4 il y a des années
Ma femme et moi avons été extrêmement déçus par le...
Ma femme et moi avons été extrêmement déçus par le service global de la réception, ainsi que par ce qui a été servi.
En plus de cela, nous avons eu de nombreuses plaintes selon lesquelles un côté de la pièce était constamment servi, tandis que l'autre côté n'était pas du tout servi. Lorsque nous avons demandé plus de serveurs, on nous a dit que Dinolfo's manquait de personnel. Donc, si nous allions recevoir la moitié du service en raison d'un manque de personnel, pourquoi avons-nous été facturés au plein tarif ?? Pourquoi n'ont-ils pas été informés de cela ? Pourquoi tout cela n'a-t-il pas été abordé à l'avance ? Nous ne pouvions même pas envoyer de plateaux supplémentaires dans la salle nuptiale en raison de la lenteur avec laquelle la nourriture sortait.
Notre cidre de pomme a également été servi prématurément, et les "cookies et glaces à la crème" n'étaient rien de plus que de la glace à la vanille avec du sirop de chocolat.
Lorsque j'ai envoyé cette plainte au responsable, il n'a abordé que la question des hors-d'œuvre et a affirmé que nous avions une "demande inhabituellement élevée" pour les apéritifs. Donc, en gros, nous avons payé pour un service de majordome illimité de hors-d'œuvre, mais nous n'avons reçu qu'un nombre fixe de plateaux. Ils ont même posé des plateaux sur le bar pour que nos invités puissent marcher et les saisir. Encore une fois, nous avons payé pour un service de majordome illimité et HORS D'OEUVRES. PAS SEULEMENT UN ENSEMBLE DE PLATEAUX.
Il a également affirmé qu'il restait encore des plateaux à la fin et qu'il supposait que nos invités avaient été logés. Pourtant, on nous a refusé des plateaux supplémentaires dans notre chambre nuptiale.
Ils ont également égaré les ustensiles de coupe et de service des gâteaux que nous avons payés de notre poche.
Ils n'ont répondu qu'à un seul e-mail et ne répondront même à aucun de mes appels.
Nous sommes extrêmement déçus du service que nous avons reçu et nous nous sentons très induits en erreur par les promesses qui n'ont pas été tenues, malgré les avoir écrites.
Nous n'avions également AUCUN capitaine de chambre pour nous guider tout au long du chemin, même après avoir été assurés que nous en aurions certainement un.
Dinolfos est un bel endroit pour l'esthétique, mais quand il s'agit de donner suite le jour de, la chute est extrêmement courte.
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