Dalton Utilities Revoir

Mon père vit dans un logement et ils lui font payer trop cher les services d'eau.

Le service client est apathique. Ils profitent des gens avec des frais inutiles et rendent très difficile la résolution des problèmes de facturation. C'est ce qui se passe lorsqu'une entreprise sait que ses clients n'ont pas d'autre option. Bonne chance pour essayer de communiquer avec eux. Leur service client est inutile.

J'ai cherché comment économiser de l'argent sur leur site Web et j'ai fait ce qu'il disait et ma facture était plus élevée, je payais un minimum de 250 $, mais quand j'ai fait ce que leur site Web avait dit, il était de 350 $.

Pannes d'électricité constantes tout au long de l'année. J'ai vécu dans tout le pays avec l'armée et je n'ai jamais rencontré de fournisseur de services publics qui ait eu autant de problèmes à éviter les interruptions de service d'électricité. Optilink va bien depuis les mises à niveau de leur réseau; ce n'est toujours pas un excellent rapport qualité-prix, mais au moins la plupart des problèmes de service ont été résolus. Quant à Dalton Utilities electric, il y a eu six pannes chez moi cette année et il leur faut toujours plusieurs heures au minimum pour se remettre en ligne. Je ne sais pas si leur infrastructure a besoin d'être améliorée ou si elles sont simplement bon marché, mais je ne supporte pas leur «service».

Ma facture est très élevée et je ne suis généralement pas à la maison, ils ne viennent même pas vérifier mon compteur électrique et d'autres États vont vérifier votre compteur électrique. Dalton Utilities veut juste votre argent.

Je suis absolument dégoûté du manque de respect que j'ai reçu non pas d'une mais de deux dames différentes ici aujourd'hui. La grossièreté et les attitudes m'ont littéralement rendu malade. Votre travail consiste à aider les clients. Même si vous détestez ça, c'est une partie du travail de le simuler au moins! Permettez-moi d'ajouter que je travaille dans le service à la clientèle et que je ne parlerais jamais à quelqu'un d'une manière aussi horrible et que je m'attends toujours à garder mon emploi. Le pire service client de tous les temps et n'allez pas vouloir parler à quelqu'un et vous attendre à un résultat différent, c'est 10 fois pire.

M'a facturé 75 $ pour 3 jours de retard de paiement. Je ne pouvais pas avoir accès en ligne et ils ne l'ont pas résolu par téléphone et non par e-mail. J'ai expliqué la situation à la caissière et elle n'a rien fait pour éviter les frais de retard pour moi.

Dalton Utilities m'a facturé 50 $ pour le déménagement, même si j'utilisais toujours leurs services. Ils m'ont juste facturé au hasard 50 $ en plus de ma facture. Lorsqu'on lui a demandé à quoi servent les frais, personne n'a pu me répondre. Ils factureront des frais sans fondement juste pour obtenir de l'argent de leurs clients. C'est vraiment triste, et je peux voir pourquoi ils ont une note aussi basse. Même pendant une période difficile comme COVID, ils surfacturent toujours leurs clients juste pour gagner un peu plus d'argent. Je n'ai aucun respect pour Dalton Utilities.

