DHE Computer Systems LLC Revoir

J'ai apporté un ordinateur portable mort pour le service de garantie - a pris en charge le problème sans tracas et avec courtoisie.

Lenovo devrait abandonner cette société en tant que centre de service. Votre temps, votre respect et votre marchandise seront menacés. J'ai déposé une tablette sous garantie par Lenovo. J'ai choisi cette société car elle était répertoriée comme un centre de réparation local sur le site Web de Lenovo, car elle s'opposait à l'envoi de l'unité. J'ai signalé à la personne qui accepte ma tablette qu'elle s'allume et s'éteint. À partir de là, je reçois une mise à jour quelques jours plus tard, disant que la carte mère avait été retirée et qu'elle n'avait pas besoin d'être remplacée. Alors que je prenais le temps d'aller la chercher quelques jours plus tard, j'ai reçu un appel téléphonique indiquant qu'un nouveau chargeur pour la tablette serait fourni et arrivera sous peu. Ensuite, que je les ai appelés ou qu'ils m'aient appelé, j'ai été informé que je devrais attendre un certain temps car le chargeur n'est pas arrivé. La date de dépôt était le 20 juin. Nous sommes le 18 juillet, j'ai récupéré la tablette dont on m'a dit que le chargeur était en rupture de stock. J'ai demandé si la carte mère avait été remplacée. Le responsable a dit non, ils l'ont allumé avec un chargeur. La raison INITIALE pour laquelle je l'ai apporté était parce qu'il s'allume et s'éteint au hasard! J'ai demandé à la personne qui me regardait pourquoi son personnel avait eu des problèmes de communication avec moi à plusieurs reprises et lui ai suggéré de discuter avec eux avant que cela ne dérange et ne fâche les clients. Je lui ai rappelé que j'avais été très patient en attendant environ 4 semaines. Si tout ce qu'ils voulaient faire était de le brancher et de le regarder s'allumer au lieu d'étudier le problème qu'il allume et éteint, nous aurions pu gagner du temps l'un sur l'autre. Le responsable m'a demandé si j'essayais simplement de poser un problème et que si j'avais des problèmes à l'avenir, je pouvais traiter directement avec Lenovo. Il n'a pas non plus proposé d'allumer la tablette pour que je puisse me montrer qu'elle fonctionne effectivement, qu'elle est réparée et qu'elle s'allume correctement. J'espère que le propriétaire pourra lire comment son personnel traite les clients, et Lenovo pourra repenser s'il souhaite continuer à laisser cette société prendre ses clients avec des garanties. C'est vraiment un service médiocre lorsque je présente des faits sur la façon dont votre équipe et votre direction n'ont pas géré les choses correctement pour me dire que je suis le problème et que je peux aller ailleurs. Les futures réparations sous garantie seront envoyées à Lenovo pour ne pas traiter avec cette société locale.

MISE À JOUR: LA TABLETTE NE RESTE PAS! C'est la nuit de la ramener à la maison. Je n'ai même pas pu me connecter. CETTE ENTREPRISE N'A PAS FAIT LEUR TRAVAIL ET EST UNE PERTE DE TEMPS. On m'a donné une partie USAGÉE du chargeur à emporter chez moi, la partie boîte. C'est tout ce qu'ils ont fait pour résoudre le problème et mon intuition me dit qu'ils n'ont même jamais eu un chargeur complet en commande, même s'ils n'ont jamais pris le temps d'examiner ma réclamation. Ce sont des menteurs ici, méfiez-vous.

Je travaille avec Dan et son équipe depuis 17 ans et ils ont toujours été de premier ordre. Ils savent de quoi ils parlent et ne vous vendront pas trop. Leur équipe de service a une connaissance approfondie pour vous tenir au courant dans un monde technologique en constante évolution. Essayez-les, vous ne serez pas déçu.

