Department of Human Services, Kern County Revoir

J'appelle depuis la semaine dernière et ils n'arrêtent pas de dire qu'ils sont occupés et ils raccrochent tout de suite. Mettez les gens en attente ou quelque chose comme ça. Wth

Pourquoi doivent-ils être si méchants au téléphone? Les informations de mon fils ont été utilisées à mauvais escient pour ses avantages, mais on me reproche d'avoir essayé de les rapporter. J'espère qu'ils essaieront d'être plus gentils et de savoir que quelqu'un qui est dans un mauvais état mental peut être déclenché quand on lui parle d'une manière rabaissante et dégradante.

L'un des pires endroits et service que j'aie jamais eu. Traiter avec eux est la dernière chose que vous voulez faire. Ils sont affreux.

Cet endroit est horrible, les travailleurs ne vous rappellent jamais, ils m'ont refusé mes prestations même après avoir soumis les documents nécessaires. La travailleuse Mme Alfaro ne vous rappelle jamais et va directement à la messagerie vocale, jusqu'à ce jour je n'ai rien reçu et cela fait une semaine. Pas de soucis pour l'administration du bureau.

Honnêtement, le pire service qui soit. Attendu au téléphone pendant 30 minutes. Quelqu'un a répondu et m'a raccroché au nez. Je n'ai toujours pas pu parler à personne

Mon ouvrier est sans valeur. Comment puis-je entrer en contact avec le superviseur. Mon travailleur ne me laisse pas parler au superviseur.

28/01/2020 10:00 Ma plainte concerne une excuse désolée d'un agent de sécurité que vous avez malheureusement sur votre liste de paie. Je n'ai pas compris son nom mais elle a complètement ignoré ma question et ignoré les deux femmes prêtes à se battre à quelques pas de l'entrée tout cela parce qu'elle était BIEN occupée avec ses 2 téléphones portables. Totalement non professionnel. Garde de "sécurité" femelle hispanique. Depuis que je suis entré et que je suis sorti, son regard n'a pas quitté son écran.

Deidre Albert mon ouvrier m'a aidé, moi et mon fils, à traverser les moments les plus difficiles de notre vie. Elle m'a écouté tout en nous aidant avec notre cas, elle a sympathisé et a été une multi-tâches très attentive. Ce n'est pas un processus amusant et il y a eu quelques bosses, mais nous ne serions pas où nous en sommes maintenant sans l'aide que nous n'avons rien fait pour mériter. Nous n'avons pas été jugés et j'ai eu le sentiment que ma travailleuse était authentique et voulait vraiment nous donner un coup de main auquel elle pouvait penser. Elle était professionnelle même lorsque j'en étais loin et je peux dire qu'elle est une bonne personne et nous avons eu la chance de nous croiser.

J'ai appelé toute la journée mais personne ne répond à mes appels, donc ils ne vous aident pas au téléphone, ils veulent que vous alliez tout là-bas même si vous n'avez pas de voiture et que vous faites la queue pendant 2 heures quand vous pourriez choisir prendre votre appel et vous aider par téléphone en 2 minutes

J'ai eu deux terribles travailleurs sociaux qui n'ont jamais répondu à mes appels, leurs superviseurs n'ont jamais répondu à aucun de mes appels; ni m'adresser ni me rappeler même après le flot d'appels et de messages vocaux. J'ai envoyé TOUT les deux que les agents de mon cas m'ont demandé simplement que mon cas soit négligé et refusé. Il s'agit de ma troisième tentative médicale et j'ai reçu le même travailleur social que la dernière fois (bonne chance à moi). J'ai eu un rendez-vous par téléphone et pas d'appel et pas de réponse COMME TOUJOURS.

Je ne sais vraiment pas quoi faire à ce stade, ce n est pas si difficile de revoir ce que vous demandez et d accepter simplement la personne qui demande de l aide.

