DeKalb County Watershed Management Department Revoir

Nécessite des appels constants et des mois pour accomplir quoi que ce soit.

Notre eau a été coupée, apparemment pour améliorer le compteur. Cependant, ils ont oublié de le rallumer. Pas de note, de message, frappe à la porte. Un entrepreneur privé de la maison de mes voisins avait une clé et l'a rallumée.
Lorsque j'ai appelé pour signaler la panne, plutôt que des excuses, on m'a dit qu'il était illégal de remettre l'eau en marche

Excellente réponse à un rapport en ligne! Je suis allé en ligne pour signaler une fuite près d'une vanne d'eau dans ma pelouse avant à 3 heures du matin et en fin de matinée le lendemain (moins de 8 heures plus tard), l'équipe du comté était là pour réparer la fuite. Lorsque je suis sorti de la maison, le superviseur de l'équipage est venu m'expliquer le problème de la conduite d'eau et me dire qu'il avait été résolu avant que cela n'ait pu empirer et me remercier de l'avoir signalé. J'apprécie le grand effort!

Service client terrible. Le contact du bassin versant nommé Brandy est extrêmement impoli. Il s'agit d'un service gouvernemental médiocre typique.

Service client médiocre. Faut-il vraiment avoir une attitude. Mais là encore, ils embauchent n'importe qui. Avant d'entrer, prenez une profonde respiration et priez à qui vous priez. Vous me remercierez plus tard.

Le pire service client; le personnel est inutile au point qu'il semble qu'ils ne veulent pas faire leur travail. C'est affreux.

C'est la première fois que je traite avec cette entreprise. J'ai emménagé dans une location dans le comté de Dekalb ... Je n'avais donc aucun mot à dire sur la façon dont mes services publics étaient gérés. J'ai reçu une facture ridiculement importante après avoir emménagé. J'ai parlé à 3 personnes différentes et je n'ai pas été en mesure d'obtenir une réponse claire ou une ventilation des accusations. Je n'ai jamais eu une facture d'égout aussi élevée. Ils sont certainement des prix exorbitants, surtout si vous refusez de fournir une ventilation de l'utilisation. Vous ne faites que tirer des chiffres de votre dos et nous obligez à payer les factures.

Pensez à vivre dans une région où vous n'aurez pas à faire affaire avec cette entreprise!

En tant que nouveau client, j'ai envoyé une demande par e-mail pour établir un service d'eau. On m'a dit que, parce que je vivais dans la partie non constituée en société de notre comté, je devrais obtenir un certificat de conformité d'eau rempli dans les 30 jours ou mon service serait déconnecté. Ayant acheté une maison plus ancienne, j'ai trouvé que TOUTES mes trois toilettes devaient être remplacées. Avant la fin de mes 30 jours le jour 22, j'ai trouvé que mon eau était déconnectée. Quelle blague!

J'ai appelé à plusieurs reprises quelqu'un à sortir et à s'occuper des égouts pluviaux qui se trouvent sur notre propriété.J'ai deux jeunes enfants et j'ai très peur qu'ils puissent se noyer ou être gravement blessés.Personne n'a atteint votre horaire une fois à venir et problèmes résolus

Dekalb County Watershed a commis des erreurs majeures, mais ils essaient de les corriger. J'apprécie vraiment cela! Merci D3kalb WaterShed!
Bénédictions,
Votre client

Mon eau a été coupée toute la journée maintenant! Aucune réponse quant à la durée pendant laquelle l'eau sera coupée non plus! Mal! Mal! Mal!

Vivez dans 13ten et pas d'eau de manière cohérente et payez ma facture! Pourquoi?

Nous avons perdu de façon inattendue la pression de l'eau ce matin. Lorsque j'ai appelé Watershed, ils m'ont rapidement dirigé vers un répartiteur, qui avait les détails de la cause et nous a assuré qu'il s'agissait d'un court arrêt temporaire de l'essai. Bien que l'arrêt inattendu ait été ennuyeux, j'ai apprécié la manière rapide et professionnelle de la réponse.

J'y travaille mais je ne connais rien aux revenus ... je travaille juste sur les conduites d'eau ...

