David Ellis Chrysler Plymouth Revoir

Je viens d'acheter un Jeep Wrangler Sport d'Ellis et je dois admettre que l'expérience était détendue et facile. En parcourant la vallée de San Fernando et au-delà, nous avons découvert que la plupart des concessionnaires transportaient très peu de Jeeps, la plupart avec des options et des styles qui ne nous intéressaient pas. Nous sommes venus à Ellis parce que nous avons acheté notre Dodge de l'autre côté de la rue chez Dependable Dodge et nous nous sommes souvenus avoir vu le panneau Jeep (il s'avère que les deux concessionnaires ne sont pas liés). Ce qui nous a impressionnés dès le départ, c'est la variété de Jeeps qu'ils avaient sur le terrain. Nous avons immédiatement ciblé notre choix. Le vendeur (Rafael) était sympathique et serviable. Comme tous les concessionnaires, ils voulaient conclure une affaire le jour même, mais j'aime faire des recherches, alors nous sommes restés en contact pendant quelques jours pendant que je faisais mes chiffres. Le reste s'est fait par téléphone et par e-mail alors que j'envoyais mon offre, ils ont contré (légèrement) et nous nous sommes rencontrés au milieu. Je n'avais que quelques ajouts qui comprenaient des pneus et des jantes plus gros. Nous avons négocié un prix pour les pneus bien en dessous de tout ce que je pouvais obtenir chez Wal Mart ou Costco (croyez-moi, j'ai vérifié). De plus, ils m'ont donné les 5 pneus et jantes d'origine pour que je puisse les vendre ou les échanger ailleurs. J'ai financé par ma caisse populaire, mais le concessionnaire était prêt à égaler les taux de la caisse populaire. J'ai choisi de rester avec la coopérative de crédit pour aucune autre raison que j'étais déjà sur cette voie. Ensuite, je leur ai demandé de garder la voiture pendant quelques semaines car j'étais en train de refinancer ma maison et je ne voulais pas commencer un nouveau prêt jusqu'à ce que ce prêt soit fermé. J'ai payé un petit acompte, signé un contrat et ils ont volontiers tenu la voiture plusieurs semaines. Il s'agit d'un simple concessionnaire avec un petit lot rempli de Jeeps. Je n'ai pas ressenti de difficultés à vendre et je suis reparti avec le sentiment d'avoir obtenu un accord très compétitif (du moins selon Consumer Reports). Je fais partie de ces personnes qui aiment obtenir la meilleure offre possible. Si je pense que j'ai payé trop cher pour quelque chose, ça me tient éveillé la nuit. J'ai très bien dormi depuis l'achat. Je n'ai pas été en service et afficherai mon opinion sur cette partie de l'expérience une fois que cela s'est produit.

Merci Nelson pour toute votre aide. Je suis tellement content de ma Jeep!

West Valley Chrysler Jeep est le meilleur endroit si vous cherchez à obtenir une bonne affaire pour les voitures neuves et d'occasion! Une grande variété de voitures .. Les gens là-bas sourient toujours et donnent de bons conseils!
Le service après-vente est propre, rapide et honnête! Recommande fortement !!

J'ai acheté une nouvelle voiture et le service était excellent. Ça n'aurait pas pu être mieux.

Au départ, je leur ai donné 5 étoiles parce que la vendeuse qui a interagi avec moi était super, Melissa. J'ai découvert qu'elle n'y travaillait plus. Quant au General Manger et au processus, je pensais qu'ils n'étaient pas sincères et faux. Ils étaient très lents et m'ont mis mal à l'aise. Ils n'étaient pas disposés à négocier.

N'allez jamais ici pour réparer ou acheter une voiture. Paresseux, impoli, impoli et ne respectant personne. Je promets que si vous achetez une voiture d'ici, ce sera exactement la même chose que vous mettez votre argent à la poubelle. Venez juste ici un jour pour visiter, vous verrez ce que fait West Valley Chrysler. Vous verrez 2018 venir à l'atelier de mécanique la même année plusieurs fois. Heureusement, j'ai pu récupérer mon argent grâce à la loi du citron. ce navire marchand doit être fermé pour toujours.