Après n'avoir obtenu aucune aide du responsable du magasin Office Depot au sujet d'une réclamation au titre de la garantie que j'ai eue avec Lenovo, les employés de DHE ont pu résoudre le problème et effectuer toutes les réparations nécessaires. Je vous remercie.

Je suis plus que satisfait du service que j'ai reçu la semaine dernière de Brett au DHE. Il m'a tenu au courant de l'état, a travaillé avec moi pour confirmer les informations de garantie et m'a aidé à copier quelques fichiers qui n'avaient pas été sauvegardés avant que mon ordinateur portable ne «meure». Et toutes mes questions ont obtenu une réponse.

Service excellent. Très heureux. J'avais un ThinkPad qui a été rappelé pour la batterie potentiellement explosive et ils ont fait le correctif de garantie pour moi. Des gens super rapides et très gentils. Ils ont fait un effort supplémentaire pour obtenir 5 étoiles.

Je voulais dire que Brett et son équipe ont fourni à mon entreprise un service exceptionnel au cours des derniers mois, en créant des images et en échangeant nos anciens disques durs contre des SSD. Le délai d'exécution a été très rapide et des tâches supplémentaires telles que le nettoyage du disque ou les mises à jour du BIOS / chipset ont été effectuées. La semaine dernière, j'ai envoyé un e-mail à Brett à propos d'une machine, nous l'avons déposée sur notre chemin vers les Springs et je lui ai fait savoir tôt la semaine suivante que ce serait super pour un ramassage. J'ai reçu un appel vers 14 heures le jour même où il l'avait fait. Impressionnant!

MERCI pour tout ce que vous faites pour nous!

DHE Computer Systems m'a vraiment aidé lorsque mon ordinateur est mort et je ne peux pas les remercier assez. Je venais de commencer un cours en ligne lorsque le disque dur de mon ordinateur portable est tombé en panne, le rendant complètement inutile. Je l'ai pris dans DHE à la première heure le lendemain matin et ils l'ont fait fonctionner et me revenir avant la fin de la même journée. Toutes les personnes avec lesquelles j'ai interagi à DHE étaient très amicales et professionnelles, en particulier le technicien Brett. Tout ce que j'ai apporté, y compris les câbles d'alimentation et le disque dur de sauvegarde, a été étiqueté et suivi, et les prix et les attentes ont été clairement expliqués. Moins de 30 minutes après avoir déposé mon ordinateur portable, Brett a appelé avec une mise à jour et a continué à me mettre à jour tout au long de la journée. Je recommande fortement DHE pour tout type de problème informatique et je les utiliserai certainement à nouveau à l'avenir.

J'ai eu une expérience horrible avec mon nouveau Lenovo Yoga et j'ai une garantie de service complet. J'ai eu une expérience tout aussi négative avec le service client de Lenovo et ils ont renvoyé un ordinateur portable non réparé, mais en disant qu'il a été réparé et que je dois répéter le cycle de service horrible. Entrez DHE, que j'ai trouvé en tant qu'entreprise de réparation Lenovo autorisée, et j'ai été tellement soulagé par le haut niveau de réactivité tout de suite à mes problèmes par l'un des propriétaires / gestionnaires. Mon ordinateur est meilleur qu'il ne l'a jamais été maintenant - comme s'il était tout neuf - ce qui est un tel soulagement car il m'a posé des problèmes depuis le début (il n'a jamais agi comme un nouvel ordinateur). Je suis soulagé de savoir qu'ils sont là pour résoudre les problèmes futurs sous ma garantie, le cas échéant.
Le service était rapide et approfondi, la communication était excellente par e-mail tout au long de la réparation (environ une semaine) et le ramassage était extrêmement facile.
J'étais également très heureux qu'ils prennent des mesures prudentes pour assurer un contact minimal et une désinfection élevée pendant la pandémie.

