Dick Norris Revoir

J'ai amené mon 2018 pour un rappel qui devait être géré - Max a été très rapide à prendre ma voiture (30 minutes plus tôt), et ils l'ont fait environ 20 minutes plus vite que prévu. Nous avons marché à côté pour prendre un café chez Starbucks et sommes revenus pour nous détendre dans le salon client pendant que nous avons terminé notre attente. Dans l'ensemble, bonne expérience, je pense que je reviendrai pour le reste de mon bail.

J'ai été très impressionné par le niveau de service, d'informations et de conseils qui m'ont été donnés pendant le processus d'achat. Mon représentant des ventes était Frank et il était formidable. Je le recommande vivement.

J'ai acheté / loué mes 3 dernières voitures ici. Excellent service aussi.

J'ai pris rendez-vous pour venir bientôt à 5 heures pour une vidange d'huile et ils m'ont dit d'accord. Une fois que je suis arrivé, ils ont dit que je ne pouvais pas faire de vidange d'huile à cette heure ??? Le site Web indique que les services ferment à 6 heures. Ils m'ont dit que c'était un mensonge, alors changez-le!

c'était tellement agréable d'être accueilli. pas une longue attente.

J'ai récemment dû prendre ma voiture pour réparation et la pièce n'était pas disponible. Ils m'ont rapidement obtenu un prêt que je pourrais utiliser pendant 4 jours. C'était un service génial compte tenu de ma situation.

Mon conseiller de service était Lenny Demarco. Nos interactions étaient professionnelles, informatives et rassurantes. J'essaie toujours de travailler avec Lenny en raison de son excellent service antérieur. Merci beaucoup.

Il y a quelques mois, j'ai emmené ma Buick Enclave 2014 chez un concessionnaire GM local. Je leur explique les problèmes que j'avais dans la transmission en changeant de vitesse, les portes arrière ne se verrouillaient pas parfois et le témoin de contrôle du moteur s'allumait et s'éteignait. Pendant que j'étais là-bas, j'ai demandé une vidange d'huile, je reçois donc un appel plusieurs heures plus tard pour me dire qu'ils ne peuvent résoudre aucun des problèmes que j'ai mentionnés car l'ordinateur n'a rien montré, mais mon changement d'huile que j'ai dû payer est terminé. Étant sous garantie, j'étais un peu frustré parce que je veux que ces problèmes soient résolus, c'est mon véhicule familial. Quoi qu'il en soit, je suis allé chez Dick Norris a pris rendez-vous avec Chaz et il a écouté toutes mes plaintes, pris des notes en détail et a été en mesure de résoudre chaque problème. Le problème de transmission était un montage de moteur extensible, le problème de verrouillage de la porte était des solénoïdes dans la porte et le voyant du moteur de contrôle était un problème de capteur de débit massique d'air. Ils ont pu résoudre tous ces problèmes sans problème, ils regardent au-delà de ce que l'ordinateur leur a dit et écoutent les plaintes des clients. J'irai continuellement chez Dick Norris car je possède deux produits GM et je suis très satisfait des résultats dans le service après-vente.

J'ai apporté mon Saturn Vue 2007 pour le service car je n'étais pas satisfait de l'autre concessionnaire que j'avais utilisé.

Le rendez-vous a été pris en ligne, excellent, confirmé par e-mail, encore une fois excellent, et traitait de ce qui suit:

Vidange
Rotation du pneu
Recherche d'un bruit de «grondement» que j'entendais alors que le véhicule était à l'arrêt.

Le diagnostic:

Les supports de moteur et de transmission doivent être remplacés (sans garantie)
L'unité de climatisation devait être remplacée (garantie).

Bien que ce rendez-vous ait coûté beaucoup plus cher que ce que j'avais espéré, c'était un travail exigé et a été achevé en 24 heures, au cours desquelles j'ai obtenu un prêt gratuit, encore une fois excellent.

Tout le monde souriant et serviable. Ils avaient exactement ce que je voulais. 5 étoiles

Je me suis arrêté pour prendre un plateau de chargement pour mon véhicule. M'a également aidé à déterminer où emmener mon véhicule pour le service le moment venu. Cet endroit est beaucoup plus proche de l'endroit où j'ai acheté le véhicule.