Je gère mon compte maman / papa, le compte est sous le nom de ma mère, Sandra Faulknor. J'ai pris des dispositions pour payer leur facture d'électricité (électricité et eau) le vendredi 02/02. Je dois généralement prendre des dispositions tous les mois en raison du moment où leur facture est due par rapport au moment où ils reçoivent leur chèque d'invalidité. Quoi qu'il en soit, j'ai oublié de le payer le vendredi alors je l'ai payé dès que je me suis souvenu le lundi 02/05. J'ai reçu un e-mail de confirmation de DU indiquant "Merci pour votre paiement à Dalton Utilities. Votre paiement a été traité et votre compte a été mis à jour." Eh bien, le lendemain en milieu d'après-midi, le mardi 02/06, une journée entière après que l'UA ait reçu le paiement, ma mère m'a appelé parce que son eau avait été coupée. J'ai appelé DU et j'ai été informé que même si j'avais effectué le paiement, une commande de déconnexion avait déjà été traitée et leur système automatisé ne savait pas que le paiement avait été effectué. Oh, ils l'ont envoyé pour se reconnecter mais m'ont dit que je devrais toujours payer les frais de reconnexion de 75 $. Je me suis demandé comment leur système automatisé ne pouvait pas savoir que le paiement avait été effectué, mais leur système automatisé m'a envoyé un e-mail de confirmation indiquant que le paiement était traité et que mon compte avait été mis à jour. Le superviseur, Amber, n'avait pas de réponse à cela et a dit qu'elle examinerait le compte et me rappellerait. Je sais que nous devons prendre des dispositions presque tous les mois et encore une fois en raison du moment où la facture est due et de la date à laquelle le chèque d'invalidité de mes parents arrive MAIS comment pouvez-vous sérieusement justifier le paiement intégral, en envoyant un e-mail de confirmation indiquant que le compte était mis à jour avec succès, et déconnectez toujours le service une journée entière après le paiement de vos clients, puis attendez-vous que le client paie les frais de reconnexion? VOUS AVEZ EU LE PAIEMENT UN JOUR ENTIER AVANT DE DÉCONNECTER LE SERVICE ET J'AI LE COURRIEL MONTRANT O LE COMPTE A ÉTÉ MIS À JOUR MONTRANT IL PAYÉ !!!! J'ai posté cette critique plusieurs heures après avoir parlé à Amber, je n'ai pas encore eu de réponse d'elle. Je prévois également de déposer une plainte auprès de la Commission de la fonction publique de Géorgie ou, si elle ne gère pas, je vais savoir avec qui déposer la plainte. Je me rends compte que c'était de ma faute d'avoir oublié d'effectuer le paiement, mais je me suis occupé de cela et j'ai tout payé en totalité le jour ouvrable suivant et encore une journée entière avant que DU envoie votre technicien pour déconnecter le service! Aussi comme j'y pense, pourquoi juste l'eau? Je veux dire que l'eau et l'électricité sont toutes sur la même facture? Je pense que le compte a été mis à jour, c'est pourquoi l'alimentation n'a pas été déconnectée, mais quelqu'un a laissé tomber la balle et n'a pas mis à jour la partie eau et maintenant DU tente de justifier les frais de reconnexion de 75 $. Très mauvaise qualité du service client. J'avoue l'erreur de ma part en oubliant d'effectuer le paiement mais j'ai tout fait pour corriger cette erreur et éviter une interruption de service et j'ai un email comme preuve que DU a bien reçu mon paiement et mis à jour mon compte. Pourtant, DU n'admet pas que leur erreur est cette situation. 75 $, c'est une énorme affaire pour un couple handicapé à petit budget qui essaie simplement de s'en sortir.

Excellent support technique - service de réparation rapide.

Mon expérience avec Optilink a été formidable. Lors de la création du compte, l'associé était très sympathique et serviable; malheureusement, j'ai remarqué que je prenais note de son nom, donc je ne peux pas le féliciter spécifiquement. Lors d'un déménagement, il n'a fallu qu'un seul appel téléphonique pour annuler mon compte. Le système de paiement en ligne est un peu maladroit et ennuyeux, car je reçois toujours des e-mails concernant mon mode de paiement expiré, même si je n'ai plus de compte.

Si j'avais d'autres options pour une autre compagnie des eaux, je changerais aujourd'hui ...

Dalton Utility est la pire entreprise de services publics. Personnel très impoli, administration imprudente, pas de service client du tout. Je souhaite que nous ayons une autre alternative.

Les films à la demande ne fonctionnent JAMAIS. Passer à ATT ..

Internet est absolument ridicule. C'est tellement terrible, non seulement parce que cela vient d'optilink, mais aussi parce que vous devez y faire des mises à jour. Il est si difficile de travailler avec Internet. Ne fonctionne jamais bien, très lentement. Même lorsque vous achetez leur excellente boîte de routeur. Optilink est très ennuyeux.

Je suis dans seulement un mois, mais pour l'instant ça se passe bien. Je suis surpris par toute la négativité ici.

Service client très grossier - Arecelia était le nom qu'elle a donné.

Je les ai appelés au sujet d'une facture trop élevée et ils l'ont résolu et m'ont expliqué pourquoi il y avait un problème.

