4 il y a des années
J'ai commandé un fauteuil inclinable et un canapé ...
J'ai commandé un fauteuil inclinable et un canapé à la fin du mois d'août ... mon fauteuil est arrivé comme prévu dans quelques semaines ... même si on ne me l'a pas dit au moment de l'achat, le canapé était en rupture de stock et n'est pas arrivé avant le fin octobre ... entre-temps, mes filles m'ont acheté la causeuse assortie comme cadeau d'anniversaire et de Noël ... à l'origine, la causeuse devait arriver mi-octobre ... quand j'ai reçu l'appel concernant la livraison du canapé, J'ai posé des questions sur la causeuse ... après de nombreux appels, j'ai découvert que la causeuse n'était pas attendue avant la mi-novembre! J'ai patiemment attendu jusqu'au 30/11 et j'ai rappelé ... On me dit maintenant qu'ils n'attendent pas la pièce avant la mi-décembre !! Tout ce que je reçois, ce sont des excuses scénarisées, et on me dit que le magasin n'a aucun contrôle sur l'usine !! Je n'ai jamais reçu la courtoisie d'un appel téléphonique au sujet des retards ... les messages vocaux téléphoniques restent sans réponse ... le directeur des ventes a promis un appel que j'attends toujours !! Je comprends que dans le monde fou d'aujourd'hui, rien n'est comme d'habitude ... mais le service client ne devrait pas changer ... J'ai acheté des meubles à Darvin dans le passé, comme l'ont fait 2 de mes filles ... jusqu'à présent, nous avons eu des expériences agréables ... malheureusement, l'entreprise a semblé se transformer en une entité de réponse froide, indifférente et scénarisée ... pas le genre d'endroit avec lequel je veux faire des affaires ... le seul point positif est les livreurs. .. ils étaient absolument super !!!
16 décembre 2020 ... note finale !! Reçu la causeuse aujourd'hui! Le personnel de livraison était super !!! Mais...
Comme le répondeur l'a suggéré, j'ai appelé Karajan pour discuter de mes problèmes ... sans surprise, je viens de recevoir un message vocal et mon appel n'a pas été retourné (quel choc ... Non !!!)
J'en ai fini avec Darvin ... leur mobilier est sympa, les prix semblent raisonnables, mais si vous cherchez un support ou un service client, vous ne le trouverez pas avec cet endroit !! Il y a trop d'options ces jours-ci à choisir plutôt que d'être traité sans aucun respect comme Darvin m'a fait au cours des 4 derniers mois !! Aller quelque part ailleurs!!!
Traduit