Le vendeur m'a évalué quand je suis entré pour me renseigner sur une Porsche sur leur terrain, je suppose qu'ils ne pensent pas qu'un jeune de 30 ans peut se le permettre. Si vous ne pouvez pas vous permettre de laisser quelqu'un vérifier une voiture et l'emmener autour du pâté de maisons, ne la mettez pas sur votre terrain, c'est une Porsche d'occasion et non une Bugatti.

Son prix est également inférieur de 6 km à un 2017 certifié local avec moins de la moitié des kilomètres, ce qui n'est pas surpris, car Dick Norris surfe régulièrement ses voitures.

Excellent. John Bruno était serviable, professionnel et éthique. Lui et l'équipe semblent tous avoir une grande synergie dans la façon dont ils aident le processus à progresser ... qu'il s'agisse de synchroniser les contacts du téléphone pour une utilisation mains libres, d'obtenir mon traitement de fenêtre pour repousser la pluie sur le pare-brise ou de faire le financement. à la fin. Très content de mon expérience.

Excellent service, personnel formidable tout cela et bon travail obtient cinq

J'ai emmené mon Century 2004 avec une liste de services que je voulais y effectuer. Après l'enregistrement et l'évaluation de la mécanique, Max a passé en revue certains éléments qui, à son avis, n'étaient pas nécessaires et qui, à son avis, devraient être abordés. Je lui ai fait savoir lesquels faire et lesquels ne pas faire. Le travail a été terminé lorsque Max a dit qu'il le ferait pour moins que ce qui était indiqué et je pouvais ressentir les améliorations lorsque j'ai remis mon Century sur la route ...

Le service après-vente est sur le point ... Demandez Chaz

J'avais un rendez-vous à 12 heures pour un changement d'huile de routine pendant ma pause déjeuner et on m'a dit que cela prendrait une heure à une heure et 15 minutes. À 12 h 45, on m'a dit qu'il y avait un clou dans le pneu avant qui devait être réparé et j'ai accepté les services. J'avais acheté la garantie des pneus, elle devrait donc être couverte et j'ai donné les informations au fournisseur de services afin qu'il puisse vérifier ma garantie. Le camion a mis une heure et 40 minutes (1h40) pour sortir. Une fois le camion sorti, le fournisseur de services a alors commencé à appeler pour vérifier la garantie des pneus. Ce processus a pris 15 minutes supplémentaires après que le camion était prêt. J'ai exprimé mon inquiétude avec le directeur, qui se tenait à côté alors que son fournisseur de services jonglait avec plusieurs tâches, et sa seule déclaration à mon égard était: "Les changements d'huile prennent généralement environ une heure ces jours-ci. Mais nous proposons des rendez-vous le samedi". Inutile de dire que, avec une pause déjeuner de 2 heures, je suis rentré en retard au travail.

De plus, c'était la deuxième fois que je prenais le camion pour faire un changement d'huile de routine à cet endroit (le premier changement d'huile a pris une heure et demie) et les deux fois, le camion n'a pas été lavé ou détaillé. Au fil des ans, j'ai toujours amené mes véhicules chez le concessionnaire pour l'entretien et je n'ai jamais rencontré un endroit qui ne lave pas le véhicule après avoir été entretenu.

Des vendeurs sympathiques et serviables. Pas du tout insistant

J'ai acheté un Yukon Denali la semaine dernière chez Darrell et j'adore ma nouvelle voiture! Darrell a été génial et a rendu l'expérience d'achat de voiture très agréable. Darrell était franc avec nous, digne de confiance et très facile à travailler. Il a enlevé tout le stress et je me tournerai vers lui la prochaine fois que nous chercherons une voiture. Même lorsque Darrell n'était pas facilement disponible, un autre vendeur est immédiatement intervenu pour m'aider, sachant que j'étais déjà le client de Darrell. J'ai été très impressionné par le travail d'équipe dont ils ont fait preuve et l'expérience client positive que j'ai reçue à chaque fois que j'y étais. Merci Darrell !!!

Appelé à propos d'un véhicule parlé à Russ lundi, il est un imbécile complet.Le directeur des ventes, il va un peu mieux, a passé une journée entière à envoyer des informations dans les deux sens a obtenu l'approbation au taux le plus bas le mardi et le mercredi matin, ils m'ont appelé et ils m'ont dit qu'ils ont vendu la voiture lundi, tu ne peux pas être pire que ce temps total perdu

Max est et toute l'équipe de service est toujours un plaisir de travailler avec. Bien fait!

