est toujours aussi bon que je l'ai indiqué dans le paragraphe ci-dessous. De plus, j'ai apprécié que Joe, la personne avec qui j'ai eu affaire, ait pris soin de regarder les registres qu'ils conservent sur ma voiture, pour s'assurer qu'ils ne dupliquaient pas inutilement les réparations. Je suis parti avec une voiture brillante qui fonctionnait bien et avec un nouvel autocollant d'inspection NC. De plus, la zone d'attente est agréable; pas de difficultés à attendre. Tous les employés avec qui j'ai eu affaire étaient agréables et connaissaient bien leur travail.

Service excellent. Ils conservent des enregistrements pour ma Fit et recommandent le service, mais font attention à ne pas ajouter quelque chose si je dis que je ne le veux pas. Les heures sont extrêmement pratiques et vous pouvez maintenant prendre rendez-vous - donc pas d'attente. Le personnel de service est minutieux et très poli et les techniciens font un excellent travail. Ils ont même une personne qui peut s'occuper de petites choses pour un prix très raisonnable. Je suis convaincu que ma voiture est bien entretenue, sûre et fiable lorsqu'elle est entretenue chez Crown Honda.

Je suis allé prendre la nouvelle Civic et Accord pour un essai routier. Toujours pas décidé sur la voie à suivre. Le vendeur Walt ... était très professionnel, courtois et s'exhibait ... aucune pression.

Grande expérience du début à la fin. J'ai travaillé avec Dan McGreal et Phillip Whittington, je recommande vivement ces gars. Je vous remercie!

J'ai pris rendez-vous en ligne. Mes demandes étaient sur mon dossier quand je suis arrivé. La navette m'a emmené immédiatement au travail. Quand j'avais fini de travailler, la navette est venue me chercher dans les 20 minutes. J'ai attendu encore 45 minutes - pas de problème. J'ai apprécié la bouteille d'eau et le journal gratuits. Tout a été examiné avec moi pendant le processus (par téléphone et par e-mail) et par la suite. La voiture était finie et rendue propre!

J'avais rendez-vous pour 11 heures. Quand je suis arrivé, on m'a dit que je devrais attendre au moins 3 heures avant que ma voiture puisse être prise en charge pour une vidange d'huile. J'avais eu ce rendez-vous une semaine à l'avance.
Mon autre expérience ... après le "changement d'huile" 3 jours plus tard, mon fils a vérifié l'huile et l'a trouvée sombre et sale ... Je ne pense pas qu'ils ont changé l'huile. Un responsable était censé m'appeler mais ne l'a jamais fait. De plus, plusieurs de mes CD manquaient ..........

Mon achat d'une nouvelle Honda Accord il y a un an était fantastique, et le soin et la qualité du service ont dépassé mes attentes. Il n'est pas étonnant que les gens attendent le meilleur service que j'ai connu au cours de mes plus de 50 ans de propriété automobile.

J'adore leurs heures. Ils sont généralement très occupés. C'est un plaisir de travailler avec tous les techniciens du service. Ils font du bon travail sur ma voiture. Vous devez juste être assez intelligent pour ne pas tomber dans le piège du travail inutile.

Gerald B et le reste de l'équipe de service étaient exceptionnels. Appelle avant son arrivée pour travailler à partir de son téléphone portable avec des mises à jour et pour m'assurer que je connaissais mes options sur mon ancien véhicule. Je reviendrai pour mes besoins de service.

Le temps d'attente était de 3 heures pour un changement de pneu crevé malgré le fait que j'avais pris rendez-vous à l'avance. Des commentaires ont été envoyés au directeur du service et au directeur du service.

Nous avons acheté un nouvel Accord la semaine dernière. Le prix était bon et la transaction s'est bien déroulée. Je les recommande vivement.

Super expérience. M. Joe DeFrancesco obtient DEUX pouces en l'air !!! Il est toujours très axé sur le client et fait en sorte que l'expérience en vaut la peine. Je suis également très satisfait de la qualité du travail.

Service rapide et facile. J'ai pris rendez-vous et j'ai récupéré ma voiture en 3 heures

Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais! J'ai été induit en erreur en pensant que j'achetais une voiture, au lieu de cela, sans expliquer aucune paperasse ni aucune condition que j'ai souscrite sans le savoir pour un bail. Ce n'est qu'à la fin du "bail" que j'ai reçu un appel pour rendre ma voiture. J'étais sous le choc ... non seulement j'ai dépassé le kilométrage (par double) car je voyage pour le travail et je n'aurais jamais accepté sur un kilométrage limité mais c'est aussi complètement gênant pour mon budget, car je pensais que ma voiture allait être payée le mois prochain. Le vendeur était horrible à tous points de vue, ce que j'ai fait savoir dans l'appel de suivi que j'ai reçu et tout ce qu'ils m'ont donné était des excuses. Je ne me suis jamais senti aussi profité de ma vie. Je ne sais pas quel genre d'arnaque ils utilisent mais je n'y retournerai jamais. Je ferai également passer le mot sur toutes les formes de médias sociaux. Je peux même demander un conseil juridique. Honnêtement, je ne sais même pas quoi faire à ce stade.