J'ai eu une excellente expérience avec l'achat d'un 300S chez West Valley Jeep Chrysler. Profité des promotions de la fête du Travail et des incitatifs des concessionnaires, qui étaient importants. Jesus (Salesman), Hilda (Finance Manager) et Landon (Sales Manager) nous ont bien traités. Les négociations ont été simples et respectueuses, et nous avons obtenu l'accord que nous recherchions. Merci à tous.

Je viens d'acheter une Chrysler 300 de ce concessionnaire avec l'aide de notre vendeur Kevin Klemz ..... vendeur très serviable, compétent et terre-à-terre

Zéro étoiles / Le service après-vente était très impoli / inutile et me guidait vers la porte comme s'ils ne voulaient pas aider. Je ne reviendrai pas ici. De plus, ils ne répondent jamais au téléphone.

J'ai commandé une petite pièce en plastique pour mon pare-chocs de ma voiture, elle ne lui convenait pas. J'ai essayé de le retourner, ils ont dit que c'était une commande spéciale !!!!!!. la partie en plastique est une partie de commande spéciale ?????????
tout ce qui était bon marché, je m'en fichais. mais je pensais que je devais écrire un commentaire ici.

Les gens ici sont tellement fantastiques !! Ils savent comment travailler avec vous et vous proposer la meilleure offre. Landon était incroyable et a rendu l'achat d'une voiture plus rapide et plus facile que jamais.

Ces gars-là jouent à de nombreux jeux pour vous donner une offre moyenne. Ensuite, ils m'ont promis de préparer ma voiture le jour même, puis ils m'ont dit qu'elle serait prête le lendemain à 12 heures. Je ne récupère ma voiture que 1 jour plus tard. Ces personnes inconsidérées ne comprennent pas que nous avons des plans et ne tiennent pas parole.

Tout ce que j'ai à dire, c'est d'aller voir Tina au service après-vente. Excellent service client très sympathique et prêt à faire un effort supplémentaire pour vous aider!

Premier acheteur de voiture! Laissez-moi vous dire que Landen et William ont rendu tout si facile et simple pour moi! Pas une seule fois, je n'ai eu l'impression d'être poussé à acheter une voiture. J'ai eu la meilleure affaire! Merci les gars, vous êtes les meilleurs! Venez chercher votre nouvelle voiture ici !!

Les vendeurs ont été très utiles Le directeur des ventes Donovan était une expérience formidable et géniale. Je le recommande fortement.

Je n'avais pas l'intention d'acheter une voiture. Mais KEVIN KLEMZ a été très utile pour répondre à toutes mes préoccupations, m'aider avec le financement et m'assurer d'avoir la bonne Jeep que je voulais. Il était très facile à vivre. Aucune pression d'aucune sorte. Si vous êtes sur le marché pour acheter une voiture, veuillez vous adresser à WEST VALLY CHRYSLER JEEP et demander KEVIN KLEMZ. Il a retiré l'entreprise de l'affaire et l'a fait sentir comme une famille. Je suis absolument satisfait de mon achat.

Ma femme est partie parce qu'elle avait une garantie prolongée et que la voiture s'arrêtait. Ils ont fini par lui facturer 2100 $ et 1500 $ en main-d'œuvre seule. J'ai appelé pour demander une réduction sur le travail mais ils ont refusé.
Ne laissez pas l'impression de l'ordinateur vous tromper sur la main-d'œuvre, ils majorent les prix des pièces et surchargent la main-d'œuvre, puis offrent une réduction.

J'ai acheté une Jeep GC Overland 2012 la semaine dernière de David Ellis et jusqu'à présent je suis extrêmement heureux. Le véhicule a une belle apparence et se comporte bien et au cours des 10 jours où je l'ai possédé, j'ai reçu de nombreux compliments. L'achat a été facile sans haute pression. Je recommande vivement la Jeep David Ellis!

Le service était excellent, Chad nous a beaucoup aidés avec notre commerce de Mercedes qui a un moteur grillé. Je ne pensais pas que j'allais faire une bonne affaire avec une Jeep que je voulais, étant donné que la voiture que j'échange est inutile. Cependant, le Tchad l'a fait. Je recommande vivement à tous ceux qui envisagent d'acheter une Jeep de s'arrêter et de voir le Tchad. En attendant, le tout-terrain appelle.