Il s'avère que ive a eu des marquages ​​alimentaires pour le mois dernier MERCI POUR L'APPEL smh c'est votre travail d'appeler les gens et de les informer quand ils sont approuvés maintenant, je dois attendre jusqu'à lundi..encore fois MERCI

Ils devraient au moins mettre quels jours ils sont fermés surtout aujourd'hui puisque c'est le Memorial Day ils ne sont pas ouverts js

Je sais aussi que cet endroit ne peut pas encore les juger

Malheureusement, je ne pense pas que ce soit ce qu'un service social ou un renforcement de l'aide gouvernementale est censé faire honte à ces soi-disant représentants du service client.L'équipe de traitement devrait être remplacée.Elle a montré un mépris totalement médiocre et un manque de respect envers vos semblables.J'ai envoyé leur traitement par e-mail. jeudi, 7 jours plus tard, j'ai appelé pour vérifier l'état de mon cas, l'Audacity pour se moquer de moi et m'a dit d'attendre trois jours .... puis appelez-les SMH

Endroit horrible, il n'y a aucun moyen de les joindre par téléphone!

Ma maman travaille ici. Elle travaille très dur pour aider tout le monde, mais elle essaie d'atteindre tout le monde mais parfois il faut juste être patient avec eux. Ils essaient vraiment de vous aider, mais essaient simplement de patienter avec eux. Vous n'êtes pas le seul cas dans lequel ils doivent aider. Ils font de leur mieux.

ne perdez pas votre temps car ils ne vous aideront pas, là ils n'aident que les paresseux, les drogués ou les membres de gangs

Le personnel était diligent et gentil et serviable. J'ai vraiment apprécié le rythme rapide pour aider tout le monde et aider les gens qui attendaient dans le hall pour les amener là où ils devaient être. Le bureau était très complet mais les gens ont été appelés assez rapidement. Merci au superviseur qui a été très serviable et gentil. J'apprécie votre aide pendant les moments difficiles!

Je ne peux jamais mettre la main sur des employés au téléphone, je suis toujours en attente qui durera 30 minutes ou plus.

un service très médiocre que j'ai appelé pour obtenir un trajet désespéré chez mon médecin - j'ai dû annuler le mois dernier parce que ma mère a eu une crise cardiaque et ne peut pas conduire, de toute façon ils ont dit que mon handicap n'était pas encore capable de marcher - ils ont dit qu'il suffit d'appeler le 211 - J'ai appelé et tenir était pour toujours et hyper hyper pour n'importe quel humain sur terre. Je ne peux plus taper, cet œil et un doigt sont ardents plus l'engourdissement et la douleur rendent les choses difficiles au revoir ...

Très utile avec des ressources, de l'argent et de la nourriture pour mes petits-enfants!

Je crois que ce service de comté est bien organisé et que les gens là-bas font un effort supplémentaire pour être gentils et respectueux envers les clients. En général, je lui donne 4 étoiles.

Je suis récemment devenu sans-abri parce que le propriétaire ne voulait pas que nous vivions là-bas après que grand-mère ait déménagé et ait dû obtenir de l'aide pour sans-abri. En parlant avec mon travailleur, elle a agi comme si j'avais fait cela exprès, ce que nous n'avons pas fait. J'ai attendu de 8h12 à environ 4h: ?? Presque heure de fermeture. Je devais monter à la fenêtre du milieu et faire savoir à la femme que je n'avais pas du tout été appelée. Ils m'ont oublié parce que leurs systèmes étaient en panne et ils m'ont enregistré à partir d'un bloc-notes et ont dû tout faire manuellement.

Excellent service, était rapide !!! Tous les travailleurs sont très sympathiques et attentifs. Ils nous aident dans chaque processus !!!

Ce bureau d'aide sociale en soi n'est pas très bon. Les salles de bain sont terrifiantes et on vous demandera environ 15 fois si vous voulez un téléphone gratuit (pas pire que la salle de bain, je le promets). Les travailleurs eux-mêmes sont assez incroyables tant que vous savez ce que vous essayez de faire. Il y a beaucoup de gens pour vous guider dans cet immense bureau d'aide sociale déroutant. C'est TOUJOURS emballé et vous allez attendre un bon moment pour être vu, alors prenez rendez-vous d'abord. Dans l'ensemble, les employés sont bons mais le bureau est un peu déformé.

13 août 2020 ...

Ligne d'attente pour entrer. Vous ne pouvez pas entrer dans le bâtiment. Meilleure façon de parler au téléphone ou en ligne ...