Je suis venu couronner Honda Southpoint avec un rendez-vous à 3h15 pour un changement d'huile. On m'a dit au téléphone que cela prendrait une heure, mais quand je suis venu chez le concessionnaire, cela a rapidement changé en 3 heures ... 3 HEURES pour un CHANGEMENT D'HUILE. J'ai demandé pourquoi il y avait des rendez-vous si cela allait leur prendre 3 heures et on m'a dit d'aller à jiffylube. Je ne reviendrai pas.

Le département de service était incroyable. Tout sourit si tôt le matin. Une belle expérience du début à la fin. Johnathan était si agréable et a pris le temps de tout expliquer. J'ai pris la navette pour aller travailler et revenir et j'ai eu des conversations tellement inspirantes. Chapeau à Robert et Lawrence pour avoir bravé la circulation aux heures de pointe sur la I-40! Super groupe! Merci encore d'avoir rendu mon expérience intéressante.

Le prix d'une vidange d'huile était de 15 $ de moins que le concessionnaire Cary Honda. Personnel très serviable au téléphone pour prendre rendez-vous. Au début, nous avons été ignorés par le personnel après notre arrivée pour notre rendez-vous, mais Gerald était très attentif et rapide après avoir réalisé que nous attendions. Au final, j'étais content de l'expérience.

Mise à jour: J'y suis allé 2 fois depuis l'expérience ci-dessus et je continue d'avoir de mauvaises expériences. Les deux fois, j'ai pris rendez-vous pour une vidange d'huile et les deux fois, j'ai dû attendre plus de 2 heures pour ma voiture. Mike a été utile les deux fois, mais quand la voiture arrive à l'arrière, c'est hors de ses mains. Cela ne vaut plus la peine de continuer à être client ici.

Mon conseiller technique Gerald Butler m'a offert une expérience fantastique chez Honda. Il m'a expliqué exactement ce dont ma voiture avait besoin et m'a également conseillé sur ce dont je n'avais pas besoin à ce moment-là. Il est un communicateur efficace et aime vraiment aider les gens. Mon mécanicien Demir, a toujours traité ma voiture comme si c'était la sienne. Ma voiture n'a jamais mieux fonctionné. Ces deux messieurs se soucient du bien-être de leurs clients et sont extrêmement talentueux. Honda a beaucoup de chance de les avoir!

J'ai acheté une voiture d'occasion ici et j'ai eu une expérience globalement agréable, jusqu'à ce que je retourne la faire réviser ... Cela m'a pris plus de 7 heures et plus du double du prix qu'il devrait avoir pour un service de base. J'ai essayé de faire expliquer à quelqu'un pourquoi c'était si cher et si long, et j'ai reçu des réponses vagues qui n'étaient pas spécifiques à mon véhicule réel. Je ne prendrai pas ma voiture ici pour une nouvelle révision.

Très bon service! Travon est resté en contact et a vérifié deux fois pour s'assurer que tout ce dont nous avions besoin était fait.

Répondra raisonnablement et équitablement à tout problème de service. Soyez gentil et les autres le seront aussi.

J'ai emmené ma nouvelle voiture pour son premier entretien. Le personnel était sympathique et poli et le service était rapide.

Mon vendeur, M. Oliver George, était excellent. Il était très serviable et connaissait vraiment Honda. Toutes mes questions ont reçu une réponse claire et professionnelle. M. George connaît son entreprise et est un merveilleux représentant de Honda. J'ai vraiment apprécié mon expérience avec Honda et je peux garantir que mon mari et moi reviendrons. Merci encore......

Charlie est le meilleur gestionnaire de service de tous les temps! Il supervise chaque détail et rend mon séjour vraiment court. Il fait le travail rapidement et minutieusement. Aujourd'hui, j'avais Charlie et le service était exceptionnel. Je fais confiance à Charlie avec ma Honda. Il a même pris le temps de me donner des conseils sur la bulle de pare-brise qui venait de se passer, pour éviter qu'elle ne se propage. Merci Charlie !!

Je ne sais pas pourquoi cette installation a même un système de rendez-vous. J'ai pris rendez-vous pour un changement d'huile et on m'a dit que l'attente actuelle serait de 2,5 heures. A quoi sert de prendre rendez-vous ?? Si je savais que 2,5 heures de mon après-midi allaient être gaspillées, j'aurais pu aller ailleurs. Jiffy Lube est cher, mais vous sortez en 30 minutes!