Kevin K est tout ce que vous voulez chez un vendeur de voitures. Il est informatif, rapide et nous sommes nos défenseurs. Cinq étoiles pour Kevin K!

Le concessionnaire aurait obtenu 5 étoiles sur le «service à la clientèle», mais le service des finances aurait pu être plus rapide. Nous étions tous excités après avoir acheté notre voiture et après nous être précipités pour lui donner le chèque de banque, notre représentant des finances s'est assis juste là et a été très léthargique dans le traitement de notre reçu. Il lui a littéralement fallu 15 minutes pour rédiger le reçu et nous le remettre (alors que nous explorions notre voiture).

Maintenant, revenons à quel point Kevin K était génial! Nous étions à la recherche d'une Acura d'occasion et avons cherché sur Internet une offre. Tout le monde avait le même discours au téléphone jusqu'à ce que nous parlions à Kevin K. Lors de notre enquête, il était un bon auditeur et aussi direct. Il nous a invités à venir faire un essai routier de la voiture. Il ne nous a pas fait pression, si quoi que ce soit, nous l'avons fait pression parce que l'accord qu'il nous a donné était génial!

Nous vous recommandons vivement de travailler avec Kevin K et la direction ici, car ils travailleront avec vous et répondront à vos besoins majeurs!

Service client horrible, ils font savoir qu'ils se soucient moins de votre entreprise. J'ai acheté ma voiture ici et tout s'est très bien passé. Puis en ce qui concerne le service, mon expérience 4 fois a été horrible. Ils ont gardé ma voiture pendant 8 heures avec une vidange d'huile et je dois appeler pour vérifier mon statut. Une autre fois, je les ai fait m'emmener au gymnase car cela ne devait prendre que deux heures, transformé en quatre heures et je devais retourner chez le concessionnaire. Je suppose que je suis fou d'attendre un service client.

Ma visite de dépose le 18/12 a commencé avec Robert Monroe. Il a expliqué que je n'étais plus sous garantie pour les 3 ans / 36k, j'ai expliqué que j'avais acheté une extension qu'il était conflictuel, condescendant et humiliant en expliquant que cela pourrait être une tierce partie. Après avoir obtenu un covoiturage pour rentrer chez moi, j'ai à peine franchi la porte pour recevoir un appel de Robert me demandant si j'avais regardé dans mes papiers. Il m'a grossièrement dit de le faire tourner et d'obtenir les informations nécessaires pour qu'il sache si j'accepterais des frais de diagnostic de 140 $. J'ai donné toutes les informations nécessaires. À ce moment, nous avons parcouru la liste des réparations ligne par ligne et avons convenu que la vidange d'huile et la rotation des pneus étaient couvertes par mon extension du programme Jeep Wave. De plus, j'étais intéressé par le service du différentiel arrière et les freins / bruits arrière à examiner car j'allais être en dehors de la ville et j'ai pu le laisser pendant les quelques jours qu'il avait demandés. Une fois de plus, il a été extrêmement conflictuel pendant tout ce processus. Lui et moi avons parlé des filtres à air et des filtres d'habitacle qui n'avaient pas besoin d'être faits car je les change souvent moi-même. Ma femme a pris rendez-vous et a cliqué sur les éléments recommandés sans savoir que je les gère moi-même. Au moment de la prise en charge le 27/12, j'ai reçu mon véhicule avec les filtres d'habitacle, le filtre à air du moteur et la boîte à gants sur le plancher du passager avant. De plus, Robert a déclaré qu'il n'était pas certain que la vidange d'huile et la permutation des pneus étaient terminées car il y avait «beaucoup de confusion»; Le problème est qu'il est trop occupé à discuter avec les gens pour savoir ce qu'ils sont prêts à payer chez un concessionnaire. Mon véhicule était chez ce concessionnaire pendant une semaine sinon plus. Le kilométrage à la prise en charge était de 460072 et les documents de dépôt indiquent 44625. Ce n'est même pas ma principale plainte et cela aurait pu être une erreur de la part de l'une ou l'autre des parties. Son bureau et son système de classement indiquent clairement sa désorganisation.