Je suis contrarié parce que je vis seul à peine utiliser la chaleur, assis dans le noir autant que possible et je reçois un billet de 250 $, mais les gens d'à côté qui ont des fenêtres cassées et pas d'isolation ont une facture de 60 $, ce dont je me suis plaint pendant 20 ans ça ... Raven n'est pas mon nom! Et j'ai appelé le service client, ils disent que c'est normal. Mettre à jour non qui n'était pas mon compte ma facture n'est jamais en souffrance! Ici, c'est un an plus tard et toujours le même problème. J'ai remplacé ma fournaise, mon câblage a été remplacé, je garde mon chauffe-eau éteint et toutes mes lumières sont à LED. J'ai même eu le câble coupé pour obtenir un réfrigérateur plus petit et la facture de mes voisins avec une famille de 4 personnes est toujours inférieure à la mienne.

Je crois que notre entreprise locale reçoit de l'argent des sociétés locales de données de téléphonie cellulaire pour avoir des «pannes» dans des zones aléatoires afin d'augmenter les VENTES DE SERVICES DE DONNÉES PAYÉES
Nous sommes en 2017 et les excuses pour le manque de cohérence dans le service remontent aux années 90 quand il s'agissait de 56k commutés et n'ont aucun sens maintenant. Ils offrent plus que ce pour quoi ils ont les ressources et vous facturent un service incohérent avec des représentants du service client médiocres pour vous nourrir tous les mêmes excuses des années 1990 avec le sourire. Je vais passer à tout ce qui est mieux dès que possible !!!!
Fera une revue vidéo sur les médias sociaux en 4K

Ma famille et moi (3 enfants de 18 à 2 ans et mari) avons déménagé dans notre duplex de 4 chambres très excité il y a une semaine ... Nous avons dû mettre le courant bien sûr, alors nous allons le faire couper et découvrir que nous devons tous les deux un facture plus un dépôt pouvant aller jusqu'à 950,00 $! Nous avons demandé si nous pouvions simplement le mettre sous l'un de nos noms qu'ils ont refusé, nous avons demandé si nous pouvions utiliser ma mère mari, ils ont refusé, nous avons demandé si cela pouvait être divisé et collé à chaque facture qu'ils refusaient !!! Ils voulaient chaque centime avant de couper notre eau et notre électricité ... Nous sommes même allés à la sensibilisation de la communauté et nous leur avons même dit non ... Nous sommes sans eau et sans électricité depuis une semaine ... (Dieu merci pour la famille et les amis) et ils ne se soucient même pas que ce soit le milieu de l'hiver et qu'il y ait 3 enfants ... Même si ces critiques n'ont pas d'importance car Dalton est une petite ville et vous ne pouvez pas choisir à qui aller. .. Absolument triste que cette entreprise ait tellement faim d'argent qu'elle ne se soucie que d'elle-même ... Vous devriez tous avoir honte

Nous avons envoyé notre paiement dès que nous l'avons reçu. Apparemment, avec les ruptures au bureau de poste, il y a eu des retards. Nous avons donc reçu un avis tardif samedi et immédiatement envoyé un autre chèque. (La coupure était indiquée mercredi sur la carte.) Lundi J'ai reçu un avis, par messagerie vocale, indiquant qu'ils arrêtaient le service mardi. Je suis passé et j'ai parlé au service client. Ils peuvent mettre une note dans votre compte. Elle a refusé. Nous sommes mercredi et mon chèque original a été posté. Le paiement qu'elle m'a obligé à faire est en attente. Un autre apparaîtra probablement aujourd'hui. Je me rends compte que j'ai un crédit; mais, le représentant du service client était impoli, rigide et totalement antipathique. 11 ans de paiements à temps n'ont fait aucune différence. Juste parce qu'ils sont le seul jeu en ville, les rend horribles au service client.

Appelé et obtenu un devis de 203 $. Je suis allé mettre le courant et la dame a dit que c'était un chèque ou un mandat-poste. J'ai dit que tout ce que j'avais c'est ma carte et elle dit simplement "Désolé". Alors je reviens le jour ouvrable suivant et j'ai les 203 $ en espèces cette fois et je retourne chez une autre dame et elle me dit maintenant que c'est 230 $. Je lui dis que c'était différent l'autre jour et que je n'ai pas assez jusqu'à ce que je sois payé s'il y avait quelque chose que je pourrais faire comme le mettre sur ma première facture et elle dit aussi simplement "Désolé". Ils m'auraient laissé m'asseoir dans le noir pendant une semaine sans mon beau-père. Je suis juste content de ne pas avoir d'enfants ou la situation aurait été bien pire. Service client horrible, ils ne se soucient pas de leurs clients.