Oliver George est un vendeur hors pair. Il m'a aidé à acheter un pick-up d'occasion. Il a cherché pendant plusieurs mois avant d'en trouver un comme je le voulais. Il m'aide actuellement à localiser un véhicule d'occasion pour mon fils. Sa connaissance des voitures et des SUV Honda, ainsi que des véhicules de leurs concurrents est vaste et inestimable.

Ma famille et moi avons évité de venir ici pour l'entretien en raison du mauvais traitement, du service équitable et des prix élevés au centre de service. Mais, le rappel des airbags ne nous a laissé d'autre choix que d'utiliser ce concessionnaire.

On m'a promis que je serais prioritaire pour le rappel de l'airbag parce que j'étais enceinte et que les pièces de l'airbag devaient arriver vers ma date d'accouchement. J'ai été contacté dès que les pièces sont arrivées, mais j'ai livré ma fille avant de pouvoir récupérer la voiture.

Mon point de contact était inaccessible et j'ai dû venir deux jours après avoir accouché de mon bébé pour déposer la voiture de location et récupérer mon véhicule pour éviter d'être facturé. À mon arrivée, un employé du service m'a dit que, malgré ce que American Honda avait arrangé pour moi, je ne serais pas logé. Quand je l'ai insisté sur les arrangements qu'on m'avait promis, il m'a dit que j'avais évidemment d'autres problèmes que la voiture parce que je venais d'avoir un enfant. Je lui ai dit que l'accouchement et un nouveau-né n'étaient pas des problèmes ou des inconvénients. Puis j'ai demandé un manager.

Le manager était aussi offensant et peu professionnel que son associé. Je n ai pas reçu d excuses pour la gêne occasionnée ou les commentaires non professionnels, et l employé de service a menti sur la façon dont il me parlait. Ni le gérant ni l'employé n'ont manifesté un intérêt à m'aider ou un soupçon de professionnalisme.

Le manque d'intégrité et de service à la clientèle, aggravé par les commentaires pointus, m'a conduit à déposer une plainte auprès de Honda.

Quand nous étions chez le concessionnaire, nous n'étions pas les seuls à parler grossièrement. Cela semble être un modèle chez ce concessionnaire (et pourquoi nous avons arrêté d'y aller). Les autres clients sont également souvent mal traités. Nous apportons maintenant notre voiture à WASP Automotive à Durham pour recevoir de meilleurs tarifs, un meilleur traitement et un service plus rapide.

Quand ma voiture était terminée, elle avait une forte odeur de fumée de tabac.

Gerald Butler a pris grand soin de moi lors de ma dernière visite chez Crown Honda .. et j'ai été très satisfait de mon service. Merci Gerald! Je serai de retour dans quelques mois pour plus de service à mon pilote ...

J'ai eu une excellente expérience en achetant une voiture chez Honda of Southpoint. Louer ma voiture était un jeu d'enfant! Cannon Forrest était très professionnel, extrêmement compétent et pas du tout insistant. Grâce à Cannon et Daniel McGreal, l'ensemble du processus a été extrêmement efficace. Daniel s'est mis en quatre pour m'assurer que j'appris tous les tenants et les aboutissants de mon nouveau véhicule et que tout fonctionnait parfaitement.
Paradis du service client!

Keith et Johnny ont fait un travail formidable. Ils m'ont tous deux très bien traité en tant que client fidèle de Honda et ont aidé le processus à se dérouler sans heurts et rapidement. Les connaissances, la disponibilité, l'enthousiasme et l'expérience de Keith ont rendu mon expérience d'achat d'un autre VUS formidable!

Le service que j'ai reçu de Crown Honda de Southpoint était excellent. Je reviendrai dans le futur.

Pas de pression mais extrêmement utile. GRAND prix, belle voiture. Rapide et attentionné! Recommande fortement

Joshua Moser était notre conseiller de service. Il a récupéré nos dossiers de services passés et adapté notre visite de maintenance aux services dont nous avions besoin, car auparavant, nous avions certains services exécutés dans un autre département de service automobile.

Je viens de faire un changement d'huile et une rotation des pneus. Daniel et tout le monde portaient des masques. Les travaux ont été effectués dans les délais indiqués. La voiture a été lavée. J'aurais aimé voir des lingettes ou des désinfectants, en particulier à la caisse.

Le service client est très bon; Cependant, j'ai fait quelque chose sur mon coussin gonflable côté passager et maintenant mon département de gants de tableau de bord ne fermera pas, donc je vais devoir revenir en arrière pour le réparer.

Toujours un excellent service client avec des options fournies sur les besoins par rapport au budget! Nous adorons Charlie et Hilton!

L'atmosphère au Crown était agréable et accueillante. Je suis satisfait des services fournis sur ma voiture et les prix sont très raisonnables. Je n'aurais rien d'autre de prévu après votre rendez-vous. Nous étions à Crown pendant 4 heures pour le changement d'huile, la rotation des pneus et la mise à jour du logiciel.

