4 il y a des années
Au moment de mon arrivée, j'ai été accueilli par u...
Au moment de mon arrivée, j'ai été accueilli par un spécialiste de l'ajustement et nous avons procédé à un essai sur la moto qui m'a attiré vers Desert Wind Harley. L'essai et toutes les interactions initiales avec le spécialiste de l'ajustement ont été fantastiques. Cependant, lors des négociations de prix sur quelques motos dont je me suis renseigné, j'ai ressenti une pression constante. Finalement, j'ai accepté d'acheter la moto que je voulais en fin de compte parce que j'avais l'impression d'avoir reçu un accord décent après avoir négocié pendant un certain temps.
Les informations concernant mon contrat de maintenance programmée n'ont pas été expliquées de manière concise ni complète. Après avoir examiné plus en détail les documents avec lesquels j'ai été renvoyé chez moi, j'ai payé près de 2000,00 $ pour 3 ans d'entretien planifié, sur lesquels je demanderai très certainement un remboursement complet. Les documents indiquent que mon entretien prévu n'est suffisant que jusqu'au service de 10 000 milles inclus. J'avais l'impression que je serais couvert pour une durée de 3 ans, pas limité à seulement 10 000 miles de couverture. J'avais l'impression que le libellé dans lequel il me fut transmis verbalement était trompeur. Aucune documentation écrite officielle décrivant les termes de cet accord de maintenance programmée ne m'a été présentée au moment du processus de sélection de service étendu.
CEPENDANT, comme indiqué initialement, la seule expérience positive que j'ai eue a été avec le spécialiste de l'ajustement, qui m'a immédiatement accueilli et m'a mis à l'aise et bien accueilli tout au long de ma visite. Il était le seul employé de Desert Wind Harley qui a été franc avec moi et qui a fait son travail de manière exceptionnelle.
Dans l'ensemble, je ne recommanderai PAS Desert Wind Harley à des acheteurs de motos pour la première fois en raison de la quantité d'informations qui n'ont pas été clairement transmises lors de mon achat. Mis à part mon expérience avec mon spécialiste de l'ajustement, je n'ai pas apprécié ma visite chez Desert Wind Harley et je ne reviendrai pas pour de futurs achats.
Bien que j'ai choisi de rester anonyme pour cet examen, j'espère vraiment que la direction lira ces commentaires et prendra des mesures pour mettre en œuvre certains changements concernant l'interaction de leurs employés avec des clients potentiels. Le but de cet examen est, espérons-le, d'aider à améliorer l'expérience client chez Desert Wind Harley.
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