Les techniciens ont ensuite garé ma Jeep pour effectuer la vidange d'huile sur place ainsi que la permutation des pneus, tout cela après que j'ai encaissé et Robert m'a fait signer la paperasse, ce travail était déjà effectué. Ceci est très préoccupant car ce type de négligence peut annuler la garantie de mon groupe motopropulseur. Robert a été extrêmement impoli, condescendant et ignorant tout au long de ce processus. Je me suis plaint que je «me suis plaint à FCA et que j'ai obtenu des changements d'huile gratuits» (dont il ne s'est pas assuré qu'il était effectué) et que j'ai continué la confrontation en me gênant devant d'autres clients et le personnel du concessionnaire. (Cet esprit vous a été une demande à mon Jeep Wave changements d'huile de courtoisie qui étaient moins de 40 jours en dehors des 2 ans initialement prévus). Il m'a continuellement interrompu quand je parlais malgré ma considération pour lui avoir permis de terminer quand il l'a fait. Cette expérience était loin d'être acceptable dans tous les aspects du calendrier, du travail effectué (ou de leur absence) et du service à la clientèle. Il m'a également réprimandé pour avoir renoncé aux frais de diagnostic de 140 $ car il a trouvé des fissures dans mes coussinets arrière. Il a déclaré qu'il "m'a fait une faveur", malheureusement après l'avoir amené à l'atelier Firestone qui a effectué le travail de frein arrière en avril 2018, ils ont également trouvé des fissures sur les plaquettes avant. L'inspection qu'il prétendait avoir été effectuée ne l'était manifestement pas. Mes filtres n'ont pas été réinstallés dans la cabine car ils sont entrés avec les flèches pour que l'air circule dans la bonne direction, libérant de la saleté, des allergènes ou des débris précédemment emprisonnés dans mon véhicule et des clips ont été laissés en place sur le filtre à air du moteur avant.

Expérience, service et négligence extrêmement dérangeants de la part du service après-vente de ce concessionnaire.

Robert était encore plus irrité que j'ai appelé et déposé cette plainte alors que j'étais au bureau en attendant que le changement d'huile et la rotation soient effectués et que je m'assurais qu'il continue son comportement extrêmement non professionnel.

Je recommande vivement un autre concessionnaire. Vous pourriez être laissé en danger et facturé pour le travail non effectué.

Nous sommes très heureux de notre Range Rover Evogue 2013.
Le personnel de West Valley Chrysler Jeep est très gentil,
Lenore Bustamante est très compétente, elle sait ce qu'elle fait avec les clients.
GO GO GO GO GO LENORE !!!

Je suis allé chez un autre concessionnaire avec mon grand cherokee et j'ai eu des problèmes qui n'étaient pas résolus. J'ai appelé le 800 # pour jeep et ils m'ont mis en contact avec David Ellis. c'est un peu en voiture mais ça vaut vraiment le coup! ils ont réparé ma voiture en un temps record et m'ont prêté le tout avec la courtoisie que je pense que nous méritons tous. Quelle bouffée d'air frais! Je suis moi-même dans le secteur des services et il est difficile de trouver un service avec une attitude professionnelle et serviable avec des techniciens compétents de nos jours. Je vais louer mon prochain véhicule avec David Ellis. en attendant, je vais faire le tour de mon service ........ j'aime aussi que ce soit une entreprise familiale. il n'en reste plus beaucoup et je suis heureux de soutenir cela!

merci danny, d'avoir résolu les problèmes en un rien de temps et d'avoir été si agréable!

J'ai amené ma voiture pour le service et on m'a dit que j'avais besoin de nouveaux supports de moteur. J'ai expliqué au rédacteur de service que je les avais fait remplacer il y a 15 000 milles. Il m'a dit que le remplacement était «en retard». J'ai emmené ma voiture chez un autre concessionnaire et on m'a dit que les supports du moteur étaient comme neufs.
J'ai écrit au directeur pour demander un remboursement des 120,00 $ qui m'ont été facturés pour cette estimation de réparation frauduleuse, mais personne n'a répondu.