Je suis allé pour un rappel sur les freins de mon HRV Honda. Tout allait bien. Merci, Pat

Shawn était un excellent représentant de Crown Honda; il était extrêmement honnête et je n'ai jamais eu l'impression d'être poussé à quoi que ce soit. Cela fait longtemps que je redoute (et je remets) l'achat d'une voiture, mais cette expérience m'a fait réaliser qu'il y a de l'espoir, et cela peut être facile et agréable! Je suis content d'avoir choisi ce concessionnaire!

12/2/16: Je vais toujours avec plaisir chez Crown Honda de Southpoint pour mes véhicules Honda. Le week-end de la fête du Travail, j'ai acheté ma prochaine Honda ... Honda Accord 2015. J'adore le look sportif et j'aime à nouveau avoir un levier de vitesse. Karl Prinsep a pris grand soin de nous et nous a obtenu un excellent financement. Je suis allé au service cette semaine pour mon Odyssey et Accord. Le service de navette gratuit était d'une grande aide. Islam et Daniel étaient de grands conseillers de service. Daniel a même fait nettoyer ma voiture à l'intérieur et à l'extérieur avant que je la récupère. Le meilleur service dans la région, de l'achat, au service, à l'échange.

14/10/15: Continuation vers Crown Honda de Southpoint. Josh Herald est un excellent conseiller technique. Demandez-lui à votre arrivée chez le concessionnaire pour obtenir une gestion honnête de l'entretien / réparation de votre voiture. Le service de navette gratuit et le ramassage ont également été un point culminant de cette visite. Fier propriétaire d'une Honda (Odyssey 2015, Civic 2013, Odyssey 2005, Accord 1999)

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Arrivé à 20h ... à la porte avec un service 10K, un remplacement de pièce et un lavage de voiture à 21h. Le remplacement de la pièce était dû à des dommages au pare-éclaboussures sous la voiture, et non à la garantie. La pièce était en stock et à un meilleur prix pour la main-d'œuvre / pièces que la compagnie d'assurance citée. Pendant que j'attendais, j'étais en wifi avec une bonne bande passante. Excellent service en soirée et vous ne pouvez pas battre la qualité Honda.

Remarque: Nous sommes une famille Honda (Civic 2013 et Odyssey 2005), toutes deux achetées auprès de Crown Honda. Cela fait 10 ans que nous avons commencé à nous adresser à Crown Honda pour le service et les ventes. Je ne penserais même pas à essayer un autre concessionnaire! Je vous remercie!

Service excellent. Phillip Whittington, s'est occupé du service et a fait un excellent travail.

J'ai contacté Scott Washle à la recherche d'un CR-V et dans la semaine suivant le premier contact, lui et son personnel ont trouvé une voiture qui correspondait à tous mes besoins et surtout à mon budget. Scott, avec Shawn Steward, m'a informé de chaque étape du processus d'achat d'une voiture. Toute leur aide et leurs conseils en cours de route ont permis à ce processus d'être sans stress. Acheter une voiture pour la première fois peut sembler accablant, mais le personnel de Crown Honda est excellent pour vous guider à travers chaque étape et être là pour toute question ou préoccupation supplémentaire en cours de route. Ils ont même livré la voiture au Kentucky pour moi. Je recommanderais certainement ce concessionnaire et son personnel à toute famille ou amis cherchant à acheter une voiture neuve ou d'occasion.

Le processus s'est bien déroulé. Seulement la deuxième voiture neuve que nous ayons jamais achetée, donc pas grand chose à comparer, mais: ils nous ont obtenu le modèle que nous voulions d'un autre concessionnaire du Piémont, dans une première communication par e-mail, ils ont inclus par erreur une offre qui venait d'expirer, mais qui était honorée de toute façon, et Phil Jones nous livre les tapis de sol à leur arrivée et plus tard l'étiquette, ce qui nous évite 2 voyages. Merci!

Économisez du temps et des efforts. J'ai pris rendez-vous il y a quelques jours avec ce concessionnaire pour une vidange d'huile avec la promesse d'une promotion de 39,95 $ pour le plein synthétique. Je suis arrivé à 18h30 et immédiatement la personne de service a commencé à annoncer tous ces services que je devrais certainement obtenir à cause de mon kilométrage qui aurait amené ma facture à plus de 200 dollars! J'ai convenu d'une rotation des pneus et d'un changement d'huile pour 65 $. Avance rapide jusqu'à 22 heures, j'y suis TOUJOURS. Je viens de récupérer ma voiture. Heureusement, le responsable du service a retiré 20 $ de ma facture mais cela ne compense pas vraiment les 3,5 heures de ma soirée que j'ai perdues. Elle prétend qu'elle m'a dit (comme elle le fait pour tous les clients) de m'attendre à une attente de 2,5 heures, mais je ne dois pas avoir entendu parler de tout ce qu'elle essayait de me vendre. La prochaine fois, je découvrirai comment changer l'huile moi-même.