Si vous recherchez un service rapide, présentez-vous à 8h00 - 10h00, sinon vous serez là au moins 2 heures. Certains intervenants peuvent être condescendants et porter des jugements, mais ne vous laissez pas déranger. Assurez-vous d'apporter tous les documents dont vous pensez avoir besoin, tels que: cartes de sécurité sociale, carte d'identité californienne, cartes d'assurance, registres de vaccination, certificats de naissance, preuve de revenu, preuve d'adresse, immatriculation du véhicule, preuve de grossesse. Apportez un stylo. Vous pouvez également demander en ligne une assistance en espèces, des frais pour les veaux et des soins médicaux, c'est rapide et facile. Il vous suffit de postuler et vous recevrez une lettre par la poste ou par e-mail.

Je comprends que ce bureau compte tellement de clients et de personnes dans le besoin qui essaient de demander des prestations. Cela ne donne pas aux employés des services sociaux du comté de Kern d'être impolis. Les fois où j'ai appelé le travailleur social et le ministère, ils ont été très impolis. S'il vous plaît, donnez-moi une pause, si vous détestez votre travail, allez travailler ailleurs. Personne ne vous oblige à travailler là-bas, personne ne vous met un pistolet sur la tête et ne vous dit que vous êtes obligé de travailler là-bas et d'aider les gens dans le besoin.

J'essaie de joindre quelqu'un avec qui parler par téléphone depuis que je suis hors d'état et cela fait plus de 2 jours ouvrables pour une réponse !! Cet endroit est une blague!

Je n'ai pas eu l'occasion de parler des sans-abri et semble que les choses se mettent en marche quand cela est pratique pour les émetteurs d'assurance médicale .. je ne donnerai même pas de carte. . Je n'ai pas rencontré ou informé de ... confus d'être dit non partout

TRÈS GENTIL. MON PROCESSUS A ÉTÉ PRENANT, JE M'AI DONC M'INFORMÉ ET CE MÊME JOUR IL M'A ÉTÉ RÉSOLU

Extrêmement utile, la sécurité en sait beaucoup plus que le personnel réel. De plus, grâce à la sécurité, je n'ai pas eu à attendre dans 3 lignes différentes, ils n'ont pas donné de court et savaient exactement ce dont j'avais besoin !!!! En ce qui concerne le personnel, ils sont ok.

Quelqu'un d'autre ayant du mal à trouver son ouvrier? J'essayais déjà d'appeler des minutes depuis des SEMAINES. Le superviseur ne demande même pas son téléphone. Ils ont besoin de MEILLEURS TRAVAILLEURS et non de paresseux.

Ont été en attente pendant plus de 3 heures et n'ont pas parlé avec une seule personne. J'essaie de comprendre mon cas depuis 8 heures du matin ce matin. Le travailleur ne me recontactera pas et chaque numéro vers lequel j'ai été transféré ou appelé à appeler a raccroché ou refuse de répondre. Honnêtement, c'est ridicule.

Le département des services à la personne est frustrant d'essayer et de naviguer, surtout en cas de besoin! Soyez prêt à attendre, juste pour se faire dire que vous devez apporter plus de paperasse! Revenez un autre jour et attendez encore! Mais c'est généralement gratifiant de réussir enfin!

Je ne peux jamais joindre personne au téléphone, je suis toujours en attente pendant 30 minutes ou plus.

Le pire endroit que je connaisse et les opérateurs ne répondent jamais J'ai été au téléphone pendant plus de 30 minutes et toujours pas de réponse

Endroit très occupé, venez tôt le lot de sans-abri ... alors soyez prudent ... beaucoup de temps d'attente ...

J'ai été étonné de l'efficacité et de l'attitude amicale de tout le personnel que j'ai rencontré !!! Merci de me faire sentir à nouveau comme un humain !!!!