Nous avons demandé il y a 15 jours le raccordement du service d'eau à une nouvelle adresse pour des raisons de déménagement à Tucker. À la réception de la demande, ils n'ont jamais informé que quelqu'un devait être présent dans la maison pour pouvoir ouvrir l'eau. Laisser une note informant la raison pour laquelle ils ne l'ont pas allumé (c'est pourquoi je lui donne une étoile). Le même jour, le formulaire a été envoyé pour les autoriser à laisser l'eau même quand personne n'était dans la maison car il est difficile pour nous d'être disponible toute la journée, le gang va et exprimant que nous ne tenons aucun mal dans le à la maison, en cas de fuite. Il a répondu qu'ils rappelleraient, mais que cela prendrait 5 à 7 jours ouvrables. Hier, ils ont dit au bureau qu'aujourd'hui, le 21 mai, ils allaient ouvrir l'eau, après 18 heures, et ils ne l'ont toujours pas fait. Un coup de téléphone a été passé au directeur, qui a déclaré qu'il était censé l'activer aujourd'hui. En conclusion, il a été très difficile de gérer cette situation.

Bassin versant du comté de Dekalb, creusé un trou dans la cour; changé le compteur d'eau sans aucune notification. Quelque chose doit changer. C'est pour le moins ridicule.

Bonne après-midi.
Service client horrible offert aujourd'hui (20/12/2019) sur votre ligne d'urgence.
Les résidents du lotissement Emerald Estates connaissent une faible pression d'eau. J'ai appelé pour voir ce qui se passait. Le représentant m'a parlé comme si j'aurais dû savoir quel était le problème. Il était très désinvolte et condescendant et ne devrait pas travailler sur les téléphones. Terrible!!!!

Plusieurs fois au cours des dernières années, y compris aujourd'hui, notre canalisation d'égout a été rétablie et le blocage s'est produit au-delà de notre limite de propriété. Chaque fois que nous avons appelé, l'équipe de maintenance a répondu le même jour et a été en mesure de corriger rapidement le problème. Nous apprécions vraiment la réponse rapide et la grande attitude de ceux qui sont venus nous aider à chaque fois.

Assez ennuyeux. J'ai soumis ma candidature, je les ai appelés pour m'assurer que tout allait bien, j'ai renvoyé ma candidature au représentant. Ils ont dit 1-3 jours ouvrables pour changer l'eau. Le troisième jour, ils ont coupé l'eau. J'ai appelé et ils ont dit qu'il y avait une panne dans ma région. Le lendemain, pas d'eau. J'ai rappelé et ils ont dit que je devrais attendre lundi pour parler de la facturation. J'ai appelé la facturation lundi, leur a renvoyé ma demande et ils ont dit qu'il faudrait 1 à 5 jours ouvrables pour réactiver le service. Je n'ai répondu à aucun e-mail ou message depuis.

Rien de tel que d'être coupé par un véhicule de comté avec un feu arrière en état de marche. Ensuite, lorsque vous vous adressez à un employé du comté, ne vous inquiétez pas comme si la conduite sans épave était acceptable tant que vous êtes dans un véhicule du comté. Van # 15301 pas comme quoi que ce soit changera, mais qui sait que c'est l'heure des élections.

Pas d'eau à ma résidence !! J'appelle depuis un mois un technicien de terrain pour qu'il vienne chez moi pour ouvrir l'eau. Le service client s'excuse à chaque fois que c'est un problème interne qu'il rencontre.

Appelé et était en attente pendant 20 minutes jusqu'à ce que j'abandonne. Jamais eu la chance de parler à un représentant.

J'ai fait appel à DeKalb Watershed Management en raison d'une inquiétude concernant le retour des égouts qui pourrait éventuellement remonter dans ma maison depuis Snapfinger Creek. J'ai parlé avec Mme Sandra, qui était extrêmement polie et professionnelle. Elle a écouté mes inquiétudes et m'a même rappelé pour fournir et mettre à jour mon billet. Dans le même jour ouvrable, les travailleurs se sont présentés chez moi pour évaluer la situation. Les techniciens étaient polis et ont pris le temps d'expliquer ce qui se passait en termes simples. Merci!

Je méprise cette entreprise et tout ce qui les concerne. Ils surchargent les gens pour l'eau à des quantités insensées. Ils n'assument aucune responsabilité et la corruption a été constatée ici à plusieurs reprises. Ils se demandent pourquoi ils reçoivent des menaces de mort. Eh bien, voici pourquoi parce que vos clients en ont assez de votre terrible entreprise. Je veillerai à ce que cette société fasse l'objet d'une enquête approfondie et qu'elle soit définitivement fermée. J'ai eu plusieurs compagnies d'eau et c'est la pire.