Avait encore un rendez-vous à attendre 3 heures et a finalement décidé de ne pas le faire à South Point Honda

Jonathan m'a tenu au courant pendant que la voiture était en cours de révision.

Une fois les travaux mécaniques terminés, il a passé quelques minutes avec moi pour déterminer pourquoi j'ai du mal à être complètement lié à HondaLink. Nous avons passé en revue les paramètres de mon téléphone, ainsi que les mises à jour récentes d'Apple. Il m'a montré que certaines mises à jour ne sont pas effectuées sur mon iPhone vieillissant. Il était important pour moi de savoir que le problème se situe dans mon téléphone, car les invites d'Apple ne cessent de me dire que je dois m'asseoir dans la voiture et me connecter. Je l'ai fait encore et encore. Quand j'ai montré le téléphone à un représentant du soi-disant Genius Bar de l'Apple Store, ils m'ont dit que quelque chose n'allait pas avec ma voiture.

L'attention portée aux détails de Jonathan est grandement appréciée. Il ne m'a pas traité comme une sorte de vieil homme aux capacités technologiques, ce qui est l'attitude que j'ai à l'Apple Store.

Encore une fois, j'ai été impressionné par le genre de personne que Crown embauche. La formation au service client est inutile si la personne formée n'est pas déjà dans un état d'esprit pour assurer le service client. Jonathan est un employé précieux. J'espère qu'il est apprécié de la direction et récompensé à juste titre pour son travail.

Assez bonne expérience d'achat d'une voiture chez Crown Honda de Southpoint !! Excellent service client. Ils ont montré de bonnes options de financement et m'ont guidé tout au long du processus! Merci Chance et Phil !!

Ayant récemment déménagé dans la région, c'était la première fois que je venais ici pour le service. J'emmènerai mes affaires ailleurs la prochaine fois. Je suis arrivé 10 minutes plus tôt pour un rendez-vous pour une vidange d'huile et une rotation des pneus. On m'a dit que comme ils étaient occupés, ce serait environ une heure et demie. Trois heures!! Cela a pris un peu plus de trois heures. Inacceptable! Je n'ai pas reçu de mise à jour avant 2,5 heures. On m'a alors dit qu'ils terminaient et que cela prendrait 10 à 15 minutes. Une autre demi-heure s'est écoulée, alors j'ai finalement été assez irrité pour retrouver quelqu'un et lui demander. Ma voiture était prête comme par magie deux minutes plus tard. Apparemment, cela a été fait autour de 10-15 minutes, mais ils ne pouvaient pas être dérangés de me le dire.

Nous avons eu un rendez-vous à 2h30 pour un simple changement d'huile. Arrivé tôt, 1h45, j'ai fait la queue et j'ai pensé que cela pourrait être plus rapide que je ne le prévoyais. Il est maintenant 15 h 51, toujours en attente. Un simple changement d'huile est tout ce que je veux. J'ai parlé avec un technicien à 3 h 45 et il a dit qu'il y avait une voiture devant nous. Ridicule pour dire le moins.

Phillip a vraiment pris le temps d'expliquer le coût des services à l'avance sans que je le demande. Et même mettre la promotion sans que je doive lui rappeler. J'adore le fait de savoir exactement ce que j'allais payer avant de recevoir les services. Je suis allé chez tant de concessionnaires Honda différents et je reviens toujours chez Crown même si ce n'est pas un endroit pratique pour moi car ils sont très respectueux et gentils. J'adore que vous puissiez maintenant envoyer un SMS avec le représentant qui s'occupe de votre voiture maintenant. Le moment où on m'avait promis de récupérer la voiture était précis, mais ils devaient réparer un certain problème d'émission pour mon véhicule. Phillip est venu me trouver et me dire lui-même sans que je me demande ce qui prenait si longtemps, Sera certainement de retour et a déjà recommandé à mes amis Honda de venir le voir. Merci Crown Honda d'avoir traité vos clients correctement et équitablement.

J'ai récemment fait réviser ma Honda Accord 2012 chez Crown Honda de Southpoint. Le conseiller a honnêtement écouté tout ce que j'avais demandé à faire à ma voiture et a fait le service en moins de temps que prévu. Expérience merveilleuse.

Service de bonne qualité. Le militaire était très compétent et compétent

Karl et Johnny ont tous deux été très instructifs et utiles dans le processus d'achat de ma nouvelle voiture. Ils ont tous deux pris le temps de passer en revue tous les aspects de la transaction. Je recommande vivement de les voir lorsque vous êtes prêt à acheter ou à louer une nouvelle voiture!