Agréablement surpris par mon expérience à Dick Norris Palm Harbor. Vous devez faire l'expérience de cette concession pour comprendre le niveau d'intégrité et de professionnalisme que j'ai eu le plaisir de vivre! Je suis très content de m'être arrêté, tu devrais t'arrêter et rencontrer Dick Norris toi-même! Vous serez agréablement surpris!

Nous avons eu de la chance et avons trouvé la voiture que nous recherchions! Dick Norris a contribué à y parvenir en seulement deux jours!

J'ai amené ma Kia pour un changement d'huile et une rotation. La dernière fois que j'étais là, ils ont fait un alignement. aujourd'hui, après deux heures et demie, ils ne pouvaient pas faire pivoter mes pneus à cause des ventouses. il y a cinq mille milles, ils allaient bien et ils disent que j'ai besoin d'un nouveau jeu de pneus. Je remets cela en question avec le rédacteur du service, mais il s'en va. Je n'ai que 23 000 miles en voiture et je suis fier de m'en occuper. J'ai dépensé plus d'un millier de dollars sur mon autre voiture dans ce département de service, j'ai très déçu

C'était une expérience incroyable. Ken au département de service nous a traités exceptionnellement bien et il a réparé nos télécommandes de clé de voiture. Merci Ken.

Mon cœur était fixé sur une Buick Verano 2013, de préférence avec un extérieur gris foncé. Après avoir fait un essai routier de l'un des modèles du «groupe confort», j'ai décidé que le «groupe cuir» me conviendrait mieux. Malheureusement, il n'y en avait pas sur le terrain. John Bruno, mon formidable vendeur, a pu me procurer un Verano gris foncé avec intérieur en cuir noir chez un concessionnaire de Jacksonville et il était prêt pour que je le récupère à leur emplacement de Palm Harbor quelques jours plus tard. Du début à la fin, j'ai eu une expérience formidable en tant que locataire pour la première fois avec John et le «gars de la finance», Dean. Je suis allé chez ce concessionnaire parce qu'ils étaient très bien notés et je reviendrai et je les recommanderai à d'autres car ils ont démontré pourquoi ils sont très bien notés. Merci, John et Dean, de m'avoir offert une si belle voiture et une excellente expérience de location de voitures! Maintenant, j'ai les prochaines années pour savoir si mon prochain véhicule sera un Enclave ou un LaCrosse;)

Le service après-vente a pris soin de notre véhicule à temps, comme promis, et est allé au-delà de la programmation de notre télécommande. C'est ainsi que vous gagnez des affaires, bien que hors de caractère (dans le bon sens) par rapport à d'autres expériences que nous avons vécues depuis que nous avons déménagé en Floride il y a plusieurs années. Ha!
Nous reviendrons certainement, non seulement la prochaine fois que nous aurons besoin de service, mais aussi lorsque nous serons à la recherche de quelque chose de nouveau.

J'ai confiance en Brent et Dennis! De bons gars avec une tonne de connaissances.

