3 il y a des années
Service et responsabilité terribles!
Service et responsabilité terribles!
Deuxième fois à Rocky Crest et deuxième fois au restaurant de steak.
TBone était incroyablement salé, alors je l'ai renvoyé. Le directeur s'est excusé, l'a ramené mais c'était toujours salé.
Je ne voulais pas faire d'histoires, alors j'ai dit que c'était comestible mais j'ai dit au serveur que c'était tout aussi salé.
Nous avons passé un si bon moment il y a deux ans, nous avons essayé de leur donner une autre chance, expliqué notre situation au serveur, le serveur a dit qu'il parlerait au directeur.
Personne n'est venu. Nous avons commandé le plateau de desserts, leur avons demandé s'ils pouvaient faire attention car nous étions tellement déçus par le Tbone et il a dit qu'ils le feraient, personne n'est venu.
Le dessert est arrivé tard, la moitié était rassis, froid et décevant.
Lorsque nous avons essayé d'obtenir la facture, tout le monde a évité nos yeux.
En fait, à un moment donné, nous avons demandé au directeur la facture, il a reconnu avec un signe de tête et toujours personne ne l'a rapportée.
Je suis très déçu du manque de responsabilité. Un restaurant peut avoir des clients qui ne sont pas satisfaits de la nourriture, mais les ignorer et leur refuser le service lorsqu'ils essaient de partir est ridicule. Cela les contrarie davantage.
Il nous a fallu une demi-heure pour arriver à facturer, pour constater que tout avait été facturé à 100% sans excuses.
Je comprends qu'un restaurant a certains coûts, mais le fait qu'un responsable revienne juste pour nous vérifier, au lieu que tout le monde nous ignore, le service aurait fait une différence.
La récupération du service et le bien-être des clients qui ont passé un moment désagréable est l'une des premières compétences acquises dans un poste de direction.
Je suis déçu de la qualité de la nourriture, mais surtout du niveau de service.
C'est après avoir soulevé cela comme un problème, ils nous ont offert une réduction de 25% sur le prix du TBONE ... et toujours personne n'est venu pour nous parler. En fait, quand nous nous sommes levés pour partir et que nous avons frôlé le manager, il nous a ignorés ...
Je ne sais pas si la direction a changé à la crête rocheuse, mais je suis tellement déçu du niveau de récupération du service ici.
Qu'est-il arrivé?!
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