J'ai vérifié dans ma Honda Odyssey 2020 pour 3 articles de service de rappel (caméra arrière, charnière de porte coulissante, mise à jour du logiciel concernant le capteur dans le tableau de bord). En moins de 2 heures, j'ai reçu un appel pour m'informer que tout était fait. J'ai été surpris de la rapidité avec laquelle cela a été fait et j'ai demandé si plusieurs personnes travaillaient sur ma camionnette. Le directeur du service a indiqué que les réparations de rappel étaient une science et que tout était fait. Je l'ai informé que je serais là plus tard dans la journée pour récupérer la camionnette et confirmer l'heure de fermeture de 21h00. Nous sommes arrivés au concessionnaire et au centre de service vers 17h00 et avons découvert des portes verrouillées. J'étais abasourdi et n'avais aucune idée de ce qui se passait. J'ai appelé le numéro Honda de Southpoint et personne ne l'a décroché. J'ai vu deux autres clients arriver et repartir avec des regards perplexes sur leurs visages. Ne voyant aucune lumière allumée, j'ai deviné une panne de courant. J'étais extrêmement en colère et déçu d'avoir fait les 20 minutes de route pour trouver l'endroit vide et encore plus en colère que le responsable du service n'ait pas pris un moment pour me contacter, surtout quand je lui ai dit que je serais plus tard pour récupérer la camionnette. . Personne n'a même pris le temps d'afficher une pancarte sur la porte extérieure pour alerter les clients de la raison de leur absence. J'ai compris que les ordinateurs et tout étaient tombés en panne, mais étant donné que chaque responsable de service avait des papiers clients avec des numéros de téléphone à son bureau, il n'y avait aucune excuse pour que mon responsable de service n'ait pas pu prendre un moment pour m'appeler. Il n'y avait AUCUNE CONSIDÉRATION pour moi en tant que client, ni aucune considération des inconvénients potentiels que cela aurait pu avoir sur ma vie. Heureusement, je n'avais pas de plans de voyage immédiats ni d'exigences immédiates pour avoir ma camionnette en ma possession, mais le responsable du service ne le savait pas. Le lendemain, j'ai pensé que le responsable du service me contacterait tôt pour s'excuser abondamment pour l'arrêt, mais aucun appel n'est venu. J'ai finalement appelé vers 11h00 et j'ai dû lui demander ce qui s'était passé. Il a dit qu'il y avait une panne de courant vers 12 heures et que tout le monde a été invité à partir. Il a dit que tous leurs ordinateurs et téléphones étaient prêts. J'ai dû le sonder et lui ai demandé pourquoi il n'avait pas utilisé la paperasse pour m'appeler avec son téléphone portable. Tout ce qu'il avait, c'était des excuses désolées, ce que je ressentais et je ressens toujours inacceptable. C'est un responsable de service et je vais prendre la tête pour considérer que la gestion et le support du service client font partie de sa responsabilité. Je lui ai dit au téléphone qu'il avait fait une grosse chute de balle sans offrir une courtoisie simple et attendue. Je suis arrivé plus tard pour récupérer mon véhicule et il n'était pas à son bureau. J'ai parlé avec désinvolture à un autre responsable du service au sujet de la panne de courant et leur ai demandé s'ils avaient la possibilité d'appeler leurs clients et ils ont répondu qu'ils l'avaient fait. Cela m'a exaspéré davantage. Lorsque mon responsable du service est arrivé, il a passé en revue mes papiers pour souligner que l'un des éléments de service de rappel (problème de caméra arrière) n'avait pas été fait et que je serais informé lorsque les pièces seraient réapprovisionnées pour planifier une autre visite. Il n'a pas mentionné cela lorsque je lui ai demandé comment le travail de rappel avait été fait si rapidement, et il a dit que tout était fait. Pour ajouter une dernière insulte à la blessure, le directeur du service m'a rappelé que la Honda Corporation me contacterait pour un examen de mon expérience et a mentionné qu'une note de moins de cinq serait considérée comme une note suggérant que je lui attribue une note de cinq. J'ai décidé qu'il était préférable à ce moment-là de tenir ma langue, car il semblait qu'elle tomberait dans l'oreille d'un sourd. Je pense que ce gestionnaire de service n'a pas montré l'un des rôles les plus importants dans une interaction client et c'est une communication rapide et précise. C'est une situation de bon sens qui démontre clairement une attitude de «non-sollicitude». Dans l'ensemble, cela me laisse un mauvais goût pour Crown Honda de Southpoint de continuer à utiliser votre centre de service et a certainement un impact sur la notion d'achat d'un véhicule de Crown Honda de Southpoint à l'avenir.

Mon cas était particulièrement difficile à gérer et les hommes qui m'ont aidé, en particulier Phil, ont fait un travail formidable en m'aidant tout au long du processus.

Eu une super expérience. Eskarlin, elle était nouvelle, mais elle était géniale. Très serviable et très sympathique.