Entré prêt à acheter une voiture. J'avais un gros acompte, mon propre financement prêt et une cote de crédit de plus de 800. Mec, cet endroit n'aime vraiment pas vendre des voitures du tout. Absolument aucune marge de manœuvre sur le prix. Ils ont des balisages ridicules sur une voiture d'occasion de 4 ans. Même une offre raisonnable n'est pas acceptée ici. Rendez-vous service et allez ailleurs. La direction doit vraiment être recyclée ici ou remplacée. Je suppose qu'ils hésitent à vendre des voitures à moins de voir quelqu'un entrer qui n'a pas fait ses devoirs et qui est quelqu'un qu'ils peuvent emmener faire un tour. La SEULE raison pour laquelle je lui ai donné 2 étoiles au lieu d'une est à cause de la vendeuse, Paola. Elle était très gentille et aimable. Mais, la direction? Ughhh. Voir les commentaires ci-dessus pour plus de détails. Encore une fois, allez ailleurs. Vous me remercierez.

Absolument tous les gars à qui j'ai parlé étaient super! Landon, Jeff et un autre dont je ne me souvenais pas étaient super. Les choses ont mal tourné et même si en tant que clients nous avons fait preuve d'impatience, ils sont restés calmes et cool et ont continué à résoudre les petits inconvénients. J'ai trouvé le camion de mes rêves et je ne pourrais pas être plus heureux. Sur les 23 concessionnaires dans tout le sud de la Californie que je suis allé chercher WEST VALLEY est celui!

West Valley Chrysler Jeep a traversé une période importante. Super affaire, excellent service et personnel sympathique. Cat Khunnen, mon vendeur et son directeur des ventes Derek ont ​​pris soin de moi. Nous avons acheté un Wangler Unlimited Rubicon Hard Rock = et nous l'adorons !!!! Nous avons même obtenu la garantie à vie - cette Jeep est un gardien, tout comme le concessionnaire. Merci Cat et Derek!

En train d'acheter un tout nouveau Jeep Rubicon chargé (pour 60K $), et je dois dire que Jeff et Eric le rendent incroyablement facile! Tout le monde ici est très sympathique et honnête. Si vous cherchez à prendre une nouvelle Jeep, je vous recommande vivement de venir et de demander à parler avec Jeff des nouvelles voitures! Merci les gars!

Excellent service client. Ils étaient arrangeants et le service était rapide et efficace.

Je viens de recevoir un nouveau Jeep Wrangler Unlimited 2017 du seul et unique Jeff "The Beatle". Je viens chez Jeff depuis des années et je suis confiant de le référer à TOUS mes amis et ma famille! Tout le monde sait que l'achat d'une voiture peut prendre jusqu'à 3 à 6 heures et plus, mais avec Jeff, il rend les choses aussi faciles que possible et fonctionne vraiment par magie. Il s'est occupé de tout pour moi au téléphone pendant que j'étais au travail - donc au moment où je suis arrivé pour récupérer ma nouvelle voiture et signer les documents, cela n'a pris qu'environ 30 minutes. Il m'a ensuite expliqué comment je travaillais pour ma nouvelle voiture et a répondu à toutes mes questions. Il est excellent dans le service client et je conseille vivement à quiconque de venir le voir! Il fait des choses, et il joue un groupe de reprises des Beatles donc vous savez qu'il est évidemment un mec cool. Merci Jeff !!!

Mon avis de Yelp uniquement sur les ventes (Eder en service est génial)

Ils ont perdu plus que des étoiles avec moi - ils ont perdu un client. Je ne sais pas ce qui s'est passé car j'aimais ça là-bas ...

Ayant précédemment acheté 3 voitures chez eux, sous la direction (ancienne) d'Eric, je n'ai considéré personne d'autre lors de la recherche de ma prochaine voiture. Je me suis arrêté pour faire des recherches et faire un achat potentiel d'une nouvelle Chrysler 200. Ils ont envoyé un gentil jeune garçon nommé Ashton pour m'aider mais, malheureusement, il n'était neuf que depuis 3 semaines et avait beaucoup moins de connaissances que moi. - Je ne lui en veux pas, car nous sommes tous nouveaux à un moment donné. Je blâme plutôt le (manque de) leadership qui n'a pas réussi à lui fournir suffisamment d'outils pour réussir.

Pendant notre essai routier, certaines choses ne se sont pas déroulées comme d'habitude - il a dû conduire la voiture hors du parking et changer de siège avec moi dans un autre lot (DUMB); il m'a informé que la voiture possédant un 4 cyl 2.4L. avait en fait un V6 de 3,2 L (seul un 3,6 L est offert en réalité); et ne me permettait pas de prendre la voiture sur l'autoroute à proximité pour avoir une vraie sensation.