Donc, si vous optez pour le système vocal, vous ne pouvez plus utiliser votre code PIN, vous dites plutôt une invite et il reconnaît votre voix. Eh bien, lorsque vous perdez votre voix, il n'y a aucune option pour mettre votre épingle quand elle ne peut pas vous reconnaître et les assistants sociaux ne sont absolument pas conscients de cela. Ils pensent que vous pouvez choisir l'un ou l'autre moment ou à tout moment. L'équipe de traitement trois est également la pire équipe ultime, elle ne vous appellera pas pour des rendez-vous à moins que vous ne les appeliez une heure à l'avance et les attendiez. Ils ont annulé mes filles au lieu médical au lieu des bons alimentaires en raison de la pandémie. Elle s'est blessée au dos, ce qui a créé beaucoup de problèmes lorsqu'ils ne pouvaient pas vérifier son assurance. Kern est le pire des pires et ils n'ont aucun souci au monde de même
ESSAYEZ d'être meilleur ou même assez bon. 0 étoiles si je pouvais.

Ne croyez pas que cet endroit est propre parce qu'il ne l'est pas ....

Cet endroit a besoin d'une révision, d'un service de merde, personne ne veut même vous aider

C'est ridicule. Je suis ici depuis 3 heures et mon numéro est Q1012 et ils sont à peine sur Q509, cela me fait chier. Et tout ce dont j'ai besoin était une vérification d'identité, c'est plus qu'énervant et les travailleurs ici sont paresseux et aiment vous donner la course ...

Préparez-vous à attendre ... Venez tôt si vous voulez entrer et sortir serait probablement votre meilleur pari

Les travailleurs sociaux sont impolis ... euh, mais le karma existe. Un jour, ils seront dans le besoin et seront refusés aussi.

J'étais en attente plus d'une heure. Perte de temps.

si vous passez une mauvaise journée, ne vous inquiétez pas trop ... et surtout ne soyez pas irrespectueux, même s'ils sont irrespectueux, hochez simplement la tête, dites merci et restez calme

Il y a tellement de difficultés complexes à parler avec le travailleur social du veau, des bons alimentaires et de l'EBT. Non seulement les bons d'alimentation, etc. Il y a d'autres raisons pour lesquelles les travailleurs de cas font pour les résidents de Bakersfield en Californie. Le service client est globalement bon. Attendre dans la salle d'attente et attendre l'arrivée des assistants sociaux a pris tellement de temps. Pas mal.

Eh bien, par où commencer. Beaucoup de travailleurs sont formidables et j'apprécie le travail acharné et le dévouement à nos besoins, mais le programme calworks est le meilleur, sauf lorsque vous ne pouvez pas joindre votre travailleur calworks. Parce que les choses arrivent et parfois ne peuvent pas se rendre dans les ateliers et qu'ils ne donnent pas assez d'aide en essence pour vous amener à tous les travaux auxquels ils s'attendent. Alors oui, cette partie est très stressante. J'aimerais voir un peu plus d'amélioration dans ce domaine.

METTRE À JOUR

Judith Gonzales a foiré toute notre affaire. D'abord, elle a demandé à mon ménage de réclamer un revenu non gagné qui a réduit nos prestations (à notre insu). Elle nous a fait monter sur calworks mais m'a fait signer une pension alimentaire pour enfant contre mon fiancé (nous sommes toujours avec deux beaux enfants et nous étions tous présents au bureau). Nous avons découvert par les employés du centre de paiement de la pension alimentaire pour enfants que ce qu'elle faisait était illégal et qu'il n'était pas nécessaire de signer ce papier puisque mon fiancé et moi sommes toujours ensemble et Judith le savait très bien. Cela a donc provoqué un fiasco avec les tribunaux. Ensuite, nous apprenons que notre médecine a été emportée parce que nous sommes sur calworks. Je souffre d'une grave maladie musculaire qui m'oblige à prendre une pilule toutes les 3-4 heures pour rester en vie et maintenant, parce que Judith a tiré quelque chose pour retirer notre assurance, je risque de mourir. Elle a depuis le début mis en péril notre affaire et nous a dit des mensonges en face. Chaque semaine, quelque chose apparaît et quand elle a appelé, m'a blâmé. Elle a besoin d'être réprimandée et reformée. Elle nous a même avoué à plusieurs reprises qu'elle ne savait pas comment faire beaucoup de choses que même une recrue dhs pourrait savoir. Nous avons découvert toutes ces complications il y a 3 jours.

