5 étoiles ne suffisent pas à résumer pleinement ma...
5 étoiles ne suffisent pas à résumer pleinement ma merveilleuse expérience de travail avec Deland Gibson !
J'ai appelé Deland Gibson à Wellesley à la dernière minute, de Petersburg, AK alors que je revenais de l'Alaska à ma ville natale de Wellesley, MA. J'avais résilié ma police d'assurance en AK, car j'avais l'intention d'immatriculer mon camion au MA, et les tarifs d'assurance étaient 1/3 du prix. J'ai appelé et parlé avec Josh, c'était environ 20 minutes avant qu'ils ne ferment un vendredi, et il m'a volontiers aidé à obtenir un devis d'assurance dès que possible alors que je conduisais le camion que j'ai acheté à Seattle, WA à travers le pays et j'avais désespérément besoin d'assurance. C'était de ma faute si j'ai annulé mon assurance AK trop tôt. Josh est resté après le travail pour m'aider à obtenir mon assurance, et tôt lundi matin, j'étais assuré par Arbella.
Une fois que j'ai atteint MA, j'ai eu quelques difficultés à ce qu'Arbella remplisse correctement et complètement le formulaire RTA dont j'avais besoin pour enregistrer mon camion à MA depuis AK. Je travaillais directement avec la compagnie d'assurance. J'ai appelé Deland Gibson du RMV à Watertown, et j'ai été informé que Josh était absent du bureau pour la journée, et Valerie a donc volontiers proposé de m'aider. Elle était en contact avec ma compagnie d'assurance et nous avons échangé des courriels. Elle a toujours répondu dans un délai extrêmement court, et pas une seule fois je n'ai eu à attendre une réponse de sa part. Elle a parcouru mes formulaires et m'a assuré que tout était bien rempli, ce qui a pris quelques jours, à la fin d'Arbella, mais Valérie m'a prévenu à chaque étape.
Comme dernière étape, j'ai rencontré Mike qui a passé en revue tous mes documents avec moi pour s'assurer que j'avais toute la documentation appropriée pour le coureur. Il était gentil, a pris le temps de se familiariser avec ma situation, puis a demandé à quelqu'un d'autre de vérifier ma documentation pour s'assurer que tout était correct. Mike était si professionnel et gentil, et m'a assuré que Deland Gibson s'assurerait que mon camion soit enregistré. Je suis parti en me sentant entre de bonnes mains, et je n'avais aucun doute dans mon esprit que cette situation allait être réglée ! Le lendemain matin, Mike m'a suivi et m'a fait savoir que mon camion avait été immatriculé, et que mes plaques et ma nouvelle immatriculation MA étaient chez Deland Gibson ! Mike m'a même envoyé un email pour ME remercier d'avoir choisi Deland Gibson ! Merci à VOUS - Josh, Valerie et Mike et toute l'équipe Deland Gibson !!
Ma situation d'assurance n'était PAS facile du tout. J'avais déménagé d'AK à MA, acheté le camion à WA et le copropriétaire avec mon petit ami qui réside toujours à temps partiel à AK et reçoit son courrier à AK en raison de son travail là-bas. Deland Gibson m'a aidé à traverser cette situation désordonnée et a demandé à un coureur de se rendre au RMV pour me soulager du stress d'une situation compliquée.
C'est sans aucun doute le meilleur service client que j'ai jamais reçu. Deland Gibson a été patient et a définitivement parcouru les milles supplémentaires (5000) ! Je ne pourrais pas être plus heureux avec mon choix d'avoir Deland Gibson à Wellesley, MA comme agent d'assurance ! C'est une agence de premier ordre, avec le service client le plus incroyable et le plus professionnel. Si vous recherchez le service le plus simple et le plus rapide, avec un personnel professionnel et sympathique, NE CHERCHEZ PLUS !!
Merci Deland Gibson !!!