J'ai récemment acheté une Dodge Viper d'occasion à partir d'ici. La communication du vendeur Breanne avant l'achat était excellente. Nous fixons les rendez-vous, communiquons quotidiennement et tout l'achat s'est parfaitement déroulé. 5 étoiles pour ça. Cependant, après l'achat, j'ai contacté Breanne le 1er juillet car je n'avais pas reçu ma plaque d'immatriculation et l'étiquette temporaire allait expirer le 2 juillet. Je comprends que parfois des choses arrivent et que des erreurs sont commises. Ce ne serait pas un problème s'ils avaient fait un effort pour communiquer ou me mettre à jour quand ils avaient dit qu'ils le feraient. avec cela dit Breanne m'a informé qu'ils avaient mon assiette et qu'ils me le rendraient toute la nuit. Aucune assiette n'est arrivée le 2 juillet. J'ai attendu après le week-end du 4 juillet pour rappeler en pensant que le courrier pourrait être lent pendant le week-end de vacances. J'ai rappelé le 5 juillet et j'ai parlé à un autre vendeur qui m'a informé que Finance était déjà parti pour la journée, mais a essayé de trouver les informations de suivi sur mon assiette de nuit. Il n'a trouvé aucune information à ce sujet. Il a dit que Breanne, ou l'agent des finances, ou lui-même me rappellerait avec une mise à jour avant 16 heures le 6 juillet. Pas d'appel. Alors je les ai appelés à 16 h 30 le 6 juillet et j'ai parlé à Breanne. Elle m'a informé que l'assiette n'était jamais sous la main et n'a jamais été passée la nuit. Elle m'a informé que je n'aurais pas de plaque d'immatriculation avant le vendredi 10 juillet. J'ai rappelé pour parler au département des finances pour vérifier que j'aurai mon assiette vendredi et pour tenter de proposer un plan pour le cas échéant, si elle ne se présente pas vendredi. À ce stade, j'ai un ornement de garage de 50 000 $. J'ai l'impression que je ne suis pas aussi important depuis que la vente a été faite. Peut-être que l'acompte de 25000 $ aurait dû être dépensé chez un autre concessionnaire. Ils ne m'ont offert aucune autre option. J'ai demandé une autre étiquette temporaire pour que je puisse au moins conduire ma nouvelle voiture en attendant ma plaque permanente et on m'a dit non. Alors maintenant, je fais mon premier paiement sur une voiture que je ne peux même pas conduire. Pas content, pas un bon service client. Je comprends que c'est une voiture qui a été achetée pour être une voiture de week-end amusante et non un conducteur quotidien, mais si c'était une voiture dont j'avais besoin pour me faire travailler tous les jours, je serais coincé en utilisant uber ou en prenant le bus. . Ils auraient obtenu 1 étoile si Breanne n'avait pas fait un si bon travail du côté des ventes de la transaction. Et ça aurait été 5 étoiles s'ils m'avaient juste appelé quand ils m'ont dit qu'ils le feraient ou m'ont donné une autre étiquette temporaire quand ils ont réalisé qu'il allait falloir plus de 30 jours pour obtenir une assiette.

J'ai été très impressionné par la réponse immédiate de Jared à ma demande sur le GX qui m'intéressait. Il m'a contacté rapidement, connaissait bien l'Encore GX, y compris les `` améliorations '' apportées par Buick depuis le modèle 2016, j'ai échangé. Il est même allé encore et encore pour que le véhicule soit prêt pour que je puisse le tester à mon arrivée.

Lui et le directeur des ventes ont écouté mes exigences afin de conclure un accord et avaient mis en place un contrat qui correspondait à mon prix et des paiements mensuels prêts après mon essai routier. Je suis même heureux que mon échange ait dépassé vos attentes et m'ait permis d'obtenir une offre d'échange plus importante.

Je n'ai jamais eu une expérience aussi positive en achetant une voiture auparavant. J'ai toujours redouté le processus car j'ai toujours senti que les concessionnaires étaient plus intéressés à faire la vente en me poussant vers des options plus coûteuses en dehors de mon niveau de confort et en offrant moins pour l'échange afin qu'ils réalisent un plus grand profit / commission, au lieu de rendre le client heureux.

Je vous garderai certainement à l'esprit lorsque mon mari sera prêt à échanger son véhicule. Je vous recommanderai également à mes amis et à ma famille lorsqu'ils seront sur le marché. Merci encore d'avoir fait du processus d'achat de voiture une expérience positive.

~ Jen P.

Max dans le département de service est très professionnel et honnête, hautement recommandé! (Dave de la garantie EFG)

Je suis allé réparer ma porte et y compris les serrures sur une autre porte, mais non seulement ils n'ont pas réparé correctement le joint de la porte, mais aucune des serrures n'a été réparée.

Si vous envisagez d'acheter une voiture neuve ou d'occasion, je vous recommande vivement de vous rendre chez Dick Norris GMC à Palm Harbor. J'ai obtenu un prix pour mon échange, j'ai obtenu une bonne affaire sur un Tahoe d'occasion certifié GM à faible kilométrage et j'ai eu une grande expérience avec le département des pièces et du service.
Ils ont vraiment fait en sorte que j'étais complètement satisfait !!

Personnel horrible, vendeur très impoli et son patron était très insultant.M'a offert 28k pour un camion de 45k.Ne jamais retourner à cet endroit. Je vais emmener mon argent ailleurs.

Je suis arrivé à l'heure et je suis sorti à l'heure sans aucun problème

J'ai eu mes freins ici après notre arrivée du New Hampshire. Lenny a pris grand soin de nous, il nous a été référé par Don Terrill. Merci pour un excellent service.