Mercredi dernier, mon ordinateur a eu une panne de disque dur. J'ai assemblé des ordinateurs moi-même. Je me demandais si je devais installer le nouveau disque dur moi-même. Je suis très content qu'ils aient amené l'ordinateur à DHE. Ils ont travaillé avec Dell sur les problèmes de garantie. Ils ont fait fonctionner l'ancien disque dur assez longtemps pour obtenir une bonne sauvegarde. Ils ont installé le nouveau disque dur et restauré tous mes programmes et fichiers de données. J'étais opérationnel vendredi après-midi. Le prix était raisonnable. J'aurais pu le faire moi-même, mais cela aurait pris 10 fois plus de temps!

Adam et Cindy ont été très utiles pour faire remplacer la batterie de mon ordinateur portable Lenovo sous garantie en temps opportun. J'ai vraiment apprécié la communication et le service client, même avec des restrictions COVID en place

DHE est mon troisième service informatique et de loin le meilleur. Ils ont installé un serveur, des postes de travail, trouvé des problèmes qui ralentissaient mon réseau que personne d'autre n'a trouvés et ont rendu un excellent rapport qualité-prix. Je recommande fortement DHE.

Le personnel de DHE est toujours rapide et attentif à répondre aux besoins matériels et logiciels de mon entreprise. Le prix est toujours compétitif avec les grands fournisseurs en ligne - pas besoin de magasiner ailleurs!

Je me suis retrouvé dans le besoin urgent de mettre à niveau mon Lenovo ThinkPad P53 en mars, lorsque Covid-19 fermait de nombreuses entreprises. En dépit de leur énorme charge de travail de travail avec les écoles et de préparation d'ordinateurs portables pour les étudiants qui apprendraient de chez eux, les bonnes personnes de DHE ont été très accommodantes et ont pu installer ma machine et faire demi-tour très rapidement. J'ai été impressionné par leurs prix, leurs connaissances, leur professionnalisme et leur convivialité à chaque étape du processus. Leur système sans contact est simple mais efficace et ne m'a laissé aucune réserve quant à la sécurité de toutes les personnes impliquées. Merci DHE, Greg Jones et Elena - vous avez tous été un plaisir de travailler avec! Je recommande DHE en toute confiance et n'hésiterai pas à retravailler avec eux!

Service incroyable, excellent CS, réparation rapide et méchante. Je suis extrêmement satisfait du service que j'ai reçu de DHE et je les recommande vivement. J'ai un Lenovo avec une mauvaise carte mère. Déposées de l'ordinateur, des pièces ont été commandées ce jour-là. Un tableau mort à l'arrivée a été expédié par Lenovo, ils l'ont donc remplacé par un nouveau le lendemain. Super impressionné par la rapidité et l'expertise de cet établissement. Merci DHE !!!

L'ordinateur portable était toujours sous garantie - Toshiba a recommandé de faire appel à DHE Computer Systems. DHE a constaté des dommages extérieurs visuels sur l'appareil, ce qui annule la garantie (raisonnable). À ce stade, les systèmes informatiques DHE auraient dû m'appeler et m'expliquer qu'il va maintenant y avoir des frais pour regarder cet appareil. Au lieu de cela, ils continuent à diagnostiquer le système et ne trouvent aucun problème. Dan Hammock a envoyé: "Les symptômes que vous avez mentionnés étaient tous des problèmes logiciels. Si vous aviez su résoudre le problème vous-même, vous n'auriez pas eu besoin de nous ou de Toshiba" après que nous nous sommes plaints de la charge non autorisée.
Alors ils insultent mon intelligence, mettent à jour certains pilotes puis refusent de rendre mon ordinateur jusqu'à ce que je paie les frais de diagnostic qui n'ont jamais été autorisés.

Dan Hammock, Ce n'est pas une question d'argent, c'est une question de directeur.
Bonne chance!

Brett était super! Il a pu m'aider en réparant mon Macbook Pro et semblait être une personne très authentique. Je recommanderais certainement DHE pour tout problème informatique que vous pourriez avoir.