Très bon service! Même les nouveaux employés, comme Michael - qui m'a aidé - sont sympathiques, informatifs et offrent un service exceptionnel

Merci pour le service que vous avez fourni pour ma Honda Civic. C'est ma première vidange d'huile et permutation des pneus sur ce véhicule, cette Crown Honda de Southpoint est absolument incroyable !! Tout le monde était très sympathique et sans oublier qu'il y avait des coupons disponibles en ligne pour les services dont j'avais besoin. Je reviendrai vers eux. Merci encore!

ABSOLUMENT TERRIBLE !!!!!! APPORTER UN COUSSIN POUR PASSER LA NUIT

Planifier mon rendez-vous était super facile avec leur système de planification en ligne. Changer le jour / l'heure de mon rendez-vous était également très facile et sans tracas. Josh m'a aidé avec mon service et était très poli et serviable. J'ai également remarqué qu'ils étaient ouverts tard en semaine, je pense qu'il était peut-être aussi tard que 22 heures, ce qui, à mon avis, est vraiment génial car cela signifie que vous ne devez pas manquer de travail pour faire réparer votre voiture.

Ils ont également remplacé mon feu stop et rempli mon liquide d'essuie-glace gratuitement. Excellent service, je le recommande.

J'ai acheté l'Accord 2016 il y a environ une semaine. Très bonne affaire et excellent service. Je le recommande vivement aux autres.

Très satisfait du service, le changement d'huile n'a dû attendre que moins d'une heure très heureux

Eu une super expérience. Ils ont nettoyé en voiture sans que je le demande. Je ai été impressionné.

Depuis que M. Karl nous a contacté voir l'e-mail, nous avons eu une grande expérience. Nous avons décidé de nous arrêter chez le concessionnaire et de la viande avec lui. Il nous a donné beaucoup d'options à choisir et une fois que nous avons choisi le véhicule, c'était une affaire rapide et facile.
Le concessionnaire est beau et propre.
Je les recommanderais à tous mes amis et à ma famille.

Mon expérience chez Crown Honda au fil des ans a été constamment positive [y compris l'achat initial de mon élément] - et le service que j'ai reçu est toujours de la plus haute qualité. Mon interlocuteur chez Crown Honda est un communicateur clair et un plaisir à traiter. Cela a été formidable de pouvoir appeler pour poser des questions et y répondre au besoin au fil des ans. Merci beaucoup.

Joel a été honnête avec nous sur ce qui était nécessaire pour ma voiture. Le travail a été fait rapidement et correctement. Il nous a économisé de l'argent. Ce fut une expérience très agréable.

Service client horrible. Si vous ne leur donnez pas d'argent (c.-à-d. Acheter une voiture ou la faire réparer), ils vous ignorent pratiquement. À plusieurs reprises, je suis allé en personne et j'ai demandé à parler au financement de ma garantie, et les gars des finances m'ont légitimement ignoré et m'ont dit de revenir un autre jour. À une autre occasion, j'ai appelé pour une question et ils ont continué à transférer mon appel entre les services et à m'envoyer à quelqu'un d'autre. J'ai regardé en arrière sur d'anciennes critiques et d'autres ont eu des problèmes similaires. Service extrêmement mauvais avec leur équipe de service complètement dégagée de toute responsabilité à moins qu'il n'y ait une commission pour eux. Je recommande vivement de les éviter.

Super équipe - je suis venu pour un changement d'huile et ils ont lavé ma voiture et réparé ma clé de batterie aussi!

J'ai pris ma Civic 2011 parce que le témoin Check Airbag System s'allumait par intermittence. Il en a coûté 172 $ pour diagnostiquer le problème, ce qui serait imputable à la facture. À l'origine, on m'a dit que les capteurs gauche et droit et le capteur du siège du passager étaient défectueux et que la facture s'élèverait à 1800 $. Nous avons estimé qu'un problème de sécurité comme celui-ci devrait être résolu par un spécialiste Honda, nous l'avons donc autorisé. Ils ont commandé les pièces et il s'est avéré que le remplacement d'un capteur a réglé le tout. Le projet de loi était de 325 $. (Le capteur était de 62 $.) C'est formidable de savoir qu'ils étaient honnêtes et qu'ils ne faisaient que ce qui était nécessaire. Le service était très pratique, les heures sont imbattables, j'ai pris rendez-vous en ligne et notre représentant personnel (Johnathan) a rapidement donné des mises à jour et répondu aux questions. C'est le premier problème que j'ai eu avec ma voiture et mon mari en fait l'entretien général, mais je n'hésiterais pas à utiliser à nouveau Crown si elle avait besoin d'une autre réparation spécialisée.