Très bon service. Jared était le meilleur. A rendu l'achat d'une voiture très agréable, surtout par rapport aux concessionnaires du sud de la Floride. Il était attentionné, serviable, juste, courtois et compétent. Je recommande à tous ceux qui achètent une GMC Buick en Floride de les découvrir. Tricot blanc givré Yukon XL SLT AWD 2021 avec intérieur noir

L'expérience la plus positive, au moment où je suis parti, je me sentais comme un membre de la famille. Personnel incroyable !!!

Meilleur prix, service et sélection! J'ai été vraiment impressionné !!!

Dans l'ensemble, l'expérience a été très bonne par rapport aux autres concessionnaires de la région. J'ai senti que l'équipe des ventes et le directeur financier étaient transparents et ne jouaient pas à des jeux lorsque je suis venu acheter un véhicule en utilisant une réduction GMS. L'expérience a été positive et je reviendrai dans le futur quand il sera temps d'acheter un autre véhicule.

John Bruno est le vendeur de référence ici. Je lui ai acheté 7 voitures neuves. C'est un vrai pro!

Excellent service client offert par Lenny. Il a répondu à toutes les questions que j'avais concernant le service et la maintenance, a pris son temps avec moi pour tout expliquer. Une très bonne expérience.

Mon conseiller de service était Joe, et il s'est très bien occupé du service de routine. J'ai dû revenir plus tard en raison d'une tige de valve défectueuse sur l'un de mes pneus. J'ai parlé avec Joe et lui ai fait part du problème, il l'a fait régler.

Joe a fait un excellent travail en gérant notre rendez-vous à court préavis et en offrant des recommandations d'entretien sans être insistant.

Dick Norris GMC Palm Harbor a fait un excellent travail en effectuant tous les travaux d'entretien dus sur ma Buick. Ils ont mis de l'azote dans mes pneus pour qu'ils fonctionnent à leur maximum. Ils ont effectué toutes les tâches très rapidement et m'ont appelé lorsque tout était terminé

Je suis rentré tard samedi j'ai aimé le camion je n'aimais pas le gars du financement des taux d'intérêt a dit qu'il appellerait certaines banques lundi matin pour obtenir un meilleur taux d'intérêt, ils ne m'ont pas rappelé le lundi matin, je les ai appelés ils ont vendu le camion à quelqu'un d'autre juste sous moi très louche et peu professionnel

Très professionnel et sympathique vraiment voulu répondre à vos besoins

Prise de rendez-vous en ligne. Je l'ai déposé à l'heure spécifiée pour le service en cas de rappel. En moins de 3 heures, ma voiture était prête. Le personnel était sympathique et les installations étaient propres.

Complètement professionnel! J'ai travaillé avec Al et Manny ici après avoir rendu visite à 4 autres concessionnaires. Manny et Al ont concurrencé ma transaction avec facilité. Ils ont acheté ma voiture à un prix raisonnable !! Le showroom est propre et mis à jour. Les employés étaient tous gentils et c'était vraiment un plaisir inattendu de faire affaire avec eux. Je recommande fortement. Je reviendrai encore. Merci les gars! GTO Guy ...

Excellent gestionnaire de voitures d'occasion! Merci

Toujours agréable quand on travaille avec ce groupe! Très efficace et opportun! Aussi, pas les représentants des ventes typiques, insistants et exigeants comme la majorité des autres concessionnaires. Sur notre deuxième véhicule d'eux!

Max était phénoménal; il a été extrêmement minutieux dans l'évaluation de la situation avec mon pneu. Il avait une voiture de prêt prête, même si je pensais au départ que c'était un correctif. C'est tellement agréable de pouvoir prendre ma voiture et de savoir qu'elle recevra les meilleurs soins.

Très professionnel et très qualifié pour effectuer les tâches que je lui ai demandé de faire

Pour un changement d'huile qui a été fait rapidement ...