J'ai utilisé DHE deux fois pour des réparations informatiques liées au travail - un disque dur défectueux et un écran d'ordinateur portable défectueux. Les deux fois, ils ont été très sympathiques, professionnels et ponctuels tout au long du processus de réparation. Leurs prix sont raisonnables pour un service sans garantie et comme il s'agit d'un centre de service agréé Lenovo, ils ont pu gérer ma réparation sous garantie sans que je doive payer quoi que ce soit. Je recommande vivement ces gars.

Un soutien exceptionnel - au-delà de l'appel du devoir!

J'ai fait un excellent, réparé mon ordinateur portable après le meilleur achat et ifix a dit que cela ne pouvait pas être fait. Excellent service client.

Ils craignent de rester en contact et de mettre à jour leur statut, même lorsque vous leur demandez. Ils ouvrent à 8h30 ..... semble en retard, car la plupart d'entre nous sont bien avancés à ce stade ... et assurez-vous également de ne pas entrer à 8h30, car les techniciens ne commencent pas avant 9h (aurait été agréable à savoir avant mon arrivée à 815). En parlant d'arriver à 8 h 15, la jeune femme qui a répondu au téléphone m'a gentiment laissé déposer l'ordinateur portable plus tôt, c'était un plus. Je leur ai dit que je serais de retour à 9h30, le technicien a dit que ce serait une réparation de 30 minutes, ils ont dit qu'ils m'appelleraient. Assis dans le parking pour l'éternité, je suis entré pour vérifier le statut ... là, mon ordinateur portable est ... assis dans une poubelle claire ..... terminé ... aucun appel téléphonique pour me faire savoir qu'il est prêt ... et la cerise sur le gâteau? Le responsable du service dit à mon I.T. Il n'aimait pas à quel point j'étais exigeante. J'appelle cela la courtoisie mais peu importe ...

J'ai fait remplacer le disque dur de mon ordinateur portable à la DHE. Ils ont été recommandés par le service client Sony Extended Warranty. Tous ceux avec qui j'ai eu affaire étaient sympathiques et compétents. Je leur ai posé beaucoup de questions détaillées non seulement sur l'ordinateur portable qu'ils réparaient, mais aussi sur deux autres ordinateurs que j'utilise. Ils ont donné d'excellents conseils sur tout ce que j'ai demandé. Ils sont allés au-delà de ce qui était nécessaire pour le remplacement du disque dur. Ils m'ont donné un disque dur plus rapide que ce qui était couvert par la garantie, et ils ont également installé tous mes logiciels gratuitement, ce qui n'était pas non plus couvert. Net, ils étaient intelligents, sympathiques, compétents et ont fait un effort supplémentaire. Je pense qu'ils ont renvoyé les personnes qui avaient reçu les mauvaises critiques précédentes.

Mon ordinateur est tombé en panne avec mes fichiers professionnels irrécupérables à partir d'un autre service informatique. J'ai pris le chemin du DHE et Troy a fait un travail remarquable dans la récupération. Tout le monde est si solidaire et amical. Je vous remercie!

J'ai eu une excellente expérience de travail avec l'équipe de DHE. Ils sont professionnels et opportuns. Je les recommanderais à tout le monde !!

Quand il s'agit de connaître les PC, ces gars savent comment vous aider. Je suis allé chercher une réparation d'ordinateur et leur personnel était très compétent et expérimenté. Je les recommanderais volontiers à mes amis et à toute personne proche du centenaire qui a besoin de services informatiques.

Je conduisais à Vail ce matin. Je descendais le tunnel pour arriver à Silverthorn. Lorsqu'un véhicule de la société DHE roulait à une vitesse élevée dans la voie des camionneurs, a fait une embardée dans ma voie et a failli causer un accident majeur, j'ai dû éviter son véhicule. Cet employé n'avait aucun respect pour ma vie ou mes collègues conducteurs. Puis, en plus de cela, il s'est arrêté à l'aire de repos du lac Dillon. Quel idiot. Cette entreprise a besoin de connaître son moteur agressif. Risquer la vie des gens sur les routes.