Mon eau a été coupée sans préavis en raison d'une erreur administrative. J'ai appelé pour résoudre le problème et j'ai été accueilli par un représentant du service moins compétent qui ne pouvait pas m'expliquer les étapes appropriées pour résoudre ce problème. Cela étant dit, je suis allé au bureau en personne et le représentant a pu résoudre le problème. Elle m'a dit que cela pouvait prendre jusqu'à 5 jours avant que mon eau ne soit restaurée, ce qui est un énorme inconvénient pour toute famille. L'eau a été rallumée dans les 24 heures suivant ma visite, donc je ne peux pas être contrarié. Oui, ils ont foiré. Cependant, ils l'ont résolu de manière respectueuse et opportune. J'ai lu toutes les histoires d'horreur associées à ce groupe et j'étais vraiment inquiète qu'il faudrait des semaines avant que nous ne récupérions notre eau. 4 étoiles - cela aurait été un 5 sauf pour le représentant du service n'ayant aucune idée de la raison pour laquelle mon compte a été rendu inactif.

Incompétent au point d'être criminel. Ils essaient en fait de dissimuler des activités illégales et d'arnaquer les clients. Les résidents déménagent en fait dans d'autres comtés pour ne plus avoir à s'occuper d'eux. Absolument le pire! Trop de mauvaises expériences à énumérer.

** NE VOUS INSCRIVEZ PAS AUX RETRAITS ACH! ** Je leur donnerais 0 étoiles si je le pouvais. J'ai appelé pour annuler le service pendant que je déménageais. Ils m'ont envoyé une «facture finale» mais n'ont pas réussi à fermer mon compte. Un nouveau résident a emménagé et j'ai été facturé pour leur eau. J'ai passé des appels téléphoniques, envoyé des courriels et des courriers certifiés. Ils refusent de supprimer mon ACH et de fermer mon compte même si j'ai déménagé. J'ai dû ouvrir un litige avec ma banque pour arrêter les déductions sur mon compte bancaire. Ils refusent de répondre à mes lettres, courriels et appels téléphoniques. Ils disent qu'ils vont me rappeler, mais ils ne le font jamais. C'est une arnaque!

Qui leur a dit qu'ils pouvaient y garer des choses sur notre pelouse

Un service client horrible, un service horrible destiné à générer uniquement des revenus contre les entreprises pour une inspection stupide de l'appareil de refoulement, ne permettra pas l'ouverture d'une entreprise simplement parce que ma salle de bain (qui ne sera pas utilisée comme le centre commercial en a d'autres) n'a pas d'appareil et l'installation est 1200 $ que je n'ai pas !!! Maintenant, j'ai perdu tout l'argent que j'ai dépensé pour construire et je ne peux pas ouvrir à cause de cela, incroyable!

J'ai mis en place des utilitaires pour mon travail. Ils ont le pire service client. Être vif et impoli lors de la remise en question des factures envoyées sans explication des frais. Ils rendent tout deux fois plus difficile qu'il ne devrait l'être. Facturer les propriétaires et les locataires pour la même utilisation, puis vous faire sauter à travers des cerceaux pour qu'un remboursement soit émis et non un crédit. Cette entreprise doit être vérifiée, puis nettoyer les gens impolis qui répondent aux téléphones.

Je tiens à féliciter les gens de DeKalb County Watershed Management pour leur travail bien fait. Même s'il a fallu un certain temps pour tout terminer, je dois dire qu'en tant que propriétaire individuel, ils ne m'ont pas laissé tomber entre les mailles du filet. J'ai signalé une fuite dans la rue près de la base de mon allée en janvier. Ils sont sortis en temps opportun et ont réparé la fuite après avoir dû creuser le seuil de mon lecteur. Tout était rempli de pierres pour que je puisse entrer et sortir. Lorsque le temps s'est amélioré, ils sont sortis et ont remplacé le seuil de mon entrée par du béton et plus récemment, ils ont installé du gazon de chaque côté de l'allée. Tout ce que j'attends maintenant, c'est de sortir avec de l'asphalte pour remplir l'espace de la rue qui avait été creusé au seuil de mon allée.
J'ai entendu et lu toutes sortes d'histoires d'horreur concernant DeKalb Water, mais je dois leur rendre hommage pour avoir fait du bon travail pour moi, y compris la facturation. Merci à la gestion du bassin versant du comté de DeKalb!

Action en justice collective en attente de se produire. Les pratiques de facturation de ces gens ne sont pas constitutionnelles.