Examen précédent:

L'attente n'est pas longue, mais notre travailleur ne semble pas se soucier de nous. Elle avait en fait dit à mon mari et à moi: "Je dois vous sortir d'ici pour que je puisse aller déjeuner." N'étant même pas une minute dans son bureau, elle avait dit cela. Son mentor, Stephanie est la meilleure. J'aurais aimé qu'elle soit notre intervenante car je peux dire qu'elle se souciait de notre situation. Notre assistante sociale a même été un peu impolie quand elle m'a appelé pour me dire plus de 10 fois (sans exagérer, elle l'a fait) que mon mari et moi devons soumettre ces documents (sortis de nulle part) et les lui envoyer par courrier électronique afin d'obtenir l'argent. aide d'ici jeudi. J'avais l'impression qu'elle essayait de me blâmer pour quelque chose. Je me remets de ma rare poussée de maladie musculaire et j'ai été très malade. Jeudi est venu et rien. Elle n'est même pas dans son bureau! Elle ne fait que nous donner le rond-point et c'est angoissant.

Allez toujours en personne, n'appelez jamais, ils ne répondront jamais

Prend une journée entière pour parler à quelqu'un. Ensuite, le travailleur ne retourne jamais votre appel téléphonique. Service client très médiocre !!!!!

Honnêtement, cette installation est horrible plus de la moitié de leurs employés n'ont pas la patience de traiter avec les gens en général. Ce qui est carrément pathétique car ils doivent avoir de bonnes compétences relationnelles compte tenu du fait que leur travail consiste à traiter avec les gens. Ils ont tous tendance à donner des informations différentes, vous serez extrêmement chanceux si vous obtenez un représentant qui peut réellement vous aider avec votre problème. Je ne leur donne qu'une étoile car cela ne me permettrait pas de leur donner 0!

Le flux de service est très rapide ici, et le personnel est très serviable (moins les gardes de sécurité qui s'assoient juste là et ne font rien).

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. On m'a donné des ouvriers différents et on ne m'a rien donné, mais du stress en plus du stress !!! J'ai reçu à tort des coupons alimentaires parce que lorsque j'ai quitté mon emploi en novembre 2016 et que j'ai dit cela à mon assistante sociale, elle a décidé que c'était une bonne idée de mettre une note que je trouverais un emploi ou une étude de travail !!! JE N'AI JAMAIS DIT CELA!!! Pour une raison quelconque, j'ai continué à recevoir des coupons alimentaires, et ils voulaient que je le rembourse !! Ensuite, après que je leur ai envoyé ma lettre que je ferais un plan de paiement f *** ing, ils m'envoient une autre lettre qu'ils ne l'ont jamais reçue !!!! Je suis foutu à cause de la désorganisation et de l'incompétence de ces assistants sociaux! Je ne demanderai PLUS JAMAIS une aide gouvernementale grâce au stress que ces gens m'ont fait subir. Je préfère mourir ou mourir de faim plutôt que de recevoir une aide gouvernementale grâce à ces gens! Je n'ai jamais été aussi ennuyé et frustré avec un ensemble d'employés de ma vie !!! MOI, SERIEUSEMENT, NE PEUT PLUS GÉRER CE STRESS !!!! JE DEVRAIS PLUS MANGER UN BOL DE CLOUS QUE D'OBTENIR DE L'AIDE DE N'IMPORTE QUI!

J'aimerais pouvoir donner zéro étoile. Le pire service jamais effectué par les employés.

J'ai eu un entretien téléphonique le 29 avril 2020 et la troisième équipe de traitement ne m'a jamais appelé. Je ne suis pas trop content et je ferais mieux de ne pas me couper. Cal-Fresh. Je contacterai le bureau dès le matin.

ils ont ce numéro d'équipe de traitement.J'aime la façon dont ils sont stricts avec leurs règles et leurs dates de livraison, mais pourtant ils ne répondent même pas à nos appels, surtout quand c'est vos enfants médicaux et une erreur de leur part, ce système du gouvernement est une blague.

ils m'ennuient mais ils ont beaucoup de clients donc je ne peux pas leur en vouloir s'ils sont lents.

Honnêtement, cet endroit reçoit des critiques mitigées, un peu comme le DMV. Mais jusqu'à présent, j'ai récemment acquis certains avantages en mai 2019. Je n ai eu aucun problème avec mon assistant social. Répondez simplement à vos demandes, écrivez toutes vos questions car ils ont d'autres cas (Dieu sait combien) et soyez très organisé avec les documents et la paperasse .. cela facilitera simplement votre travail et celui des assistants sociaux.