Un service client. Elle est hispanique. Elle était impolie

Mon problème ne concerne pas le service. Cependant, la campagne publicitaire est ridicule. Le pire des publicités télévisées est la campagne Optilink. Si un sondage était effectué, je suis sûr que les clients partageraient mon opinion.

Si mon eau avait été coupée aujourd'hui en raison d'un défaut de paiement, cependant, j'ai payé en ligne le 17/06/17 à la fois l'utilitaire Dalton et Optilink, j'ai remarqué qu'il fallait plus de temps pour que l'UA sorte de la banque, mais peu importe. Cependant, lorsque nous avons appelé pour savoir pourquoi notre eau avait été coupée, ils ont dit que nous n'avions pas payé, ce que j'ai même mis dans les informations de ma carte, nous a facturé 75 dollars, ce qui, à mon avis, était injuste étant donné que la faute pourrait être leur site Web. , que j'ai eu des problèmes dans le passé.

Mon plus gros problème est que le service client était impoli et ne nous mettrait pas au téléphone avec quelqu'un qui nous entendrait ou aiderait à corriger cette situation, et la façon dont nous avons été traités nous a fait sentir que nous étions un escroc et que nous essayions de profitez-en. Nous essayions d'expliquer que nous sommes des clients en règle depuis plus d'un an et que nous ne savons pas ce qui se passe et que nous voulons résoudre ce problème. Mais au lieu d'aider, nous avons été informés que c'est notre problème et de contacter notre banque.

Après tout cela et 75 dollars de plus à cause d'une erreur sur leur site Web, nous recherchons d'autres entreprises, je suis prêt à payer un peu plus pour être traité comme un humain et avec respect. Très déçu.

L'une des personnes à qui nous avons parlé était la directrice Amber Deanna
Deanda.

Mes tuyaux sont gelés, donc je vais actuellement payer un service qui ne me profite pas du tout. Je les ai appelés il y a deux heures pour trouver ma pompe à eau. Ma famille a trouvé la pompe à eau avant leur arrivée parce qu'on nous a dit qu'ils allaient prendre du temps. Quand ils sont finalement arrivés ici; tout ce qu'ils ont fait était de rester assis dans leur camion pendant environ trente minutes; ils m'ont vu sortir trois fois et n'ont pas pris la peine de me saluer ou de parler de la situation. Ils sont même partis après m'avoir vu courir après eux! J'ai parlé à un représentant de la clientèle; elle était terrible aussi. Je travaille dans le service client et je n'ai pas le droit de leur parler de cette façon. Le pire service jamais. Dame impolie, gens impolis.

Internet le plus lent de tous les temps .... Si directv / ATT l'avait disponible, je changerais en un clin d'œil ....

Bon je dis que ça va mais je veux acheter un internet mais ils ferment à 5,00 une horloge et je travaille toujours j'espère qu'ils changent d'heure

terrible site Web en ligne, ne peut rien faire de bien, et comme 60 $ + pour se reconnecter quand il était en retard? peut-être que nous n'avons pas pu trouver l'argent pour la facture. Qu'est-ce qui vous fait penser que nous trouverons $ pour se reconnecter? service merdique. Internet merdique. yall juste prendre avance des clients de Dalton parce que vous êtes les seuls fournisseurs ici.

Dalton Utilities est de loin le pire et a le pire service client aujourd'hui 11.7 vers 11:30 ish J'essayais de payer ma facture de services publics que je payais habituellement au kiosque, mais ils ne prennent pas de pièces, ils arrondissent. faire la queue, mais le kicker était que j'étais le seul dans la file.L'homme m'a littéralement dit d'attendre, il m'aidera dans un moment.J'ai donc eu marre d'attendre et j'ai marché et cet homme est sur son téléphone portable. vous je suis le seul en ligne.Ils ont besoin d'un meilleur service client !!!

Le pire support client que j'aie jamais rencontré. Frais insensés. Modèle d'entreprise terrible qui embrasse leur monopole.