J'ai acheté de nombreuses voitures neuves / d'occasion, mais cette expérience était géniale !!!!! Toute l'équipe, y compris Doug Norris, m'a fait sentir comme chez moi et comme chez moi. Je ne peux pas croire à quel point j'ai été impressionné par le concessionnaire et l'ensemble du personnel. Souvent, vous entrez et sortez rapidement et une poignée de main, j'ai eu la possibilité de magasiner et de comparer différents modèles sans précipitation ni limite de temps. Ce n'est pas seulement un concessionnaire automobile, c'est une expérience d'achat. Vous choisissez d'acheter un véhicule pour plus de 5 ans et si je dois choisir un concessionnaire pour l'avoir, ce serait certainement Dick Norris Palm Harbor MAINS VERS LE BAS! M. Norris bravo à vous et à votre personnel. Je répandrai l’Évangile à tous ceux que je connais. Merci!!!

Je n'ai jamais été mieux traité la deuxième fois que j'ai eu besoin d'un service récemment et les deux fois, j'ai été exceptionnellement bien traité.Je ne peux pas imaginer acheter une voiture ailleurs

Je suis allé pour un changement d'huile cherchant à dépenser 44,99. On m'a dit que j'avais 2 services gratuits sur mon compte, ne m'a pas dit les prix sur ce qui était fait. Sorti en dépensant 67,99. Je lui ai même dit que j'avais un enfant le mois prochain, donc j'étais sur un budget. Kyle Sanborn. Fais attention. Je ne ferai plus affaire ici.

Super expérience et service. Bien que je ne recommande pas l'atelier de carrosserie. Il y avait une petite égratignure sur le pare-chocs arrière et ils l'ont réparé. La peinture et la réparation étaient bonnes mais ils ont enlevé le pare-chocs pour faire la réparation et maintenant il ne s'aligne pas avec le reste de la carrosserie. Je ne peux pas croire qu'ils laisseraient quelque chose qui a l'air si mauvais sortir de la boutique.

Véhicule neuf acheté qui devait être envoyé au service après-vente le lendemain. Ce n'est certainement pas ce à quoi vous vous attendez d'un tout nouveau véhicule.

Si nous pouvions donner -10 étoiles, ce serait plus précis !! Vous ne voyez le vrai côté de Dick Norris que lorsque l'accord ne se déroule pas comme prévu. Donc, d'accord, vous lirez quelques remarques positives sur des situations qui se sont bien déroulées, mais si vous vous trouvez dans un scénario où ils ne sortent pas en tête, vous verrez à quelle vitesse leur attitude, en tant qu'équipe, se retourne contre vous. . Nous sommes venus voir et acheter un Jeep Grand Cherokee Limited d'occasion. Notre vendeur était un gars sympa en surface pendant le processus de courtisation des clients, mais il n'a fourni aucun soutien de secours une fois que les choses se sont déroulées au sud. Nous l'avons pris au dépourvu lors d'un appel plus tard et il était un artiste expert "bob & weave" et n'a fourni aucun suivi sur sa parole quand cela comptait VRAIMENT. Notre pointage de crédit est dans les années 800 et ils nous ont présenté un taux plus élevé de points lorsque nous avons plus tard comparé avec un autre concessionnaire utilisant le même prêteur exact. Mais à l'époque, nous avons signé le contrat d'achat de ce véhicule en leur faisant confiance et en leur faisant confiance. Cependant, nous n'avons pas ramené le véhicule à la maison. Une fois à la maison, nous avons trouvé un meilleur modèle du même véhicule ailleurs et avons parlé à ce concessionnaire et sans demander une meilleure considération, on nous l'a offert immédiatement et sans réserve. Nous avons vu la différence flagrante dans le modèle commercial, l'éthique et le service client en explorant la perspective avec eux! Vous savez donc que dans l'état de Floride, vous devez quitter le terrain avec le véhicule pour terminer la transaction. Cela s'appelle «Accepter la livraison». SACHES CELA. Appelez le Florida Department of Motor Vehicles pour confirmer par vous-même: si vous n'avez pas accepté la livraison, la voiture n'est pas encore la vôtre. Ils nous ont réprimandés et menacés avec des avocats lorsque nous avons cité cette loi de Floride. Ils ont catégoriquement affirmé que la loi était un «mensonge», mais nous avons une CONFIRMATION COMPLÈTE de l'État à l'effet contraire. Nous opérons littéralement dans le cadre de nos droits et nous ne devrions jamais avoir à faire l'objet de menaces et d'intimidations, JUSTE PARCE QUE les choses n'allaient pas en leur faveur. Le véhicule n'a jamais quitté leur parking et dans les 72 heures environ, nous leur avons fait part de notre intention de nous retirer de la transaction sur la base de nos conclusions. Deux hommes de haut niveau se sont levés et nous ont crié dessus dans leur salle d'exposition devant leurs propres clients (menaces d'indices d'avocats, etc.). Nous sommes partis sans le véhicule. Ils ont ignoré chaque appel téléphonique et e-mail depuis qu'ils ont demandé le remboursement de notre dépôt. Nous avons donc été obligés d'impliquer l'État pour récupérer notre dépôt. Tellement inutile. Tellement mesquine. Bien sûr, Dick Norris pourrait nous ignorer et retarder le processus de récupération de notre argent, mais ils n'ont pas ruiné notre capacité à monter dans la voiture de nos rêves. Nous sommes très satisfaits de la transaction que nous avons conclue hier avec Courtesy Auto Group!