Revenir chez le concessionnaire pour poser des questions de financement pertinentes est là où tout s'est effondré. J'ai demandé à Ashton et à son «assistant» (dont je ne me souviens pas du nom, très grand avec des oreilles calibrées) de découvrir deux choses pour moi - y avait-il un bail à retirer de l'argent comptant, et y avait-il d'autres incitations (par exemple, des courriers, des rabais, etc). Ils sont revenus pour nous dire qu'il n'y avait AUCUN report de bail, ni d'autres rabais. Tout cela était incorrect et facilement vérifiable sur mon téléphone portable, en plus j'avais fait une myriade de recherches avant d'arriver. Avant cela, j'avais acheté pas moins de 15 nouveaux produits Chrysler, dont les 3 chez Ellis - je suis bien expérimenté dans l'art de l'achat de voitures, ainsi que ma connaissance approfondie de tout ce qui concerne Mopar. À ce stade, je me suis levé, je les ai remerciés pour leur temps et je suis parti. Très peu de temps après, nous avons acheté non pas une, mais deux Fiat 500 à un concurrent de Thousand Oaks.

Désolé les gars, je suppose que la raison pour laquelle ils ont eu 2 directeurs des ventes de plus depuis Eric est douloureusement évidente. J'espère que vous trouverez quelqu'un d'aussi bon mais, pour le moment, vous n'êtes même pas proche. Ce groupe hétéroclite de personnages qui «dirigeaient» la maison ce jour-là est un embarras. J'adore les voitures Chrysler, je suis à la direction depuis plus de 20 ans et j'ai lu le magazine Car and Driver depuis 1988 UNIQUEMENT pour suivre tout ce qui concerne MOPAR. Peut-être devrais-je postuler pour le poste? C'est le seul moyen de revenir pour un achat ... et j'en suis très triste.

Comme je l'ai dit - j'aimais ça là-bas. = (

J'ai eu le plaisir d'acheter ma première nouvelle voiture ici avec Kevin K. hier. Il était extrêmement sympathique et s'est battu pour m'obtenir l'accord que je voulais, et finalement la voiture de mes rêves. Je recommande vivement le concessionnaire, et surtout Kevin!

Des vendeurs et un personnel de service sympathiques.

N'allez JAMAIS ici pour acheter une voiture !! Ces gens sont un cauchemar !!! Ils n'avaient pas exactement ce que nous voulions en stock, ni disponible. Sot il associé aux ventes nous a dit que nous «ferions mieux de faire des compromis sur ce que nous voulons pour qu'il puisse nous vendre une voiture». Quoi?! Quand nous avons refusé, ils ont ensuite essayé de nous vendre une Jepp d'occasion, ils ont juste pris un commerce qui ne fonctionnait même pas !! C'est vrai, ils ont essayé de nous vendre une voiture qui ne fonctionnait même pas !! Lorsque nous sommes passés, le directeur nous a amenés dans son bureau et, tout en faisant de petites conversations, a mentionné qu'ils (le concessionnaire) ne payaient que 25 000 $ pour le Jepp Grand Cherokee 4X4 2010. Quelque chose d'autre est survenu et le responsable a demandé à un autre associé de "BLOW OUT!" le Jeep Grand Cherokee Limited 2010 de 42 000 $ avec un Hemi dont nous avons répété à plusieurs reprises que nous ne voulions pas. Le prix explosif, taxes comprises? 39 000 $. L'associé nous a ensuite dit que le concessionnaire payait 39 000 $ pour la voiture, moins les 4500 $ plus les taxes nous ramènent à 39 000 $. Oh! Et ils allaient "jeter le Hemi" gratuitement parce qu'il fonctionnera comme un 4 cylindres. SALUT! Quand conduisez-vous régulièrement entre 40 et 60 km / h à Los Angeles?! Ce pauvre type ne doit pas avoir lu les petits caractères dans le dépliant. Je n'ai jamais ri aussi fort en quittant un concessionnaire. Epargnez-vous les ennuis et sautez ce joint .....

J'ai acheté une voiture ici, Jeff le gestionnaire de flotte était génial. Pas de pression.