ZÉRO!!! Cet endroit SUCE toute la journée, tous les jours !!! les dames aux fenêtres 5 et 6 sont extrêmement grossières. Gardez votre rideau baissé si vous ne voulez pas que quelqu'un vous dérange ou ne vous mordez pas la tête quand ils ont réellement besoin d'aide.

Le mauvais service a de nombreuses heures et ils sont impolis comme s'ils allaient mettre ce qu'ils vont demander de leur sac et Aceves est raciste avec les Hispaniques

Le comté de Kern est le pire endroit où vous pouvez avoir n'importe quel type de cas. J'ai eu un enfant en danger. J'ai signalé que des gens horribles avaient envoyé une lettre à la personne et leur ai dit que vous faisiez cela.Quel type d'enquête est-ce ... il y a la pire critique en Amérique..city of STD..CRACK.HEADS.WASTE OF MY TAX Money TO SOUTENEZ CE COMTÉ..IL EST TEMPS POUR UN COMTÉ DE LOI ..

Endroit sale. Employés impolis. Les gens fument partout, personne n'applique les règles. Mal organisé.

Certains employés sont impolis et croient que les propriétaires des programmes et plus ceux qui parlent espagnol ... ils sont impolis ... J'ai comme j'ai pu comprendre avec une brune et c'était le meilleur mais les hispaniques fréquentant les hispaniques du pire .. Ils aurait à surveiller leurs attitudes avec nous qu'il n'y a pas eu de lampes anglaises à la fin que leurs patrons ne parlent pas espagnol à qui ils sont prêts à rester mais ils sont laids et j'ai donné une étoile uniquement pour le traitement laid des Hispaniques aux Hispaniques merci et l'esprit de l'étain et du futur peut leur donner 5 étoiles. Je le voudrais de tout cœur pour un meilleur service à notre peuple hispanique.

C'est bien pour moi juste d'observer le fait, qui n'ont pas eu à fermer leurs portes! La Californie est un État qui doit être, toujours une «longueur d'avance»!

Des files d'attente de 3 miles de long, des gens de l'aide sociale stéréotypés bloquant l'endroit avec beaucoup de vagabonds.

Attendre plus de 30 minutes sans savoir combien de temps il suffit d'imprimer un passeport aux services. Au lieu d'une file d'attente, vous devez maintenant vous enregistrer à l'aveugle sur une borne et vous n'avez aucune idée du temps que vous devez attendre et personne n'est assez compétent pour vous donner une estimation du temps d'attente. C'est ridicule et ça pue littéralement.

J'aimerais pouvoir donner à la plupart d'entre eux 0 étoiles là-bas très lent très peu professionnel avoir de très mauvaises attitudes Je serais heureux d'ajouter qu'un travailleur particulier du nom de Beatrice shes skinny a les cheveux noirs de jais dans la section G shes le plus inconsidéré non professionnel le plus snob personne que j'ai jamais rencontrée et un travailleur si paresseux.

Si vous n'avez qu'à rendre les documents, cela s'applique et j'ai été choqué d'être entré et sorti de là en 5 minutes, je suis entré et j'ai commencé à aller à la grande file pour 26,27, etc. mais ensuite j'ai vu vers la droite un panneau indiquant qu'il ne fallait télécharger que les documents et ils ont eu 2 kiosques sur le côté à l'arrière près de la zone d'attente et il n'y avait pas de ligne du tout.J'ai juste marché, j'ai numérisé le papier dont j'avais besoin Rends-toi et j'ai fini

L'attitude au service à la clientèle de la fenêtre très avant est objactoionable. Traiter les gens comme rien. Certains sont bien aussi. Mais si vous avez un accent lourd comme moi, regardez qui vous référez !!

Service médiocre, gens impolis, endroit sale, pas d'organisation, trop de temps d'attente, personnel pas formation, pire endroit jamais
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J'ai dû avoir un REFERAL pour un changement d'adresse pour des raisons de santé. Quoi qu'il en soit, ils m'aident de manière ponctuelle et offrent d'autres avantages CalFresh et des vêtements chauds pour l'hiver. Merci Services humains