La plus grande peur pendant les vacances est le véhicule personnel qui tombe en panne pendant que vous êtes en vacances à plus de 1000 miles de votre maison. Heureusement pour moi et la famille, nous avons pu nous rendre chez le concessionnaire Dick Norris GMC à Palm Harbor. Extrêmement professionnel de l'appel initial au mécanicien de service de haute qualité, le temps supplémentaire que Chris a passé à résoudre mon problème et le juste prix pour me remettre sur la route et rentrer en toute sécurité sans problème. Merci encore.

Je n'ai aucun problème avec le personnel de vente. Ils sont très gentils et serviables. Le service après-vente, quant à lui, a l'habitude d'essayer d'en profiter si vous n'avez pas beaucoup de connaissances en matière de réparation. Ils essaieront, mais ne vous échapperez pas si vous connaissez votre problème. Ex: les rotors obtiennent un revêtement rouillé dans des atmosphères humides humides s'ils restent un certain temps. Il disparaît avec l'usage. MAIS ils en ont tiré un sur ma femme pour la convaincre qu'ils avaient besoin de réparations sur sa vieille voiture de 6000 miles. Je ne pense pas que ce sujet aurait même été abordé si un homme avait pris la voiture. Peut-être que je me trompe, mais le fait qu'ils aient tiré cela fait disparaître toute la place.

Jon Bruno est notre "gars de la voiture". Nous avons acheté 5 voitures de Dick Norris et Jon est la raison. Il est compétent et est un excellent créateur de solutions qui fonctionnent. En 40 ans d'achat de voitures, Jon se classe au sommet des professionnels avec lesquels nous avons travaillé. Nous reviendrons pour notre sixième voiture. Bravo Jon!

Juste un autre cas où les concessionnaires veulent vous baiser chaque fois qu'ils en ont l'occasion. Très peu disposé à travailler sur des accords raisonnables avec leur inventaire. Leur stratégie de tarification à prendre ou à laisser a probablement poussé plus de clients que moi. Le service client est terrible et je vous promets que vous paierez plus cher en achetant des véhicules chez eux. Frais, frais, frais en plus des frais. Le prix qu'ils annoncent est de loin le prix que vous payez. Restez loin de cet endroit!

Chaque fois que j'ai visité ce département de service, ils ont été fantastiques! Dennis est celui avec qui je travaille toujours. Il est excellent dans son travail et prend toujours le temps de s'assurer que j'ai toutes les réponses à mes questions

Le service est une poubelle! 2 changements d'huile il y a 1 heure 45 minutes. Celui-ci seulement une heure mais un vendeur est tombé sur moi dans la salle d'exposition et n'a même pas dit désolé. Ne jamais y retourner!

Sraff amical et utile, mais les réservoirs d'essence du mauvais côté de trop de modèles.

Super bon endroit très bien informé se sentait comme à la maison Melvin a fait un super mec vient de trouver un véhicule différent qui nous convenait grandement appréciez votre temps et tout ce que vous avez fait pour nous

Arrivé et immédiatement accueilli chaleureusement! J'ai expliqué que j'avais besoin de vérifier la pression des pneus. Le technicien a vérifié et corrigé la pression. Pendant qu'il faisait cela, 3 autres techniciens sont venus vérifier les choses et nous avons eu une excellente conversation. Veuillez venir à cet endroit!

Encore une fois, Chaz m'a aidé à entretenir mon véhicule. Était très rapide et indolore et tout s'est bien passé. Merci encore pour votre excellent service, comme toujours.