MISE À JOUR TARDIVE: Mon voyant Check ABS s'est rallumé fin août. Comme j'étais dans la période de 3 mois, je l'ai rapporté à Crown. Cette fois, ils ont dit que le capteur du siège du passager était vraiment mauvais et que le coût de la pièce était plus élevé que lorsque je l'ai pris à l'origine. J'ai demandé que le prix de la pièce soit celui qui avait été indiqué lors de ma première visite et le représentant du service a répondu J'aurais besoin de parler à la direction. J'ai obtenu les coordonnées du responsable du service et du directeur du service. J'ai laissé un message téléphonique au directeur, aucune réponse. J'ai reçu un texto du gérant, je lui ai dit que j'aimerais parler par téléphone, pas de réponse. Le prix était si élevé que j'ai décidé de simplement échanger ma voiture. Je n'ai même pas envisagé Crown pour cela à ce stade. J'ai choisi une Subaru, je suis allé chez Hendrick et j'ai adoré!

Brandon Creede était super, il n était pas là depuis si longtemps mais il était professionnel et serviable. Bon travail.

Excellent service de Ramon Gavilan chez Crown Honda de Southpoint - Nous avons acheté un nouveau CR-V 2014 la veille du nouvel an avec l'aide de Ramon. Nous envisagions d'acheter le modèle 2015 avec un budget limité et Ramon a proposé quelques options différentes pour nous et nous avons finalement opté pour le modèle 2014. Ramon est très sympathique, responsable (vient d'envoyer ma voiture pour le nettoyage) et bien informé. Nous avons communiqué plusieurs fois par e-mail, ce qui nous a aidés à accélérer le processus une fois que nous avons vu la voiture. Je recommande vivement Ramon si vous recherchez votre prochain véhicule.

Crown Honda a fait un excellent travail. Les employés sont toujours aussi gentils et l'attente n'est jamais longue.

Mon expérience avec Crown Honda a été incroyable. Je ne cherchais pas vraiment à acheter. Je suis heureux de ma décision que j'ai prise.

Karl Prinsep et Johnny Tran sont des gens formidables avec qui travailler! Karl est mon interlocuteur privilégié chez Crown Honda - TOUJOURS!

Super expérience. A travaillé avec M. George et M. Park. Les deux étaient sur le point et répondaient à tous nos besoins. J'ai acheté une Honda d'occasion pour mon fils et ils ont tout rendu si simple, rapide et à un prix avantageux. Peu de temps après avoir acheté la voiture d'occasion et eu un problème mineur, le problème a été résolu sans hésitation. C'est pourquoi j'ai choisi Crown Honda.

Excellent service à tous points de vue. Je reviendrais certainement.

Il s'agit de la 4e Honda Civic que nous louons à Crown, et toutes proviennent du même vendeur. John Hibbs a pris le processus pour obtenir une nouvelle voiture et l'a rendu indolore. Comme mentionné précédemment, c'est la 4e nouvelle Honda que nous lui avons louée et à chaque fois, nous sommes repartis comme des clients très satisfaits. John nous a toujours mis dans une excellente voiture et nous a maintenus dans la fourchette de prix que nous recherchions. Sur notre dernière Civic, John a de nouveau travaillé sa magie. Nous sommes allés chez le concessionnaire pour rendre notre Civic EX 2012 et la remplacer par une 2015. John a pu nous faire entrer dans une EX-L entièrement chargée pour presque le même prix. Nous sommes tous les deux très satisfaits de notre nouveau véhicule et j'ai hâte de revenir travailler avec John l'année prochaine lorsque j'échangerai ma Civic EX 2013.

"Département de service prédateur surévalué"
Ils ont fait des heures supplémentaires pour faire passer leurs avis sur Google de 2 étoiles à 4 étoiles. Si vous allez sur d'autres sites Web, les critiques portent sur un 2 étoiles. Quoi qu'il en soit, le service client est une blague. Même si vous savez ce qui ne va pas, ils vous factureront des frais de diagnostic de 171 $. J'ai dû faire réparer mon climatiseur et cela a pris 3 voyages et coûte environ 2000 $. J'ai donc payé environ 10% de mon prix d'achat de CRV juste pour la réparation de la climatisation, ce qui n'a aucun sens. Si vous êtes une femme, oubliez-le, ils profiteront de vous et vous feront peur en des réparations inutiles. Je pense qu'ils surchargent et suggèrent des réparations coûteuses afin que vous décidiez d'échanger votre voiture au lieu de faire les réparations. Quelle raquette - restez loin et trouvez-vous un bon mécanicien. Très triste parce que j'aime mes Honda.

Crown Honda est le meilleur. Ils sont très courtois. Tous les employés sont respectueux et vous mettent toujours à jour. Considérant que c'est un mauvais moment à cause de la pandémie Corona, nous avons toujours eu un service exceptionnel. Je les recommande vivement.

Excellent service client depuis le moment où je suis entré dans la salle d'exposition. Karl était super quand je lui ai dit que je voulais faire un essai routier seulement ce jour-là. Pas de pression pour acheter à l'époque ce qui m'a donné envie de rentrer quand j'étais prêt à acheter ma nouvelle voiture! Le processus était facile et n'a pas duré longtemps. Je le recommande vraiment!